Visa Intelligent Commerce: Consumenten empoweren via AI-verbeterde winkelen
In een beweging die het winkelen en betalen herdefinieert, benut Visa de kracht van kunstmatige intelligentie om een betrouwbaarder en veiliger ecosysteem te creëren voor AI-gedreven handel. Tijdens de recente wereldwijde productpresentatie onthulde Visa Visa Intelligent Commerce, een baanbrekend initiatief dat AI-ondersteunde intelligente winkelmogelijkheden naar voren brengt. Deze nieuwe onderneming opent Visa’s uitgebreide betalingsnetwerk voor ontwikkelaars en engineers, en stimuleert de creatie van fundamentele AI-agents die het potentieel hebben om bedrijfsmodellen te revolutioneren.
‘AI-agents evolueren snel naar een punt waarop ze een verscheidenheid aan taken namens gebruikers kunnen uitvoeren, waaronder browsen, selecteren, kopen en zelfs het beheren van post-aankoopactiviteiten,’ legt Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer van Visa, uit. ‘Om deze agents effectief betalingstransacties te laten beheren, moeten ze worden vertrouwd door gebruikers, banken en verkopers.’
Forestell benadrukt dat Visa de normen vaststelt voor een nieuw tijdperk van handel, net zoals het deed tijdens de overgangen van fysieke winkels naar online retail en vervolgens naar mobiele betalingen. Via Visa Intelligent Commerce kunnen AI-agents nu intelligent winkelen op basis van vooraf ingestelde gebruikersvoorkeuren. Consumenten behouden de controle door toestemmingsgrenzen in te stellen, terwijl Visa de onderliggende complexiteit afhandelt.
Het bouwen van een toekomst van vertrouwen in AI Commerce
Aangezien miljoenen mensen beginnen te vertrouwen op AI voor taken als het selecteren van kleding, het plannen van vakanties of het aanschaffen van alledaagse benodigdheden, streeft Visa ernaar het betalingsproces te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat elke transactie in de AI-gedreven wereld veilig en betrouwbaar is.
Visa Intelligent Commerce maakt gebruik van meer dan dertig jaar expertise in het beheren van risico’s en fraude via AI en machine learning, waardoor een veilige en betrouwbare betalingservaring wordt geboden. Visa werkt samen met marktleiders in AI, waaronder Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung en Stripe, om een gepersonaliseerd en veilig AI-handelsecosysteem op wereldschaal te bevorderen.
‘We werken actief samen met bedrijven die voorop lopen op het gebied van AI-innovatie en moedigen AI-platforms aan om deel te nemen aan het vormgeven van nieuwe betaalmethoden en tegelijkertijd de veiligheid en het vertrouwen te waarborgen,’ voegt Forestell toe. ‘Visa en haar partners zetten zich in om het potentieel van AI te omarmen om de handel, betalingen en de hele zakelijke waardeketen te transformeren.’
Het empoweren van consumenten, verkopers en ontwikkelaars
Visa vertaalt geavanceerde AI-handelsconcepten in naadloze, veilige en gepersonaliseerde ervaringen voor zowel verkopers als consumenten.
Visa Intelligent Commerce biedt AI-platforms een uitgebreide suite van geïntegreerde API’s en een commercieel partnerprogramma, waardoor ontwikkelaars AI-handelsfunctionaliteiten veilig en op schaal kunnen implementeren.
De belangrijkste componenten van Visa Intelligent Commerce zijn:
AI-Ready Cards: Getokeniseerde digitale credentials vervangen traditionele kaartinformatie, waardoor de consumentenveiligheid wordt versterkt en de betalingsprocessen voor ontwikkelaars worden vereenvoudigd. Dit systeem verifieert dat de AI-agent die door de consument is gekozen, gemachtigd is om namens hem op te treden, en integreert identiteitsverificatie in AI-handel. Consumenten behouden de controle, bepalen welke acties de agent kan uitvoeren en wanneer betalingsgegevens worden geactiveerd.
AI-Powered Personalization: Consumenten behouden de controle over hun gegevens. Door essentiële Visa-bestedingsinzichten binnen geautoriseerde grenzen te delen, verbeteren consumenten de prestaties van de agent en ontvangen ze gepersonaliseerde winkeladviezen.
Simple and Secure AI Payments: Consumenten kunnen eenvoudig bestedingslimieten en -voorwaarden instellen, waardoor duidelijke instructies worden gegeven voor agenttransacties. Transactiesignalen worden in realtime met Visa gedeeld, waardoor Visa transactiecontroles kan implementeren en geschillen effectief kan beheren.
Visa’s betaaltechnologieën, zoals tokenisatie en authenticatie-API’s, faciliteren veilige en naadloze transacties, waardoor consumenten gemoedsrust hebben bij het gebruik van AI om te winkelen. Door gebruik te maken van tientallen jaren ervaring in fraudemanagement en een robuust dataplatform, gebruikt Visa deze voordelen om het Visa Intelligent Commerce-initiatief te stimuleren.
Het transformeren van het commerciële landschap met AI
Visa’s uitstap in AI-gedreven handel betekent een cruciale verschuiving in de manier waarop consumenten omgaan met bedrijven en transacties uitvoeren. De introductie van Visa Intelligent Commerce vertegenwoordigt een gedurfde stap in de richting van een toekomst waarin AI naadloos integreert in de winkelervaring, waardoor deze gepersonaliseerder, efficiënter en veiliger wordt. Dit initiatief heeft het potentieel om het hele commerciële landschap te hervormen, ten voordele van consumenten, verkopers en ontwikkelaars.
Verbeterde consumentenervaringen
Een van de belangrijkste voordelen van Visa Intelligent Commerce is het potentieel om de winkelervaring van de consument aanzienlijk te verbeteren. Door gebruik te maken van AI streeft Visa ernaar een meer gepersonaliseerde en intuïtieve winkelreis te creëren voor elk individu. AI-agents kunnen de voorkeuren, gewoonten en bestedingspatronen van een consument leren, waardoor ze op maat gemaakte aanbevelingen kunnen geven en op hun behoeften kunnen anticiperen.
Stel je een AI-agent voor die automatisch het perfecte cadeau voor de verjaardag van een vriend voorstelt op basis van hun eerdere aankopen en interesses, of een die proactief deals en kortingen identificeert op producten die een consument regelmatig koopt. Visa Intelligent Commerce maakt deze scenario’s werkelijkheid, waardoor consumenten slimmer aankoopbeslissingen kunnen nemen en tijd en geld kunnen besparen.
Bovendien bieden de AI-ready kaarten en veilige betaaltechnologieën die door Visa Intelligent Commerce worden aangeboden, consumenten extra gemoedsrust bij het online winkelen. Door gevoelige kaartinformatie te tokeniseren en robuuste authenticatieprotocollen te implementeren, zorgt Visa ervoor dat transacties worden beschermd tegen fraude en ongeoorloofde toegang.
Verkopers empoweren
Visa Intelligent Commerce biedt ook tal van voordelen voor verkopers, waardoor ze hun klanten beter kunnen begrijpen, hun marketinginspanningen kunnen optimaliseren en hun activiteiten kunnen stroomlijnen. Door verkopers toegang te geven tot geaggregeerde en geanonimiseerde consumentenbestedingsgegevens, stelt Visa hen in staat waardevolle inzichten te verwerven in markttrends en consumentengedrag.
Verkopers kunnen deze gegevens gebruiken om nieuwe kansen te identificeren, hun productaanbod aan te passen en hun marketingcampagnes te personaliseren. Een kledingwinkel zou bijvoorbeeld Visa’s gegevens kunnen gebruiken om populaire stijlen en maten in een bepaalde regio te identificeren, waardoor ze hun inventaris dienovereenkomstig kunnen aanpassen. Op dezelfde manier zou een restaurant de gegevens kunnen gebruiken om te bepalen welke gerechten het populairst zijn bij verschillende demografieën, waardoor ze hun menu kunnen optimaliseren en hun advertenties kunnen richten.
Naast data-analyse biedt Visa Intelligent Commerce verkopers ook toegang tot een suite van AI-aangedreven tools die verschillende aspecten van hun bedrijf kunnen automatiseren, zoals klantenservice, orderafhandeling en voorraadbeheer. Dit kan verkopers helpen kosten te verlagen, de efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Een zegen voor ontwikkelaars
Visa Intelligent Commerce gaat niet alleen over het verbeteren van de consumenten- en verkoperservaringen; het is ook bedoeld om ontwikkelaars in staat te stellen door hen de tools en middelen te bieden die ze nodig hebben om innovatieve AI-aangedreven handelsoplossingen te bouwen.
Visa’s open API-platform stelt ontwikkelaars in staat om AI-mogelijkheden naadloos te integreren in hun bestaande applicaties en nieuwe en innovatieve winkelervaringen te creëren. Ontwikkelaars kunnen profiteren van Visa’s uitgebreide netwerk en expertise om oplossingen te bouwen die veilig, schaalbaar en betrouwbaar zijn.
Het Visa Intelligent Commerce-partnerprogramma biedt ontwikkelaars toegang tot training, ondersteuning en financiering, waardoor ze hun ideeën tot leven kunnen brengen en een breder publiek kunnen bereiken. Dit programma bevordert een levendig ecosysteem van innovatie en moedigt ontwikkelaars aan om de grenzen te verleggen van wat mogelijk is met AI-handel.
De uitdagingen van AI Commerce aanpakken
Hoewel de potentiële voordelen van AI-gedreven handel enorm zijn, zijn er ook verschillende uitdagingen die moeten worden aangepakt om ervoor te zorgen dat deze technologie op een verantwoorde en ethische manier wordt gebruikt.
Gegevensprivacy en -beveiliging
Een van de belangrijkste zorgen rond AI-handel is gegevensprivacy. AI-agents vertrouwen op enorme hoeveelheden gegevens om de voorkeuren van consumenten te leren en aanbevelingen te doen. Het is cruciaal dat deze gegevens op een transparante en veilige manier worden verzameld, opgeslagen en gebruikt.
Visa zet zich in voor de bescherming van de privacy van consumenten en ervoor te zorgen dat gegevens op een verantwoorde manier worden gebruikt. Het bedrijf heeft strikte beleidslijnen voor gegevensbeheer geïmplementeerd en werkt samen met industriële partners om best practices te ontwikkelen voor gegevensprivacy in het AI-tijdperk.
Vertekening en discriminatie
Een andere uitdaging is het potentieel voor vertekening en discriminatie in AI-algoritmen. Als AI-agents worden getraind op vertekende gegevens, kunnen ze bestaande ongelijkheden bestendigen en oneerlijke aanbevelingen doen.
Visa werkt actief aan het verminderen van vertekening in haar AI-algoritmen door diverse datasets te gebruiken en technieken toe te passen om vertekening te identificeren en te corrigeren. Het bedrijf zet zich ook in voor transparantie en verantwoording en zorgt ervoor dat consumenten kunnen begrijpen hoe AI-agents beslissingen nemen en oneerlijke uitkomsten kunnen aanvechten.
Baanverlies
De opkomst van AI-handel kan ook leiden tot baanverlies in bepaalde sectoren, zoals de detailhandel en klantenservice. Naarmate AI-agents capabeler worden, kunnen ze taken automatiseren die momenteel door menselijke werknemers worden uitgevoerd.
Visa erkent deze zorg en zet zich in voor de ondersteuning van werknemers die mogelijk worden getroffen door AI-gedreven automatisering. Het bedrijf investeert in trainings- en opleidingsprogramma’s om werknemers te helpen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en over te stappen naar nieuwe functies in de digitale economie.
De toekomst van AI-gedreven handel
Visa Intelligent Commerce vertegenwoordigt een belangrijke stap in de richting van een toekomst waarin AI naadloos integreert in de winkelervaring, waardoor deze gepersonaliseerder, efficiënter en veiliger wordt. Hoewel er uitdagingen te overwinnen zijn, zijn de potentiële voordelen van AI-handel enorm, en Visa zet zich in om met industriële partners samen te werken om deze visie te realiseren.
In de komende jaren kunnen we verwachten dat AI-agents nog geavanceerder worden, in staat zijn om een breder scala aan taken uit te voeren en nog meer gepersonaliseerde aanbevelingen te geven. AI-aangedreven winkelervaringen zullen steeds meeslepender en boeiender worden en de grenzen tussen de fysieke en digitale wereld vervagen.
Visa loopt voorop in deze transformatie, en haar toewijding aan innovatie, veiligheid en verantwoorde datapraktijken zal helpen om de toekomst van AI-gedreven handel ten goede te beïnvloeden.