Para a Sra. Liu, de Xangai, o feriado do Dia do Trabalho deste ano marcou uma viagem altamente aguardada para a província de Yunnan, no sudoeste da China. Conhecida por seu clima agradável, tapeçaria cultural e diversidade ecológica, Yunnan provou ser um destino ideal. A Sra. Liu, residente de Xangai, descobriu que a incorporação da IA em seus planos de viagem aprimorou sua viagem e aliviou muitos encargos logísticos.
A Revolução das Viagens Impulsionada pela IA
Tradicionalmente, o processo de pesquisa de transporte, acomodação e atrações imperdíveis tem sido uma tarefa significativa para os viajantes. A Sra. Liu ecoou esse sentimento. "Antes desta viagem, eu passava inúmeras horas em várias plataformas, examinando guias de viagem, selecionando meticulosamente pontos turísticos e monitorando constantemente os preços de voos e hotéis. Era francamente exaustivo."“
Desta vez, no entanto, Liu experimentou aplicativos orientados por IA para agilizar seu planejamento de viagem. Ao inserir suas datas de viagem, restrições orçamentárias, hobbies e preferências específicas, ela recebeu um itinerário abrangente gerado por IA em minutos. "A IA efetivamente eliminou a dor de cabeça do planejamento, permitindo-me reservar voos e hotéis a preços razoáveis. O planejamento nunca foi tão eficiente,"“ comentou ela.
Liu não está sozinha. Milhões de turistas na China, a segunda maior economia do mundo, agora confiam em modelos de IA como DeepSeek, Kimi e Doubao da ByteDance para criar planos de viagem e guias detalhados. Esse aumento nas aplicações de IA está permitindo que mais indivíduos se envolvam no turismo inteligente, impulsionando assim o crescimento econômico neste setor.
Plataformas de mídia social como "rednote" também estão vendo um aumento nas postagens marcadas com "guias de viagem DeepSeek" ou "viagens personalizadas por IA,"“ destacando o poder e a velocidade da IA na entrega de sugestões de viagem para uma base de usuários em constante expansão.
Indústria Abraça a Tendência
Reconhecendo essa mudança, inúmeras partes interessadas da indústria, incluindo empresas de turismo e pontos turísticos, estão acelerando suas transformações orientadas por IA para capitalizar o crescente cenário de turismo inteligente.
Em abril, a Tuniu, uma plataforma de turismo bem conhecida, apresentou seu assistente de viagem de IA, Xiaoniu. Utilizando modelos de IA de código aberto como o DeepSeek, o Xiaoniu oferece um conjunto abrangente de serviços, abrangendo buscas inteligentes de voos, hotéis e passagens de trem, comparações automáticas de preços, recomendações personalizadas e reservas agrupadas.
De acordo com o CEO da Tuniu, Yu Dunde, os viajantes anteriormente gastavam um tempo considerável comparando opções para garantir as melhores ofertas em voos e hotéis. Xiaoniu agiliza esse processo, fornecendo recomendações claras e concisas em segundos por meio de seus recursos inteligentes de busca e comparação. "Os usuários podem refinar ainda mais seus requisitos para obter planos de viagem personalizados de acordo com suas especificações exatas."“
Várias áreas cênicas, incluindo a Montanha Huangshan e a Montanha Lushan, no leste da China, fizeram parceria com o DeepSeek este ano para aprimorar o atendimento ao cliente por meio de interações inteligentes e experiências de tour imersivas. Guias virtuais e navegação em realidade aumentada estão se tornando cada vez mais prevalentes, expandindo as aplicações potenciais da IA no setor de turismo.
Aplicações no Mundo Real da IA no Turismo
Em Xi’an, província de Shaanxi, o Grand Tang Mall implementou o "Tang Xiaobao,"“ um assistente virtual de IA interativo, para interagir com os turistas e fornecer serviços relacionados a viagens. No salão de exposições digital das Grutas de Mogao em Dunhuang, província de Gansu, os visitantes podem mergulhar na arte das grutas e murais através de óculos de realidade virtual.
A Ascensão do Turismo Inteligente
Um relatório da Academia Chinesa de Informação e Tecnologia de Comunicações indica que o setor cultural e turístico lidera em adoção de IA entre as indústrias de serviços do país. O relatório postula que o escopo expandido das aplicações de IA está estimulando novas oportunidades de crescimento para o consumo de turismo.
Zhu Keli, pesquisador do Instituto Chinês de Nova Economia, enfatiza o impacto transformador da IA no ecossistema de serviços de turismo. "A personalização impulsionada pela IA está remodelando os processos de tomada de decisão dos turistas. Simultaneamente, a IA está provocando uma reestruturação fundamental da cadeia de valor do setor de turismo."“
Zhu antecipa que os próximos três a cinco anos serão cruciais para que a IA reformule a indústria do turismo. Ele sugere ainda que as empresas que abraçam proativamente as tecnologias de IA para inovar seus serviços obterão uma vantagem estratégica na definição de novos padrões da indústria.
Apoio Governamental e Perspectivas Futuras
Em 2024, vários departamentos governamentais, incluindo o Ministério da Cultura e Turismo, divulgaram conjuntamente um plano de ação com o objetivo de expandir significativamente a economia de turismo inteligente da China até 2027 através de atualizações de infraestrutura e práticas de gestão aprimoradas.
De acordo com Hong Yong, especialista no fórum de integração de economias digital-real 50, "O turismo impulsionado por IA possui um imenso potencial, pois personaliza as experiências de viagem ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência operacional e promove a inovação para as empresas."“
Desafios e Considerações
No entanto, a integração da IA no turismo cultural enfrenta vários obstáculos. Um desafio significativo reside na escassez de talentos interdisciplinares capazes de impulsionar a integração profunda da IA com as necessidades específicas do negócio de turismo para comercialização sustentável. Além disso, as pequenas e médias empresas de turismo enfrentam custos de adaptação, muitas vezes carecendo de recursos para desenvolver serviços de IA personalizados porque as soluções genéricas podem não se alinhar perfeitamente com seus requisitos exclusivos.
Principais Fatores que Impulsionam o Turismo Inteligente na China
Evolução das Expectativas do Consumidor: Os viajantes estão buscando cada vez mais experiências personalizadas e perfeitas. As tecnologias de IA permitem que os provedores de turismo atendam às preferências individuais, criando jornadas mais envolventes e satisfatórias.
Avanços Tecnológicos: A inovação contínua em IA, aprendizado de máquina e análise de big data está fornecendo as ferramentas e capacidades necessárias para desenvolver soluções sofisticadas de turismo inteligente.
Apoio Governamental: Políticas de apoio e investimento do governo chinês estão incentivando a adoção de IA no setor de turismo, promovendo a inovação e o crescimento.
Desenvolvimento da Infraestrutura: A extensa rede de trens de alta velocidade, aeroportos e infraestrutura digital da China fornece uma base sólida para iniciativas de turismo inteligente.
Disponibilidade de Dados: A vasta quantidade de dados gerados por plataformas online, dispositivos móveis e mídia social fornece insights valiosos que podem ser usados para personalizar recomendações de viagem e melhorar os serviços de turismo.
Aplicações Específicas e Benefícios da IA no Turismo
Recomendações Personalizadas: Algoritmos de IA analisam as preferências do viajante, histórico de reservas e dados em tempo real para fornecer recomendações personalizadas para destinos, acomodações, atividades e opções gastronômicas.
Chatbots e Assistentes Virtuais: Chatbots e assistentes virtuais acionados por IA oferecem suporte ao cliente instantâneo, respondem a perguntas e fornecem informações sobre viagens, aprimorando a experiência geral do viajante.
Precificação Dinâmica: Algoritmos de IA analisam padrões de oferta e demanda para otimizar estratégias de preços para voos, hotéis e tours, maximizando a receita para os provedores de turismo.
Transporte Inteligente: Sistemas de transporte habilitados para IA otimizam o fluxo de tráfego, reduzem o congestionamento e fornecem informações em tempo real sobre o transporte público, tornando mais fácil para os turistas navegarem pelas cidades.
Análise Preditiva: Algoritmos de IA analisam dados históricos para prever fluxos turísticos, identificar riscos potenciais e otimizar a alocação de recursos, permitindo que os provedores de turismo gerenciem melhor suas operações.
Realidade Virtual e Aumentada: Tecnologias de realidade virtual e aumentada aprimoram a experiência do visitante, fornecendo tours imersivos de sítios históricos, museus e outras atrações.
Tradução de Idiomas: Ferramentas de tradução de idiomas acionadas por IA quebram as barreiras de comunicação entre turistas e moradores locais, promovendo a compreensão cultural e aprimorando a experiência geral de viagem.
Detecção de Fraudes: Algoritmos de IA analisam dados de transações para detectar e prevenir atividades fraudulentas, protegendo os turistas de fraudes e cibercrimes.
Superando os Desafios
Para realizar totalmente o potencial da IA no turismo inteligente, é crucial abordar os desafios relacionados à aquisição de talentos, custos de adaptação e segurança de dados.
Investir em Treinamento e Educação: Abordar a escassez de talentos interdisciplinares requer investir em programas de treinamento e iniciativas educacionais que equipem os indivíduos com as habilidades e o conhecimento necessários para aproveitar as tecnologias de IA no setor de turismo. A colaboração entre universidades, instituições de pesquisa e partes interessadas da indústria pode desempenhar um papel vital no desenvolvimento desses programas.
Fornecer Assistência Financeira e Técnica: As pequenas e médias empresas de turismo podem ser apoiadas por meio de subsídios governamentais, subsídios e programas de assistência técnica. Essas iniciativas podem ajudá-las a acessar e implementar soluções de IA adaptadas às suas necessidades específicas.
Fortalecer as Medidas de Segurança de Dados: Garantir a privacidade e a segurança dos dados do viajante é fundamental. Medidas robustas de segurança de dados, incluindo criptografia, controles de acesso e conformidade com os regulamentos de proteção de dados, são essenciais para manter a confiança e prevenir violações de dados.
Promover o Compartilhamento Aberto de Dados: Incentivar o compartilhamento de dados turísticos entre diferentes partes interessadas pode facilitar o desenvolvimento de aplicações inovadoras de IA. No entanto, o compartilhamento de dados deve ser conduzido de forma segura e ética, respeitando a privacidade individual e os direitos de propriedade intelectual.
O Futuro do Turismo Inteligente Impulsionado por IA
Olhando para o futuro, a IA continuará a desempenhar um papel cada vez mais importante na definição do futuro do turismo. Com os avanços contínuos nas tecnologias de IA, podemos esperar ver ainda mais aplicações inovadoras surgirem, aprimorando ainda mais a experiência do viajante e impulsionando o crescimento sustentável no setor de turismo.
Hiperpersonalização
A IA permitirá que os provedores de turismo criem experiências hiperpersonalizadas adaptadas às necessidades e preferências individuais de cada viajante. Isso envolverá o uso de algoritmos avançados de IA para analisar vastas quantidades de dados, incluindo perfis pessoais, atividades de mídia social e dados de localização em tempo real.
Viagem Autônoma
Carros autônomos, drones e outros veículos autônomos revolucionarão o transporte no setor de turismo. Essas tecnologias permitirão que os viajantes explorem destinos com mais facilidade e eficiência, ao mesmo tempo em que reduzem o congestionamento e o impacto ambiental.
Destinos Inteligentes
Cidades e regiões abraçarão cada vez mais iniciativas de turismo inteligente, aproveitando a IA e outras tecnologias para aprimorar a experiência do visitante, melhorar a gestão de recursos e promover o desenvolvimento sustentável.
Experiências Imersivas
As tecnologias de realidade virtual e aumentada se tornarão ainda mais imersivas, permitindo que os viajantes experimentem destinos e atrações de novas e emocionantes maneiras. Isso incluirá tours virtuais de sítios históricos, exposições interativas de museus e experiências de entretenimento personalizadas.
Turismo Sustentável
A IA desempenhará um papel crucial na promoção de práticas de turismo sustentável. Algoritmos de IA podem otimizar o consumo de recursos, reduzir o desperdício e minimizar o impacto ambiental das atividades turísticas.
Ao abraçar as tecnologias de IA e abordar os desafios associados à sua implementação, a China pode solidificar sua posição como líder global em turismo inteligente, criando experiências mais enriquecedoras e sustentáveis para viajantes de todo o mundo.