ਕਥਿਤ ਹਮਲੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ
X ਦੇ ਅਰਬਪਤੀ ਮਾਲਕ, ਜਿਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ Twitter ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਹਮਲਿਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸਨੇ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਦੱਸਿਆ, ਇਹ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਇਹ ‘ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਰੋਤਾਂ’ ਨਾਲ ਚਲਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਆਮ, ਰਨ-ਆਫ-ਦ-ਮਿੱਲ ਸਾਈਬਰ ਖਤਰਿਆਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਅਤੇ ਤੀਬਰਤਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਮਸਕ ਨੇ ਹਮਲੇ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਸਰੋਤ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ, ‘ਜਾਂ ਤਾਂ ਇੱਕ ਵੱਡਾ, ਤਾਲਮੇਲ ਵਾਲਾ ਸਮੂਹ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇੱਕ ਦੇਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।’ ਇਹ ਬਿਆਨ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹਮਲਾ ਹੈਕਰਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਗਠਿਤ ਸਮੂਹ ਜਾਂ ਸੰਭਵ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਰਾਜ-ਪ੍ਰਯੋਜਿਤ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ, ‘ਟਰੇਸਿੰਗ’, ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਮਲੇ ਦੇ ਮੂਲ ਅਤੇ ਦੋਸ਼ੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਯਤਨ ਜਾਰੀ ਹਨ।
ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਅਤੇ ਕਿਆਸਅਰਾਈਆਂ
ਬੰਦ ਹੋਣ ਅਤੇ ਮਸਕ ਦੀਆਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕਿਆਸਅਰਾਈਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲਹਿਰ ਪੈਦਾ ਕਰ ਦਿੱਤੀ। ਹਮਲੇ ਬਾਰੇ ਮਸਕ ਦੀ ਪੋਸਟ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, X ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਸਨ ਸਜਵਾਨੀ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, ‘ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਇਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਚੁੱਪ ਕਰਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।’ ਮਸਕ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, ‘ਹਾਂ,’ ਜ਼ਾਹਰ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਸ ਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਹਮਲਾ ਉਸਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਦਬਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ, ਫੌਕਸ ਬਿਜ਼ਨਸ ਚੈਨਲ ‘ਤੇ ਲੈਰੀ ਕੁਡਲੋ ਨਾਲ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੌਰਾਨ, ਮਸਕ ਨੂੰ ਕਥਿਤ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲੇ ਬਾਰੇ ਸਿੱਧਾ ਸਵਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ‘ਸਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ,’ ਉਸਨੇ ਮੰਨਿਆ, ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ, ‘ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲਾ ਸੀ ਜੋ ਯੂਕਰੇਨ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੋਏ IP ਪਤਿਆਂ ਨਾਲ ਪੂਰੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ।’ ਇਹ ਬਿਆਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਜੇ ਵੀ ਨਿਸ਼ਚਤ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਹਮਲੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਭੂਗੋਲਿਕ ਮੂਲ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬੰਦ ਦੌਰਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ
ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਕਈ ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ, X ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: ‘ਪੋਸਟਾਂ ਹੁਣੇ ਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।’ ਇਸਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਕਾਵਟ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਜਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ।
ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ X ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਿਆ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਅਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀ।
ਬੰਦ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ
DownDetector, ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬੰਦ ਹੋਣ ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਸਵੇਰੇ 4 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸਵੇਰੇ 11 ਵਜੇ ET ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ X ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਦੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਡੇਟਾ ਨੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਘਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਾਂਰੇਖਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ।
NetBlocks, ਇੱਕ ਸੰਸਥਾ ਜੋ ਸਾਈਬਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਗਵਰਨੈਂਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਵੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। X ‘ਤੇ ਇੱਕ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, NetBlocks ਨੇ ਕਿਹਾ, ‘X (ਪਹਿਲਾਂ Twitter) ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਘਟਨਾ ਦੇਸ਼-ਪੱਧਰ ਦੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜਾਂ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।’ ਇਸ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੇ ਇਸ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਖਾਸ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰੀ ਸੈਂਸਰਸ਼ਿਪ ਜਾਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਸਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ X ਦੀ ਸਥਿਤੀ
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦੁਆਰਾ, X ਲਗਭਗ 600 ਮਿਲੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮਾਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜਨਤਕ ਭਾਸ਼ਣ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇਣ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਸਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭੂਗੋਲਿਕ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ 2022 ਵਿੱਚ ਈਲੋਨ ਮਸਕ, ਟੇਸਲਾ ਅਤੇ ਸਪੇਸਐਕਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਟਾਈਕੂਨ ਦੁਆਰਾ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮਸਕ ਨੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸਟਾਫ ਕਟੌਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਹੋਰ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਤਬਦੀਲੀ ਅਤੇ, ਕਈ ਵਾਰ, ਗੜਬੜ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਹੈ।
ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
X ਦੀ ਮਸਕ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਮਰੀਕੀ ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਡੋਨਾਲਡ ਟਰੰਪ ਲਈ ਉਸਦੇ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਮਰਥਨ, ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸਾਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਆਲੋਚਨਾ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਕਾਰਨ ਕਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਸਮਰਥਨ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਕਲਪਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਚਲੇ ਗਏ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ X ਦੇ ਦਬਦਬੇ ਨੂੰ ਵੀ ਵੱਧ ਰਹੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। ਮੈਟਾ ਦੇ ਥ੍ਰੈਡਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਬਲੂ ਸਕਾਈ ਦੇ ਉਭਾਰ, ਜਿਸਨੂੰ ਅਕਸਰ X ਦੇ ਵਿਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਖੰਡਿਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਹੈ।
ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸਤਾਰ
ਇਸਦੇ ਮੁੱਖ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਿੰਗ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, X ਨੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਦਮ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੇ xAI ਦੇ Grok 3 ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਦਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ AI ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ
ਇਸ ਪੁਨਰ-ਲਿਖਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ, X ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਜਾਪਦਾ ਸੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਗੜਬੜ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ। ਨਾ ਤਾਂ X ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਈਲੋਨ ਮਸਕ ਨੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਕਥਿਤ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਘਟਨਾ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਲਈ ਕੋਈ ਸੰਭਾਵੀ ਨਤੀਜੇ, ਦੇਖੇ ਜਾਣੇ ਬਾਕੀ ਹਨ। ਹਮਲੇ ਦੇ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਜਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲਿਆਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਖਤਰੇ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ। X ਦੀ ਲਚਕਤਾ, ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗੀ।