व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स: एआय-सक्षम शॉपिंगद्वारे ग्राहकांना सक्षम करणे
खरेदी आणि पेमेंटच्या पद्धतीत बदल घडवून आणण्यासाठी, व्हिसाने आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सचा (AI) वापर करून एआय-चालित कॉमर्ससाठी अधिक सुरक्षित आणि विश्वासार्ह इकोसिस्टम तयार केली आहे. व्हिसाने नुकत्याच झालेल्या ग्लोबल प्रोडक्ट शोकेसमध्ये ‘व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स’ (Visa Intelligent Commerce) लाँच केले. हे एक नविन तंत्रज्ञान आहे, जे एआय-सहाय्यित शॉपिंग क्षमतांना प्रोत्साहन देते. हे नवीन व्हेंचर व्हिसाच्या विस्तृत पेमेंट नेटवर्कला डेव्हलपर्स आणि इंजिनिअर्ससाठी खुले करते, ज्यामुळे मूलभूत एआय एजंट्स (AI agents) तयार होऊन व्यवसाय मॉडेलमध्ये क्रांती घडवून आणण्याची क्षमता आहे.
व्हिसाचे चीफ प्रोडक्ट अँड स्ट्रॅटेजी ऑफिसर जॅक फॉरेस्टेल (Jack Forestell) म्हणाले, ‘एआय एजंट्स झपाट्याने विकसित होत आहेत आणि ते वापरकर्त्यांसाठी विविध कार्ये करू शकतात, जसे की ब्राउझिंग (browsing), निवड, खरेदी आणि खरेदीनंतरच्या कामांचे व्यवस्थापन.’ ते पुढे म्हणाले, ‘या एजंट्सनी प्रभावीपणे पेमेंट व्यवहार (payment transactions) करण्यासाठी, वापरकर्ते, बँका आणि व्यापारी या सर्वांचा त्यांच्यावर विश्वास असणे आवश्यक आहे.’
फॉरेस्टेल यांनी जोर देऊन सांगितले की, व्हिसा कॉमर्सच्या एका नवीन युगासाठी मानके स्थापित करत आहे, जसे की त्यांनी प्रत्यक्ष दुकानांमधून ऑनलाइन रिटेल आणि नंतर मोबाइल पेमेंटमध्ये बदल घडवले. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सद्वारे, एआय एजंट्स आता पूर्वनिर्धारित वापरकर्ता प्राधान्यांवर आधारित खरेदी करू शकतात. ग्राहक परवानगी सीमा (permission boundaries) सेट करून नियंत्रण ठेवू शकतात, तर व्हिसा अंतर्निहित गुंतागुंत हाताळते.
एआय कॉमर्समध्ये विश्वासाचे भविष्य निर्माण करणे
लाखो लोक कपडे निवडणे, सुट्ट्यांचे नियोजन करणे किंवा रोजच्या गरजेच्या वस्तू खरेदी करणे यासारख्या कामांसाठी एआयवर अवलंबून राहू लागले आहेत, अशा वेळी व्हिसाचा उद्देश पेमेंट प्रक्रिया सुलभ करणे आहे, जेणेकरून एआय-चालित जगात प्रत्येक व्यवहार सुरक्षित आणि विश्वसनीय असेल.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स एआय आणि मशीन लर्निंगद्वारे जोखीम आणि फसवणूक व्यवस्थापित करण्याच्या तीन दशकांपेक्षा जास्त अनुभवाचा वापर करते, ज्यामुळे सुरक्षित आणि विश्वासार्ह पेमेंटचा अनुभव मिळतो. व्हिसा जागतिक स्तरावर वैयक्तिकृत आणि सुरक्षित एआय कॉमर्स इकोसिस्टमला प्रोत्साहन देण्यासाठी Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung आणि Stripe यांसारख्या एआयमधील (AI) आघाडीच्या कंपन्यांसोबत सहकार्य करत आहे.
फॉरेस्टेल पुढे म्हणाले, ‘आम्ही एआय इनोव्हेशनमध्ये (AI innovation) आघाडीवर असलेल्या कंपन्यांशी सक्रियपणे भागीदारी करत आहोत, एआय प्लॅटफॉर्म्सना नवीन पेमेंट पद्धती तयार करण्यात सहभागी होण्यासाठी प्रोत्साहित करत आहोत, तसेच सुरक्षा आणि विश्वासार्हता सुनिश्चित करत आहोत.’ ‘व्हिसा आणि तिचे भागीदार कॉमर्स, पेमेंट्स आणि संपूर्ण व्यवसाय मूल्य साखळी बदलण्यासाठी एआयची क्षमता स्वीकारण्यासाठी वचनबद्ध आहेत.’
ग्राहक, व्यापारी आणि डेव्हलपर या सर्वांना सक्षम करणे
व्हिसा अत्याधुनिक एआय कॉमर्स संकल्पनांना व्यापारी आणि ग्राहक दोघांसाठीही अखंड, सुरक्षित आणि वैयक्तिकृत अनुभवांमध्ये रूपांतरित करत आहे.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स एआय प्लॅटफॉर्म्सना (AI platforms) एकात्मिक APIs चा (APIs) आणि व्यावसायिक भागीदार कार्यक्रमाचा (commercial partner program) एक व्यापक संच (suite) ऑफर करते, ज्यामुळे डेव्हलपर्सना एआय कॉमर्स कार्यक्षमता सुरक्षितपणे आणि मोठ्या प्रमाणात तैनात करता येते.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सचे मुख्य घटक:
एआय-रेडी कार्ड्स (AI-Ready Cards): टोकन केलेले डिजिटल क्रेडेन्शियल्स (tokenized digital credentials) पारंपरिक कार्ड माहिती बदलतात, ज्यामुळे ग्राहकांची सुरक्षा वाढते आणि डेव्हलपर्ससाठी पेमेंट प्रक्रिया सुलभ होते. ही प्रणाली हे सुनिश्चित करते की ग्राहकांनी निवडलेला एआय एजंट त्यांच्या वतीने कार्य करण्यास अधिकृत आहे, तसेच ओळख पडताळणीला एआय कॉमर्समध्ये समाकलित करते. ग्राहक नियंत्रण ठेवू शकतात, एजंट कोणती कृती करू शकतो आणि पेमेंट क्रेडेन्शियल्स कधी सक्रिय केले जातात हे ठरवू शकतात.
एआय-पॉवर्ड पर्सनलायझेशन (AI-Powered Personalization): ग्राहक त्यांच्या डेटावर नियंत्रण ठेवू शकतात. अधिकृत सीमांमध्ये आवश्यक व्हिसा खर्चाची माहिती सामायिक करून, ग्राहक एजंटची कार्यक्षमता वाढवतात आणि वैयक्तिकृत शॉपिंग शिफारसी मिळवतात.
सोपे आणि सुरक्षित एआय पेमेंट्स (Simple and Secure AI Payments): ग्राहक सहजपणे खर्चाची मर्यादा आणि शर्ती सेट करू शकतात, ज्यामुळे एजंट व्यवहारांसाठी स्पष्ट सूचना मिळतात. व्यवहाराचे सिग्नल्स (signals) व्हिसासोबत रिअल-टाइममध्ये (real-time) शेअर केले जातात, ज्यामुळे व्हिसाला व्यवहार नियंत्रणे लागू करता येतात आणि प्रभावीपणे विवाद व्यवस्थापित करता येतात.
व्हिसाची पेमेंट टेक्नॉलॉजी (payment technologies), जसे की टोकनायझेशन (tokenization) आणि ऑथेंटिकेशन APIs (authentication APIs), सुरक्षित आणि अखंड व्यवहारांना प्रोत्साहन देतात, ज्यामुळे ग्राहकांना एआय वापरून शॉपिंग करताना मनःशांती मिळते. फसवणूक व्यवस्थापनातील दशकांचा अनुभव आणि मजबूत डेटा प्लॅटफॉर्मचा (data platform) उपयोग करून, व्हिसा या फायद्यांचा उपयोग व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स उपक्रमाला चालना देण्यासाठी करत आहे.
एआय सह व्यावसायिक परिदृश्य बदलणे
एआय-पॉवर्ड कॉमर्समध्ये व्हिसाचा प्रवेश म्हणजे ग्राहक व्यवसाय आणि व्यवहारांशी ज्या प्रकारे संवाद साधतात, त्यामध्ये एक महत्त्वपूर्ण बदल आहे. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सची (Visa Intelligent Commerce) ओळख हे भविष्याकडे एक धाडसी पाऊल आहे, जिथे एआय शॉपिंगच्या अनुभवामध्ये अखंडपणे एकत्रित होते, ज्यामुळे ते अधिक वैयक्तिकृत, कार्यक्षम आणि सुरक्षित होते. या उपक्रमात संपूर्ण व्यावसायिक परिदृश्य बदलण्याची क्षमता आहे, ज्यामुळे ग्राहक, व्यापारी आणि डेव्हलपर या सर्वांना फायदा होईल.
वर्धित ग्राहक अनुभव
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सचा एक महत्त्वाचा फायदा म्हणजे ग्राहक खरेदी अनुभव लक्षणीयरीत्या वाढवण्याची क्षमता. एआयचा (AI) उपयोग करून, व्हिसाचा उद्देश प्रत्येक व्यक्तीसाठी अधिक वैयक्तिकृत आणि सोयीस्कर खरेदी प्रवास तयार करणे आहे. एआय एजंट ग्राहकांच्या आवडीनिवडी, सवयी आणि खर्चाच्या पद्धती शिकू शकतात, ज्यामुळे त्यांना तयार शिफारसी (tailored recommendations) देण्यासाठी आणि त्यांच्या गरजांची अपेक्षा करण्यास मदत होते.
कल्पना करा, एक एआय एजंट (AI agent) जो आपोआप तुमच्या मित्राच्या वाढदिवसासाठी त्याच्या मागील खरेदी आणि आवडींवर आधारित योग्य भेट सुचवतो किंवा एखादा एजंटजो ग्राहक नियमितपणे खरेदी करत असलेल्या उत्पादनांवर सौदे आणि सवलती ओळखतो. व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स या परिस्थितींना वास्तवात आणते, ग्राहकांना खरेदीचे योग्य निर्णय घेण्यास आणि वेळ आणि पैसे वाचविण्यात मदत करते.
शिवाय, व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्सद्वारे ऑफर केलेले एआय-रेडी कार्ड्स (AI-ready cards) आणि सुरक्षित पेमेंट टेक्नॉलॉजी ग्राहकांना ऑनलाइन शॉपिंग करताना अधिक सुरक्षितता प्रदान करतात. संवेदनशील कार्ड माहिती टोकन करून आणि मजबूत ऑथेंटिकेशन प्रोटोकॉल (authentication protocols) लागू करून, व्हिसा हे सुनिश्चित करते की व्यवहार फसवणूक आणि अनधिकृत प्रवेशापासून सुरक्षित आहेत.
व्यापाऱ्यांना सक्षम करणे
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स व्यापाऱ्यांसाठी अनेक फायदे देते, ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेता येते, त्यांच्या मार्केटिंग प्रयत्नांना अनुकूल बनवता येते आणि त्यांचे कामकाज सुव्यवस्थित करता येते. व्यापाऱ्यांना एकत्रित आणि अज्ञात ग्राहक खर्चाच्या डेटावर प्रवेश देऊन, व्हिसा त्यांना बाजारातील ट्रेंड (market trends) आणि ग्राहक वर्तनाबद्दल मौल्यवान माहिती मिळवण्यास सक्षम करते.
व्यापारी या डेटाचा उपयोग नवीन संधी ओळखण्यासाठी, त्यांची उत्पादन ऑफर तयार करण्यासाठी आणि त्यांच्या मार्केटिंग कॅम्पेनला (marketing campaigns) वैयक्तिकृत करण्यासाठी करू शकतात. उदाहरणार्थ, कपड्यांचे दुकान असलेले व्यापारी व्हिसाच्या डेटाचा उपयोग विशिष्ट प्रदेशातील लोकप्रिय शैली आणि आकार ओळखण्यासाठी करू शकतात, ज्यामुळे त्यांना त्यानुसार त्यांची इन्व्हेंटरी (inventory) समायोजित करता येते. त्याचप्रमाणे, एखादे रेस्टॉरंट डेटाचा उपयोग हे निर्धारित करण्यासाठी करू शकते की वेगवेगळ्या लोकसंख्येत कोणते पदार्थ सर्वाधिक लोकप्रिय आहेत, ज्यामुळे त्यांना त्यांचे मेनू (menu) ऑप्टिमाइझ (optimize) करता येते आणि त्यांच्या जाहिराती लक्ष्यित करता येतात.
डेटा विश्लेषण व्यतिरिक्त, व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स व्यापाऱ्यांना एआय-पॉवर्ड टूल्सचा (AI-powered tools) संच देखील प्रदान करते, जे त्यांच्या व्यवसायाच्या विविध पैलू स्वयंचलित करू शकतात, जसे की ग्राहक सेवा, ऑर्डर पूर्तता आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन. हे व्यापाऱ्यांना खर्च कमी करण्यास, कार्यक्षमता सुधारण्यास आणि ग्राहकांचे समाधान वाढविण्यात मदत करू शकते.
डेव्हलपर्ससाठी वरदान
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स केवळ ग्राहक आणि व्यापारी अनुभव वाढवण्याबद्दल नाही, तर डेव्हलपर्सना (developers) नवीन एआय-पॉवर्ड कॉमर्स सोल्यूशन्स (AI-powered commerce solutions) तयार करण्यासाठी आवश्यक साधने आणि संसाधने प्रदान करणे आहे.
व्हिसाचे ओपन API प्लॅटफॉर्म डेव्हलपर्सना त्यांच्या विद्यमान ऍप्लिकेशन्समध्ये (applications) एआय क्षमता अखंडपणे एकत्रित करण्यास आणि नवीन आणि अभिनव शॉपिंग अनुभव तयार करण्यास अनुमती देते. डेव्हलपर्स सुरक्षित, स्केलेबल (scalable) आणि विश्वसनीय सोल्यूशन्स (solutions) तयार करण्यासाठी व्हिसाच्या विस्तृत नेटवर्क आणि तज्ञांचा लाभ घेऊ शकतात.
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स पार्टनर प्रोग्राम डेव्हलपर्सना प्रशिक्षण, समर्थन आणि निधीमध्ये प्रवेश प्रदान करतो, ज्यामुळे त्यांना त्यांचे विचार प्रत्यक्षात आणण्यास आणि विस्तृत प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्यास मदत होते. हा कार्यक्रम नवकल्पनांचे (innovation) एक दोलायमान इकोसिस्टम (ecosystem) तयार करतो, डेव्हलपर्सना एआय कॉमर्समध्ये काय शक्य आहे, याची सीमा वाढवण्यासाठी प्रोत्साहित करतो.
एआय कॉमर्समधील आव्हानांना तोंड देणे
एआय-पॉवर्ड कॉमर्सचे संभाव्य फायदे खूप असले तरी, ही टेक्नॉलॉजी जबाबदारीने आणि नैतिकतेने वापरली जाईल, याची खात्री करण्यासाठी अनेक आव्हाने आहेत, ज्यांना तोंड देणे आवश्यक आहे.
डेटा गोपनीयता आणि सुरक्षा
एआय कॉमर्सशी (AI commerce) संबंधित मुख्य चिंतेपैकी एक म्हणजे डेटा गोपनीयता. एआय एजंट्स (AI agents) ग्राहकांच्या आवडीनिवडी जाणून घेण्यासाठी आणि शिफारसी करण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात डेटावर अवलंबून असतात. हा डेटा पारदर्शक आणि सुरक्षित पद्धतीने गोळा करणे, साठवणे आणि वापरणे आवश्यक आहे.
व्हिसा ग्राहक गोपनीयतेचे संरक्षण करण्यासाठी आणि डेटा जबाबदारीने वापरला जाईल याची खात्री करण्यासाठी वचनबद्ध आहे. कंपनीने कठोर डेटा गव्हर्नन्स धोरणे (data governance policies) लागू केली आहेत आणि एआयच्या युगात डेटा गोपनीयतेसाठी सर्वोत्तम पद्धती विकसित करण्यासाठी उद्योग भागीदारांसोबत काम करत आहे.
पक्षपात आणि भेदभाव
आणखी एक आव्हान म्हणजे एआय अल्गोरिदममधील (AI algorithms) पक्षपात आणि भेदभावाची शक्यता. जर एआय एजंट्सना (AI agents) पक्षपाती डेटावर प्रशिक्षित केले गेले, तर ते विद्यमान असमानता कायम ठेवू शकतात आणि अन्यायकारक शिफारसी करू शकतात.
व्हिसा विविध डेटासेट (datasets) वापरून आणि पक्षपात ओळखण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी तंत्रांचा वापर करून तिच्या एआय अल्गोरिदममधील (AI algorithms) पक्षपात कमी करण्यासाठी सक्रियपणे काम करत आहे. कंपनी पारदर्शकता आणि उत्तरदायित्वासाठी देखील वचनबद्ध आहे, हे सुनिश्चित करते की ग्राहकांना हे समजू शकेल की एआय एजंट्स (AI agents) कसे निर्णय घेत आहेत आणि कोणत्याही अन्यायकारक परिणामांना आव्हान देऊ शकतात.
नोकरी कपात
एआय कॉमर्सच्या (AI commerce) वाढीमुळे किरकोळ (retail) आणि ग्राहक सेवांसारख्या (customer service) विशिष्ट क्षेत्रांमध्ये नोकरी कपात होऊ शकते. एआय एजंट्स (AI agents) अधिक सक्षम झाल्यामुळे, ते अशी कार्ये स्वयंचलित करू शकतात जी सध्या मानवी कामगारांद्वारे केली जातात.
व्हिसा ही चिंता ओळखून एआय-चालित ऑटोमेशनमुळे (AI-driven automation) प्रभावित होऊ शकणाऱ्या कामगारांना मदत करण्यासाठी वचनबद्ध आहे. कंपनी कामगारांना नवीन कौशल्ये विकसित करण्यासाठी आणि डिजिटल अर्थव्यवस्थेतील नवीन भूमिकांमध्ये बदलण्यासाठी मदत करण्यासाठी प्रशिक्षण आणि शिक्षण कार्यक्रमांमध्ये गुंतवणूक करत आहे.
एआय-पॉवर्ड कॉमर्सचे भविष्य
व्हिसा इंटेलिजेंट कॉमर्स भविष्यात एक महत्त्वपूर्ण पाऊल आहे, जिथे एआय शॉपिंगच्या अनुभवामध्ये अखंडपणे एकत्रित होते, ज्यामुळे ते अधिक वैयक्तिकृत, कार्यक्षम आणि सुरक्षित होते. जरी यावर मात करण्यासाठी आव्हाने असली तरी, एआय कॉमर्सचे संभाव्य फायदे खूप आहेत आणि व्हिसा हे व्हिजन (vision) साकार करण्यासाठी उद्योग भागीदारांसोबत काम करण्यासाठी वचनबद्ध आहे.
येत्या काही वर्षांमध्ये, आपण पाहू शकतो की एआय एजंट्स (AI agents) अधिक अत्याधुनिक होतील, अधिक विस्तृत कार्ये करण्यास सक्षम होतील आणि आणखी वैयक्तिकृत शिफारसी प्रदान करतील. एआय-पॉवर्ड शॉपिंग अनुभव अधिकाधिक विसर्जित आणि आकर्षक होतील, भौतिक आणि डिजिटल जगामधील रेषा धूसर करतील.
व्हिसा या बदलाच्या अग्रभागी आहे आणि नवोपक्रम, सुरक्षा आणि जबाबदार डेटा पद्धतींबद्दलची (responsible data practices) तिची बांधिलकी एआय-पॉवर्ड कॉमर्सचे (AI-powered commerce) भविष्य अधिक चांगल्या प्रकारे घडविण्यात मदत करेल.