Архитектура общения, опосредованного ИИ
От опосредованной коммуникации к общению, опосредованному ИИ (AI-MC)
Человеческое социальное взаимодействие претерпевает глубокий сдвиг парадигмы. Традиционное компьютерно-опосредованное общение (CMC), охватывающее электронную почту, мгновенные сообщения и ранние социальные сети, в основном полагалось на технологию как на пассивный канал, точно передающий информацию. В этой модели люди были единственными агентами коммуникации. Однако подъем искусственного интеллекта (ИИ) стимулировал новую интерактивную модель: общение, опосредованное ИИ (AI-MC).
AI-MC академически определяется как форма межличностного общения, когда интеллектуальные агенты изменяют, улучшают или генерируют информацию от имени коммуникаторов для достижения конкретных целей общения. Это определение революционно, поскольку оно возвышает ИИ из пассивного инструмента в активную третью сторону, которая вмешивается в человеческие взаимодействия. ИИ больше не просто канал для информации, а ее формирователь.
Вмешательство ИИ в информацию разворачивается в широком спектре, с различной степенью и формами участия:
- Модификация: Самая основная форма вмешательства, включающая автоматическую проверку орфографии и грамматики, и даже коррекцию выражения лица в реальном времени во время видеозвонков, такую как устранение моргания.
- Дополнение: Более проактивный уровень вмешательства, например, функция «Smart Replies» от Google, которая предлагает полные фразы для ответа на основе контекста разговора, требуя от пользователя просто щелкнуть, чтобы отправить.
- Генерация: Самый высокий уровень вмешательства, когда ИИ может полностью представлять пользователя в создании контента, включая написание полных электронных писем, создание профилей в социальных сетях или даже синтез голоса пользователя для передачи информации.
Эту новую коммуникационную модель можно анализировать по нескольким ключевым измерениям, включая широту вмешательства ИИ, тип среды (текст, аудио, видео), автономность и, что особенно важно, «цели оптимизации». ИИ можно спроектировать для оптимизации коммуникации, чтобы сделать ее более привлекательной, надежной, юмористической или убедительной.
Суть перехода от CMC к AI-MC заключается в фундаментальном изменении «авторства» коммуникации. В эпоху CMC пользователи были единственными кураторами своих онлайн-персон. В эпоху AI-MC авторство становится гибридом человека и машины. Представленное «я» пользователя больше не является просто результатом личной курации, а «совместным представлением» между человеческим намерением и алгоритмическими целями. Этот сдвиг поднимает более глубокий вопрос: если ИИ постоянно и систематически делает язык пользователя более «позитивным» или «экстравертным», изменит ли это, в свою очередь, самовосприятие пользователя? Академики называют это «сдвигом идентичности» и считают его ключевым нерешенным вопросом. Здесь технология больше не является простым инструментом для выражения; она стирает границу между выражением и формированием идентичности, становясь силой, способной изменить то, кто мы есть.
ИИ-компаньоны и анализ социальных платформ
В рамках теоретической базы AI-MC появилось множество социальных приложений ИИ, которые переводят абстрактные алгоритмы в конкретные «эмоциональные переживания». Основной технологией этих платформ являются большие языковые модели (LLM), которые имитируют человеческие стили разговора и эмоциональные выражения, обучаясь на огромных объемах данных о человеческом взаимодействии. Эти приложения, по сути, являются «данными и алгоритмами», но их представление становится все более антропоморфным.
Современные основные платформы демонстрируют различные формы и направления эволюции социализации ИИ:
- Character.AI (C.AI): Известный своими мощными возможностями настройки персонажей и разнообразной библиотекой персонажей, пользователи могут не только взаимодействовать с предустановленными персонажами, но и участвовать в сложных текстовых приключенческих играх, демонстрируя свой потенциал для развлечений и глубокого взаимодействия.
- Talkie и Linky: Эти два приложения более явно ориентированы на эмоциональные и романтические отношения. Talkie охватывает более широкий спектр персонажей, но виртуальные персонажи парней/девушек являются самыми популярными. Linky почти полностью сосредоточен на этом, при этом большинство его персонажей ИИ являются виртуальными любовниками, стремясь создать «любовную атмосферу» для пользователей.
- SocialAI: Весьма инновационная концепция, которая имитирует полную социальную сеть (похожую на X, ранее Twitter), но только с пользователем в качестве «живого человека». Все поклонники, комментаторы, сторонники и критики — ИИ. После того как пользователь публикует обновление, «фанаты» ИИ быстро генерируют разнообразные комментарии и даже отвечают друг другу, формируя сложные деревья обсуждений. Это предоставляет пользователям безопасную «песочницу» для проверки идей, стимулирования вдохновения или просто наслаждения психологической поддержкой «всего мира, сияющего для вас».
Основная ценность этих платформ заключается в предоставлении пользователям «эмоциональной ценности» — экономичного, оперативного, индивидуального и безусловного компаньонства. ИИ постоянно настраивает свои ответы, обучаясь на истории диалогов, интересах и стилях общения пользователей, тем самым создавая ощущение глубокого понимания и принятия.
Наблюдая за эволюцией дизайна этих платформ, вырисовывается четкая траектория: сфера социального моделирования постоянно расширяется. Ранние компаньоны ИИ, такие как Replika, были сосредоточены на установлении частных, индивидуальных, бинарных отношений. Впоследствии Character.AI представил функции группового чата, позволяющие пользователям взаимодействовать с несколькими персонажами ИИ одновременно, расширяя социальное моделирование от «мира двух» до «небольшой вечеринки». SocialAI сделал последний шаг, моделируя больше не одного или нескольких друзей, а целую социальную экосистему — контролируемое «виртуальное общество», построенное вокруг пользователя.
Эта эволюционная траектория раскрывает глубокий сдвиг в потребностях пользователей: люди могут жаждать не просто виртуального друга, а виртуальную аудиторию, виртуальное сообщество, среду мнений, которая всегда «подбадривает» их. Основная логика состоит в том, что если социальная обратная связь в реальном мире непредсказуема и часто разочаровывает, то система социальной обратной связи, которую можно идеально настроить и контролировать, будет чрезвычайно привлекательной. Это предвещает будущее, еще более экстремальное и персонализированное, чем традиционный «информационный кокон» — когда пользователи не только пассивно потребляют продвигаемую информацию, но и активно строят интерактивную среду, которая идеально соответствует их ожиданиям и полна положительных отзывов.
Экономика цифрового компаньонства
Быстрое развитие социальных приложений ИИ неотделимо от четких бизнес-моделей, стоящих за ними. Эти модели не только финансируют работу платформы, но и глубоко влияют на направление разработки технологии и конечный опыт пользователя. В настоящее время основные методы монетизации в отрасли включают платные подписки, рекламу и продажу виртуальных предметов.
Доминирующая бизнес-модель основана на подписке. Ведущие приложения, такие как Character.AI, Talkie и Linky, запустили ежемесячные планы подписки, обычно по цене около 9,99 долларов США. Пользователи, оформившие подписку, обычно получают более высокую скорость ответа ИИ, больше ежедневных лимитов сообщений, более расширенные функции создания персонажей или доступ к эксклюзивным разрешениям сообщества. Кроме того, некоторые приложения внедрили механизмы «Gacha», где пользователи могут приобретать новые скины или темы персонажей посредством оплаты или выполнения задач, опираясь на зрелые стратегии монетизации из игровой индустрии.
Хотя эти бизнес-модели кажутся стандартными, когда основным продуктом приложения является «эмоциональная поддержка», этические последствия становятся необычайно сложными. Платные подписки, по сути, создают «многоуровневую социальную реальность», где качество и оперативность компаньонства коммерциализированы. Компаньоны ИИ рекламируются как решения для одиночества и убежища для эмоций, предоставляя пользователям важную психологическую поддержку. Однако их бизнес-модели помещают лучшую версию этой поддержки — например, ИИ, который быстрее отвечает, имеет лучшую память и не прерывает разговоры из-за частого использования — за платный экран.
Это означает, что те группы пользователей, которые, возможно, больше всего нуждаются в этой поддержке — например, те, кто более одинок, имеет более низкие экономические условия или испытывает трудности — либо получают «второсортный» опыт общения, либо вынуждены платить под принуждением эмоциональной зависимости. Это создает неотъемлемый и глубокий конфликт между заявленными целями платформы «предоставления эмоциональной ценности» и коммерческой целью «максимизации доходов от подписки».
«Инцидент Replika ERP», произошедший в начале 2023 года, был крайним проявлением этого конфликта. В то время Replika внезапно удалила популярную и востребованную функцию «Эротическая ролевая игра (ERP)», чтобы избежать юридических рисков и рисков, связанных с политикой App Store. Это бизнес-решение привело к тому, что большое количество пользователей испытали серьезную эмоциональную травму, почувствовав себя «преданными» или увидев, что личность их «компаньона» была изменена. Это событие ясно выявило присущий дисбаланс сил в этих человеко-машинных «взаимоотношениях»: пользователи вкладывали реальные эмоции, в то время как платформа видела функциональную возможность продукта, которую можно модифицировать в любое время для получения коммерческой выгоды.
Соединяя надежду: ИИ как социальный катализатор
Несмотря на многочисленные противоречия, рост социализации ИИ не лишен оснований. Он точно отвечает на реальные потребности, широко распространенные в современном обществе, и демонстрирует большой потенциал в качестве силы, оказывающей положительное социальное воздействие. От облегчения одиночества до помощи в социальных взаимодействиях и оптимизации межличностного общения, технология ИИ предоставляет новые решения для вечной человеческой темы «связи».
Разработка эмоциональной ценности: ИИ как непредвзятый доверитель
Самая важная и прямая привлекательность компаньонов ИИ заключается в их способности обеспечивать постоянную, безусловную и непредвзятую эмоциональную поддержку. Быстрый темп жизни, высокая стоимость социального взаимодействия и сложные межличностные сети в современном обществе заставляют многих людей, особенно молодых, чувствовать себя одинокими и испытывать стресс. 75-летнее исследование Гарварда доказало, что хорошие межличностные отношения являются источником счастья. Социализация ИИ создала новый путь к удовлетворению этой основной потребности.
Компаньоны ИИ эффективно облегчают чувство одиночества у пользователей, предоставляя всегда онлайн, всегда терпеливого и всегда поддерживающего партнера для общения. Пользователи могут доверять ИИ в любое время и в любом месте, не беспокоясь о том, чтобы побеспокоить других или быть осужденными. Безопасность этого обмена делает пользователей более склонными к открытости и обсуждению страхов, неуверенности и личных секретов, которые трудно затронуть в реальных отношениях.
Академические исследования также подтверждают эти анекдоты. Исследования пользователей приложения-компаньона ИИ Replika показали, что использование приложения может значительно уменьшить чувство одиночества у пользователей, улучшить их чувство благополучия и, в некоторых случаях, даже помочь уменьшить суицидальные мысли. ИИ, посредством своих алгоритмов, учится и адаптируется к стилям общения и эмоциональным потребностям пользователей, создавая опыт глубокого понимания и сочувствия, что особенно ценно для людей, испытывающих болезнь, потерю близких или психологические расстройства.
Эта непредвзятая модель взаимодействия может также иметь более глубокий эффект: содействие самосознанию и честному выражению у пользователей. В межличностных взаимодействиях в реальном мире люди часто подвергают себя цензуре из-за страха быть неправильно понятыми или осужденными. Однако в частном, непредвзятом интерактивном пространстве ИИ пользователям рекомендуется выражать свои взгляды и эмоции более подлинно. Как сказал основатель социального продукта ИИ Paradot, «у друзей ИИ есть способность делать людей искренними». Когда пользователи могут выражать себя без оговорок, ИИ действует как их «второй мозг» или зеркало, помогая им видеть свои истинные мысли более ясно. Это взаимодействие выходит за рамки простого компаньонства и превращается в мощный инструмент для самоанализа и личностного роста.
ИИ как социальные леса: Репетиция для реального мира
Помимо того, что социализация ИИ служит заменой или дополнением к отношениям в реальном мире, она также рассматривается как потенциальное «социальное учебное поле», помогающее пользователям улучшить свою способность взаимодействовать в реальном мире. Для тех, кому трудно общаться из-за социальной тревожности, интроверсии или отсутствия опыта, ИИ предоставляет среду репетиций с низким уровнем риска и возможностью контроля.
В Китае существует мнение, что следует создать «гибридную социальную модель», используя интеллектуальных компаньонов для помощи молодым людям с социальной тревожностью в «разрушении льда». В этой модели пользователи могут сначала практиковать разговоры с ИИ, укреплять уверенность в себе и знакомиться с социальными сценариями, прежде чем применять эти навыки к межличностному взаимодействию в реальном мире. Этот подход направлен на позиционирование ИИ в качестве «лесов», обеспечивающих поддержку, когда пользователям не хватает способностей, и постепенно выходящих из игры по мере улучшения способностей пользователей.
Некоторые молодые пользователи высказали аналогичные взгляды, полагая, что компаньоны ИИ могут научить их лучше относиться к партнерам в реальной жизни. Взаимодействуя с ИИ, который всегда терпелив и полон положительных отзывов, пользователи могут усвоить более позитивный и внимательный стиль общения. Кроме того, такие платформы, как SocialAI, позволяют пользователям проверять реакции в смоделированной среде перед публикацией взглядов, наблюдая за разнообразными комментариями, сделанными «фанатами» ИИ с разных точек зрения. Это может служить «катализатором вдохновения», помогая пользователям уточнить свои взгляды и более полно подготовиться к участию в публичных обсуждениях в реальном мире.
Однако концепция «ИИ как площадки для социальных репетиций» также сталкивается с принципиальным парадоксом. Причина, по которой ИИ является «безопасным» местом для практики, заключается именно в том, что он разработан как предсказуемый, очень терпимый и лишенный реального влияния. Компаньоны ИИ активно избегают конфликтов и в любое время идут на компромиссы, чтобы обеспечить плавный и позитивный пользовательский опыт. Это резко контрастирует с межличностными отношениями в реальном мире. Реальные отношения полны непредсказуемости, недоразумений, разногласий и компромиссов, которых необходимо достигать с трудом. Способность справляться с этими «трениями» составляет ядро социальных способностей.
Поэтому в «социальной репетиции»