SAP Jepun dan Google Cloud bergabung tenaga untuk memacu AI perusahaan melalui kolaborasi ejen terbuka, pemilihan model, dan kecerdasan multimodal.
SAP Japan Co., Ltd., yang beribu pejabat di Chiyoda-ku, Tokyo, di bawah kepimpinan Presiden dan Pengarah Wakil Hiroshi Suzuki, telah mengumumkan usaha sama dengan Google Cloud. Perkongsian ini bertujuan untuk membangunkan protokol interoperabiliti Agent2Agent (A2A) baharu, yang direka untuk mewujudkan rangka kerja bagi ejen AI untuk berinteraksi dan bekerjasama dengan selamat merentasi platform yang berbeza, memupuk evolusi AI perusahaan.
Inisiatif ini dilengkapi dengan kemajuan dalam dua bidang utama. Pertama, terdapat pengembangan model Google Gemini dalam Hab AI Generatif SAP pada Platform Teknologi Perniagaan SAP (SAP BTP). Kedua, penggunaan keupayaan kecerdasan video dan audio Google untuk menyokong Generasi Tambahan Pengambilan (RAG) multimodal untuk pembelajaran video dan carian pengetahuan dalam produk SAP.
Usaha ini secara kolektif menunjukkan komitmen bersama antara kedua-dua syarikat untuk menyampaikan AI sedia perusahaan yang terbuka, fleksibel dan berakar umbi dalam konteks perniagaan.
Mengintegrasikan Ejen AI: Membina Asas untuk Interoperabiliti
Masa depan kerja semakin dipacu oleh ejen. Perniagaan semakin menerima pakai ejen AI untuk membantu tugas dunia sebenar, seperti menyelesaikan isu pelanggan, mengurus kelulusan dan memudahkan kerjasama antara jabatan. Sebagai tindak balas kepada trend ini, SAP membolehkan seni bina ejen kerjasama melalui Joule, menyokong aliran kerja ejen merentas fungsi merentasi SAP Business Suite.
Walau bagaimanapun, nilai sebenar ejen ini tidak dapat direalisasikan dalam lingkungan vendor tunggal. Ejen memerlukan keupayaan untuk bekerjasama dan bertukar maklumat dengan selamat merentasi platform yang pelbagai, menyelaraskan tindakan merentasi aliran kerja perusahaan yang kompleks. Keperluan untuk interaksi yang lancar ini menjadikan protokol A2A satu langkah penting melangkaui integrasi API mudah dan alat sambungan.
Inilah sebabnya mengapa SAP, bersama-sama Google Cloud dan pemimpin industri lain, telah bekerjasama dalam pembangunan protokol A2A baharu. Matlamat piawaian terbuka ini adalah untuk membolehkan ejen daripada vendor yang berbeza untuk berinteraksi, berkongsi konteks dan bekerjasama, membolehkan automasi lancar merentasi sistem yang sebelum ini terpencil.
Pertimbangkan senario di mana pelanggan mempunyai aduan. Wakil jualan menerima pertanyaan tentang invois melalui Gmail. Daripada menukar alat, Joule dilancarkan terus daripada e-mel. Joule bertindak sebagai orkestrator ejen, memulakan proses penyelesaian tuntutan dan berinteraksi dengan ejen Google lain yang berfungsi dengan Google BigQuery, tempat data transaksi gudang yang berkaitan disimpan. Dengan cara ini, berbilang ejen bekerjasama untuk mengesahkan isu, mendapatkan cerapan dan mencadangkan penyelesaian. Tidak perlu menukar sistem secara manual atau penyelarasan data, dan tiada konteks yang hilang.
Inilah jenis kerjasama merentas platform yang ingin dicapai oleh protokol A2A. Dengan membolehkan berbilang ejen AI bekerjasama, ia memacu hasil perniagaan, mengurangkan geseran dan membebaskan manusia untuk menumpukan pada kerja yang lebih strategik. Protokol ini juga mengukuhkan visi SAP untuk Joule, meningkatkan kebolehoperasian, pandangan jauh dan sambungan kepada konteks perniagaan untuk berfungsi sebagai orkestrator ejen merentasi aliran kerja perusahaan.
Keperluan Interoperabiliti dalam AI Perusahaan
Dalam landskap AI perusahaan yang berkembang pesat, konsep interoperabiliti telah muncul sebagai faktor kritikal dalam menentukan kejayaan dan kebolehskalaan penyelesaian AI. Interoperabiliti, dalam konteks ejen AI, merujuk kepada keupayaan ejen ini untuk berkomunikasi, bekerjasama dan bertukar maklumat dengan lancar merentasi platform, sistem dan vendor yang berbeza. Keupayaan ini adalah penting untuk membuka potensi penuh AI dan memacu hasil perniagaan transformatif.
Memecahkan Silo dan Memupuk Kerjasama
Secara tradisinya, sistem AI telah beroperasi dalam silo, dengan keupayaan terhad untuk berinteraksi dengan sistem lain atau berkongsi data. Kekurangan interoperabiliti ini telah mewujudkan cabaran yang ketara bagi organisasi yang ingin melaksanakan penyelesaian AI merentasi perusahaan mereka. Data yang berada dalam sistem yang berbeza tidak boleh diakses atau disepadukan dengan mudah, menghalang keupayaan model AI untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang konteks perniagaan.
Protokol A2A menangani cabaran ini dengan menyediakan rangka kerja yang diseragamkan untuk ejen AI berkomunikasi dan bekerjasama merentasi platform yang berbeza. Ini membolehkan organisasi memecahkan silo dan mewujudkan ekosistem AI yang lebih terhubung dan bersepadu. Dengan membolehkan ejen berkongsi maklumat dan menyelaraskan tindakan, protokol A2A memupuk kerjasama dan membolehkan penyelesaian AI bekerjasama dengan lebih berkesan.
Meningkatkan Kecekapan dan Mengurangkan Geseran
Interoperabiliti juga memainkan peranan penting dalam meningkatkan kecekapan dan mengurangkan geseran dalam proses perniagaan. Apabila ejen AI boleh berinteraksi dengan lancar antara satu sama lain, mereka boleh mengautomasikan tugas yang memerlukan campur tangan manual. Ini boleh mengurangkan masa dan usaha yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas ini dengan ketara, membebaskan pekerja manusia untuk menumpukan pada kerja yang lebih strategik dan kreatif.
Sebagai contoh, dalam senario perkhidmatan pelanggan yang diterangkan sebelum ini, protokol A2A membolehkan Joule berinteraksi dengan lancar dengan Google BigQuery untuk mendapatkan semula data transaksi gudang yang berkaitan. Ini menghapuskan keperluan untuk wakil jualan mencari data ini secara manual, menjimatkan masa dan mengurangkan risiko kesilapan.
Menggalakkan Inovasi dan Fleksibiliti
Interoperabiliti juga menggalakkan inovasi dan fleksibiliti dalam landskap AI perusahaan. Dengan membolehkan ejen AI daripada vendor yang berbeza bekerjasama, protokol A2A memupuk ekosistem yang lebih kompetitif dan inovatif. Organisasi tidak lagi terikat dengan penyelesaian vendor tunggal dan boleh memilih ejen AI terbaik untuk keperluan khusus mereka, tanpa mengira platform atau vendor.
Fleksibiliti ini amat penting dalam bidang AI yang berkembang pesat, di mana teknologi dan penyelesaian baharu sentiasa muncul. Interoperabiliti membolehkan organisasi menyepadukan teknologi baharu ini dengan mudah ke dalam ekosistem AI sedia ada mereka, memastikan bahawa mereka boleh mendahului keluk dan memanfaatkan kemajuan terkini dalam AI.
Peranan Piawaian Terbuka dalam Memacu Interoperabiliti
Protokol A2A adalah berdasarkan prinsip piawaian terbuka, yang merupakan pemboleh utama interoperabiliti. Piawaian terbuka ialah spesifikasi yang tersedia secara umum yang mentakrifkan cara sistem yang berbeza harus berinteraksi antara satu sama lain. Dengan mematuhi piawaian terbuka, vendor boleh memastikan bahawa ejen AI mereka boleh berkomunikasi dan bekerjasama dengan lancar dengan ejen daripada vendor lain.
Faedah Piawaian Terbuka
Penggunaan piawaian terbuka menawarkan beberapa faedah untuk landskap AI perusahaan:
- Peningkatan Interoperabiliti: Piawaian terbuka menyediakan rangka kerja biasa untuk ejen AI berkomunikasi dan bekerjasama, memastikan bahawa mereka boleh bekerjasama dengan lancar merentasi platform dan vendor yang berbeza.
- Pengurangan Penguncian Vendor: Piawaian terbuka menghalang organisasi daripada terikat dengan penyelesaian vendor tunggal, membolehkan mereka memilih ejen AI terbaik untuk keperluan khusus mereka.
- Inovasi yang Digalakkan: Piawaian terbuka memupuk ekosistem yang lebih kompetitif dan inovatif, kerana vendor digalakkan untuk membangunkan ejen AI yang mematuhi piawaian dan boleh beroperasi dengan ejen lain.
- Kos Lebih Rendah: Piawaian terbuka boleh mengurangkan kos yang berkaitan dengan penyepaduan penyelesaian AI, kerana ia menyediakan rangka kerja biasa untuk komunikasi dan kerjasama.
Protokol A2A sebagai Piawaian Terbuka
Protokol A2A direka bentuk untuk menjadi piawaian terbuka, membolehkan mana-mana vendor melaksanakannya dan membolehkan ejen AI mereka beroperasi dengan ejen lain. Pendekatan terbuka ini adalah penting untuk memacu penggunaan protokol yang meluas dan memastikan bahawa ia menjadi elemen asas landskap AI perusahaan.
Meluaskan Keupayaan AI dengan Google Gemini dan RAG Multimodal
Kerjasama antara SAP dan Google Cloud melangkaui protokol A2A untuk merangkumi penyepaduan model Google Gemini dalam Hab AI Generatif SAP dan penggunaan keupayaan kecerdasan video dan audio Google untuk RAG multimodal. Inisiatif ini selanjutnya meningkatkan keupayaan penyelesaian AI SAP dan menyediakan pengguna dengan akses kepada pelbagai ciri berkuasa AI.
Model Google Gemini dalam Hab AI Generatif SAP
Penyepaduan model Google Gemini dalam Hab AI Generatif SAP menyediakan pengguna dengan akses kepada model bahasa besar (LLM) terkini yang boleh digunakan untuk pelbagai tugas, seperti:
- Penjanaan Teks: Menjana teks yang realistik dan koheren untuk pelbagai tujuan, seperti kandungan pemasaran, penerangan produk dan respons perkhidmatan pelanggan.
- Terjemahan Bahasa: Menterjemahkan teks antara bahasa yang berbeza dengan ketepatan dan kelancaran yang tinggi.
- Menjawab Soalan: Menjawab soalan berdasarkan konteks atau pangkalan pengetahuan yang diberikan.
- Penjanaan Kod: Menjana kod dalam pelbagai bahasa pengaturcaraan berdasarkan penerangan bahasa semula jadi.
Dengan menyepadukan model Google Gemini ke dalam ekosistem SAP, SAP memperkasakan penggunanya dengan keupayaan AI yang berkuasa yang boleh digunakan untuk mengautomasikan tugas, meningkatkan membuat keputusan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
RAG Multimodal dengan Kecerdasan Video dan Audio Google
Penggunaan keupayaan kecerdasan video dan audio Google untuk RAG multimodal membolehkan pengguna SAP memanfaatkan maklumat yang terkandung dalam kandungan video dan audio untuk penemuan pengetahuan dan pembelajaran. RAG multimodal menggabungkan penjanaan tambahan pengambilan dengan data multimodal, membolehkan model AI mengakses dan memproses maklumat daripada pelbagai sumber, termasuk teks, imej, video dan audio.
Keupayaan ini amat berguna untuk:
- Pembelajaran Video: Menjana ringkasan dan transkrip kandungan video secara automatik, menjadikannya lebih mudah untuk pengguna belajar daripada video.
- Carian Pengetahuan: Mencari maklumat dalam kandungan video dan audio menggunakan pertanyaan bahasa semula jadi.
- Pengayaan Kandungan: Memperkaya kandungan video dan audio dengan metadata dan anotasi, menjadikannya lebih mudah ditemui dan diakses.
Dengan memanfaatkan keupayaan kecerdasan video dan audio Google, SAP membolehkan penggunanya membuka nilai data tidak berstruktur dan mendapatkan cerapan yang lebih mendalam daripada kandungan multimedia mereka.
Komitmen Bersama kepada AI Terbuka, Fleksibel dan Berpusatkan Perniagaan
Kerjasama antara SAP dan Google Cloud didorong oleh komitmen bersama untuk menyampaikan AI sedia perusahaan yang terbuka, fleksibel dan berakar umbi dalam konteks perniagaan. Kedua-dua syarikat percaya bahawa AI harus boleh diakses oleh semua perniagaan, tanpa mengira saiz atau industri mereka, dan ia harus disesuaikan dengan keperluan dan kehendak khusus mereka.
Keterbukaan dan Interoperabiliti
SAP dan Google Cloud komited untuk mempromosikan keterbukaan dan interoperabiliti dalam ekosistem AI. Protokol A2A adalah bukti komitmen ini, kerana ia menyediakan rangka kerja yang diseragamkan untuk ejen AI berkomunikasi dan bekerjasama merentasi platform dan vendor yang berbeza.
Fleksibiliti dan Penyesuaian
Kedua-dua syarikat menyedari bahawa perniagaan mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza apabila ia berkaitan dengan AI. Oleh itu, mereka komited untuk menyediakan penyelesaian AI yang fleksibel dan boleh disesuaikan yang boleh disesuaikan untuk memenuhi keperluan khusus setiap perniagaan.
Konteks dan Relevan Perniagaan
SAP dan Google Cloud percaya bahawa AI harus berakar umbi dalam konteks dan relevan perniagaan. Penyelesaian AI mereka direka bentuk untuk memahami cabaran dan peluang khusus yang dihadapi oleh perniagaan dan untuk menyediakan penyelesaian yang disesuaikan dengan keadaan unik mereka.
Masa Depan AI Perusahaan: Ekosistem Kolaboratif dan Interoperable
Kerjasama antara SAP dan Google Cloud mewakili langkah penting ke arah masa depan AI perusahaan, yang akan dicirikan oleh ekosistem kolaboratif dan interoperable. Dalam ekosistem ini, ejen AI akan dapat berkomunikasi dan bekerjasama dengan lancar merentasi platform dan vendor yang berbeza, membolehkan perniagaan membuka potensi penuh AI dan memacu hasil perniagaan transformatif.
Protokol A2A akan memainkan peranan penting dalam membolehkan masa depan ini, menyediakan rangka kerja yang diseragamkan untuk ejen AI beroperasi dan berkongsi maklumat. Dengan mempromosikan keterbukaan, fleksibiliti dan konteks perniagaan, SAP dan Google Cloud membuka jalan untuk ekosistem AI yang lebih kolaboratif dan interoperable yang akan memberi manfaat kepada perniagaan dari semua saiz dan industri.