Insights de Eventos com AWS

Desbloqueando Insights de Eventos: Como a Infosys Aproveitou a AWS para Acessibilidade Aprimorada

No mundo acelerado de hoje, capturar e utilizar eficientemente o conhecimento de eventos e workshops é fundamental para organizações em vários setores. O Infosys Event AI é uma solução projetada para tornar o conhecimento de eventos universalmente acessível, garantindo que insights valiosos não sejam perdidos e possam ser efetivamente usados por indivíduos e organizações em diversos setores, tanto durante quanto após o evento.

O Desafio de Capturar e Acessar o Conhecimento de Eventos

Os métodos tradicionais de captura de conhecimento de eventos geralmente ficam aquém, levando a desafios significativos no acesso e utilização de insights valiosos. Esses desafios incluem:

• Métodos de Captura Inadequados: A anotação tradicional é frequentemente incompleta e subjetiva, levando à perda de informações críticas compartilhadas durante os eventos.
• Processo de Revisão Ineficiente: Revisar gravações longas para encontrar informações específicas consome tempo e é ineficiente, criando barreiras para a retenção e compartilhamento de conhecimento.
• Acesso Limitado para Participantes Remotos: Indivíduos que perdem eventos enfrentam obstáculos significativos para acessar o conhecimento compartilhado, impactando setores como educação, mídia e o setor público, onde a recordação de informações é crucial.

Para superar esses desafios, a Infosys fez parceria com a AWS para desenvolver o Infosys Event AI, uma solução abrangente projetada para desbloquear os insights gerados durante os eventos. Esta plataforma inovadora aproveita o poder dos serviços da AWS para simplificar a aquisição de transmissões ao vivo, processar transcrições em tempo real, indexar bases de conhecimento para recuperação eficiente, gerar resumos de sessão automatizados e fornecer um assistente de bate-papo com tecnologia de IA para perguntas e respostas interativas.

O Poder dos Serviços da AWS

O Infosys Event AI aproveita o poder de vários serviços da AWS para entregar suas funcionalidades principais, incluindo:

• AWS Elemental MediaLive: Um serviço de processamento de vídeo que codifica transmissões de vídeo ao vivo, garantindo entrega de vídeo de alta qualidade.
• AWS Elemental MediaConnect: Um serviço de transporte de vídeo que cria fluxos de trabalho de vídeo ao vivo, permitindo transporte seguro e confiável de transmissões de vídeo para a nuvem.
• Amazon Bedrock: Um serviço totalmente gerenciado que oferece uma escolha de modelos de linguagem grandes (LLMs) líderes do setor para construir aplicações de IA generativa, aprimorando a capacidade da plataforma de analisar e resumir o conteúdo do evento.
• Amazon Nova Pro: Um modelo multimodal altamente capaz que equilibra precisão, velocidade e custo, permitindo a tradução multilíngue de transcrições e fornecendo acessibilidade global.

Funcionalidades Principais do Infosys Event AI

O Infosys Event AI oferece uma variedade de funcionalidades principais que aprimoram a acessibilidade e simplificam a recuperação de conhecimento, incluindo:

1. Aquisição Contínua de Transmissão ao Vivo de Fontes On-Premises: A plataforma permite captura e transporte contínuos de transmissões de vídeo ao vivo de fontes on-premises para a nuvem, garantindo entrega de vídeo de alta qualidade.
2. Processamento de Transcrição em Tempo Real para Conversão de Voz em Texto: O sistema aproveita o processamento de transcrição em tempo real para converter voz em texto, fornecendo acessibilidade em tempo real para os participantes.
3. Processamento Pós-Evento e Indexação da Base de Conhecimento para Recuperação Estruturada de Informações: A plataforma automatiza o processamento pós-evento, indexando bases de conhecimento para recuperação contínua e garantindo que insights valiosos sejam facilmente acessíveis.
4. Geração Automatizada de Resumos de Sessão e Insights Principais para Aprimorar a Acessibilidade: O sistema gera automaticamente resumos de sessão concisos e insights principais, ajudando os usuários a entender rapidamente a essência do evento sem revisar transcrições longas.
5. Assistente Baseado em Bate-Papo com Tecnologia de IA para Perguntas e Respostas Interativas e Recuperação Eficiente de Conhecimento da Sessão do Evento: A plataforma apresenta um assistente de bate-papo com tecnologia de IA que permite perguntas e respostas interativas e recuperação eficiente de conhecimento da sessão do evento, fornecendo aos usuários acesso imediato às informações de que precisam.

Aquisição Contínua de Transmissão ao Vivo: Uma Análise Detalhada

O processo de captura e transporte de transmissões de vídeo ao vivo de fontes on-premises para a nuvem é uma etapa crucial no fluxo de trabalho do Infosys Event AI. Este processo garante entrega de vídeo de alta qualidade e permite transcrição e análise em tempo real.

O sistema utiliza o protocolo Secure Reliable Transport (SRT) para transportar de forma segura e confiável o fluxo para a nuvem através do MediaConnect. O fluxo ingerido é então recebido e processado pelo MediaLive, que codifica o vídeo em tempo real e gera as saídas necessárias.

O fluxo de trabalho segue estas etapas:

1. Uma câmera habilitada para IP ou codificador de solo converte fluxos não IP em fluxos IP e os transmite através do protocolo SRT para o MediaConnect para ingestão de eventos ao vivo.
2. O MediaConnect transmite o fluxo de forma segura para o MediaLive para processamento, garantindo entrega de vídeo de alta qualidade.

Processamento de Transcrição em Tempo Real: Desbloqueando a Acessibilidade

O processamento de transcrição em tempo real é um componente crítico da solução Infosys Event AI, permitindo acessibilidade em tempo real para os participantes. Este processo converte voz em texto com latência mínima, proporcionando uma experiência contínua e interativa.

Para facilitar a acessibilidade em tempo real, o sistema usa o MediaLive para isolar o áudio da transmissão de vídeo ao vivo. Este fluxo somente de áudio é então encaminhado para um módulo de transcrição em tempo real, que é hospedado em uma instância do Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). O módulo de transcrição em tempo real usa a API de fluxo do Amazon Transcribe para gerar transcrições com latência mínima. Essas transcrições em tempo real são subsequentemente entregues a um cliente web on-premises através de conexões WebSocket seguras.

As etapas do fluxo de trabalho para esta parte da solução seguem estas etapas:

1. O MediaLive extrai o áudio da transmissão ao vivo e cria um fluxo somente de áudio, que então envia para o módulo de transcrição em tempo real em execução em uma instância do EC2. O MediaLive também extrai a saída somente de áudio e a armazena em um bucket do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), facilitando um fluxo de trabalho de pós-processamento subsequente.
2. O módulo de transcrição em tempo real recebe o fluxo somente de áudio e emprega a API de fluxo do Amazon Transcribe para produzir transcrições em tempo real com baixa latência, garantindo acessibilidade em tempo real.
3. O módulo de transcrição em tempo real usa um WebSocket seguro para transmitir o texto transcrito, fornecendo uma conexão segura e confiável.
4. O cliente web on-premises recebe o texto transcrito através de uma conexão WebSocket segura através do Amazon CloudFront e o exibe na UI do cliente web, fornecendo aos usuários acesso imediato ao texto transcrito.

Processamento Pós-Evento e Indexação da Base de Conhecimento: Simplificando a Recuperação de Informações

Após a conclusão do evento, a mídia gravada e as transcrições são armazenadas com segurança no Amazon S3 para análise posterior. Um fluxo de trabalho sem servidor e orientado a eventos usando o Amazon EventBridge e o AWS Lambda automatiza o processamento pós-evento. O Amazon Transcribe processa o conteúdo gravado para gerar as transcrições finais, que são então indexadas e armazenadas em uma base de conhecimento do Amazon Bedrock para recuperação contínua. Além disso, o Amazon Nova Pro permite a tradução multilíngue das transcrições, fornecendo acessibilidade global quando necessário. Com sua qualidade e velocidade, o Amazon Nova Pro é ideal para este caso de uso global.

O fluxo de trabalho para esta parte do processo segue estas etapas:

1. Após a conclusão do evento, o MediaLive envia uma notificação para o EventBridge, acionando o fluxo de trabalho de processamento pós-evento.
2. Uma função Lambda, inscrita no evento de canal interrompido, aciona a transcrição pós-evento usando o Amazon Transcribe, garantindo que todo o conteúdo gravado seja transcrito.
3. O conteúdo transcrito é processado e armazenado em um bucket do S3, fornecendo uma solução de armazenamento segura e confiável.
4. (Opcional) O Amazon Nova Pro traduz as transcrições para vários idiomas para maior acessibilidade usando o Amazon Bedrock, permitindo o acesso global ao conhecimento do evento.
5. O Amazon Transcribe gera um evento de transcrição concluída e o envia para o EventBridge, acionando o processo de sincronização com as Bases de Conhecimento do Amazon Bedrock.
6. Uma função Lambda, inscrita no evento de transcrição concluída, aciona o processo de sincronização com as Bases de Conhecimento do Amazon Bedrock, garantindo que a base de conhecimento esteja atualizada.
7. O conhecimento é então indexado e armazenado na base de conhecimento do Amazon Bedrock para recuperação eficiente, fornecendo aos usuários acesso contínuo às informações de que precisam.

Geração Automatizada de Resumos de Sessão e Insights Principais: Aprimorando a Experiência do Usuário

Para aprimorar a experiência do usuário, a solução usa o Amazon Bedrock para analisar as transcrições para gerar resumos de sessão concisos e insights principais. Esses insights ajudam os usuários a entender rapidamente a essência do evento sem passar por transcrições longas.

O fluxo de trabalho para esta parte da solução segue estas etapas:

1. Os usuários se autenticam no portal do cliente web usando o Amazon Cognito. Uma vez autenticado, o usuário seleciona uma opção na UI do portal para visualizar os resumos e insights principais.
2. A solicitação do usuário é delegada ao módulo de assistente de IA, onde busca a transcrição completa do bucket do S3.
3. A transcrição passa por processamento através do Amazon Bedrock Pro, que é guiado pelos Amazon Bedrock Guardrails, garantindo que os resumos e insights gerados sejam precisos e confiáveis.

Assistente Baseado em Bate-Papo com Tecnologia de IA: Perguntas e Respostas Interativas e Recuperação de Conhecimento

Um recurso fundamental desta arquitetura é um assistente de bate-papo com tecnologia de IA, que é usado para consultar interativamente a base de conhecimento do evento. O assistente de bate-papo é alimentado pelo Amazon Bedrock e recupera informações do índice Amazon OpenSearch Serverless, permitindo acesso contínuo aos insights da sessão.

O fluxo de trabalho para esta parte da solução segue estas etapas:

1. Usuários autenticados interagem com o assistente de bate-papo usando linguagem natural para solicitar detalhes específicos de mensagens de eventos do portal web do cliente.
2. O prompt do usuário é direcionado ao módulo de assistente de IA para processamento, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma eficiente.
3. O módulo de assistente de IA consulta as Bases de Conhecimento do Amazon Bedrock para obter respostas relevantes, fornecendo aos usuários informações precisas e confiáveis.
4. A transcrição é processada pelo Amazon Nova Pro, guiada pelos Amazon Bedrock Guardrails, garantindo que as respostas geradas sejam apropriadas e relevantes.

Ao aproveitar o poder dos serviços da AWS, o Infosys Event AI fornece uma solução abrangente para capturar, processar e acessar o conhecimento de eventos. Esta plataforma inovadora aprimora a acessibilidade, simplifica a recuperação de informações e capacita as organizações a utilizar efetivamente os insights gerados durante os eventos. Com sua aquisição contínua de transmissão ao vivo, processamento de transcrição em tempo real, processamento pós-evento automatizado e assistente de bate-papo com tecnologia de IA, o Infosys Event AI está transformando a maneira como as organizações capturam e utilizam o conhecimento de eventos. Esta solução não apenas melhora a acessibilidade para todos os participantes, mas também garante que insights valiosos não sejam perdidos, promovendo uma cultura de compartilhamento de conhecimento e aprendizado contínuo.

A combinação do AWS Elemental MediaLive e MediaConnect garante entrega de vídeo de alta qualidade e confiável, enquanto os modelos de linguagem grandes do Amazon Bedrock aprimoram a capacidade da plataforma de analisar e resumir o conteúdo do evento. Os recursos de tradução multilíngue do Amazon Nova Pro expandem ainda mais o alcance do conhecimento do evento, tornando-o acessível a um público global.

O assistente de bate-papo com tecnologia de IA, um recurso de destaque da solução, fornece aos usuários uma maneira interativa e eficiente de acessar informações. Ao consultar a base de conhecimento do evento usando linguagem natural, os usuários podem encontrar rapidamente as respostas de que precisam sem ter que examinar transcrições ou gravações longas. Este recurso é particularmente valioso para aqueles que perderam o evento ou desejam revisar rapidamente tópicos específicos.

O Infosys Event AI é um testemunho do poder da computação em nuvem e da inteligência artificial na transformação da maneira como as organizações gerenciam e utilizam o conhecimento. Ao aproveitar os serviços da AWS, a Infosys criou uma solução que não é apenas escalável e confiável, mas também altamente inovadora e amigável. Esta plataforma tem o potencial de revolucionar a maneira como os eventos são conduzidos e a maneira como o conhecimento é compartilhado, capacitando as organizações a tomar melhores decisões e atingir seus objetivos. O foco na transcrição em tempo real e no processamento pós-evento garante que nenhuma informação valiosa seja perdida, enquanto os recursos com tecnologia de IA aprimoram o envolvimento do usuário e a retenção de conhecimento. Essa abordagem holística torna o Infosys Event AI um ativo valioso para qualquer organização que deseja maximizar o impacto de seus eventos e workshops.

A plataforma oferece a capacidade de traduzir a transcrição pós-evento em vários idiomas utilizando a funcionalidade de tradução oferecida pelo Amazon Bedrock e Amazon Nova Pro. Essa funcionalidade permite que os clientes alcancem um público global e ofereçam oportunidades de autoatendimento aos usuários que preferem consumir o conteúdo na transcrição em seu idioma preferido.

Além disso, a capacidade de fornecer transcrição em tempo real para eventos ao vivo é uma virada de jogo para empresas que priorizam inclusão e acessibilidade. Isso garante que pessoas com deficiência auditiva ou que preferem consumir conteúdo em formato de texto possam participar e se envolver totalmente com os eventos. A saída de texto em tempo real também pode ser usada para tradução instantânea, tornando o conteúdo acessível a um público global.

A interface amigável e o design intuitivo da plataforma também aumentam a experiência do usuário. A capacidade de navegar facilmente pela base de conhecimento do evento, interagir com o assistente de bate-papo com tecnologia de IA e encontrar rapidamente informações relevantes torna o Infosys Event AI uma ferramenta valiosa para organizadores e participantes de eventos.

O recurso de processamento pós-evento automatizado também economiza tempo e esforço valiosos para as organizações. Ao automatizar as tarefas de transcrição, indexação e geração de resumos, a plataforma libera recursos para se concentrar em outras iniciativas estratégicas. Esse recurso é particularmente benéfico para organizações que organizam eventos grandes e com dados complexos.

A solução Infosys Event AI oferece diversas integrações fáceis de usar para garantir maior otimização da experiência do cliente. Abaixo estão alguns exemplos que podemos usar em nossa redação:

• Amazon Chime SDK – Oferece aos clientes a capacidade de adicionar recursos de áudio, vídeo e compartilhamento de tela ao aplicativo web com tecnologia de IA. Os clientes podem usar a API para organizar eventos globais por meio de vários outros produtos de reunião.
• Amazon Connect – Amazon Connect é um contact center omnicanal baseado em nuvem que ajuda as empresas a fornecer um atendimento ao cliente superior com menor custo. Você pode personalizar os eventos de acordo com o usuário.
• Amazon SNS – O Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) permite que os clientes enviem notificações push habilitadas, entregando mensagens aos usuários para notificações de tempo real.

Além disso, ao aproveitar o poder dos serviços da AWS, a Infosys garantiu que o Event AI possa ser facilmente dimensionado para atender às necessidades de organizações de todos os tamanhos. Esteja você organizando um pequeno workshop ou uma grande conferência, a plataforma pode lidar com o volume de dados e usuários com facilidade.

Em conclusão, o Infosys Event AI é uma solução abrangente e inovadora que está transformando a maneira como as organizações capturam, processam e utilizam o conhecimento de eventos. Ao aproveitar o poder dos serviços da AWS, a Infosys criou uma plataforma que é escalável, confiável e amigável. Da transcrição em tempo real ao processamento pós-evento automatizado e ao assistente de bate-papo com tecnologia de IA, o Infosys Event AI está capacitando as organizações a maximizar o impacto de seus eventos e workshops.