व्हिसाने ऑनलाइन खरेदीमध्ये क्रांती घडवण्यासाठी AI पॉवरहाऊसची मदत घेतली
व्हिसाने मायक्रोसॉफ्ट आणि OpenAI सह तंत्रज्ञान क्षेत्रातील दिग्गजांशी भागीदारी केली आहे. या भागीदारीद्वारे एक असे नविन प्लॅटफॉर्म (platform) तयार केले जाणार आहे, ज्यामुळे वापरकर्त्यांना अत्याधुनिक AI एजंट्सच्या (agents) माध्यमातून ऑनलाइन खरेदी करता येईल.
बुधवारी पेमेंट (payment) प्रक्रिया करणाऱ्या या कंपनीने घोषणा केली की, हे AI एजंट्स वापरकर्त्यांनी ठरवून दिलेल्या खर्च मर्यादेत राहून विविध कार्ये करू शकतील. यामध्ये उत्पादन शोधणे, सुट्ट्यांचे नियोजन करणे आणि किराणा सामान खरेदी करणे इत्यादी कामांचा समावेश असेल.
डिजिटल (digital) कॉमर्सच्या जगात ग्राहकाने एखादे उत्पादन निवडल्यानंतर आणि त्याचे पेमेंट पूर्ण करेपर्यंत लागणारा वेळ कमी करण्याचा प्रयत्न सतत केला जातो. अनेकदा ग्राहक व्यवहार पूर्ण होण्याआधीच तो रद्द करतात, हे टाळण्यासाठी जलद चेकआउट (checkout) प्रक्रिया आवश्यक आहे.
COVID-19 महामारीनंतर ऑनलाइन खरेदीकडे लोकांचा मोठ्या प्रमाणात कल वाढला आहे, त्यामुळे जलद चेकआउट प्रक्रिया अधिक महत्त्वाची झाली आहे.
व्हिसाच्या नवीन प्लॅटफॉर्मचे नाव ‘व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स’ (Visa Intelligent Commerce) असे आहे. हे प्लॅटफॉर्म AI च्या साहाय्याने नियमित कामे सोपी करेल, ज्यामुळे ग्राहकांना निर्णय घेण्यास अधिक वेळ मिळेल. या सुलभ खरेदी अनुभवामुळे खर्चात वाढ होण्याची शक्यता आहे.
AI एजंट्स हे स्वायत्त प्रणाली आहेत, जे मानवी हस्तक्षेप न करता विशिष्ट कार्ये करण्यासाठी डिझाइन (design) केलेले आहेत. ते पारंपरिक चॅटबॉट्सपेक्षा (chatbots) वेगळे आहेत.
असा अंदाज आहे की भविष्यात AI एजंट्स व्यवसायिक AI धोरणांमध्ये महत्त्वाची भूमिका बजावतील. बोस्टन कन्सल्टिंग ग्रुपच्या (Boston Consulting Group) अभ्यासानुसार 2024 ते 2030 पर्यंत सरासरी वार्षिक बाजार वाढीचा दर 45% असेल.
मायक्रोसॉफ्ट आणि OpenAI व्यतिरिक्त, व्हिसाच्या सहयोगी नेटवर्कमध्ये अँथ्रोपिक (Anthropic), आयबीएम (IBM), मिस्ट्रल एआय (Mistral AI), परप्लेक्सिटी (Perplexity), सॅमसंग (Samsung) आणि स्ट्राइप (Stripe) यांचा समावेश आहे.
एआय-शक्तीच्या खरेदीचा उदय
डिजिटल बाजारपेठेत आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (artificial intelligence) आणि ई-कॉमर्सच्या (e-commerce) एकत्र येण्याने मोठे बदल होत आहेत. व्हिसाने AI एजंट्सना ऑनलाइन खरेदीमध्ये समाविष्ट करण्याची योजना आणली आहे, जी या बदलातील एक महत्त्वपूर्ण बाब आहे. AI कडे नियमित आणि कंटाळवाणी कामे सोपवून ग्राहक त्यांचा मौल्यवान वेळ वाचवू शकतात आणि अधिक महत्त्वाच्या खरेदी निर्णयांवर लक्ष केंद्रित करू शकतात.
या बदलामुळे ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांवरही दूरगामी परिणाम होतील. ग्राहकांना अधिक वैयक्तिक, कार्यक्षम आणि सोपा खरेदीचा अनुभव मिळेल, तर व्यवसाय AI चा उपयोग करून त्यांची कार्यक्षमता सुधारू शकतात, ग्राहक संबंध वाढवू शकतात आणि महसूल वाढवू शकतात.
एआय एजंट्सची भूमिका
AI एजंट्स हे विशिष्ट कार्ये करण्यासाठी तयार केलेले प्रगत सॉफ्टवेअर (software) प्रोग्राम (program) आहेत, ज्यांना सतत मानवी देखरेखीची आवश्यकता नसते. हे एजंट्स मशीन लर्निंग अल्गोरिदमचा (machine learning algorithms) वापर करून डेटा (data) मधून शिकतात, बदलत्या परिस्थितीशी जुळवून घेतात आणि योग्य निर्णय घेतात.
ऑनलाइन खरेदीमध्ये AI एजंट्स अनेक कामे करू शकतात:
उत्पादन शोध: AI एजंट्स ग्राहकांच्या विशिष्ट गरजा आणि आवडीनुसार उत्पादने शोधण्यासाठी इंटरनेटवर (internet) माहिती मिळवू शकतात. ते उत्पादनांचे वर्णन, पुनरावलोकने आणि किंमत डेटाचे विश्लेषण करून वैयक्तिक शिफारसी देऊ शकतात.
किंमत तुलना: AI एजंट्स वेगवेगळ्या किरकोळ विक्रेत्यांकडील (retailers) किमतींची तुलना करून ग्राहकांना सर्वोत्तम डील (deal) मिळवून देतात. ते किमतींमधील चढउतारांवर लक्ष ठेवतात आणि संभाव्य बचतीच्या संधींबद्दल ग्राहकांना सूचना देतात.
वस्तूंची यादी: AI एजंट्स वस्तूंच्या यादीवर लक्ष ठेवतात आणि साठा कमी झाल्यावर आपोआप वस्तूंची मागणी नोंदवतात. यामुळे ग्राहकांना वस्तू न मिळण्याची समस्या टाळता येते आणि त्यांना आवश्यक वस्तू नेहमी उपलब्ध असतात.
ऑर्डर नोंदणी: AI एजंट्स ऑर्डर नोंदणी प्रक्रिया स्वयंचलित (automatic) करतात, त्यामुळे ग्राहकांना त्यांची शिपिंग (shipping) आणि बिलिंग (billing) माहिती वारंवार भरण्याची गरज पडत नाही. यामुळे वेळ वाचतो आणि चुका होण्याची शक्यता कमी होते.
ग्राहक सेवा: AI एजंट्स त्वरित ग्राहक सेवा पुरवतात, प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि मानवी हस्तक्षेपाशिवाय समस्यांचे निराकरण करतात. यामुळे ग्राहकांचे समाधान वाढते आणि ग्राहक सेवा प्रतिनिधींवरील भार कमी होतो.
एआय-शक्तीच्या खरेदीचे फायदे
ऑनलाइन खरेदीमध्ये AI एजंट्सचा वापर केल्याने ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांनाही अनेक फायदे मिळतात.
ग्राहकांसाठी:
- वेळेची बचत: AI एजंट्स वारंवार करावी लागणारी कामे आपोआप करतात, ज्यामुळे ग्राहकांना अधिक महत्त्वाच्या कामांवर लक्ष केंद्रित करता येते.
- वैयक्तिक शिफारसी: AI एजंट्स ग्राहकांच्या आवडीनुसार वैयक्तिक शिफारसी देतात.
- खर्चात बचत: AI एजंट्स सर्वोत्तम सौदे शोधतात आणि किमतींमधील चढउतारांवर लक्ष ठेवून ग्राहकांना पैसे वाचविण्यात मदत करतात.
- सोयी: AI एजंट्स उत्पादन शोधण्यापासून ते ऑर्डर देण्यापर्यंतची संपूर्ण खरेदी प्रक्रिया स्वयंचलित करतात.
- उत्तम ग्राहक सेवा: AI एजंट्स त्वरित ग्राहक सेवा पुरवतात आणि समस्यांचे जलद आणि कार्यक्षमतेने निराकरण करतात.
व्यवसायांसाठी:
- विक्रीत वाढ: AI एजंट्स वैयक्तिक शिफारसी देऊन आणि खरेदी प्रक्रिया सुलभ करून विक्री वाढवतात.
- उत्तम ग्राहक संबंध: AI एजंट्स वैयक्तिक सेवा आणि समर्थन देऊन ग्राहक संबंध सुधारतात.
- खर्च घट: AI एजंट्स कामे स्वयंचलित करतात, ज्यामुळे मनुष्यबळाची गरज कमी होते आणि ऑपरेटिंग खर्च (operating cost) घटतो.
- डेटा-आधारित माहिती: AI एजंट्स ग्राहकांच्या सवयींनुसार डेटा गोळा करतात, ज्यामुळे व्यवसायांना त्यांच्या धोरणांमध्ये सुधारणा करता येतात.
- स्पर्धात्मक फायदा: AI-शक्तीच्या खरेदी solushan चा (solution) स्वीकार करणारे व्यवसाय स्पर्धात्मक फायदा मिळवतात.
व्हिसाची धोरणात्मक भागीदारी
व्हिसाने मायक्रोसॉफ्ट आणि OpenAI सारख्या आघाडीच्या AI कंपन्यांशी सहयोग करण्याचा निर्णय घेतला आहे. या कंपन्यांच्या कौशल्याचा आणि संसाधनांचा उपयोग करून व्हिसा आपल्या AI-शक्तीच्या खरेदी प्लॅटफॉर्मचा विकास आणि वापर अधिक जलद गतीने करू शकते.
मायक्रोसॉफ्ट
मायक्रोसॉफ्ट ही क्लाउड (cloud) कम्प्युटिंग (computing), आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (artificial intelligence) आणि सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंटमधील (software development) एक जागतिक स्तरावरील (global level) कंपनी आहे. मायक्रोसॉफ्टचे Azure क्लाउड प्लॅटफॉर्म (Azure cloud platform) व्हिसाला त्यांचे AI-शक्तीचे खरेदी प्लॅटफॉर्म विकसित (develop) आणि तैनात (deploy) करण्यासाठी आवश्यक पायाभूत सुविधा (infrastructure) आणि साधने पुरवते.
OpenAI
OpenAI ही एक संशोधन कंपनी आहे, जी सुरक्षित (safe) आणि फायदेशीर (beneficial) आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (artificial intelligence) विकसित करण्यावर लक्ष केंद्रित करते. OpenAI चे नैसर्गिक भाषा प्रक्रिया (natural language processing) आणि मशीन लर्निंगमधील (machine learning) कौशल्य AI एजंट्स तयार करण्यासाठी आवश्यक आहे, जे ग्राहकांच्या गरजा समजू शकतात आणि त्यांना प्रतिसाद देऊ शकतात.
अँथ्रोपिक
अँथ्रोपिक ही एक AI सुरक्षा आणि संशोधन कंपनी आहे, जी विश्वसनीय (reliable), स्पष्ट (interpretable) आणि मार्गदर्शन (steerable) करण्यायोग्य AI प्रणाली (systems) तयार करण्यासाठी काम करते. व्हिसासोबतचे त्यांचे सहकार्य व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स प्लॅटफॉर्ममधील (Visa Intelligent Commerce platform) AI एजंट्सची सुरक्षा आणि नैतिक (ethical) विचार सुनिश्चित करण्यावर लक्ष केंद्रित करते.
आयबीएम
आयबीएम ही एक मोठी तंत्रज्ञान आणि सल्लागार कंपनी आहे, जी एंटरप्राइज-लेव्हल (enterprise-level) AI सोल्यूशन्स (solutions) आणि पायाभूत सुविधांमध्ये (infrastructure) तज्ञ आहे. या सहकार्यामध्ये व्हिसाच्या प्लॅटफॉर्मची (platform) सुरक्षा, स्केलेबिलिटी (scalability) आणि विश्वसनीयता (reliability) वाढवण्यासाठी आयबीएमच्या AI क्षमतांचा उपयोग करणे समाविष्ट आहे.
मिस्ट्रल एआय
मिस्ट्रल एआय, जनरेटिव्ह (generative) AI मॉडेलमध्ये (model)specialise असलेली युरोपियन स्टार्टअप (European startup) आहे. हे प्लॅटफॉर्म ग्राहकांच्या प्रश्नांना समजून घेण्याची आणि त्यांचे उत्तर देण्याची क्षमता वाढवते, उत्पादनांचे वर्णन तयार करते किंवा AI-आधारित (AI-driven) content creation द्वारे खरेदीचा अनुभव वैयक्तिकृत (personalize) करते.
परप्लेक्सिटी
परप्लेक्सिटी एआय हे AI-शक्तीचे सर्च इंजिन (search engine) म्हणून ओळखले जाते, जे वापरकर्त्यांच्या प्रश्नांची थेट उत्तरे आणि सारांश (summaries) प्रदान करते. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्समध्ये (Visa Intelligent Commerce) त्याचे एकत्रीकरण (integration) AI एजंट्सना उत्पादने, किमती आणि पुनरावलोकने (reviews) याबद्दल त्वरीत माहिती गोळा करण्यास आणि संश्लेषित (synthesize) करण्यास अनुमती देईल, ज्यामुळे ग्राहकांना सर्वसमावेशक माहिती मिळेल.
सॅमसंग
सॅमसंगचा सहभाग AI खरेदी अनुभवांना मोबाइल डिव्हाइसेसमध्ये (mobile devices) आणि संभाव्यतः इतर स्मार्ट उपकरणांमध्ये (smart appliances) समाकलित (integrate) करण्यावर लक्ष केंद्रित करतो. यामुळे सॅमसंग डिव्हाइसेसवर (devices) थेट अखंड (seamless) आणि वैयक्तिकृत (personalized) खरेदी अनुभव मिळू शकतो.
स्ट्राइप
स्ट्राइप हे आघाडीचे ऑनलाइन पेमेंट (online payment) प्रक्रिया प्लॅटफॉर्म (platform) आहे, जे व्हिसासाठी एक नैसर्गिक भागीदार आहे. स्ट्राइपच्या पेमेंट पायाभूत सुविधांना (payment infrastructure) व्हिसाच्या AI-शक्तीच्या खरेदी प्लॅटफॉर्ममध्ये (platform) समाकलित केल्याने चेकआउट (checkout) प्रक्रिया सुलभ होईल आणि सुरक्षित व्यवहार सुनिश्चित (ensure) होतील.
ऑनलाइन खरेदीचे भविष्य
व्हिसाने AI-शक्तीच्या खरेदीमध्ये केलेली गुंतवणूक (investment) केवळ एक क्षणिक ट्रेंड (trend) नाही; तर ते ऑनलाइन कॉमर्सच्या (online commerce) भविष्याचे सूचक आहे. AI तंत्रज्ञान जसजसे प्रगत होत जाईल, तसतसे आपल्याला अधिक अत्याधुनिक (sophisticated) आणि वैयक्तिकृत (personalized) खरेदी अनुभव मिळतील.
वैयक्तिकृत खरेदी अनुभव
AI एजंट्स ग्राहकांच्या आवडीनुसार खरेदीचा अनुभव तयार करू शकतील. यामध्ये आवडीची उत्पादने शिफारस करणे, वैयक्तिक सवलती (discounts) देणे आणि customaisd ग्राहक सेवा (customer service) पुरवणे इत्यादींचा समावेश असू शकतो.
अखंड एकत्रीकरण
AI-शक्तीच्या खरेदी अनुभवाचे ग्राहकांच्या डिजिटल जीवनातील सर्व पैलूंमध्ये अखंडपणे एकत्रीकरण (seamless integration) केले जाईल. ग्राहक त्यांचा आवाज, हावभाव किंवा विचारांनी देखील खरेदी करू शकतील.
वर्धित सुरक्षा
ऑनलाइन खरेदीची सुरक्षा वाढवण्यासाठी AI महत्त्वाची भूमिका बजावेल. AI एजंट्स फसवणूक (fraudulent) करणारे व्यवहार शोधू शकतील आणि ग्राहकांना ओळख चोरीपासून (identity theft) वाचवू शकतील.
नैतिक विचार
ऑनलाइन खरेदीमध्ये AI चा वापर वाढत असताना, त्याच्या वापराशी संबंधित नैतिक विचारांवर लक्ष देणे आवश्यक आहे. यामध्ये AI एजंट्स निष्पक्ष (fair), पारदर्शक (transparent) आणि जबाबदार (accountable) असल्याची खात्री करणे आवश्यक आहे.
व्हिसाने AI-शक्तीच्या खरेदीमध्ये घेतलेला धोरणात्मक निर्णय डिजिटल कॉमर्समध्ये (digital commerce) आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सच्या (artificial intelligence) बदलाच्या क्षमतेचा पुरावा आहे. AI चा स्वीकार करून व्हिसा केवळ ग्राहकांसाठी खरेदीचा अनुभव सुधारत नाही, तर ऑनलाइन कॉमर्सच्या (online commerce) भविष्यात स्वतःला एक नेता म्हणून स्थापित करत आहे. मायक्रोसॉफ्ट, OpenAI आणि इतर तंत्रज्ञान क्षेत्रातील दिग्गजांसोबतचे सहकार्य नविनता (innovation) आणि प्रत्येकासाठी अधिक वैयक्तिकृत (personalized), कार्यक्षम (efficient) आणि सुरक्षित (secure) खरेदी अनुभवाच्या दृष्टीकोणाचे प्रतीक आहे. हे केवळ व्यवहारांना सुलभ बनवण्याबद्दल नाही; तर हे डिजिटल बाजारपेठेशी (digital marketplace) संवाद साधण्याच्या पद्धतीत मूलभूत बदल घडवण्याबद्दल आहे.