Консалтинговый мир претерпевает значительную трансформацию, где искусственный интеллект (AI) берет на себя задачи, которые ранее выполняли младшие сотрудники. McKinsey & Company, ведущая глобальная консалтинговая фирма, находится в авангарде этих перемен, все больше полагаясь на свою генеративную AI-платформу для разработки предложений и создания слайдов PowerPoint. Этот шаг знаменует собой фундаментальное изменение в способах работы консультационных фирм и распределения ресурсов, потенциально влияя на роли и обязанности консультантов на всех уровнях.
Подъем AI в консалтинге: платформа Lilli от McKinsey
AI-платформа McKinsey, известная как Lilli, представляет собой запатентованную систему, разработанную для использования обширной базы знаний фирмы и оптимизации различных консалтинговых задач. В отличие от общедоступных AI-инструментов, таких как ChatGPT от OpenAI, Lilli позволяет консультантам с уверенностью вводить конфиденциальные данные клиентов, обеспечивая безопасность и соответствие требованиям. Это имеет решающее значение для поддержания доверия клиентов и защиты конфиденциальной информации в конкурентной консалтинговой среде.
Lilli предлагает ряд возможностей на базе AI, включая возможность генерировать слайды PowerPoint из простых запросов и обеспечивать поддержание соответствующего тона в отчетах с помощью функции под названием “Tone of Voice”. Эти инструменты разработаны для повышения эффективности и последовательности, позволяя консультантам сосредоточиться на стратегическом мышлении более высокого уровня и взаимодействии с клиентами.
Названная в честь Лиллиан Домбровски, первой профессиональной женщины, нанятой McKinsey в 1945 году, Lilli быстро развивалась с момента своего запуска в 2023 году. Сегодня McKinsey рассматривает Lilli как неотъемлемого члена своих консалтинговых команд, и более 75% сотрудников фирмы активно используют этот инструмент ежемесячно. Широкое распространение подчеркивает растущую важность AI в консалтинговом процессе и его потенциал для изменения отрасли.
AI-управляемая эффективность и развивающаяся роль консультантов
Интеграция AI в консалтинговые операции поднимает вопросы о будущем младших сотрудников и задачах, которые они обычно выполняют. Однако руководство McKinsey предполагает, что AI предназначен не для замены консультантов, а для расширения их возможностей и освобождения от рутинных задач.
По словам Кейт Смаже, глобального лидера McKinsey в области технологий и AI, AI может автоматизировать такие задачи, как создание презентаций PowerPoint, позволяя консультантам сосредоточиться на более стратегических и ценных для клиентов задачах. Этот сдвиг в фокусе может привести к улучшению результатов для клиентов и более значимому опыту работы для консультантов.
Вместо того, чтобы нуждаться в “армиях бизнес-аналитиков, создающих проекты Power Point”, технология может справиться с этими задачами, освобождая консультантов для участия в более сложном решении проблем и управлении отношениями с клиентами. Этот сдвиг не обязательно связан с сокращением числа консультантов, а скорее с предоставлением им возможности выполнять более ценную работу. Интеграция AI не подразумевает просто автоматизацию существующих процессов, а, скорее, переосмысление способа работы консультантов и предоставление им инструментов для повышения своей продуктивности и эффективности. Это включает в себя не только автоматизацию рутинных задач, но и предоставление консультантам возможности получать доступ к более глубокой аналитике, прогнозировать тренды и разрабатывать более эффективные стратегии для своих клиентов.
McKinsey активно работает над обучением своих сотрудников эффективному использованию AI-инструментов, чтобы они могли максимально извлечь выгоду из новых возможностей. Это включает в себя проведение тренингов, организацию семинаров и создание сообществ, где консультанты могут обмениваться опытом и лучшими практиками. Важным аспектом является также разработка этических принципов использования AI, чтобы гарантировать, что технология используется ответственно и в соответствии с высокими стандартами McKinsey.
В будущем, AI будет играть все более важную роль в консалтинговой деятельности, и McKinsey стремится быть в авангарде этих изменений. Компания продолжает инвестировать в разработку и внедрение новых AI-инструментов, а также в обучение своих сотрудников, чтобы они могли успешно работать в новой реальности.
Рабочая сила McKinsey и более широкое внедрение AI в консалтинге
В McKinsey в настоящее время работает около 40 000 сотрудников по всему миру, что меньше, чем более 45 000 в конце 2023 года. Хотя трудно приписать это сокращение исключительно внедрению AI, очевидно, что технология играет все более важную роль в формировании потребностей фирмы в рабочей силе.
Другие консалтинговые фирмы также используют AI, как с помощью внутренних инструментов, так и с помощью консалтинговых услуг, ориентированных на AI. Широкое распространение AI указывает на то, что это не просто мимолетная тенденция, а фундаментальный сдвиг в способах предоставления консалтинговых услуг.
Bain & Company использует Sage, запатентованную чат-платформу на базе OpenAI, для повышения производительности консультантов и обмена знаниями. Подразделение Strategy& PwC использует Microsoft Copilot для помощи в выполнении различных консалтинговых задач, демонстрируя различные подходы, которые фирмы используют для интеграции AI в свою деятельность. Анализ данных, собранных различными консалтинговыми фирмами, свидетельствует о том, что использование AI приводит к значительному сокращению времени, затрачиваемого на выполнение рутинных задач, и повышению точности прогнозов и рекомендаций. Это позволяет консультантам сосредоточиться на более сложных и стратегически важных задачах, что в конечном итоге приводит к улучшению результатов для клиентов.
Однако, внедрение AI в консалтинговую деятельность сопряжено и с определенными рисками. Важно обеспечить, чтобы AI-инструменты использовались ответственно и в соответствии с этическими принципами. Кроме того, необходимо инвестировать в обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно работать с AI-инструментами и интерпретировать результаты, которые они генерируют.
Boston Consulting Group (BCG) наблюдала значительный рост своих консультационных услуг, связанных с AI, которые в настоящее время составляют пятую часть ее общего дохода. Этот рост подчеркивает растущий спрос на экспертизу в области AI среди клиентов и потенциал для консалтинговых фирм для извлечения выгоды из этой тенденции. BCG ожидает, что ее доходы, связанные с AI, продолжат значительно расти в ближайшие годы.
Расширяющаяся AI-экосистема
AI-экосистема McKinsey выходит за рамки ее собственной платформы Lilli и включает в себя партнерские отношения с ведущими AI-компаниями, такими как Anthropic, Cohere и Mistral AI. Эта разнообразная экосистема позволяет McKinsey получать доступ к новейшим AI-технологиям и адаптировать решения для удовлетворения конкретных потребностей своих клиентов.
Сотрудничая с несколькими поставщиками AI, McKinsey может предлагать более широкий спектр возможностей AI и избегать привязки к одному поставщику технологий. Такая гибкость имеет решающее значение в быстро развивающейся AI-среде, где постоянно появляются новые технологии и подходы. Партнерства позволяют McKinsey не только использовать передовые технологии, но и обмениваться знаниями и опытом с другими лидерами в области AI. Это способствует развитию инноваций и позволяет McKinsey предлагать своим клиентам самые современные и эффективные решения.
В будущем, McKinsey планирует расширять свою AI-экосистему за счет новых партнерств и инвестиций в разработку собственных AI-инструментов. Компания стремится создать комплексную AI-платформу, которая позволит консультантам решать самые сложные задачи и достигать выдающихся результатов для своих клиентов.
AI-подразделение фирмы, QuantumBlack, еще больше расширяет свои возможности AI, предоставляя специализированные знания в таких областях, как машинное обучение, наука о данных и AI-стратегия. Это сочетание внутреннего опыта и внешних партнерств позволяет McKinsey предоставлять комплексные AI-решения своим клиентам.
Будущее консалтинга: AI как катализатор инноваций
Интеграция AI в консалтинг трансформирует отрасль, создавая новые возможности для инноваций и повышения эффективности. Автоматизируя рутинные задачи, AI освобождает консультантов, позволяя им сосредоточиться на более ценных видах деятельности, таких как стратегическое планирование, управление отношениями с клиентами и комплексное решение проблем.
По мере того, как AI-технологии продолжают развиваться, они, вероятно, будут играть еще большую роль в консалтинговом процессе. Консалтинговые фирмы, которые примут AI и инвестируют в развитие своих возможностей AI, будут иметь хорошие возможности для процветания в будущем. Это включает в себя не только инвестиции в технологии, но и в обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать AI-инструменты и адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка.
Однако, важно понимать, что AI не заменит консультантов полностью. AI будет инструментом, который позволит консультантам работать более эффективно и принимать более обоснованные решения. Человеческий опыт, интуиция и креативность по-прежнему будут играть важную роль в консалтинговой деятельности.
Сдвиг в сторону консалтинга, управляемого AI, также поднимает важные вопросы о навыках и обучении, необходимых консультантам в будущем. Консультантам необходимо будет развить глубокое понимание AI-технологий и того, как их можно применять для решения бизнес-проблем. Им также необходимо будет уметь эффективно общаться с AI-системами и интерпретировать результаты, которые они генерируют. Это потребует от консультантов не только технических знаний, но и критического мышления, аналитических способностей и умения эффективно взаимодействовать с клиентами.
Консалтинговая индустрия находится в переломном моменте, и AI готов изменить способы предоставления услуг и роли консультантов. Принимая AI и адаптируясь к меняющейся среде, консалтинговые фирмы смогут открыть новые уровни эффективности, инноваций и ценности для клиентов. McKinsey активно работает со своими клиентами, помогая им разрабатывать и внедрять AI-стратегии, которые позволяют им достигать своих бизнес-целей. Это включает в себя не только предоставление консультаций по технологическим вопросам, но и помощь в изменении организационной структуры, бизнес-процессов и корпоративной культуры.
В конечном счете, успех в консалтинговой индустрии будущего будет зависеть от способности компаний эффективно интегрировать AI в свою деятельность и адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка. McKinsey намерена оставаться лидером в этой области и помогать своим клиентам достигать успеха в эпоху AI.