Integrasi kecerdasan buatan ke dalam fabrik penjagaan kesihatan sedang pesat berkembang, menjanjikan perubahan transformatif dalam cara perkhidmatan perubatan disampaikan, diuruskan, dan dialami. Berada di barisan hadapan evolusi ini, Ant Group baru-baru ini telah mendedahkan kemajuan besar merentasi keseluruhan portfolio penyelesaian penjagaan kesihatan dipacu AI. Peningkatan ini mewakili usaha bersepadu untuk memperkukuh kapasiti operasi hospital, memperkasakan profesional perubatan dengan alat canggih, dan akhirnya menyampaikan pengalaman penjagaan yang unggul dan lebih peribadi kepada pengguna, memanfaatkan kuasa inovasi AI sofistikated yang dibangunkan secara kolaboratif dengan rakan kongsi industri. Strategi pelbagai serampang ini menekankan komitmen mendalam untuk membentuk semula landskap penjagaan kesihatan melalui teknologi.
Merevolusikan Operasi Hospital: Integrasi AI Selamat, Efisien Menjadi Tumpuan Utama
Ketika kecerdasan buatan beralih daripada teknologi baru muncul kepada aset operasi yang amat diperlukan merentasi pelbagai industri, institusi penjagaan kesihatan semakin meneroka potensinya, terutamanya keupayaan yang ditawarkan oleh model bahasa besar (LLM). Hospital secara aktif mencari cara untuk memanfaatkan inovasi ini bagi mengoptimumkan aliran kerja yang kompleks, mengurangkan beban pentadbiran, dan meningkatkan standard penjagaan pesakit. Menyedari keperluan mendesak ini dan memanfaatkan kepakaran domain serta kehebatan teknologinya yang besar, Ant Group telah memulakan inisiatif strategik untuk memudahkan penggunaan AI yang lancar dalam persekitaran klinikal.
Asas utama inisiatif ini ialah kerjasama dengan tokoh terkemuka dalam sektor teknologi maklumat untuk mencipta All-in-One Large Model Machine for Healthcare. Penyelesaian inovatif ini mewakili lonjakan besar ke hadapan dengan membolehkan hospital menggunakan model besar khusus penjagaan kesihatan Ant Group yang sofistikated secara langsung di premis mereka sendiri. Model penggunaan di tapak ini menangani kebimbangan kritikal yang lazim dalam industri penjagaan kesihatan, terutamanya keselamatan data dan kawalan operasi. Dengan menyimpan data pesakit yang sensitif dalam infrastruktur selamat hospital, ia mengurangkan risiko yang berkaitan dengan pemprosesan berasaskan awan dan memastikan pematuhan terhadap peraturan privasi yang ketat.
Kelebihan melangkaui keselamatan. Penggunaan di premis membolehkan penggunaan keupayaan AI yang lebih efisien, disesuaikan khusus untuk permintaan operasi unik dan populasi pesakit hospital individu. Pendekatan setempat ini memudahkan pengoptimuman tugas rutin, memperkemas proses pentadbiran, meningkatkan sokongan diagnostik, dan akhirnya menyumbang kepada kualiti penyampaian perkhidmatan pesakit yang lebih tinggi. Impak ketara penyelesaian ini sudah terbukti, dengan tujuh hospital dan institusi penjagaan kesihatan terkemuka di bandar-bandar utama China, termasuk Beijing, Shanghai, Hangzhou, dan Ningbo, telah menggunakan teknologi ini. Penerimaan awal ini menandakan keyakinan yang kuat terhadap keupayaan platform untuk memberikan manfaat praktikal di dunia nyata.
Menyokong penyelesaian berkuasa ini ialah model besar penjagaan kesihatan proprietari Ant Group. AI canggih ini tidak dibina secara terpencil; ia berdiri di atas bahu gergasi, memanfaatkan model asas yang berkuasa seperti DeepSeek R1/V3 dan Qwen Alibaba, di samping model BaiLing yang dibangunkan secara dalaman oleh Ant Group sendiri. Asas teknologi yang pelbagai ini melengkapkan model dengan keupayaan luar biasa dalam penaakulan perubatan – keupayaan untuk memahami maklumat perubatan yang kompleks, membuat kesimpulan hubungan, dan menyokong pembuatan keputusan klinikal. Tambahan pula, ia mempunyai keupayaan interaksi multimodal yang sofistikated, membolehkannya memproses dan mentafsir pelbagai jenis data selain teks, berpotensi termasuk imej perubatan atau data berstruktur pada masa hadapan. Kecekapan model telah disahkan dengan teliti, mencapai kedudukan tempat pertama berturut-turut dalam pelbagai kategori, terutamanya termasuk soal jawab pengetahuan perubatan, dalam rangka kerja penilaian MedBench yang dihormati untuk model AI perubatan. Prestasi penanda aras ini menekankan ketepatan dan kebolehpercayaan model dalam mengendalikan maklumat perubatan yang kompleks.
Menyedari bahawa privasi data tidak boleh dirunding dalam penjagaan kesihatan, mesin semua-dalam-satu menggabungkan penyelesaian pengkomputeran pemeliharaan privasi (PPC) canggih Ant Group. Teknologi canggih ini membolehkan analisis data kolaboratif dan latihan model tanpa mendedahkan data mentah yang sensitif. Teknik seperti pembelajaran terfederasi atau pengkomputeran berbilang pihak yang selamat, penting kepada PPC, memastikan bahawa pandangan boleh diperoleh daripada data kolektif sementara privasi pesakit individu kekal dilindungi dengan ketat. Keupayaan ini penting untuk memupuk kerjasama yang selamat dan saling dipercayai antara hospital, institusi penyelidikan, dan pihak berkepentingan lain, membolehkan kemajuan dalam penyelidikan perubatan dan pengurusan kesihatan populasi tanpa menjejaskan kerahsiaan. Tambahan pula, penyelesaian PPC memastikan kebolehkesanan data, menambah satu lagi lapisan keselamatan dan akauntabiliti.
Selain memperkukuh infrastruktur bahagian belakang, Ant Group terlibat secara aktif dalam membangunkan aplikasi berpusatkan pengguna yang merapatkan jurang antara perkhidmatan hospital dan pesakit. Contoh utama ialah Angel, ejen AI yang dibangunkan melalui kerjasama erat dengan institusi perubatan awam di Wilayah Zhejiang China. Digunakan di lebih 1,000 kemudahan perubatan, Angel telah menjadi sebahagian penting dalam perjalanan pesakit, berjaya menguruskan lebih daripada 30 juta interaksi pengguna. Ia membantu pesakit dengan tugas seperti penjadualan janji temu, mengakses maklumat perubatan asas, dan menavigasi perkhidmatan hospital, dengan itu meningkatkan pengalaman pesakit dan membebaskan kakitangan manusia untuk tugas yang lebih kompleks. Begitu juga, Ant Group telah meminjamkan kepakaran teknologinya untuk menyokong perkhidmatan insurans perubatan asas tempatan di seluruh China dalam mencipta Yibaoer. Ejen AI khusus ini direka khusus untuk menangani pertanyaan pengguna berkaitan polisi insurans perubatan, butiran perlindungan, dan prosedur tuntutan, menjadikan maklumat insurans yang kompleks lebih mudah diakses dan difahami oleh orang ramai.
Memperkasakan Klinisian: Evolusi Pembantu Doktor AI
Komitmen Ant Group untuk meningkatkan ekosistem penjagaan kesihatan meluas secara mendalam untuk menyokong profesional perubatan. Satu peristiwa penting dalam usaha ini ialah pemerolehan Haodf pada Januari 2025. Haodf berdiri sebagai platform penjagaan kesihatan dalam talian terkemuka di China, terkenal dengan rangkaian doktornya yang luas dan tumpuannya untuk memudahkan perundingan dalam talian. Pemerolehan strategik ini secara signifikan memperkuat keupayaan dan jangkauan Ant Group dalam komuniti perubatan, membuka jalan bagi penyelesaian inovatif berkuasa AI yang direka khusus untuk klinisian.
Membina sinergi ini, Ant Group dan Haodf bersama-sama memperkenalkan AI Doctor Assistant. Pada mulanya direka untuk mengurangkan beban pentadbiran dan komunikasi yang dihadapi oleh 290,000 doktor yang berdaftar di platform Haodf, pembantu ini memberi tumpuan kepada tugas praktikal seperti memperkemas penyampaian bahan pendidikan pesakit dan memudahkan pengurusan rekod perubatan. Fasa awal ini bertujuan untuk membebaskan masa doktor yang berharga, membolehkan mereka memberi tumpuan lebih mendalam kepada penjagaan pesakit secara langsung dan pembuatan keputusan klinikal yang kompleks.
Walau bagaimanapun, visi untuk AI Doctor Assistant melangkaui sokongan pentadbiran semata-mata. Menyedari peranan kritikal penyelidikan dan perubatan berasaskan bukti dalam amalan klinikal moden, pembantu ini telah menjalani peningkatan besar, mengubahnya menjadi alat yang berkuasa untuk pertanyaan saintifik dan sokongan diagnostik. Elemen utama peningkatan ini ialah integrasi model AI sofistikated seperti DeepSeek. Integrasi ini memperkasakan doktor untuk menavigasi lautan literatur perubatan yang luas dan sentiasa berkembang dengan pantas. Pakar perubatan kini boleh menggunakan pembantu untuk:
- Mencari artikel penyelidikan yang relevan dengan cepat: Daripada menghabiskan berjam-jam mencari pangkalan data secara manual, doktor boleh bertanya kepada pembantu untuk soalan atau topik klinikal tertentu, menerima hasil yang disasarkan serta-merta.
- Menerima ringkasan komprehensif: AI boleh menganalisis kertas penyelidikan yang dikenal pasti dan menyediakan ringkasan yang ringkas dan informatif, menonjolkan penemuan utama, metodologi, dan kesimpulan. Ini membolehkan doktor memahami intipati pelbagai kajian dengan cepat dan mengikuti perkembangan terkini dalam bidang mereka.
Tambahan pula, pembantu yang dinaik taraf menceburi bidang sokongan keputusan klinikal. Ia kini menawarkan cadangan diagnostik berbantukan AI berdasarkan analisis rekod pesakit, simptom, dan laporan perubatan. Yang penting, cadangan ini tidak dibentangkan sebagai pengumuman muktamad tetapi sebagai kemungkinan termaklum yang berasaskan bukti. Sistem ini dengan teliti memetik artikel penyelidikan yang relevan untuk menyokong diagnosis potensinya, menyediakan doktor dengan asas yang telus dan berasaskan bukti untuk penaakulan klinikal mereka sendiri. Ciri ini direka untuk menambah, bukan menggantikan, kepakaran pakar perubatan, bertindak sebagai kolaborator berpengetahuan yang boleh memunculkan maklumat relevan dan diagnosis pembezaan berpotensi yang mungkin terlepas pandang, terutamanya dalam kes yang kompleks atau jarang berlaku. Sistem sokongan sofistikated ini berpotensi untuk meningkatkan ketepatan diagnostik, mempromosikan amalan berasaskan bukti, dan akhirnya menyumbang kepada hasil pesakit yang lebih baik.
Pengurusan Penjagaan Kesihatan Peribadi: Membawa Pandangan AI Terus kepada Pengguna
Visi Ant Group merangkumi bukan sahaja penyedia penjagaan kesihatan tetapi juga individu yang mereka layani. Menyedari keinginan yang semakin meningkat di kalangan pengguna untuk kawalan yang lebih besar ke atas kesihatan dan kesejahteraan mereka, Ant Group melancarkan AI Healthcare Manager dalam aplikasi Alipay yang ada di mana-mana pada September 2024. Alat ini mewakili langkah penting ke arah mendemokrasikan akses kepada maklumat dan perkhidmatan kesihatan peribadi.
Direka untuk kemudahan penggunaan, AI Healthcare Manager boleh diakses melalui perbualan suara dan teks yang intuitif, menjadikannya mudah didekati oleh pengguna tanpa mengira kecekapan teknikal mereka. Ia bertindak sebagai hab pusat, menghubungkan pengguna kepada ekosistem pelbagai lebih 30 perkhidmatan berkaitan penjagaan kesihatan yang berbeza. Perkhidmatan ini merangkumi pelbagai keperluan, termasuk:
- Pemetaan Doktor: Membantu pengguna mencari pakar atau pengamal am yang sesuai berdasarkan lokasi, keadaan, atau rangkaian insurans mereka.
- Tafsiran Laporan Perubatan: Membantu pengguna memahami jargon perubatan yang kompleks dan implikasi keputusan makmal atau laporan pengimejan mereka.
- Navigasi Dalam Hospital: Menyediakan panduan dalam kampus hospital yang kompleks, mengurangkan tekanan dan meningkatkan kecekapan lawatan hospital.
- Nasihat Perubatan Peribadi: Menawarkan maklumat dan cadangan yang disesuaikan berdasarkan data kesihatan atau pertanyaan yang diberikan pengguna, mempromosikan pengurusan kesihatan proaktif.
Penerimaan AI Healthcare Manager sangat luar biasa, menunjukkan selera awam yang jelas untuk alat sedemikian. Sejak diperkenalkan, ia telah membantu 40 juta pengguna, menekankan jangkauan dan impaknya yang signifikan dalam tempoh yang agak singkat.
Membina asas yang berjaya ini, peningkatan terkini memperkenalkan tahap personalisasi dan keupayaan pengurusan kesihatan proaktif yang baharu. AI Healthcare Manager kini menyampaikan nasihat kesihatan yang lebih terperinci dan disesuaikan secara individu, bergerak melangkaui cadangan generik untuk menawarkan panduan yang lebih relevan dengan keadaan dan profil kesihatan khusus pengguna. Ciri baharu utama meningkatkan lagi utilitinya:
- Pengesanan Kendiri Status Kesihatan: Ciri ini membolehkan pengguna memasukkan simptom atau parameter kesihatan, dengan AI memberikan pandangan awal atau mencadangkan bidang kebimbangan yang berpotensi yang mungkin memerlukan perhatian perubatan profesional.
- Analisis Laporan Perubatan: Melangkaui tafsiran mudah, ciri yang dipertingkatkan ini menyediakan analisis yang lebih mendalam tentang trend atau penemuan penting dalam laporan perubatan, memperkasakan pengguna dengan pemahaman yang lebih komprehensif tentang status kesihatan mereka dari semasa ke semasa.
Peningkatan ini secara kolektif meletakkan AI Healthcare Manager sebagai alat komprehensif untuk individu yang ingin mengurus kesejahteraan mereka secara aktif. Dengan menyediakan maklumat yang boleh diakses, pandangan peribadi, dan sambungan mudah ke perkhidmatan penjagaan kesihatan, ia memperkasakan pengguna untuk mengambil peranan yang lebih proaktif dalam perjalanan kesihatan mereka, berpotensi membawa kepada pengesanan awal isu dan pematuhan yang lebih baik terhadap langkah penjagaan pencegahan.
Membina Asas Digital untuk Masa Depan yang Lebih Sihat
Kemajuan AI terkini Ant Group bukanlah perkembangan terpencil tetapi bab terbaru dalam komitmen jangka panjang untuk memupuk transformasi digital dan pintar sektor penjagaan kesihatan China yang luas. Sejak 2014, syarikat itu telah melabur secara strategik dan membangunkan teknologi yang bertujuan untuk menangani permintaan penjagaan kesihatan yang semakin meningkat bagi penduduk negara itu. Matlamat menyeluruh secara konsisten adalah untuk memperkasakan institusi perubatan, menyokong klinisian, dan membolehkan penanggung insurans kesihatan menyampaikan perkhidmatan yang terbukti lebih efisien, mudah diakses, dan peribadi untuk setiap pengguna.
Kerja asas ini terbukti dalam pelbagai inisiatif yang mendahului peningkatan AI terkini. Ant Insurance, platform pembrokeran insurans dalam talian kumpulan itu, telah memainkan peranan penting dalam memodenkan landskap insurans kesihatan. Dengan bekerjasama dengan penanggung insurans terkemuka, ia telah memudahkan penciptaan dan pengedaran produk insurans yang lebih mudah diakses dan mesra pengguna. Impak platform ini boleh diukur: pada tahun 2024 sahaja, penanggung insurans di China memproses 7.25 juta tuntutan kesihatan yang mengejutkan melalui Ant Insurance. Ini mewakili peningkatan 55% tahun ke tahun yang luar biasa, trajektori pertumbuhan yang didorong oleh inovasi berterusan dalam reka bentuk produk, kecekapan pemprosesan tuntutan, dan peningkatan pengalaman pengguna secara keseluruhan, menjadikan faedah insurans lebih mudah difahami dan diakses.
Satu lagi inisiatif transformatif yang disokong oleh Ant Group, khususnya melalui platform Alipaynya, ialah penggunaan Kod Insurans Perubatan China di seluruh negara. Diperkenalkan lima tahun lalu, e-sijil digital ini secara berkesan menghapuskan keperluan rakyat membawa kad insurans perubatan fizikal. Perubahan yang kelihatan mudah ini mewakili lonjakan besar dalam kemudahan dan kecekapan bagi pesakit yang berinteraksi dengan hospital dan farmasi. Penggunaan meluas membuktikan utilitinya; menjelang akhir 2024, lebih 700 juta orang telah mengaktifkan e-sijil mereka melalui Alipay, mengintegrasikan identiti digital dengan lancar ke dalam proses pembayaran penjagaan kesihatan.
Contoh-contoh ini menggambarkan objektif strategik Ant Group yang lebih luas: untuk membina infrastruktur dan platform penting yang menyokong transformasi digital industri perkhidmatan kritikal, dengan penjagaan kesihatan menjadi fokus utama. Melalui inovasi tanpa henti dan komitmen terhadap keterangkuman, syarikat berusaha untuk memastikan bahawa semua pengguna, serta perniagaan kecil dan mikro, mendapat akses yang saksama kepada perkhidmatan kewangan digital dan perkhidmatan kehidupan harian penting lain, termasuk penjagaan kesihatan. Tujuannya adalah untuk mencipta masa depan di mana teknologi menjadikan perkhidmatan penting ini bukan sahaja lebih mudah dan mampan tetapi juga boleh diakses secara universal, meruntuhkan halangan tradisional dan memupuk masyarakat yang lebih terhubung dan diperkasakan. Peningkatan berterusan pada suite penjagaan kesihatan AI adalah manifestasi kuat misi yang berkekalan ini.