Wizyta w prowincji Yunnan w południowo-zachodnich Chinach w tegoroczne Święto Pracy była dla pani Liu z Szanghaju długo wyczekiwaną podróżą. Yunnan, słynący z przyjemnego klimatu, bogactwa kulturowego i różnorodności ekologicznej, okazał się idealnym miejscem. Pani Liu, mieszkanka Szanghaju, stwierdziła, że włączenie sztucznej inteligencji (AI) do jej planów podróży ułatwiło jej wyjazd i zmniejszyło wiele obciążeń logistycznych.
Rewolucja Pod Rządami Sztucznej Inteligencji w Turystyce
Tradycyjnie, proces poszukiwania transportu, zakwaterowania i atrakcji turystycznych był znaczącym przedsięwzięciem dla podróżnych. Pani Liu powtórzyła to odczucie. "Przed tą podróżą spędzałam niezliczone godziny na różnych platformach, przesiewając przewodniki turystyczne, starannie wybierając malownicze miejsca i stale monitorując ceny lotów i hoteli. To było po prostu wyczerpujące."
Tym razem jednak Liu eksperymentowała z aplikacjami opartymi na sztucznej inteligencji, aby usprawnić planowanie podróży. Wprowadzając terminy podróży, ograniczenia budżetowe, hobby i konkretne preferencje, otrzymała kompleksowy plan podróży wygenerowany przez sztuczną inteligencję w ciągu kilku minut. "Sztuczna inteligencja skutecznie wyeliminowała ból głowy związany z planowaniem, pozwalając mi rezerwować loty i hotele w rozsądnych cenach. Planowanie nigdy nie było tak wydajne" - zauważyła.
Liu nie jest sama. Miliony turystów w Chinach, drugiej co do wielkości gospodarce świata, polegają teraz na modelach sztucznej inteligencji, takich jak DeepSeek, Kimi i Doubao firmy ByteDance, aby tworzyć plany podróży i szczegółowe przewodniki. Ten wzrost wykorzystania aplikacji AI umożliwia większej liczbie osób zaangażowanie się w inteligentną turystykę, co napędza wzrost gospodarczy w tym sektorze.
Platformy mediów społecznościowych, takie jak "rednote", również odnotowują wzrost liczby postów oznaczonych "przewodnikami turystycznymi DeepSeek" lub "wycieczkami dostosowanymi do AI", co podkreśla moc i szybkość AI w dostarczaniu sugestii podróży stale rosnącej bazie użytkowników.
Przemysł Wykorzystuje Tendencję
Uznając tę zmianę, liczni interesariusze branżowi, w tym firmy turystyczne i malownicze miejsca, przyspieszają swoje transformacje oparte na sztucznej inteligencji, aby wykorzystać rozwijający się krajobraz inteligentnej turystyki.
W kwietniu Tuniu, znana platforma turystyczna, wprowadziła swojego asystenta podróży AI, Xiaoniu. Wykorzystując modele AI o otwartym kodzie źródłowym, takie jak DeepSeek, Xiaoniu oferuje kompleksowy zestaw usług, obejmujący inteligentne wyszukiwanie lotów, hoteli i biletów kolejowych, automatyczne porównywanie cen, spersonalizowane rekomendacje i pakiety rezerwacji.
Według dyrektora generalnego Tuniu, Yu Dunde, podróżni wcześniej spędzali dużo czasu na porównywaniu opcji, aby zapewnić sobie najlepsze oferty na loty i hotele. Xiaoniu usprawnia ten proces, dostarczając jasne i zwięzłe rekomendacje w ciągu kilku sekund dzięki inteligentnym możliwościom wyszukiwania i porównywania. "Użytkownicy mogą dodatkowo doprecyzować swoje wymagania, aby uzyskać plany podróży dostosowane do ich dokładnych specyfikacji."
Kilka malowniczych obszarów, w tym góra Huangshan i góra Lushan we wschodnich Chinach, nawiązało w tym roku współpracę z DeepSeek, aby poprawić obsługę klienta poprzez inteligentne interakcje i wciągające wrażenia z wycieczek. Wirtualne przewodniki i nawigacja w rozszerzonej rzeczywistości są coraz bardziej powszechne, rozszerzając potencjalne zastosowania sztucznej inteligencji w sektorze turystyki.
Realne Aplikacje AI w Turystyce
W Xi’an w prowincji Shaanxi, Grand Tang Mall wdrożył "Tang Xiaobao", interaktywnego wirtualnego asystenta AI, aby angażować się w interakcje z turystami i świadczyć usługi związane z podróżowaniem. W cyfrowej hali wystawowej Groty Mogao w Dunhuang w prowincji Gansu zwiedzający mogą zanurzyć się w kunszcie grot i malowideł ściennych dzięki okularom wirtualnej rzeczywistości.
Rozwój Inteligentnej Turystyki
Raport China Academy of Information and Communications Technology wskazuje, że sektor kultury i turystyki przoduje we wdrażaniu sztucznej inteligencji wśród branż usługowych w kraju. W raporcie stwierdza się, że rozszerzony zakres zastosowań sztucznej inteligencji stymuluje nowe możliwości wzrostu konsumpcji turystycznej.
Zhu Keli, badacz z China Institute of New Economy, podkreśla transformacyjny wpływ sztucznej inteligencji na ekosystem usług turystycznych. "Spersonalizowane elementy, które zapewnia AI, zmieniają procesy decyzyjne turystów. Jednocześnie sztuczna inteligencja powoduje fundamentalną restrukturyzację łańcucha wartości sektora turystycznego."
Zhu przewiduje, że następne trzy do pięciu lat będą kluczowe dla AI w przekształceniu branży turystycznej. Dodaje, że firmy, które aktywnie wdrażają technologie AI, aby unowocześnić swoje usługi, zyskają strategiczną przewagę w tworzeniu nowych standardów branżowych.
Wsparcie Rządowe i Przyszłe Perspektywy
W 2024 r. liczne departamenty rządowe, w tym Ministerstwo Kultury i Turystyki, wspólnie opublikowały plan działania, którego celem jest znaczne rozszerzenie chińskiej gospodarki inteligentnej turystyki do 2027 r. poprzez modernizację infrastruktury i ulepszone praktyki zarządzania.
Według Hong Yonga, eksperta z forum integracji gospodarek cyfrowo-rzeczywistej Forum 50, "Turystyka oparta na sztucznej inteligencji ma ogromny potencjał, ponieważ personalizuje wrażenia z podróży, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i wspierając innowacyjność firm."
Wyzwania i Aspekty do Rozważenia
Jednak integracja sztucznej inteligencji z turystyką kulturową stoi w obliczu kilku przeszkód. Istotnym wyzwaniem jest niedobór multidyscyplinarnych talentów, zdolnych do kierowania głęboką integracją AI ze specyficznymi potrzebami branży turystycznej w celu zrównoważonej komercjalizacji. Ponadto małe i średnie firmy turystyczne ponoszą koszty adaptacji, często nie mając zasobów na opracowanie dostosowanych usług AI, ponieważ ogólne rozwiązania mogą nie być idealnie dopasowane do ich unikalnych wymagań.
Kluczowe Czynniki Napędzające Inteligentną Turystykę w Chinach
Ewolucja Oczekiwań Konsumentów: Podróżni coraz częściej poszukują spersonalizowanych i bezproblemowych doświadczeń. Technologie AI umożliwiają dostawcom usług turystycznych zaspokajanie indywidualnych preferencji, tworząc bardziej angażujące i satysfakcjonujące podróże.
Postęp Technologiczny: Ciągłe innowacje w AI, uczeniu maszynowym i analizie dużych zbiorów danych dostarczają narzędzi i możliwości potrzebnych do opracowywania zaawansowanych rozwiązań inteligentnej turystyki.
Wsparcie Rządowe: Polityki wsparcia i inwestycje rządu chińskiego zachęcają do wdrażania AI w sektorze turystyki, wspierając innowacje i wzrost.
Rozwój Infrastruktury: Rozległa sieć kolei dużych prędkości, lotnisk i infrastruktury cyfrowej w Chinach stanowi solidną podstawę dla inicjatyw inteligentnej turystyki.
Dostępność Danych: Ogromna ilość danych generowanych przez platformy internetowe, urządzenia mobilne i media społecznościowe zapewnia cenne informacje, które można wykorzystać do personalizacji rekomendacji podróży i ulepszania usług turystycznych.
Konkretne Zastosowania i Korzyści AI w Turystyce
Spersonalizowane Rekomendacje: Algorytmy AI analizują preferencje podróżnych, historię rezerwacji i dane w czasie rzeczywistym, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje dotyczące miejsc docelowych, zakwaterowania, aktywności i możliwości gastronomicznych.
Chatboty i Wirtualni Asystenci: Chatboty i wirtualni asystenci oparte na AI oferują natychmiastowe wsparcie klienta, odpowiadają na pytania i dostarczają informacje o podróży, poprawiając ogólne wrażenia podróżnicze.
Dynamiczne Ceny: Algorytmy AI analizują wzorce podaży i popytu, aby optymalizować strategie cenowe dla lotów, hoteli i wycieczek, maksymalizując przychody dostawców usług turystycznych.
Inteligentny Transport: Systemy transportowe z obsługą AI optymalizują przepływ ruchu, zmniejszają zatory i dostarczają informacje w czasie rzeczywistym na temat transportu publicznego, ułatwiając turystom poruszanie się po miastach.
Analityka Predykcyjna: Algorytmy AI analizują dane historyczne, aby przewidywać przepływy turystyczne, identyfikować potencjalne ryzyka i optymalizować alokację zasobów, umożliwiając dostawcom usług turystycznych lepsze zarządzanie swoimi operacjami.
Wirtualna i Rozszerzona Rzeczywistość: Technologie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości poprawiają wrażenia zwiedzających, zapewniając wciągające wycieczki po historycznych miejscach, muzeach i innych atrakcjach.
Tłumaczenie Językowe: Narzędzia do tłumaczenia językowego oparte na AI przełamują bariery komunikacyjne między turystami i mieszkańcami, wspierając zrozumienie kulturowe i poprawiając ogólne wrażenia z podróży.
Wykrywanie Oszustw: Algorytmy AI analizują dane transakcyjne, aby wykrywać i zapobiegać oszukańczym działaniom, chroniąc turystów przed oszustwami i cyberprzestępczością.
Pokonywanie Wyzwań
Aby w pełni wykorzystać potencjał AI w inteligentnej turystyce, kluczowe jest rozwiązanie wyzwań związanych z pozyskiwaniem talentów, kosztami adaptacji i bezpieczeństwem danych.
Inwestowanie w Szkolenia i Edukację: Rozwiązanie problemu niedoboru interdyscyplinarnych talentów wymaga inwestowania w programy szkoleniowe i inicjatywy edukacyjne, które wyposażą osoby w umiejętności i wiedzę potrzebną do wykorzystania technologii AI w sektorze turystyki. Współpraca między uniwersytetami, instytucjami badawczymi i interesariuszami branży może odgrywać istotną rolę w opracowywaniu tych programów.
Zapewnienie Pomocy Finansowej i Technicznej: Małe i średnie firmy turystyczne mogą być wspierane poprzez dotacje rządowe, subsydia i programy pomocy technicznej. Inicjatywy te mogą pomóc im w dostępie i wdrażaniu rozwiązań AI dostosowanych do ich specyficznych potrzeb.
Wzmocnienie Środków Bezpieczeństwa Danych: Zapewnienie prywatności i bezpieczeństwa danych podróżnych jest najważniejsze. Solidne środki bezpieczeństwa danych, w tym szyfrowanie, kontrole dostępu i przestrzeganie przepisów o ochronie danych, są niezbędne do utrzymania zaufania i zapobiegania naruszeniom danych.
Promowanie Otwartej Wymiany Danych: Zachęcanie do wymiany danych turystycznych między różnymi interesariuszami może ułatwić rozwój innowacyjnych aplikacji AI. Jednak wymiana danych musi odbywać się w bezpieczny i etyczny sposób, z poszanowaniem prywatności jednostek i praw własności intelektualnej.
Przyszłość Inteligentnej Turystyki opartej na AI
Patrząc w przyszłość, AI będzie nadal odgrywać coraz ważniejszą rolę w kształtowaniu przyszłości turystyki. Wraz z postępem technologii AI możemy spodziewać się pojawienia się jeszcze bardziej innowacyjnych aplikacji, które jeszcze bardziej poprawią wrażenia podróżnicze i napędzą zrównoważony wzrost w sektorze turystyki.
Hiperpersonalizacja: AI umożliwi dostawcom usług turystycznych tworzenie hiperpersonalizowanych doświadczeń dostosowanych do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego podróżnego. Będzie to obejmować wykorzystanie zaawansowanych algorytmów AI do analizy ogromnych ilości danych, w tym profili osobistych, aktywności w mediach społecznościowych i danych o lokalizacji w czasie rzeczywistym.
Autonomiczne Podróżowanie: Samojezdne samochody, drony i inne autonomiczne pojazdy zrewolucjonizują transport w sektorze turystyki. Technologie te umożliwią podróżnym łatwiejsze i wydajniejsze zwiedzanie miejsc docelowych, jednocześnie zmniejszając zatory i wpływ na środowisko.
Inteligentne Miejsca Docelowe: Miasta i regiony będą w coraz większym stopniu wdrażać inicjatywy inteligentnej turystyki, wykorzystując AI i inne technologie w celu poprawy wrażeń zwiedzających, poprawy zarządzania zasobami i promowania zrównoważonego rozwoju.
Wciągające Doświadczenia: Technologie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości staną się jeszcze bardziej wciągające, umożliwiając podróżnym doświadczanie miejsc docelowych i atrakcji w nowy i ekscytujący sposób. Będzie to obejmować wirtualne wycieczki po historycznych miejscach, interaktywne ekspozycje muzealne i spersonalizowane doświadczenia rozrywkowe.
Zrównoważona Turystyka: AI odegra kluczową rolę w promowaniu zrównoważonych praktyk turystycznych. Algorytmy AI mogą optymalizować zużycie zasobów, zmniejszać ilość odpadów i minimalizować wpływ działalności turystycznej na środowisko.
Wykorzystując technologie AI i rozwiązując wyzwania związane z ich wdrażaniem, Chiny mogą umocnić swoją pozycję światowego lidera w inteligentnej turystyce, tworząc bardziej wzbogacające i zrównoważone doświadczenia dla podróżnych z całego świata.