В этой статье рассматривается, как искусственный интеллект (ИИ) преобразует умный туризм в Китае, улучшая планирование поездок, клиентский сервис и впечатления. В ней обсуждаются реальные приложения, отраслевые тенденции, государственная поддержка, проблемы и будущие перспективы внедрения ИИ в туризме, а также ключевые факторы, способствующие этому росту.
Революция в путешествиях, основанная на ИИ
Традиционно процесс исследования транспорта, жилья и достопримечательностей был значительным мероприятием для путешественников. Госпожа Лю из Шанхая повторила это мнение. «До этой поездки я проводил бесчисленные часы на нескольких платформах, просматривая путеводители, тщательно выбирая живописные места и постоянно отслеживая цены на авиабилеты и отели. Это было, откровенно говоря, утомительно».
Однако в этот раз Лю экспериментировала с приложениями на основе ИИ, чтобы упростить планирование своей поездки. Введя даты поездки, бюджетные ограничения, хобби и конкретные предпочтения, она получила всеобъемлющий маршрут, сгенерированный ИИ в течение нескольких минут. «ИИ эффективно устранил головную боль планирования, позволив мне бронировать авиабилеты и отели по разумным ценам. Планирование никогда не было таким эффективным», — отметила она.
Лю не одинока. Миллионы туристов в Китае, второй по величине экономике мира, теперь полагаются на модели ИИ, такие как DeepSeek, Kimi и Doubao от ByteDance, для создания планов поездок и подробных руководств. Этот всплеск приложений ИИ позволяет большему количеству людей заниматься умным туризмом, тем самым стимулируя экономический рост в этом секторе.
Платформы социальных сетей, такие как «rednote», также наблюдают всплеск постов с тегами «путеводители DeepSeek» или «поездки, настроенные ИИ», что подчеркивает силу и скорость ИИ в предоставлении предложений по путешествиям постоянно расширяющейся базе пользователей.
Отрасль признает тенденцию
Признавая этот сдвиг, многочисленные заинтересованные стороны отрасли, включая туристические компании и живописные места, ускоряют свои преобразования, управляемые ИИ, чтобы извлечь выгоду из развивающегося ландшафта умного туризма.
В апреле Tuniu, известная туристическая платформа, представила своего ИИ-помощника по путешествиям, Xiaoniu. Используя модели ИИ с открытым исходным кодом, такие как DeepSeek, Xiaoniu предлагает полный набор услуг, включая интеллектуальный поиск авиабилетов, отелей и билетов на поезд, автоматическое сравнение цен, персонализированные рекомендации и пакетное бронирование.
По словам генерального директора Tuniu Ю Дунде, путешественники ранее тратили значительное время на сравнение вариантов, чтобы получить лучшие предложения по авиабилетам и отелям. Xiaoniu упрощает этот процесс, предоставляя четкие и лаконичные рекомендации в течение нескольких секунд благодаря своим интеллектуальным возможностям поиска и сравнения. «Пользователи могут дополнительно уточнить свои требования, чтобы получить планы поездок, настроенные в соответствии с их точными спецификациями».
Несколько живописных мест, в том числе гора Хуаншань и гора Лушань в восточном Китае, в этом году сотрудничали с DeepSeek, чтобы улучшить обслуживание клиентов посредством интеллектуальных взаимодействий и захватывающих экскурсий. Виртуальные гиды и навигация с дополненной реальностью становятся все более распространенными, расширяя потенциальные применения ИИ в секторе туризма.
Реальные приложения ИИ в туризме
В Сиане, провинция Шэньси, в Grand Tang Mall реализован “Tang Xiaobao”, интерактивный виртуальный помощник ИИ, для взаимодействия с туристами и предоставления услуг, связанных с путешествиями. В цифровом выставочном зале пещер Могао в Дуньхуане, провинция Ганьсу, посетители могут погрузиться в искусство пещер и фресок с помощью очков виртуальной реальности.
Рост умного туризма
В отчете Китайской академии информационных и коммуникационных технологий указывается, что сектор культуры и туризма лидирует по внедрению ИИ среди отраслей сферы услуг страны. В отчете утверждается, что расширенная сфера применения ИИ стимулирует новые возможности роста для потребления туризма.
Чжу Кели, научный сотрудник Китайского института новой экономики, подчеркивает преобразующее воздействие ИИ на экосистему туристических услуг. «Персонализация на основе ИИ меняет процессы принятия решений туристами. Одновременно ИИ вызывает фундаментальную реструктуризацию цепочки создания стоимости в секторе туризма».
Чжу ожидает, что следующие три-пять лет будут иметь решающее значение для ИИ в преобразовании индустрии туризма. Он также предполагает, что предприятия, которые активно используют технологии ИИ для инновационного развития своих услуг, получат стратегическое преимущество в формировании новых отраслевых стандартов.
Государственная поддержка и перспективы на будущее
В 2024 году несколько правительственных ведомств, включая Министерство культуры и туризма, совместно выпустили план действий, направленный на значительное расширение экономики умного туризма в Китае к 2027 году за счет модернизации инфраструктуры и совершенствования методов управления.
По словам Хун Юна, эксперта Интеграционного форума цифровой и реальной экономики 50, «туризм на основе ИИ обладает огромным потенциалом, поскольку он персонализирует впечатления от путешествий, одновременно повышая операционную эффективность и развивая инновации для бизнеса».
Проблемы и соображения
Однако интеграция ИИ в культурный туризм сталкивается с несколькими препятствиями. Значительная проблема заключается в нехватке междисциплинарных талантов, способных стимулировать глубокую интеграцию ИИ с конкретными потребностями туристического бизнеса для устойчивой коммерциализации. Кроме того, малые и средние туристические компании сталкиваются с затратами на адаптацию, часто не имея ресурсов для разработки адаптированных услуг ИИ, потому что общие решения могут не полностью соответствовать их уникальным требованиям.
Ключевые факторы, стимулирующие умный туризм в Китае
Развивающиеся ожидания потребителей: Путешественники все чаще ищут персонализированный и бесшовный опыт. Технологии ИИ позволяют поставщикам туристических услуг удовлетворять индивидуальные предпочтения, создавая более увлекательные и удовлетворяющие поездки.
Технологические достижения: Непрерывные инновации в области ИИ, машинного обучения и анализа больших данных предоставляют инструменты и возможности, необходимые для разработки сложных решений для умного туризма.
Государственная поддержка: Поддерживающая политика и инвестиции китайского правительства поощряют внедрение ИИ в секторе туризма, способствуя инновациям и росту.
Развитие инфраструктуры: Обширная сеть высокоскоростных железных дорог, аэропортов и цифровой инфраструктуры Китая обеспечивает прочную основу для инициатив умного туризма.
Доступность данных: Огромный объем данных, генерируемых онлайн-платформами, мобильными устройствами и социальными сетями, предоставляет ценную информацию, которая может быть использована для персонализации рекомендаций по путешествиям и улучшения туристических услуг.
Конкретные приложения и преимущества ИИ в туризме
Персонализированные рекомендации: Алгоритмы ИИ анализируют предпочтения путешественников, историю бронирований и данные в режиме реального времени для предоставления персонализированных рекомендаций по направлениям, жилью, мероприятиям и вариантам питания.
Чат-боты и виртуальные помощники: Чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ предлагают немедленную поддержку клиентов, отвечают на запросы и предоставляют информацию о путешествиях, улучшая общее впечатление от путешествий.
Динамическое ценообразование: Алгоритмы ИИ анализируют закономерности спроса и предложения для оптимизации стратегий ценообразования на авиабилеты, отели и туры, максимизируя доход для поставщиков туристических услуг.
Умный транспорт: Транспортные системы с поддержкой ИИ оптимизируют транспортный поток, уменьшают заторы и предоставляют информацию в режиме реального времени об общественном транспорте, облегчая туристам навигацию по городам.
Прогнозная аналитика: Алгоритмы ИИ анализируют исторические данные для прогнозирования туристических потоков, выявления потенциальных рисков и оптимизации распределения ресурсов, позволяя поставщикам туристических услуг лучше управлять своей деятельностью.
Виртуальная и дополненная реальность: Технологии виртуальной и дополненной реальности улучшают впечатление от посещения, предоставляя захватывающие туры по историческим местам, музеям и другим достопримечательностям.
Языковой перевод: Инструменты языкового перевода на основе ИИ устраняют коммуникационные барьеры между туристами и местными жителями, способствуя культурному взаимопониманию и улучшая общее впечатление от путешествий.
Обнаружение мошенничества: Алгоритмы ИИ анализируют данные транзакций для обнаружения и предотвращения мошеннических действий, защищая туристов от мошенничества и киберпреступности.
Преодоление трудностей
Чтобы в полной мере реализовать потенциал ИИ в умном туризме, крайне важно решать проблемы, связанные с привлечением талантов, затратами на адаптацию и безопасностью данных.
Инвестирование в обучение и образование: Устранение нехватки междисциплинарных талантов требует инвестирования в программы обучения и образовательные инициативы, которые обеспечивают людей навыками и знаниями, необходимыми для использования технологий ИИ в секторе туризма. Сотрудничество между университетами, научно-исследовательскими учреждениями и заинтересованными сторонами отрасли может сыграть жизненно важную роль в разработке этих программ.
Предоставление финансовой и технической помощи: Малые и средние туристические компании могут быть поддержаны за счет государственных грантов, субсидий и программ технической помощи. Эти инициативы могут помочь им получить доступ и внедрить решения ИИ, адаптированные к их конкретным потребностям.
Усиление мер по защите данных: Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных путешественников имеет первостепенное значение. Надежные меры по защите данных, включая шифрование, контроль доступа и соответствие правилам защиты данных, необходимы для поддержания доверия и предотвращения утечки данных.
Содействие обмену открытыми данными: Поощрение обмена туристическими данными между различными заинтересованными сторонами может облегчить разработку инновационных приложений ИИ. Однако обмен данными должен осуществляться безопасным и этичным образом, уважая конфиденциальность личности и права интеллектуальной собственности.
Будущее умного туризма на основе ИИ
Заглядывая в будущее, ИИ будет продолжать играть все более важную роль в формировании будущего туризма. Благодаря постоянному прогрессу в технологиях ИИ мы можем ожидать появления еще более инновационных приложений, которые еще больше улучшат впечатление от путешествий и будут способствовать устойчивому росту в секторе туризма.
Гиперперсонализация: ИИ позволит поставщикам туристических услуг создавать гиперперсонализированный опыт, адаптированный к индивидуальным потребностям и предпочтениям каждого путешественника. Это будет включать использование передовых алгоритмов ИИ для анализа огромных объемов данных, включая личные профили, активность в социальных сетях и данные о местоположении в режиме реального времени.
Автономные путешествия: Самоуправляемые автомобили, дроны и другие автономные транспортные средства произведут революцию в транспорте в секторе туризма. Эти технологии позволят путешественникам исследовать направления более легко и эффективно, одновременно уменьшая заторы и воздействие на окружающую среду.
Умные направления: Города и регионы будут все чаще внедрять инициативы умного туризма, используя ИИ и другие технологии для улучшения впечатлений от посещения, улучшения управления ресурсами и содействия устойчивому развитию.
Иммерсивные впечатления: Технологии виртуальной и дополненной реальности станут еще более иммерсивными, позволяя путешественникам испытать направления и достопримечательности новыми и захватывающими способами. Это будет включать виртуальные туры по историческим местам, интерактивные музейные экспозиции и персонализированные развлекательные мероприятия.
Устойчивый туризм: ИИ будет играть решающую роль в продвижении устойчивых методов туризма. Алгоритмы ИИ могут оптимизировать потребление ресурсов, сокращать отходы и сводить к минимуму воздействие туристической деятельности на окружающую среду.
Принимая технологии ИИ и решая проблемы, связанные с их внедрением, Китай может укрепить свои позиции в качестве мирового лидера в области умного туризма, создавая более обогащающий и устойчивый опыт для путешественников со всего мира.