Perplexity AI telah muncul sebagai pesaing yang ketara dalam arena kecerdasan buatan generatif (GenAI) yang dinamik, mencipta ceruk dengan menumpukan secara strategik pada keperluan khusus pengguna perniagaan. Walaupun masih belum mencapai pengiktirafan pengguna yang meluas seperti OpenAI atau Google, Perplexity AI memperoleh momentum yang ketara melalui perkongsian utama dan pendekatan unik kepada utiliti AI.
Perkongsian Strategik: Meluaskan Jangkauan Pasaran
Perplexity AI telah aktif menjalin pakatan dengan pemain utama merentasi pelbagai industri. Kerjasama ini penting dalam meluaskan kehadiran pasarannya dan menyepadukan keupayaan AInya ke dalam ekosistem yang pelbagai.
- Samsung: Perplexity AI dilaporkan dalam rundingan lanjut dengan Samsung untuk membenamkan fungsi AInya dalam ekosistem telefon pintar Samsung. Penyepaduan berpotensi ini boleh menyaksikan AI Perplexity menggantikan pembantu Gemini Google pada peranti Galaxy. Rancangan termasuk memasukkan Perplexity AI ke dalam pelayar web Samsung dan pembantu Bixby, meningkatkan pengalaman pengguna merentasi semua perkara.
- Motorola: Kerjasama dengan Motorola bertujuan untuk menyepadukan teknologi AI Perplexity ke dalam telefon pintar Motorola. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna melalui ciri yang dipacu AI, menyediakan pengguna dengan interaksi yang lebih intuitif dan cekap dengan peranti mereka.
- PayPal: Dengan menambahkan PayPal sebagai pilihan pembayaran di dalam chatbotnya, Perplexity AI menyelaraskan transaksi dan menyediakan pengguna dengan pengalaman pembelian yang lancar. Penyepaduan ini meningkatkan kemudahan dan meletakkan Perplexity AI sebagai alat serba boleh untuk mendapatkan maklumat dan aplikasi praktikal.
- SoftBank: Mengukuhkan hubungannya dengan pelabur SoftBank, Perplexity AI telah meluaskan perkongsian strategiknya. Pasukan jualan SoftBank kini akan mempromosikan pelan Enterprise Pro Perplexity kepada pelanggan korporat di Jepun. Perkongsian ini memanfaatkan rangkaian dan kehadiran pasaran SoftBank yang luas untuk mempercepatkan penggunaan Perplexity AI dalam sektor perusahaan Jepun.
- Wiley: Bekerjasama dengan Wiley, Perplexity AI menyediakan pengguna dengan akses terus ke pustaka kandungan Wiley yang luas melalui chatbotnya. Kerjasama ini meningkatkan keupayaan chatbot dengan menyediakan banyak maklumat dan sumber, menjadikannya alat yang tidak ternilai untuk penyelidikan dan pembelajaran.
Pelaburan Perusahaan dalam AI: Trend yang Meningkat
Menurut data PYMNTS Intelligence, perniagaan secara progresif meningkatkan pelaburan mereka dalam teknologi AI. Sebanyak 90% CFO melaporkan menyaksikan ROI “sangat positif” pada Disember 2024, peningkatan yang ketara daripada bilangan responden yang melaporkan sentimen yang sama sembilan bulan sebelumnya. Data ini menggariskan pengiktirafan yang semakin meningkat tentang potensi AI untuk memacu produktiviti dan kecekapan dalam organisasi. Daripada menggantikan sepenuhnya pekerja manusia, perniagaan kini memberi tumpuan kepada memanfaatkan GenAI untuk menambah dan meningkatkan tenaga kerja mereka yang sedia ada.
Kedudukan Strategik: Melangkaui Pengiktirafan Jenama
Pakatan strategik yang diusahakan oleh Perplexity AI telah meletakkan syarikat permulaan untuk pertumbuhan yang besar, tanpa mengira pengiktirafan jenamanya yang lebih rendah berbanding gergasi industri seperti OpenAI atau Google. Walaupun tokoh seperti Sam Altman, CEO OpenAI, dan jenama Google dan Microsoft yang mantap sering menguasai tajuk utama, Perplexity AI secara senyap-senyap membuat kemajuan dengan menangani keperluan perusahaan tertentu. Walaupun dikecualikan daripada sidang kemuncak AI Rumah Putih di bawah pentadbiran Biden dan Trump, CEO Perplexity AI Aravind Srinivas telah memberi tumpuan untuk membina produk yang bergema dengan keperluan perniagaan.
Rayuan Perusahaan: Mengapa Perniagaan Memilih Perplexity
Perusahaan tertarik kepada Perplexity AI kerana beberapa sebab yang menarik, terutamanya disebabkan pendekatan yang fleksibel dan berpusatkan pengguna.
Dev Nag, pengasas dan CEO QueryPal, bekas pekerja Google dan PayPal, menekankan bahawa “Perplexity telah menunjukkan bahawa menjadi ‘polyglot’ model boleh mencipta lebih banyak kelebihan strategik daripada memiliki model tunggal terbaik.” Tidak seperti pesaing seperti ChatGPT yang bergantung terutamanya pada model bahasa besar (LLM) mereka sendiri, Perplexity AI boleh bertukar dengan lancar antara pelbagai LLM, termasuk ChatGPT, Claude dan model Sonarnya sendiri. Kebolehsuaian ini memastikan bahawa pengguna menerima respons yang paling sesuai dan berkesan berdasarkan keperluan khusus mereka.
Pengagregatan Model Berpusatkan Pengguna
Pendekatan Perplexity AI pada asasnya berfokuskan pengguna. Ia mengutamakan penyampaian hasil yang terbaik dengan mengagregatkan berbilang LLM dan membenarkan pengguna mengakses pelbagai pilihan. Nag menjelaskan, “Walaupun semua orang terpaku pada siapa yang membina AI yang paling pintar, Perplexity menemui bahawa mengagregatkan berbilang LLM dan membiarkan pengguna melompat antara GPT-4, Claude 3.5 dan model Sonar mereka sendiri memberikan ekonomi dan daya tahan yang lebih baik.”
Sebagai contoh, jika OpenAI meningkatkan harga API atau mengalami gangguan, Perplexity AI boleh menghalakan semula trafik dengan lancar ke LLM alternatif, memastikan perkhidmatan tanpa gangguan dan keberkesanan kos. Fleksibiliti ini merupakan kelebihan yang ketara bagi perusahaan yang bergantung pada penyelesaian AI yang konsisten dan boleh dipercayai.
Kebolehskalaan dan Kecekapan Kos
Infrastruktur Perplexity AI membolehkannya mengendalikan volum pertanyaan yang besar tanpa menanggung kos yang melarang. Menurut Nag, “Pendekatan ini membolehkan syarikat permulaan 150 orang mengendalikan 400 juta pertanyaan setiap bulan tanpa kos pengiraan yang menghancurkan yang akan memufliskan kebanyakan pasukan yang cuba menjalankan model sempadan dari hujung ke hujung.” Kebolehskalaan dan kecekapan kos ini menjadikan Perplexity AI pilihan yang menarik untuk perniagaan yang ingin melaksanakan penyelesaian AI tanpa membebankan sumber mereka.
Perkongsian Perusahaan: Fleksibiliti Teknikal dan Ketelusan
Faktor utama yang mendorong perkongsian perusahaan Perplexity AI ialah fleksibiliti teknikalnya, digabungkan dengan tumpuan pada ketelusan dan kebolehauditan. Nag menyatakan, “Perkongsian perusahaan berpunca daripada fleksibiliti teknikal ini digabungkan dengan sesuatu yang OpenAI pada mulanya terlepas: Petikan dan ketelusan sebenarnya lebih penting kepada pembeli institusi daripada kecerdasan mentah tetapi tidak boleh dikesan.”
Penekanan Perplexity AI pada penyediaan petikan dan maklumat yang boleh disahkan sejajar dengan keperluan ketat pelanggan perusahaan yang memerlukan data yang boleh dipercayai dan dipercayai.
Memahami Keperluan Perniagaan: Pembeda Utama
Kejayaan Perplexity AI dalam sektor perusahaan berakar umbi dalam pemahaman yang mendalam tentang keperluan perniagaan. “Kefahaman perusahaan Perplexity datang daripada memahami bahawa penggunaan B2B mengikut peraturan yang sama sekali berbeza daripada pertumbuhan viral pengguna,” Nag menegaskan.
Walaupun ChatGPT mendapat populariti yang meluas melalui keupayaannya dan antara muka mesra pengguna, perusahaan mempunyai keutamaan yang berbeza. “Walaupun ChatGPT menakluki hati dan minda melalui keupayaan tulen, perusahaan memerlukan perkara yang membosankan terlebih dahulu: pematuhan SOC-2, jaminan kediaman data dan jejak audit,” Nag menambah. Perplexity AI menyedari keperluan asas ini pada peringkat awal dan membina tawaran untuk memenuhi keperluan khusus ini.
Bersaing, Bukan Menjatuhkan: Kedudukan Pasaran Unik
Darren Kimura, presiden dan CEO AI Squared, menjelaskan bahawa ChatGPT Perplexity AI dan OpenAI mewakili pendekatan yang berbeza dalam landskap AI. Beliau menyatakan, “Perplexity meletakkan dirinya sebagai enjin jawapan masa nyata untuk memberikan respons yang ringkas dan dipetik. Penekanan pada asal usul ini boleh menarik minat pengguna yang mencari maklumat yang boleh disahkan, seperti penyelidik dan eksekutif.”
Sebaliknya, ChatGPT direka sebagai pembantu AI tujuan umum, cemerlang dalam tugas kreatif, penaakulan bentuk panjang dan sumbang saran. Kimura menyatakan bahawa kekuatan ChatGPT terletak pada pemahaman kontekstual dan keupayaan pengekalan. Pendekatan yang berbeza ini menarik minat segmen pasaran yang berbeza.
Kehadiran Pasaran: Volum vs. Nilai
Walaupun kedudukan strategiknya, Perplexity AI masih jauh lebih kecil daripada OpenAI dari segi kehadiran pasaran. Data daripada Semrush menunjukkan bahawa ChatGPT mencatatkan 4.5 bilion lawatan web pada April 2025, manakala Perplexity AI mempunyai 125.4 juta lawatan. DeepSeek dan Gemini Google mengikuti dengan 419 juta dan 133 juta lawatan, masing-masing.
Walau bagaimanapun, strategi Perplexity AI tidak berpusat pada penguasaan pasaran dari segi volum semata-mata. Ia bertujuan untuk menangkap ceruk sebagai alternatif berfokuskan penyelidikan kepada pembantu serba guna, dengan model perniagaan berdasarkan ketelusan, ketangkasan berbilang model dan keboleh tindakan. Nag menyimpulkan, “Pertaruhan Perplexity ialah ketelusan penyemakan fakta dan keupayaan agen boleh menangkap pertanyaan bernilai tinggi yang mencukupi untuk membina perniagaan yang mampan, walaupun tanpa menjatuhkan gergasi.”
Kebangkitan AI Suara: Perniagaan Memanusiakan Chatbot
Satu lagi trend yang ketara dalam landskap AI ialah pertumbuhan pesat AI suara, membolehkan perniagaan mencipta interaksi yang lebih seperti manusia dengan pelanggan.
Lonjakan Pembiayaan dalam AI Suara
Syarikat permulaan AI suara mengalami peningkatan lapan kali ganda dalam pembiayaan pada 2024, didorong oleh kemajuan dalam teknologi yang memudahkan suara seperti manusia masa nyata. Syarikat seperti OpenAI dan ElevenLabs berada di barisan hadapan dalam kemajuan ini.
Pengurangan Kos dan Ketersediaan: Faedah Perniagaan
Perniagaan memanfaatkan ejen suara untuk mengurangkan kos dan meningkatkan ketersediaan, bermula dengan tugas seperti panggilan selepas waktu bekerja dan penjadualan temu janji. AI suara membolehkan syarikat menyediakan perkhidmatan pelanggan sepanjang masa tanpa memerlukan kakitangan manusia yang meluas.
Cabaran dan Peluang dalam AI Suara
Walaupun penggunaan AI suara semakin meningkat, cabaran tetap ada, terutamanya mengenai ketepatan dan kepercayaan, terutamanya dalam senario berisiko tinggi atau berhadapan dengan orang ramai. Memastikan kebolehpercayaan dan ketepatan sistem AI suara adalah penting untuk mengekalkan keyakinan pelanggan.
Mentakrifkan Semula Komunikasi Pelanggan: Revolusi Suara
Transformasi yang ketara sedang dijalankan dalam komunikasi pelanggan, diterajui oleh ejen kecerdasan buatan (AI) berasaskan suara. Ejen ini kini mengatasi pusat panggilan tradisional dan secara beransur-ansur menggantikan tenaga kerja manusia merentasi pelbagai industri, daripada penjagaan kesihatan hingga peruncitan, menurut firma modal teroka Andreessen Horowitz.
Kuasa Suara: Medium Boleh Diprogramkan
Olivia Moore, rakan kongsi di Andreessen Horowitz, menekankan impak AI suara, menyatakan, “Suara ialah salah satu kunci paling berkuasa untuk syarikat aplikasi AI. Ia adalah bentuk komunikasi yang paling kerap dan padat maklumat, dijadikan boleh diprogramkan buat kali pertama disebabkan oleh AI.”
Suara boleh diprogramkan bermakna AI kini boleh mentafsir, bertindak balas dan bertindak balas dengan tepat terhadap pertanyaan suara dengan kebolehpercayaan yang lebih tinggi. Suara, dengan ketidakstrukturannya yang semula jadi – gangguan, perubahan topik, slanga – telah menjadi alat yang berharga.
Respons Pelanggan 24/7: Kelebihan Berdaya Saing
Moore menekankan bahawa AI suara membolehkan perniagaan menyediakan sokongan pelanggan 24/7, menghapuskan batasan waktu pejabat tradisional. Bagi pengguna, interaksi suara menjadi cara utama untuk melibatkan diri dengan AI.
Penggunaan Pengguna Membeli-belah Suara
Menurut laporan PYMNTS Intelligence, 30.4% pengguna Gen Z membeli-belah melalui suara setiap minggu, diikuti oleh generasi millennial pada 27.6%. Secara keseluruhannya, purata 17.9% pengguna menggunakan suara untuk membeli-belah.
Ledakan Pembiayaan dalam Syarikat Permulaan AI Suara
Tahun lepas, syarikat permulaan AI suara mengumpul $2.1 bilion, peningkatan lapan kali ganda daripada 2023, didorong oleh kemajuan dalam model AI suara seperti API Masa Nyata OpenAI untuk aplikasi pertuturan kepada pertuturan. Kemajuan ini telah meningkatkan keupayaan aplikasi AI suara dengan ketara merentasi pelbagai kes penggunaan.
Prestasi AI Suara: Memadankan Keupayaan Manusia
Alex Levin, pengasas bersama dan CEO syarikat AI suara Regal, mengulas mengenai peningkatan baru-baru ini dalam AI suara, menyatakan, “Ia benar-benar dalam 12 hingga 18 bulan lalu yang kami telah melihat ejen suara AI berprestasi sama baik atau lebih baik daripada manusia.”
Perkongsian dan Pelaksanaan Strategik
Jenama utama menyepadukan AI suara untuk meningkatkan perkhidmatan mereka. Yum! Brands, termasuk Taco Bell, KFC dan Pizza Hut, bekerjasama dengan Nvidia untuk menggunakan penyelesaian AI, termasuk AI suara di pusat panggilan. Jersey Mike’s telah melaksanakan AI SoundHound untuk pesanan suara di 50 kedai. Selain itu, SoundHound bekerjasama dengan Allina Health untuk menggunakan “Alli,” ejen AI yang mengurus temu janji pesakit dan tidak lama lagi akan mengendalikan isi semula ubat dan soalan bukan klinikal.
Momen Penting: Kemajuan dalam Infrastruktur AI Suara
Tahun lalu telah menyaksikan peningkatan radikal dalam infrastruktur AI asas untuk suara. OpenAI memperkenalkan “mod suara” yang dibina pada GPT-4o, menawarkan respons suara masa nyata, keupayaan gangguan dan pelbagai nada emosi. ElevenLabs mengikutinya dengan AI Perbualan, dan syarikat seperti Kyutai dan Speechmatics telah membawa perbualan masa nyata, dupleks penuh ke dalam pengeluaran.
Kebolehcapaian dan Peningkatan Kependaman
Model ini juga menjadi lebih berpatutan, dengan OpenAI mengurangkan kos API GPT-4o sehingga 87.5% Disember lalu. Akibatnya, kualiti