Architektura komunikacji za pośrednictwem AI
Od komunikacji wspieranej komputerowo do komunikacji za pośrednictwem AI (AI-MC)
Interakcje społeczne przechodzą głęboką zmianę paradygmatu. Konwencjonalna komunikacja wspierana komputerowo (CMC), obejmująca wiadomości e-mail, komunikatory internetowe i wczesne sieci społecznościowe, opierała się na technologii jako pasywnym kanale wiernie przekazującym informacje. W tym modelu, ludzie byli jedynymi agentami komunikacji. Jednak rozwój sztucznej inteligencji (AI) zapoczątkował nowy interaktywny model: komunikacji za pośrednictwem AI (AI-MC).
AI-MC jest akademicko definiowana jako forma komunikacji interpersonalnej, gdzie inteligentni agenci modyfikują, ulepszają lub generują informacje w imieniu komunikujących się, aby osiągnąć określone cele komunikacyjne. Ta definicja jest rewolucyjna, ponieważ wynosi AI z pasywnego narzędzia do aktywnej strony trzeciej, która interweniuje w interakcje międzyludzkie. AI nie jest już tylko kanałem dla informacji, ale jej kształtującym.
Interwencja AI w informacje rozwija się w szerokim spektrum, z różnym stopniem i formami zaangażowania:
- Modyfikacja: Najbardziej podstawowa forma interwencji, obejmująca automatyczną korektę pisowni i gramatyki, a nawet korektę ekspresji twarzy w czasie rzeczywistym podczas rozmów wideo, na przykład eliminowanie mrugania.
- Wzmocnienie: Bardziej proaktywny poziom interwencji, taki jak funkcja „Smart Replies” Google’a, która sugeruje całe frazy odpowiedzi na podstawie kontekstu rozmowy, wymagając od użytkownika jedynie kliknięcia, aby wysłać.
- Generowanie: Najwyższy poziom interwencji, w którym AI może w pełni reprezentować użytkownika w tworzeniu treści, w tym pisaniu całych e-maili, tworzeniu profili w mediach społecznościowych, a nawet syntezowaniu głosu użytkownika w celu przekazywania informacji.
Ten nowy model komunikacji można analizować wzdłuż kilku kluczowych wymiarów, w tym zakresu interwencji AI, typu mediów (tekst, audio, wideo), autonomii i, co najważniejsze, „celów optymalizacji”. AI może być zaprojektowana do optymalizacji komunikacji, aby uczynić ją bardziej atrakcyjną, godną zaufania, humorystyczną lub perswazyjną.
Sednem przejścia od CMC do AI-MC jest fundamentalna zmiana w „autorstwie” komunikacji. W erze CMC użytkownicy byli jedynymi kuratorami swoich internetowych person. W erze AI-MC autorstwo staje się hybrydą człowiek-maszyna. Prezentowana „jaźń” użytkownika nie jest już jedynie wynikiem osobistej kuracji, ale „współpracą” między ludzką intencją a algorytmicznymi celami. Ta zmiana rodzi głębsze pytanie: jeśli AI stale i systematycznie sprawia, że język użytkownika staje się bardziej „pozytywny” lub „ekstrawertyczny”, czy to z kolei zmieni samoocenę użytkownika? Naukowcy nazywają to „przesunięciem tożsamości” i uważają to za kluczową nierozwiązaną kwestię. Tutaj technologia nie jest już prostym narzędziem ekspresji; zaciera granicę między ekspresją a kształtowaniem tożsamości, stając się siłą zdolną do przekształcania tego, kim jesteśmy.
Towarzysze AI i analiza platform społecznościowych
W ramach teoretycznych AI-MC pojawiła się różnorodność aplikacji społecznościowych AI, które przekładają abstrakcyjne algorytmy na konkretne „emocjonalne doświadczenia”. Podstawową technologią tych platform są duże modele językowe (LLM), które naśladują ludzkie style konwersacyjne i ekspresje emocjonalne, ucząc się z ogromnych ilości danych interakcji międzyludzkich. Te aplikacje to zasadniczo „dane i algorytmy”, ale ich prezentacja jest coraz bardziej antropomorficzna.
Obecne główne platformy prezentują różne formy i kierunki ewolucji socjalizacji AI:
- Character.AI (C.AI): Znana z potężnych możliwości niestandardowych postaci i zróżnicowanej biblioteki postaci, użytkownicy mogą nie tylko wchodzić w interakcje z gotowymi postaciami, ale także uczestniczyć w złożonych tekstowych grach przygodowych, demonstrując swój potencjał w zakresie rozrywki i głębokiej interakcji.
- Talkie i Linky: Te dwie aplikacje bardziej wyraźnie koncentrują się na relacjach emocjonalnych i romantycznych. Talkie obejmuje szerszy zakres postaci, ale wirtualne postacie chłopaka/dziewczyny są najbardziej popularne. Linky koncentruje się prawie wyłącznie na tym, a większość jego postaci AI to wirtualni kochankowie, których celem jest stworzenie dla użytkowników „atmosfery miłości”.
- SocialAI: Wysoce innowacyjna koncepcja, która symuluje kompletną sieć społecznościową (podobną do X, wcześniej Twitter), ale tylko z użytkownikiem jako „żywą osobą”. Wszyscy fani, komentatorzy, zwolennicy i krytycy to AI. Po opublikowaniu aktualizacji przez użytkownika, fani AI szybko generują różnorodne komentarze, a nawet odpowiadają sobie nawzajem, tworząc złożone drzewa dyskusji. Zapewnia to użytkownikom bezpieczną „piaskownicę” do testowania pomysłów, wywoływania inspiracji lub po prostu cieszenia się psychologicznym wsparciem „całego świata świecącego dla ciebie”.
Podstawowa propozycja wartości tych platform polega na zapewnieniu użytkownikom „wartości emocjonalnej” – opłacalnego, w czasie rzeczywistym, indywidualnego i bezwarunkowego towarzystwa. AI nieustannie dostraja swoje odpowiedzi, ucząc się z historii dialogów, zainteresowań i stylów komunikacji użytkowników, generując w ten sposób poczucie głębokiego zrozumienia i akceptacji.
Obserwując ewolucję projektowania tych platform, wyłania się jasna trajektoria: zakres symulacji społecznej stale się rozszerza. Wcześni towarzysze AI, tacy jak Replika, koncentrowali się na ustanowieniu prywatnej, indywidualnej, binarnej relacji. Character.AI wprowadził następnie funkcje czatu grupowego, umożliwiając użytkownikom interakcję z wieloma postaciami AI jednocześnie, rozszerzając symulację społeczną z „świata dwojga” do „małej imprezy”. SocialAI zrobił ostatni krok, nie symulując już jednego lub kilku przyjaciół, ale symulując kompletny ekosystem społeczny – kontrolowane „wirtualne społeczeństwo” zbudowane wokół użytkownika.
Ta trajektoria ewolucyjna ujawnia głęboką zmianę w potrzebach użytkowników: ludzie mogą pragnąć nie tylko wirtualnego przyjaciela, ale wirtualną widownię, wirtualną społeczność, środowisko opinii, które zawsze im kibicuje. Podstawową logiką jest to, że jeśli informacje zwrotne w świecie rzeczywistym są nieprzewidywalne i często rozczarowujące, to system informacji zwrotnych, który można idealnie dostosować i kontrolować, będzie niezwykle atrakcyjny. To zwiastuje przyszłość jeszcze bardziej ekstremalną i spersonalizowaną niż tradycyjny „kokon informacyjny” – gdzie użytkownicy nie tylko pasywnie konsumują wypychane informacje, ale aktywnie konstruują interaktywne środowisko, które idealnie odpowiada ich oczekiwaniom i jest pełne pozytywnych informacji zwrotnych.
Ekonomia cyfrowego towarzystwa
Szybki rozwój aplikacji społecznościowych AI jest nierozerwalnie związany z jasnymi modelami biznesowymi, które za nimi stoją. Modele te nie tylko finansują działalność platformy, ale także mają głęboki wpływ na kierunek projektowania technologii i ostateczne doświadczenia użytkownika. Obecnie do głównych metod monetyzacji w branży należą płatne subskrypcje, reklamy i sprzedaż wirtualnych przedmiotów.
Dominującym modelem biznesowym jest model oparty na subskrypcji. Wiodące aplikacje, takie jak Character.AI, Talkie i Linky, wprowadziły miesięczne plany subskrypcji, zwykle wyceniane na około 9,99 USD. Subskrybujący użytkownicy zwykle zyskują szybsze prędkości odpowiedzi AI, więcej dziennych limitów wiadomości, bardziej zaawansowane funkcje tworzenia postaci lub dostęp do ekskluzywnych uprawnień społeczności. Ponadto niektóre aplikacje wprowadziły mechanizmy „Gacha”, w których użytkownicy mogą nabywać nowe skórki lub motywy postaci poprzez płatność lub wykonywanie zadań, czerpiąc z dojrzałych strategii monetyzacji z branży gier.
Chociaż te modele biznesowe wydają się standardowe, gdy głównym produktem aplikacji jest „wsparcie emocjonalne”, implikacje etyczne stają się niezwykle złożone. Płatne subskrypcje zasadniczo tworzą „warstwową rzeczywistość społeczną”, w której jakość i szybkość towarzystwa są utowarowione. Towarzysze AI są promowani jako rozwiązania na samotność i przystanie dla emocji, zapewniając użytkownikom ważne wsparcie psychologiczne. Jednak ich modele biznesowe umieszczają najlepszą wersję tego wsparcia – na przykład AI, która odpowiada szybciej, ma lepszą pamięć i nie przerywa rozmów z powodu częstego użytkowania – za paywallem.
Oznacza to, że te grupy użytkowników, które mogą najbardziej potrzebować tego wsparcia – na przykład osoby bardziej samotne, mające gorsze warunki ekonomiczne lub doświadczające trudności – otrzymują jedynie towarzystwo „drugiej klasy” lub są zmuszone płacić pod przymusem zależności emocjonalnej. To stwarza nieodłączny i głęboki konflikt między deklarowanymi celami platformy „zapewnienia wartości emocjonalnej” a komercyjnym celem „maksymalizacji przychodów z subskrypcji”.
„Replika ERP event”, który miał miejsce na początku 2023 roku, był ekstremalną manifestacją tego konfliktu. W tym czasie Replika nagle usunęła popularną i zaufaną funkcję „Erotic Role Play (ERP)” w celu uniknięcia ryzyka prawnego i polityki sklepów z aplikacjami. Ta decyzja biznesowa spowodowała, że duża liczba użytkowników doświadczyła poważnej traumy emocjonalnej, czując się „zdradzona” lub że osobowość ich „towarzysza” została naruszona. To wydarzenie wyraźnie ujawniło nieodłączną nierównowagę sił w tej relacji „człowiek-maszyna”: użytkownicy zainwestowali prawdziwe emocje, podczas gdy platforma postrzegała ją jako funkcję produktu, którą można w dowolnym momencie modyfikować w celu uzyskania korzyści komercyjnych.
Nadzieja na połączenie: AI jako katalizator społeczny
Pomimo licznych kontrowersji, rozwój socjalizacji AI nie jest bez powodu. Dokładnie odpowiada na realne potrzeby, które są powszechne we współczesnym społeczeństwie i wykazuje duży potencjał jako siła pozytywnego wpływu społecznego. Od łagodzenia samotności po wspomaganie interakcji społecznych i optymalizację komunikacji interpersonalnej, technologia AI zapewnia nowe rozwiązania dla odwiecznego ludzkiego tematu „połączenia”.
Projektowanie wartości emocjonalnej: AI jako nieoceniający powiernik
Najważniejszym i bezpośrednim celem towarzyszy AI jest ich zdolność do zapewnienia stałego, bezwarunkowego i nieoceniającego wsparcia emocjonalnego. Szybki styl życia, wysoki koszt interakcji społecznych i złożone sieci interpersonalne we współczesnym społeczeństwie sprawiają, że wiele osób, zwłaszcza młodych, czuje się samotnych i zestresowanych. 75-letnie badanie Harvardu udowodniło, że dobre relacje interpersonalne są źródłem szczęścia. Socjalizacja AI stworzyła nową ścieżkę do zaspokojenia tej podstawowej potrzeby.
Towarzysze AI skutecznie łagodzą uczucie samotności użytkowników, zapewniając zawsze obecnego online, zawsze cierpliwego i zawsze wspierającego partnera komunikacyjnego. Użytkownicy mogą zwierzać się AI zawsze i wszędzie, nie martwiąc się o przeszkadzanie innym lub bycie ocenianym. Bezpieczeństwo tej wymiany sprawia, że użytkownicy są bardziej skłonni do otwierania się i omawiania obaw, niepewności i osobistych sekretów, które trudno poruszyć w relacjach w świecie rzeczywistym.
Badania naukowe również potwierdzają te anegdoty. Badania użytkowników aplikacji towarzyszącej AI Replika wykazały, że korzystanie z aplikacji może znacząco zmniejszyć uczucie samotności, poprawić poczucie dobrostanu, a w niektórych przypadkach nawet pomóc w zmniejszeniu myśli samobójczych. AI, poprzez swoje algorytmy, uczy się i dostosowuje do stylów komunikacji i potrzeb emocjonalnych użytkowników, tworząc doświadczenie bycia głęboko zrozumianym i obdarzonym empatią, co jest szczególnie cenne dla osób doświadczających choroby, żałoby lub stresu psychicznego.
Ten nieoceniający model interakcji może również mieć głębszy wpływ: promowanie samoświadomości i szczerej ekspresji u użytkowników. W interakcjach interpersonalnych w świecie rzeczywistym ludzie często cenzurują się z obawy przed niezrozumieniem lub oceną. Jednak w prywatnej, nieoceniającej przestrzeni interakcji AI użytkownicy są zachęcani do bardziej autentycznego wyrażania swoich poglądów i emocji. Jak powiedział założyciel produktu społecznościowego AI Paradot, „przyjaciele AI mają zdolność, aby ludzie byli szczerzy”. Kiedy użytkownicy mogą wyrażać się bez zastrzeżeń, AI działa jak ich „drugi mózg” lub lustro, pomagając im wyraźniej zobaczyć swoje prawdziwe myśli. Ta interakcja wykracza poza proste towarzystwo i ewoluuje w potężne narzędzie do autorefleksji i rozwoju osobistego.
AI jako rusztowanie społeczne: próba dla świata rzeczywistego
Oprócz służenia jako substytut lub uzupełnienie relacji w świecie rzeczywistym, uważa się również, że socjalizacja AI ma potencjał, aby służyć jako „teren treningowy społecznego”, pomagając użytkownikom poprawić ich zdolność do interakcji w świecie rzeczywistym. Dla tych, którym interakcje interpersonalne sprawiają trudności z powodu lęku społecznego, introwersji lub braku doświadczenia, AI zapewnia środowisko próby o niskim ryzyku i kontrolowanym.
W Chinach panuje pogląd, że należy ustanowić „hybrydowy model społeczny”, wykorzystując inteligentnych towarzyszy do pomocy młodym ludziom z lękiem społecznym w „przełamywaniu lodów”. W tym modelu użytkownicy mogą najpierw ćwiczyć rozmowy z AI, budować pewność siebie i zapoznawać się ze scenariuszami społecznymi przed zastosowaniem tych umiejętności do interakcji interpersonalnych w świecie rzeczywistym. Podejście to ma na celu pozycjonowanie AI jako „rusztowania”, zapewniającego wsparcie, gdy użytkownikom brakuje umiejętności, i stopniowe wycofywanie się w miarę poprawy umiejętności użytkowników.
Niektórzy młodzi użytkownicy wyrazili podobne poglądy, wierząc, że towarzysze AI mogą nauczyć ich, jak lepiej traktować partnerów w prawdziwym życiu. Wchodząc w interakcje z AI, która jest zawsze cierpliwa i pełna pozytywnych informacji zwrotnych, użytkownicy mogą być w stanie zinternalizować bardziej pozytywny i rozważny wzorzec komunikacji. Ponadto platformy takie jak SocialAI pozwalają użytkownikom testować reakcje w symulowanym środowisku przed opublikowaniem poglądów, obserwując różnorodne komentarze udzielane przez fanoacute