Visa menjalin kerjasama dengan gergasi teknologi, termasuk Microsoft dan OpenAI, untuk memperkenalkan platform terobosan yang membolehkan pengguna mempercayakan usaha beli-belah dalam talian mereka kepada ejen AI yang canggih.
Ejen AI ini, yang beroperasi dalam parameter perbelanjaan yang ditentukan pengguna, akan menguruskan pelbagai tugas secara autonomi, daripada penemuan produk dan perancangan percutian hingga perolehan barangan runcit, seperti yang diumumkan oleh gergasi pemprosesan pembayaran itu pada hari Rabu.
Lanskap perdagangan digital sentiasa berusaha untuk meminimumkan jurang masa antara pemilihan produk pengguna dan penyelesaian pembayaran, dengan itu mengurangkan pembatalan pembelian di pertengahan transaksi.
Keperluan untuk proses pembayaran yang dipercepatkan telah meningkat sejak pandemik COVID-19, yang memangkinkan penghijrahan yang meluas ke saluran beli-belah dalam talian.
Platform novel Visa, yang dinamakan Visa Intelligent Commerce, bersedia untuk mengurangkan geseran dengan membolehkan AI mengendalikan operasi rutin, manakala pengguna mengekalkan kuasa membuat keputusan muktamad. Pengalaman beli-belah yang diperkemas ini berpotensi untuk merangsang peningkatan perbelanjaan.
Ejen AI ialah sistem autonomi yang direka untuk melaksanakan tugas tertentu tanpa campur tangan manusia yang berterusan, membezakan mereka daripada chatbot konvensional.
Ejen-ejen ini diunjurkan untuk memainkan peranan yang lebih penting dalam strategi AI perniagaan masa hadapan. Satu kajian oleh Boston Consulting Group meramalkan kadar pertumbuhan pasaran tahunan purata sebanyak 45% dari 2024 hingga 2030.
Selain Microsoft dan OpenAI, rangkaian kerjasama Visa merangkumi Anthropic, IBM, Mistral AI, Perplexity, Samsung, dan Stripe.
Permulaan Beli-Belah Berkuasa AI
Pasar digital sedang mengalami perubahan seismik, didorong oleh pertemuan kecerdasan buatan dan e-dagang. Inisiatif Visa untuk mengintegrasikan ejen AI ke dalam pengalaman beli-belah dalam talian mewakili satu saat penting dalam evolusi ini. Dengan mewakilkan tugas-tugas duniawi dan berulang kepada AI, pengguna boleh menuntut semula masa berharga dan menumpukan perhatian kepada keputusan pembelian yang lebih strategik.
Perubahan paradigma ini mempunyai implikasi yang luas untuk kedua-dua pengguna dan perniagaan. Pengguna boleh menjangkakan perjalanan beli-belah yang lebih diperibadikan, cekap dan lancar, manakala perniagaan boleh memanfaatkan AI untuk mengoptimumkan operasi mereka, meningkatkan penglibatan pelanggan, dan memacu pertumbuhan hasil.
Peranan Ejen AI
Ejen AI ialah program perisian canggih yang direka untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu secara autonomi, tanpa memerlukan pengawasan manusia yang berterusan. Ejen-ejen ini menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk belajar daripada data, menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah-ubah, dan membuat keputusan yang tepat.
Dalam konteks beli-belah dalam talian, ejen AI boleh melaksanakan pelbagai tugas, termasuk:
Penemuan Produk: Ejen AI boleh meninjau internet untuk mengenal pasti produk yang sepadan dengan keperluan dan pilihan khusus pengguna. Mereka boleh menganalisis penerangan produk, ulasan dan data harga untuk memberikan cadangan yang diperibadikan.
Perbandingan Harga: Ejen AI boleh membandingkan harga di seluruh peruncit yang berbeza untuk memastikan bahawa pengguna mendapat tawaran terbaik. Mereka juga boleh menjejaki turun naik harga dan memaklumkan pengguna tentang potensi peluang penjimatan.
Pengurusan Inventori: Ejen AI boleh memantau tahap inventori dan secara automatik memesan semula produk apabila bekalan semakin berkurangan. Ini boleh membantu pengguna mengelakkan kehabisan stok dan memastikan bahawa mereka sentiasa mempunyai produk yang mereka perlukan.
Penempatan Pesanan: Ejen AI boleh mengautomasikan proses penempatan pesanan, menghapuskan keperluan untuk pengguna memasukkan maklumat penghantaran dan pengebilan mereka secara manual. Ini boleh menjimatkan masa dan mengurangkan risiko kesilapan.
Khidmat Pelanggan: Ejen AI boleh menyediakan sokongan pelanggan segera, menjawab soalan dan menyelesaikan isu tanpa memerlukan campur tangan manusia. Ini boleh meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan beban ke atas wakil khidmat pelanggan.
Manfaat Beli-Belah Berkuasa AI
Penyepaduan ejen AI ke dalam pengalaman beli-belah dalam talian menawarkan pelbagai manfaat untuk kedua-dua pengguna dan perniagaan.
Untuk Pengguna:
- Penjimatan Masa: Ejen AI boleh mengautomasikan tugas-tugas berulang, membebaskan pengguna untuk menumpukan perhatian kepada aktiviti yang lebih penting.
- Pemperibadian: Ejen AI boleh memberikan cadangan yang diperibadikan berdasarkan keperluan dan pilihan individu pengguna.
- Penjimatan Kos: Ejen AI boleh mengenal pasti tawaran terbaik dan menjejaki turun naik harga untuk membantu pengguna menjimatkan wang.
- Kemudahan: Ejen AI boleh mengautomasikan keseluruhan proses beli-belah, daripada penemuan produk hingga penempatan pesanan.
- Khidmat Pelanggan yang Lebih Baik: Ejen AI boleh menyediakan sokongan pelanggan segera, menyelesaikan isu dengan cepat dan cekap.
Untuk Perniagaan:
- Peningkatan Jualan: Ejen AI boleh memacu jualan dengan memberikan cadangan yang diperibadikan dan memperkemaskan proses beli-belah.
- Peningkatan Penglibatan Pelanggan: Ejen AI boleh meningkatkan penglibatan pelanggan dengan menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang diperibadikan.
- Pengurangan Kos: Ejen AI boleh mengautomasikan tugas, mengurangkan keperluan untuk tenaga kerja manusia dan menurunkan kos operasi.
- Wawasan Dipacu Data: Ejen AI boleh mengumpul data mengenai tingkah laku pengguna, memberikan wawasan berharga yang boleh digunakan untuk meningkatkan strategi perniagaan.
- Kelebihan Persaingan: Perniagaan yang menggunakan penyelesaian beli-belah berkuasa AI boleh memperoleh kelebihan persaingan berbanding mereka yang tidak.
Perkongsian Strategik Visa
Keputusan Visa untuk bekerjasama dengan syarikat AI terkemuka seperti Microsoft dan OpenAI menggariskan kepentingan perkongsian dalam memacu inovasi dalam ruang perdagangan digital. Dengan memanfaatkan kepakaran dan sumber syarikat-syarikat ini, Visa boleh mempercepatkan pembangunan dan penggunaan platform beli-belah berkuasa AInya.
Microsoft
Microsoft ialah peneraju teknologi global dengan kepakaran dalam pengkomputeran awan, kecerdasan buatan, dan pembangunan perisian. Platform awan Azure Microsoft menyediakan infrastruktur dan alat yang diperlukan oleh Visa untuk membangunkan dan menggunakan platform beli-belah berkuasa AInya.
OpenAI
OpenAI ialah sebuah syarikat penyelidikan yang memfokuskan pada pembangunan kecerdasan buatan yang selamat dan bermanfaat. Kepakaran OpenAI dalam pemprosesan bahasa semula jadi dan pembelajaran mesin adalah penting untuk mewujudkan ejen AI yang boleh memahami dan bertindak balas terhadap keperluan pengguna.
Anthropic
Anthropic ialah sebuah syarikat keselamatan dan penyelidikan AI yang berusaha untuk membina sistem AI yang boleh dipercayai, boleh ditafsirkan, dan boleh dikemudi. Kerjasama mereka dengan Visa mungkin memfokuskan pada memastikan keselamatan dan pertimbangan etika ejen AI dalam platform Visa Intelligent Commerce.
IBM
IBM, sebuah gergasi teknologi dan perundingan yang lama bertapak, membawa kepakarannya dalam penyelesaian dan infrastruktur AI peringkat perusahaan kepada perkongsian itu. Kerjasama ini mungkin melibatkan pemanfaatan keupayaan AI IBM untuk meningkatkan keselamatan, kebolehskalaan, dan kebolehpercayaan platform Visa.
Mistral AI
Mistral AI, sebuah syarikat permulaan Eropah yang mengkhusus dalam model AI generatif, boleh menyumbang kepada keupayaan platform untuk memahami dan bertindak balas terhadap pertanyaan pelanggan, menjana penerangan produk, atau bahkan memperibadikan pengalaman beli-belah melalui penciptaan kandungan yang dipacu AI.
Perplexity
Perplexity AI terkenal dengan enjin carian berkuasa AI yang menyediakan jawapan dan ringkasan langsung kepada pertanyaan pengguna. Penyepaduan dengan Visa Intelligent Commerce mungkin membolehkan ejen AI mengumpul dan mensintesis maklumat dengan cepat tentang produk, harga, dan ulasan, memberikan pengguna wawasan yang komprehensif.
Samsung
Penglibatan Samsung mencadangkan tumpuan untuk mengintegrasikan pengalaman beli-belah AI ke dalam peranti mudah alih dan berpotensi peralatan pintar lain. Ini boleh membawa kepada pengalaman beli-belah yang lancar dan diperibadikan terus pada peranti Samsung.
Stripe
Stripe, sebuah platform pemprosesan pembayaran dalam talian terkemuka, ialah rakan kongsi semula jadi untuk Visa. Mengintegrasikan infrastruktur pembayaran Stripe dengan platform beli-belah berkuasa AI Visa akan memperkemaskan proses pembayaran dan memastikan transaksi yang selamat.
Masa Depan Beli-Belah Dalam Talian
Penerokaan Visa ke dalam beli-belah berkuasa AI bukan sekadar trend yang berlalu; ia adalah petanda masa depan perdagangan dalam talian. Apabila teknologi AI terus maju, kita boleh menjangkakan untuk melihat pengalaman beli-belah yang lebih canggih dan diperibadikan muncul.
Pengalaman Beli-Belah Diperibadikan
Ejen AI akan dapat mempelajari pilihan individu pengguna dan menyesuaikan pengalaman beli-belah dengan sewajarnya. Ini boleh termasuk mengesyorkan produk yang mungkin menarik minat, memberikan diskaun yang diperibadikan, dan menawarkan khidmat pelanggan yang disesuaikan.
Penyepaduan Lancar
Beli-belah berkuasa AI akan disepadukan dengan lancar ke dalam semua aspek kehidupan digital pengguna. Pengguna akan dapat membeli-belah menggunakan suara mereka, gerak isyarat mereka, atau bahkan fikiran mereka.
Keselamatan yang Dipertingkatkan
AI akan memainkan peranan penting dalam meningkatkan keselamatan beli-belah dalam talian. Ejen AI akan dapat mengesan transaksi penipuan dan melindungi pengguna daripada kecurian identiti.
Pertimbangan Etika
Apabila AI menjadi lebih lazim dalam beli-belah dalam talian, adalah penting untuk menangani pertimbangan etika yang berkaitan dengan penggunaannya. Ini termasuk memastikan bahawa ejen AI adalah adil, telus, dan bertanggungjawab.
Langkah strategik Visa ke dalam beli-belah berkuasa AI adalah bukti potensi transformatif kecerdasan buatan dalam landskap perdagangan digital. Dengan menerima AI, Visa bukan sahaja meningkatkan pengalaman beli-belah untuk pengguna tetapi juga meletakkan dirinya sebagai peneraju dalam masa depan perdagangan dalam talian. Kerjasama dengan Microsoft, OpenAI, dan gergasi teknologi lain menandakan komitmen terhadap inovasi dan visi untuk pengalaman beli-belah yang lebih diperibadikan, cekap, dan selamat untuk semua orang. Ini bukan hanya tentang memperkemaskan transaksi; ia adalah tentang mengubah secara asas bagaimana kita berinteraksi dengan pasar digital. Selain itu, pertimbangan etika seperti ketelusan, keadilan, dan akauntabiliti dalam algoritma AI perlu diberi perhatian utama untuk membina kepercayaan pengguna dan mengelakkan diskriminasi atau bias dalam cadangan produk dan penetapan harga. Perlindungan data peribadi dan privasi pengguna juga merupakan isu penting yang perlu ditangani dalam pembangunan dan penggunaan ejen AI untuk beli-belah dalam talian.
Dengan kemajuan teknologi AI yang berterusan, kita boleh menjangkakan lebih banyak inovasi dalam masa depan yang akan mengubah cara kita membeli-belah dalam talian. Contohnya, realiti tambahan (AR) dan realiti maya (VR) boleh digunakan untuk mencipta pengalaman beli-belah yang lebih mengasyikkan dan interaktif, membolehkan pengguna ‘mencuba’ pakaian secara maya atau melihat perabot di ruang mereka sendiri sebelum membeli. Selain itu, teknologi blockchain boleh digunakan untuk meningkatkan keselamatan dan ketelusan transaksi dalam talian, mengurangkan risiko penipuan dan meningkatkan kepercayaan antara pembeli dan penjual.
Di samping itu, perkembangan dalam AI generatif boleh membawa kepada penciptaan kandungan yang lebih diperibadikan dan relevan, seperti penerangan produk yang disesuaikan dengan minat individu atau iklan yang disasarkan kepada demografi tertentu. Ini boleh meningkatkan keberkesanan pemasaran dalam talian dan membantu perniagaan mencapai khalayak yang lebih luas.
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mengakui potensi cabaran dan risiko yang berkaitan dengan penggunaan AI dalam beli-belah dalam talian. Salah satu cabaran utama ialah memastikan bahawa ejen AI dilatih dengan data yang mencukupi dan pelbagai untuk mengelakkan bias dan ketidaktepatan. Jika data latihan tidak mewakili sepenuhnya populasi pengguna, ejen AI boleh membuat cadangan atau keputusan yang tidak adil atau diskriminasi.
Satu lagi risiko ialah kemungkinan penyalahgunaan AI untuk tujuan yang tidak beretika, seperti mewujudkan profil pengguna yang terperinci untuk memanipulasi tingkah laku mereka atau mengeksploitasi kerentanan mereka. Adalah penting untuk melaksanakan langkah keselamatan dan kawalan yang ketat untuk mencegah penyalahgunaan AI dan memastikan bahawa ia digunakan secara bertanggungjawab dan beretika.
Di samping itu, adalah penting untuk mempertimbangkan kesan penggunaan AI dalam pekerjaan dan peluang ekonomi. Apabila AI mengautomasikan lebih banyak tugas yang sebelum ini dilakukan oleh manusia, adalah mungkin untuk berlaku kehilangan pekerjaan dan ketidakstabilan ekonomi. Oleh itu, adalah penting untuk melabur dalam program latihan dan pendidikan yang membantu pekerja memperoleh kemahiran baharu dan menyesuaikan diri dengan landskap kerja yang berubah-ubah.
Secara keseluruhannya, masa depan beli-belah dalam talian yang dipacu AI adalah menjanjikan tetapi juga mencabar. Dengan menangani pertimbangan etika, mencegah penyalahgunaan AI, dan melabur dalam program latihan dan pendidikan, kita boleh memastikan bahawa AI digunakan untuk kebaikan masyarakat dan bahawa ia membawa manfaat kepada semua orang. Visa’s inisiatif untuk bekerjasama dengan syarikat AI terkemuka adalah langkah penting ke arah merealisasikan potensi transformasi AI dalam perdagangan digital, dan ia akan menarik untuk melihat bagaimana teknologi ini terus berkembang dan membentuk cara kita membeli-belah dalam talian pada tahun-tahun akan datang. Kerjasama dengan pelbagai jenis syarikat, dari AI keselamatan hingga platform pembayaran, menekankan pendekatan holistik untuk membina bukan sahaja sistem yang berkuasa tetapi juga yang selamat, beretika dan bersepadu. Tumpuan terhadap penyesuaian, kelancaran dan keselamatan akan mendorong pengalaman beli-belah yang lebih memuaskan dan dipercayai untuk pengguna di seluruh dunia.