व्हिसा (Visa) कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारे चालविल्या जाणाऱ्या व्यावसायिक भविष्याचा स्वीकार करत आहे. ‘व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स’ (Visa Intelligent Commerce) नावाचे एक नवीन तंत्रज्ञान त्यांनी सादर केले आहे. या उपक्रमामुळे व्हिसाने एआय डेव्हलपर्ससाठी (AI developers) आपले दरवाजे उघडले आहेत. ज्यामुळे व्हिसाच्या शक्तिशाली पेमेंट नेटवर्कचा (payment network) उपयोग करून ते नवीन पिढीतील एआय-आधारित व्यावसायिक ॲप्लिकेशन्स (AI driven commercial applications) तयार करू शकतील. ग्राहक खरेदी प्रक्रियेसाठी एआय एजंट्सवर (AI agents) अधिकाधिक अवलंबून राहिल्यामुळे, व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स या एआय एजंट्सना सुरक्षित, विश्वसनीय आणि वैयक्तिक पेमेंट सोल्यूशन्स (payment solutions) प्रदान करते.
एआय कॉमर्सचा उदय: पेमेंटमधील नवीन দৃষ্টান্ত
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सची सुरुवात, भविष्यातील व्यावसायिक मॉडेल (business model) विषयी व्हिसाची सखोल समज दर्शवते. एआय तंत्रज्ञानाचा सतत विकास होत असल्यामुळे, एआय एजंट्स हळूहळू आपल्या जीवनातील प्रत्येक क्षेत्रात प्रवेश करतील. खरेदी, आर्थिक व्यवस्थापन आणि अगदी दैनंदिन निर्णय घेण्यासाठी ते आपले सहाय्यक बनतील. या एआय एजंट्सना व्यापाऱ्यांशी व्यवहार करण्याची आवश्यकता असते आणि व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स या एआय एजंट्सना सुरक्षित पेमेंट क्षमता प्रदान करणारा दुवा आहे.
व्हिसा इस्रायलचे (Visa Israel) जनरल मॅनेजर गेरी लास्की (Gery Lasky) म्हणाले, “जवळच्या भविष्यात लोकांकडे एआय एजंट्स असतील, जे त्यांच्यासाठी ब्राउझिंग (browsing), निवड, खरेदी आणि व्यवस्थापन करतील. या एजंट्सना पेमेंटच्या बाबतीत विश्वास मिळवणे आवश्यक आहे, केवळ वापरकर्त्यांकडूनच नाही, तर बँका आणि व्यापाऱ्यांकडूनही.” व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सचा उद्देश एआय एजंट्सना वापरकर्त्यांनी पूर्वनिर्धारित केलेल्या प्राधान्यांनुसार सुरक्षितपणे वस्तू आणि सेवा शोधण्यास आणि खरेदी करण्यास सक्षम करणे आहे.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स सूट: एआय कॉमर्ससाठी टूलबॉक्स
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्समध्ये अनेक शक्तिशाली टूल्स (tools) आहेत, जे एआय कॉमर्सच्या युगातील गरजा पूर्ण करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत:
- एआय-रेडी कार्ड्स (AI-Ready Cards): हे तंत्रज्ञान पारंपरिक क्रेडिट कार्डची (credit card) माहिती टोकनमध्ये रूपांतरित करते, ज्यामुळे सुरक्षा वाढते. महत्त्वाचे म्हणजे, एआय-रेडी कार्ड्स वापरकर्त्याने निवडलेल्या एआय एजंटची ओळख verify करते, त्यामुळे केवळ अधिकृत एआय एजंट्सच व्यवहार करू शकतात. वापरकर्त्यांचा एआय एजंट्सवरील विश्वास निर्माण करण्यासाठी हे आवश्यक आहे.
- एआय-पॉवर्ड पर्सनलायझेशन (AI-Powered Personalization): हे फीचर (feature) वापरकर्त्यांना त्यांच्या एआय एजंट्ससोबत खर्च आणि खरेदीची माहिती शेअर (share) करण्यास परवानगी देते. ज्यामुळे एआय एजंट्सना वापरकर्त्यांच्या गरजा आणि आवडीनिवडी अधिक चांगल्या प्रकारे समजण्यास मदत होते आणि ते अधिक अचूक खरेदी शिफारसी (shopping recommendations) देऊ शकतात. उदाहरणार्थ, जर एखादा वापरकर्ता नियमितपणे ऑरगॅनिक (organic) पदार्थ खरेदी करत असेल, तर एआय एजंट ऑरगॅनिक पदार्थ देणाऱ्या व्यापाऱ्यांना प्राधान्य देऊ शकतो.
- स्पेंडिंग लिमिट्स अँड कंडिशन्स (Spending Limits and Conditions): वापरकर्त्यांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी, व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स वापरकर्त्यांना खर्च मर्यादा आणि शर्ती सेट (set) करण्याची परवानगी देते, जेणेकरून एआय एजंटद्वारे केलेले व्यवहार नियंत्रित केले जाऊ शकतात. उदाहरणार्थ, वापरकर्ता एआय एजंटसाठी प्रति व्यवहाराची कमाल मर्यादा सेट करू शकतो किंवा एआय एजंटला केवळ विशिष्ट व्यापाऱ्यांकडूनच व्यवहार करण्याची परवानगी देऊ शकतो. हे एआय एजंटला जास्त खर्च करण्यापासून किंवा अनावश्यक व्यवहार करण्यापासून रोखण्यास मदत करते.
या टूल्सच्या माध्यमातून, व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स एआय डेव्हलपर्सना विविध प्रकारचे नवीन एआय-आधारित व्यावसायिक ॲप्लिकेशन्स (commercial applications) तयार करण्यासाठी एक व्यापक प्लॅटफॉर्म (platform) प्रदान करते.
रायन मॅकइनर्नीचा दृष्टिकोन: कृत्रिम बुद्धिमत्तेद्वारे ग्राहकांना सक्षम करणे
व्हिसाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी (chief executive officer) रायन मॅकइनर्नी (Ryan McInerney) यांनी ग्राहकांचे संरक्षण आणि त्यांना सक्षम बनवण्यात कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या दुहेरी भूमिकेवर जोर दिला. ते म्हणाले, “पूर्वी, व्हिसाने ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा उपयोग केला. आता, आम्ही ग्राहकांना सक्षम करण्यासाठी आणि डिजिटल कॉमर्समध्ये (digital commerce) मूलभूत बदल घडवण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा उपयोग करू, जेणेकरून ते अधिक वैयक्तिक, संबंधित आणि आनंददायी होईल.”
मॅकइनर्नी यांचे मत कृत्रिम बुद्धिमत्तेबद्दल व्हिसाच्या धोरणात्मक भूमिकेचे (strategic role) प्रतिबिंब आहे. व्हिसा केवळ कृत्रिम बुद्धिमत्तेला एक सुरक्षा साधन म्हणून पाहत नाही, तर ग्राहकांना सक्षम करण्याची एक शक्तिशाली शक्ती म्हणून पाहते. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सद्वारे, व्हिसा अधिक स्मार्ट (smart), वैयक्तिक आणि सोयीस्कर डिजिटल व्यावसायिक वातावरण तयार करू इच्छिते.
युरोपमध्ये (Europe) सर्वप्रथम चाचणी: जागतिक स्तरावर अंमलबजावणीची योजना
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स 2025 च्या उत्तरार्धात युरोपमध्ये सर्वप्रथम सुरू करण्याची योजना आहे. युरोपला पहिला प्रदेश म्हणून निवडण्याचे कारण म्हणजे युरोपमध्ये डेटा गोपनीयता (data privacy) आणि ग्राहक संरक्षणा (consumer protection) संदर्भात कायदे आणि नियम अधिक मजबूत आहेत, जे एआय कॉमर्सच्या विकासासाठी एक चांगले आधार प्रदान करतात.
युरोपमधील चाचणी प्रकल्प व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सला जागतिक स्तरावर (globally) विस्तारित करण्यासाठी मौल्यवान अनुभव देईल. व्हिसा युरोपियन बाजारातील अभिप्रायावर बारकाईने लक्ष ठेवेल आणि त्यानुसार उत्पादनांमध्ये सुधारणा करेल.
मजबूत भागीदार इकोसिस्टम (Ecosystem): एआय कॉमर्सचे भविष्य
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सच्या जागतिक स्तरावर প্রসারের (global expansion) समर्थनासाठी, व्हिसा अँथ्रोपिक (Anthropic), आयबीएम (IBM), मायक्रोसॉफ्ट (Microsoft), मिस्ट्रल एआय (Mistral AI), ओपनएआय (OpenAI), परप्लेक्सिटी (Perplexity), सॅमसंग (Samsung) आणि स्ट्राइप (Stripe) यांसारख्या आघाडीच्या एआय कंपन्यांबरोबर भागीदारी करत आहे. हे भागीदार तंत्रज्ञान, डेटा (data) आणि चॅनेल (channel) इत्यादी क्षेत्रात व्हिसाला समर्थन देतील आणि एकत्रितपणे एआय कॉमर्सच्या विकासाला चालना देतील.
या भागीदारांच्या सहकार्याने, व्हिसा एक खुले, सहयोगी आणि नवीन एआय व्यावसायिक इकोसिस्टम (ecosystem) तयार करू इच्छिते. या इकोसिस्टममध्ये, एआय डेव्हलपर्स त्यांची सर्जनशीलता पूर्णपणे वापरू शकतात आणि ग्राहकांना विविध प्रकारचे नवीन एआय-आधारित व्यावसायिक ॲप्लिकेशन्स (commercial applications) प्रदान करू शकतात.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सचा संभाव्य परिणाम
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सच्या लॉन्चमुळे पेमेंट उद्योग आणि संपूर्ण व्यावसायिक इकोसिस्टमवर (ecosystem) दूरगामी परिणाम होऊ शकतात:
- एआय कॉमर्सच्या प्रसाराला गती: व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स एआय डेव्हलपर्सना एक सुरक्षित, विश्वसनीय आणि वापरण्यास सोपा पेमेंट प्लॅटफॉर्म (payment platform) प्रदान करते. त्यामुळे एआय कॉमर्सच्या विकासातील अडथळे कमी होतील आणि त्याच्या प्रसाराला गती मिळेल.
- पेमेंट पद्धतींमध्ये नवीनता: एआय एजंट्सच्या वाढत्या वापरामुळे, पारंपरिक पेमेंट पद्धती हळूहळू कमी होण्याची शक्यता आहे. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स पेमेंट पद्धतींमध्ये नवीनता आणेल, जसे की बायोमेट्रिक तंत्रज्ञानावर (biometric technology) आधारित पेमेंट, व्हॉइस रेकग्निशन तंत्रज्ञानावर (voice recognition technology) आधारित पेमेंट इत्यादी.
- ग्राहक अनुभवात सुधारणा: एआय एजंट्स ग्राहकांच्या वैयक्तिक गरजेनुसार खरेदी शिफारसी, किंमत तुलना आणि व्यवहार व्यवस्थापन यांसारख्या सेवा देऊ शकतात, ज्यामुळे ग्राहक अनुभवात सुधारणा होईल.
- व्यापारी आणि ग्राहकांच्या संवादात बदल: एआय एजंट्स व्यापाऱ्यांना ग्राहकांच्या गरजा आणि आवडीनिवडी अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करू शकतात आणि अधिक अचूक मार्केटिंग (marketing) आणि ग्राहक सेवा प्रदान करू शकतात.
- नवीन व्यावसायिक मॉडेल तयार होतील: एआय कॉमर्स नवीन व्यावसायिक मॉडेल (business model) तयार करू शकते, जसे की सब्सक्रिप्शन-आधारित एआय सेवा (subscription based AI service), मागणीनुसार एआय सेवा (on demand AI service) इत्यादी.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्ससमोरील आव्हाने
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्समध्ये प्रचंड क्षमता असली तरी, काही आव्हाने आहेत:
- सुरक्षेचा धोका: एआय एजंट्स हॅकर्सद्वारे (hackers) हल्ला (attack) केले जाऊ शकतात किंवा त्यांचा गैरवापर केला जाऊ शकतो, ज्यामुळे वापरकर्त्यांचे आर्थिक नुकसान किंवा वैयक्तिक माहितीचा (personal information) गैरवापर होऊ शकतो. व्हिसाला वापरकर्त्यांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी प्रभावी सुरक्षा उपाययोजना (security measures) करणे आवश्यक आहे.
- गोपनीयतेचे प्रश्न: एआय एजंट्सना वापरकर्त्यांच्या खर्चाचा डेटा (data) गोळा (collect) आणि विश्लेषण (analysis) करण्याची आवश्यकता असते, ज्यामुळे गोपनीयतेचे प्रश्न निर्माण होऊ शकतात. व्हिसाने संबंधित डेटा गोपनीयता नियमांचे पालन करणे आणि वापरकर्त्यांना त्यांच्या डेटावर नियंत्रण ठेवण्याचा अधिकार सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.
- विश्वासाचा प्रश्न: एआय एजंट्सवर विश्वास ठेवणे आवश्यक आहे, जेणेकरून वापरकर्ते त्यांना सुरक्षितपणे व्यवहार करण्यासाठी अधिकृत करू शकतील. व्हिसाला प्रभावी विश्वास निर्माण करण्याची यंत्रणा तयार करणे आवश्यक आहे, जसे की पारदर्शक अल्गोरिदम (transparent algorithm), सुरक्षित पेमेंट वातावरण (payment environment) इत्यादी.
- नियामक आव्हाने: एआय कॉमर्स एक नवीन क्षेत्र आहे आणि संबंधित कायदे आणि नियम अजूनही विकसित होत आहेत. व्हिसाने नियामक संस्थांच्या (regulatory authorities) सहकार्याने एक योग्य नियामक फ्रेमवर्क (regulatory framework) तयार करणे आवश्यक आहे.
निष्कर्ष
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सची सुरुवात, व्हिसाच्या कृत्रिम बुद्धिमत्ता व्यावसायिक युगाच्या स्वीकाराचे एक महत्त्वाचे पाऊल आहे. एआय डेव्हलपर्सना शक्तिशाली पेमेंट टूल्स (payment tools) आणि प्लॅटफॉर्म (platform) प्रदान करून, व्हिसा एआय कॉमर्सच्या विकासाला सक्रियपणे प्रोत्साहन देत आहे आणि ग्राहकांसाठी अधिक स्मार्ट, वैयक्तिक आणि सोयीस्कर खरेदी अनुभव निर्माण करण्यासाठी प्रयत्नशील आहे. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्ससमोर काही आव्हाने असली तरी, त्याची प्रचंड क्षमता नाकारता येत नाही. एआय तंत्रज्ञानाचा सतत विकास होत असल्यामुळे, व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स भविष्यातील व्यवसायाचा एक महत्त्वाचा भाग बनण्याची शक्यता आहे.