जनरेटिव्ह आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (GenAI) च्या गतिशील क्षेत्रात, Perplexity AI एक उल्लेखनीय स्पर्धक म्हणून उदयास आले आहे, जे धोरणात्मकपणे व्यवसाय वापरकर्त्यांच्या विशिष्ट आवश्यकतांवर लक्ष केंद्रित करते. OpenAI किंवा Google प्रमाणे अद्याप व्यापक ग्राहक मान्यता प्राप्त झाली नसली तरी, Perplexity AI महत्त्वपूर्ण भागीदारी आणि AI उपयुक्ततेच्या अद्वितीय दृष्टिकोनद्वारे लक्षणीय गती प्राप्त करत आहे.
धोरणात्मक भागीदारी: बाजारपेठ पोहोच विस्तृत करणे
Perplexity AI विविध उद्योगांमधील प्रमुख खेळाडूंसोबत सक्रियपणे युती करत आहे. हे सहकार्य त्याचे बाजारपेठेतील अस्तित्व वाढवण्यासाठी आणि त्याच्या AI क्षमता विविध इकोसिस्टममध्ये एकत्रित करण्यासाठी महत्त्वाचे आहेत.
- Samsung: Perplexity AI कथितपणे Samsung च्या स्मार्टफोन इकोसिस्टममध्ये त्याच्या AI कार्यक्षमतेचा समावेश करण्यासाठी Samsung सोबत प्रगत वाटाघाटी करत आहे. या संभाव्य एकत्रीकरणामुळे Perplexity चे AI Galaxy डिव्हाइसेसवर Google च्या Gemini सहाय्यकाला बदलू शकते. Perplexity AI ला Samsung च्या वेब ब्राउझर आणि Bixby सहाय्यकामध्ये समाविष्ट करण्याची योजना आहे, ज्यामुळे वापरकर्त्यांचा अनुभव सर्व स्तरांवर वाढेल.
- Motorola: Motorola सोबतच्या सहकार्याचा उद्देश Perplexity ची AI तंत्रज्ञान Motorola स्मार्टफोनमध्ये एकत्रित करणे आहे. AI-आधारित वैशिष्ट्यांद्वारे वापरकर्त्यांचा अनुभव वाढवणे, वापरकर्त्यांना त्यांच्या डिव्हाइसेसशी अधिक अंतर्ज्ञानी आणि कार्यक्षम संवाद प्रदान करणे हा यामागचा उद्देश आहे.
- PayPal: Perplexity AI त्याच्या चॅटबॉटमध्ये PayPal ला चेकआउट पर्याय म्हणून समाविष्ट करून, व्यवहार सुलभ करत आहे आणि वापरकर्त्यांना अखंड खरेदीचा अनुभव देत आहे. हे एकत्रीकरण सोयी वाढवते आणि Perplexity AI ला माहिती पुनर्प्राप्ती आणि व्यावहारिक अनुप्रयोग दोन्हीसाठी एक बहुमुखी साधन म्हणून स्थान देते.
- SoftBank: गुंतवणूकदार SoftBank सोबतचे संबंध अधिक दृढ करत, Perplexity AI ने आपली धोरणात्मक भागीदारी वाढवली आहे. SoftBank ची विक्री टीम आता जपानमधील कॉर्पोरेट क्लायंट्सना Perplexity च्या Enterprise Pro योजनेला प्रोत्साहन देईल. हे सहकार्य सॉफ्टबँकच्या विस्तृत नेटवर्क आणि बाजारपेठेतील उपस्थितीचा उपयोग जपानी एंटरप्राइज क्षेत्रात Perplexity AI चा अवलंब वाढवण्यासाठी करेल.
- Wiley: Wiley सोबत भागीदारी करून, Perplexity AI वापरकर्त्यांना त्याच्या चॅटबॉटद्वारे Wiley च्या विस्तृत सामग्री लायब्ररीमध्ये थेट प्रवेश प्रदान करते. हे सहकार्य माहिती आणि संसाधनांचा खजिना प्रदान करून चॅटबॉटच्या क्षमता वाढवते, ज्यामुळे ते संशोधन आणि शिक्षणासाठी एक अमूल्य साधन बनते.
AI मध्ये एंटरप्राइझ गुंतवणूक: वाढता ट्रेंड
PYMNTS इंटेलिजन्स डेटानुसार, व्यवसाय AI तंत्रज्ञानामध्ये अधिकाधिक गुंतवणूक करत आहेत. डिसेंबर 2024 मध्ये 90% CFOs नी “अतिशय सकारात्मक” ROI पाहिल्याचे नोंदवले, जे नऊ महिन्यांपूर्वी समान भावना व्यक्त करणाऱ्या उत्तरदात्यांच्या संख्येपेक्षा लक्षणीय वाढ आहे. हे आकडे AI मध्ये संस्थांमधील उत्पादकता आणि कार्यक्षमता वाढवण्याची क्षमता वाढत आहे यावर जोर देतात. मानवी कामगारांना पूर्णपणे बदलण्याऐवजी, व्यवसाय आता त्यांच्या विद्यमान कर्मचाऱ्यांची क्षमता वाढवण्यासाठी GenAI चा उपयोग करण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहेत.
धोरणात्मक स्थिती: ब्रँड ओळखीच्या पलीकडे
Perplexity AI ने केलेल्या धोरणात्मक युतीमुळे स्टार्टअपला भरीव वाढ साधता आली आहे, जरी OpenAI किंवा Google सारख्या उद्योगातील दिग्गजांच्या तुलनेत त्याची ब्रँड ओळख कमी असली तरी. OpenAI चे CEO सॅम Altman आणि Google आणि Microsoft सारख्या स्थापित ब्रँड्सच्या बातम्या नेहमी चर्चेत असल्या तरी, Perplexity AI शांतपणे विशिष्ट एंटरप्राइझ गरजा पूर्ण करून प्रगती करत आहे. बायडेन आणि ट्रम्प प्रशासनांतर्गत व्हाईट हाऊस AI समिट्समधून वगळले गेले असले तरी, Perplexity AI चे CEO अरविंद श्रीनिवास यांनी व्यवसाय आवश्यकतांशी जुळणारे उत्पादन तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
एंटरप्राइझ अपील: व्यवसाय Perplexity का निवडतात
एंटरप्राइझ अनेक आकर्षक कारणांमुळे Perplexity AI कडे आकर्षित होतात, मुख्यतः त्याच्या लवचिक आणि वापरकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोनमुळे.
QueryPal चे संस्थापक आणि CEO देव नाग, जे Google आणि PayPal चे माजी कर्मचारी आहेत, त्यांनी निदर्शनास आणले की “Perplexity ने हे दाखवून दिले आहे की सर्वोत्तम सिंगल मॉडेलचा मालक होण्यापेक्षा ‘पॉलीग्लॉट’ मॉडेल असणे अधिक धोरणात्मक फायदे निर्माण करू शकते.” ChatGPT सारखे प्रतिस्पर्धी जे प्रामुख्याने त्यांच्या स्वतःच्या मोठ्या भाषिक मॉडेलवर (LLMs) अवलंबून असतात, त्यांच्या विपरीत, Perplexity AI ChatGPT, Claude आणि त्याचे स्वतःचे Sonar मॉडेल यांसारख्या विविध LLMs मध्ये सहजपणे स्विच करू शकते. हे अनुकूलन सुनिश्चित करते की वापरकर्त्यांना त्यांच्या विशिष्ट गरजेनुसार सर्वात योग्य आणि प्रभावी प्रतिसाद मिळतील.
वापरकर्ता-केंद्रित मॉडेल एकत्रीकरण
Perplexity AI चा दृष्टिकोन मूलत: वापरकर्ता-केंद्रित आहे. हे एकाधिक LLMs एकत्रित करून आणि वापरकर्त्यांना विविध पर्यायांमध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी देऊन सर्वोत्तम संभाव्य परिणाम वितरीत करण्यास प्राधान्य देते. नाग स्पष्ट करतात, “प्रत्येकजण सर्वात स्मार्ट AI कोण तयार करते यावर लक्ष केंद्रित करत असताना, Perplexity ने शोधले की एकाधिक LLMs एकत्रित करणे आणि वापरकर्त्यांना GPT-4, Claude 3.5 आणि त्यांच्या स्वतःच्या Sonar मॉडेलमध्ये स्विच करू देणे चांगले अर्थशास्त्र आणि लवचिकता प्रदान करते.”
उदाहरणार्थ, जर OpenAI ने API च्या किमती वाढवल्या किंवा त्यात व्यत्यय आला, तर Perplexity AI अखंडपणे पर्यायी LLM कडे रहदारी वळवू शकते, ज्यामुळे अखंडित सेवा आणि खर्च-प्रभावशीलता सुनिश्चित होते. ही लवचिकता एंटरप्राइझसाठी एक महत्त्वपूर्ण फायदा आहे जे सातत्यपूर्ण आणि विश्वासार्ह AI उपायांवर अवलंबून असतात.
स्केलेबिलिटी आणि खर्च कार्यक्षमता
Perplexity AI चे पायाभूत सुविधा खर्चिक खर्च न करता मोठ्या प्रमाणात क्वेरी हाताळण्यास सक्षम करते. नाग यांच्या मते, “हा दृष्टिकोन 150 लोकांच्या स्टार्टअपला 400 दशलक्ष क्वेरी प्रति महिना हाताळू देतो, त्या प्रचंड संगणकीय खर्चाशिवाय जे बहुतेक टीम्सना फ्रंटियर मॉडेल्स एंड-टू-एंड चालवण्याचा प्रयत्न करताना दिवाळखोर करेल.” ही स्केलेबिलिटी आणि खर्च कार्यक्षमता Perplexity AI ला त्यांच्या संसाधनांवर ताण न आणता AI उपाय लागू करण्यासाठी इच्छुक असलेल्या व्यवसायांसाठी एक आकर्षक पर्याय बनवते.
एंटरप्राइझ भागीदारी: तांत्रिक लवचिकता आणि पारदर्शिता
Perplexity AI च्या एंटरप्राइझ भागीदारीला चालना देणारा एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे तांत्रिक लवचिकता, पारदर्शकता आणि ऑडिट क्षमतेवर लक्ष केंद्रित करणे. नाग नमूद करतात, “एंटरप्राइझ भागीदारी या तांत्रिक लवचिकतेमुळे उद्भवतात आणि OpenAI ने सुरुवातीला गमावलेल्या गोष्टींशी संबंधित आहेत: उद्धरणे आणि पारदर्शकता प्रत्यक्ष बुद्धीपेक्षा संस्थात्मक खरेदीदारांसाठी अधिक महत्त्वाचे आहेत.”
उद्धरणे आणि पडताळणी करण्यायोग्य माहिती प्रदान करण्यावर Perplexity AI चा भर एंटरप्राइझ क्लायंट्सच्या कठोर आवश्यकतांशी जुळतो ज्यांना विश्वसनीय आणि भरवसायोग्य डेटाची आवश्यकताअसते.
व्यवसायाच्या गरजा समजून घेणे: एक महत्त्वाचा फरक
एंटरप्राइज क्षेत्रात Perplexity AI चे यश व्यवसायाच्या गरजांच्या सखोल ज्ञानात रुजलेले आहे. नाग निदर्शनास आणतात, “Perplexity ची एंटरप्राइझ समज B2B दत्तक हे ग्राहक व्हायरल वाढीपेक्षा पूर्णपणे भिन्न नियमांचे पालन करते हे समजून घेण्यावरून येते.”
ChatGPT ने त्याच्या क्षमता आणि वापरकर्ता-अनुकूल इंटरफेसमुळे व्यापक लोकप्रियता मिळवली, तरी एंटरप्राइझच्या भिन्न प्राथमिकता आहेत. “ChatGPT ने خالص क्षमतेद्वारे मने जिंकली, तर एंटरप्राइझना प्रथम कंटाळवाण्या गोष्टींची आवश्यकता होती: SOC-2 अनुपालन, डेटा रेसिडेन्सी गॅरंटी आणि ऑडिट ट्रेल्स,” असे नाग पुढे म्हणाले. Perplexity AI ने या मूलभूत आवश्यकता लवकर ओळखल्या आणि या विशिष्ट गरजा पूर्ण करण्यासाठी आपली उत्पादने तयार केली.
स्पर्धा करणे, उलथून टाकणे नाही: एक अद्वितीय बाजारपेठ स्थिती
AI स्क्वेअरचे अध्यक्ष आणि CEO डॅरेन किमुरा स्पष्ट करतात की Perplexity AI आणि OpenAI चे ChatGPT AI लँडस्केपमध्ये भिन्न दृष्टिकोन दर्शवतात. ते म्हणतात, “Perplexity स्वतःला संक्षिप्त, उद्धृत प्रतिसाद देण्यासाठी रिअल-टाइम उत्तर इंजिन म्हणून स्थान देते. उत्पत्तीवर हा भर संशोधक आणि कार्यकारी अधिकाऱ्यांसारख्या पडताळणी करण्यायोग्य माहिती शोधणाऱ्या वापरकर्त्यांना आकर्षित करू शकतो.”
याउलट, ChatGPT हे एक सामान्य-उद्देशीय AI सहाय्यक म्हणून डिझाइन केलेले आहे, जे सर्जनशील कार्ये, दीर्घ-रूपातील युक्तिवाद आणि विचारमंथनमध्ये उत्कृष्ट आहे. किमुरा नमूद करतात की ChatGPT ची ताकद त्याच्या प्रासंगिक समज आणि धारणा क्षमतेमध्ये आहे. हे भिन्न दृष्टिकोन बाजारातील वेगवेगळ्या विभागांना आकर्षित करतात.
बाजारातील उपस्थिती: व्हॉल्यूम वि. मूल्य
त्याच्या धोरणात्मक स्थिती असूनही, Perplexity AI अजूनही बाजारपेठेतील उपस्थितीच्या दृष्टीने OpenAI पेक्षा खूपच लहान आहे. Semrush च्या डेटानुसार, ChatGPT ने एप्रिल 2025 मध्ये 4.5 अब्ज वेब भेटी नोंदवल्या, तर Perplexity AI ने 125.4 दशलक्ष भेटी नोंदवल्या. DeepSeek आणि Google च्या Gemini ने अनुक्रमे 419 दशलक्ष आणि 133 दशलक्ष भेटी नोंदवल्या.
तथापि, Perplexity AI ची रणनीती केवळ व्हॉल्यूमच्या दृष्टीने बाजारात वर्चस्व गाजवण्यावर केंद्रित नाही. याचा उद्देश सामान्य-उद्देशीय सहाय्यकांसाठी संशोधन-आधारित पर्याय म्हणून स्थान मिळवणे आहे, ज्यामध्ये पारदर्शकता, मल्टीमॉडल चपळता आणि क्रियाक्षमतेवर आधारित व्यवसाय मॉडेल आहे. नाग निष्कर्ष काढतात, “Perplexity ची पैज आहे की तथ्य-तपासणी पारदर्शकता आणि एजंटिक क्षमता उच्च-मूल्याच्या क्वेरी पुरेसे कॅप्चर करू शकतात ज्यामुळे टिकाऊ व्यवसाय तयार करता येईल, अगदी दिग्गजांना उलथून न टाकताही.”
व्हॉइस AI चा उदय: व्यवसाय चॅटबॉट्सचे मानवीकरण करत आहेत
AI लँडस्केपमधील आणखी एक महत्त्वपूर्ण ट्रेंड म्हणजे व्हॉइस AI ची जलद वाढ, ज्यामुळे व्यवसायांना ग्राहकांशी अधिक मानवी संवाद साधता येतो.
व्हॉइस AI मध्ये निधीमध्ये वाढ
व्हॉइस AI स्टार्टअप्सनी 2024 मध्ये निधीमध्ये आठपट वाढ अनुभवली, तंत्रज्ञानातील प्रगतीमुळे जी रिअल-टाइम, मानवी आवाज सुलभ करतात. OpenAI आणि ElevenLabs सारख्या कंपन्या या प्रगतीमध्ये आघाडीवर आहेत.
खर्च कपात आणि उपलब्धता: व्यवसाय फायदे
व्यवसाय खर्च कमी करण्यासाठी आणि उपलब्धता वाढवण्यासाठी व्हॉइस एजंट्सचा उपयोग करत आहेत, ज्यामध्ये आफ्टर-आवर्स कॉल्स आणि अपॉइंटमेंट शेड्युलिंगसारख्या कार्यांचा समावेश आहे. व्हॉइस AI कंपन्यांना विस्तृत मानवी कर्मचाऱ्यांची आवश्यकता नसताना चोवीस तास ग्राहक सेवा प्रदान करण्यास अनुमती देते.
व्हॉइस AI मधील आव्हाने आणि संधी
व्हॉइस AI चा अवलंब वाढत असतानाही, विशेषत: उच्च-जोखीम किंवा सार्वजनिक-सामना परिस्थितीत अचूकता आणि विश्वासासंबंधी आव्हाने अजूनही आहेत. ग्राहक आत्मविश्वास टिकवून ठेवण्यासाठी व्हॉइस AI प्रणालीची विश्वासार्हता आणि अचूकता सुनिश्चित करणे महत्वाचे आहे.
ग्राहक संवादाची पुनर्व्याख्या: व्हॉइस क्रांती
ग्राहक संवादात एक महत्त्वपूर्ण बदल होत आहे, ज्याचे नेतृत्व व्हॉइस-आधारित आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) एजंट करत आहेत. हे एजंट आता पारंपारिक कॉल सेंटर्सपेक्षा सरस ठरत आहेत आणि आरोग्य सेवा ते किरकोळपर्यंत विविध उद्योगांमध्ये हळूहळू मानवी श्रमांची जागा घेत आहेत, असे venture capital firm Andreessen Horowitz नुसार दिसून आले आहे.
व्हॉइसची शक्ती: एक प्रोग्राम करण्यायोग्य माध्यम
Andreessen Horowitz मधील भागीदार Olivia Moore यांनी व्हॉइस AI च्या परिणामावर जोर दिला, त्या म्हणाल्या, "व्हॉइस हे AI ॲप्लिकेशन कंपन्यांसाठी सर्वात शक्तिशाली अनलॉकपैकी एक आहे. हे सर्वात वारंवार आणि माहिती-घन संप्रेषणाचे स्वरूप आहे, जे AI मुळे प्रथमच प्रोग्राम करण्यायोग्य बनले आहे."
प्रोग्राम करण्यायोग्य व्हॉइस म्हणजे AI आता अधिक विश्वासार्हतेने व्हॉइस प्रश्नांचे अचूकपणे अर्थ लावू शकते, प्रतिसाद देऊ शकते आणि त्यावर कृती करू शकते. व्हॉइस, त्याच्या नैसर्गिक संरचनेमुळे – व्यत्यय, विषयातील बदल, स्लैंग – एक मौल्यवान साधन बनले आहे.
24/7 ग्राहक प्रतिसाद: स्पर्धात्मक धार
Moore यांनी निदर्शनास आणले की व्हॉइस AI व्यवसायांना पारंपरिक कार्यालयीन वेळेच्या मर्यादा दूर करून 24/7 ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यास अनुमती देते. ग्राहकांसाठी, व्हॉइस संवाद हा AI सोबत जोडण्याचा प्राथमिक मार्ग बनत आहे.
व्हॉइस शॉपिंगचा ग्राहक स्वीकार
PYMNTS इंटेलिजन्स रिपोर्टनुसार, 30.4% Gen Z ग्राहक दर आठवड्याला व्हॉइसद्वारे खरेदी करतात, त्यानंतर 27.6% सह Millennials चा क्रमांक लागतो. एकूणच, सरासरी 17.9% ग्राहक खरेदीसाठी व्हॉइस वापरतात.
व्हॉइस AI स्टार्टअप्समध्ये निधीची वाढ
गेल्या वर्षी, व्हॉइस AI स्टार्टअप्सनी 2.1 अब्ज डॉलर्स उभारले, जे 2023 च्या तुलनेत आठपट अधिक आहे, ज्याला OpenAI च्या Realtime API सारख्या व्हॉइस AI मॉडेल्समधील प्रगतीमुळे चालना मिळाली. या प्रगतीमुळे विविध उपयोग प्रकरणांमध्ये व्हॉइस AI ॲप्लिकेशन्सच्या क्षमतांमध्ये लक्षणीय वाढ झाली आहे.
व्हॉइस AI कार्यप्रदर्शन: मानवी क्षमतांशी जुळणारे
व्हॉइस AI कंपनी Regal चे सह-संस्थापक आणि CEO Alex Levin यांनी व्हॉइस AI मधील अलीकडील सुधारणांवर टिप्पणी करताना सांगितले की, "हे खरोखरच गेल्या 12 ते 18 महिन्यांत घडले आहे जेव्हा आम्ही AI व्हॉइस एजंट्स मानवांपेक्षा चांगले किंवा तितकेच चांगले प्रदर्शन करताना पाहिले आहे."
धोरणात्मक भागीदारी आणि अंमलबजावणी
मोठ्या ब्रँड्स त्यांच्या सेवा सुधारण्यासाठी व्हॉइस AI एकत्रित करत आहेत. Yum! Brands, ज्यात Taco Bell, KFC आणि Pizza Hut चा समावेश आहे, यांनी कॉल सेंटरमध्ये व्हॉइस AI सह AI उपाय तैनात करण्यासाठी Nvidia सोबत भागीदारी केली. Jersey Mike’s ने 50 स्टोअर्समध्ये व्हॉइस ऑर्डरिंगसाठी SoundHound चे AI लागू केले आहे. याव्यतिरिक्त, SoundHound ने Allina Health सोबत “Alli” तैनात करण्यासाठी भागीदारी केली आहे, जो एक AI एजंट आहे जो रुग्णांच्या भेटींचे व्यवस्थापन करतो आणि लवकरच औषधोपचार पुन्हा भरणे आणि गैर-वैद्यकीय प्रश्न हाताळेल.
एक निर्णायक क्षण: व्हॉइस AI पायाभूत सुविधांमधील प्रगती
गेल्या वर्षभरात व्हॉइससाठी अंतर्निहित AI पायाभूत सुविधांमध्ये मोठे बदल झाले आहेत. OpenAI ने GPT-4o वर आधारित "व्हॉइस मोड" सादर केला, जो रिअल-टाइम व्हॉइस प्रतिसाद, व्यत्यय क्षमता आणि विविध भावनिक टोन प्रदान करतो. ElevenLabs ने Conversational AI फॉलो केले आणि Kyutai आणि Speechmatics सारख्या कंपन्यांनी रिअल-टाइम, फुल-डुप्लेक्स संभाषणे उत्पादनात आणली आहेत.
परवडणारी क्षमता आणि लेटेंसी सुधारणा
हे मॉडेल्स अधिक परवडणारे देखील झाले आहेत, OpenAI ने गेल्या डिसेंबरमध्ये GPT-4o API खर्च 87.5% पर्यंत कमी केला आहे. परिणामी, संभाषणाची गुणवत्ता आता मोठ्या प्रमाणात "सोडवलेली समस्या" आहे आणि स्टार्टअप्स व्हॉइस AI चा उपयोग मोठ्या एंटरप्राइझ प्लॅटफॉर्ममध्ये प्रवेश बिंदू म्हणून करत आहेत.
एंटरप्राइझ स्वीकार: लहान सुरुवात, मोठी वाढ
व्यवसाय साध्या अंमलबजावणी जसे की FAQs हाताळणे, अपॉइंटमेंट्स बुक करणे आणि प्रारंभिक तपासणी करणे यांपासून सुरुवात करत आहेत. विमा बाजारपेठ eHealth चे मुख्य डिजिटल अधिकारी Ketan Babaria यांनी नमूद केले की व्हॉइस AI लक्षणीयरीत्या मानवासारखे बनले आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना AI एजंट आणि मानवी प्रतिनिधींमध्ये फरक करणे कठीण झाले आहे.
व्हॉइस AI चे भविष्य: स्वतंत्र कार्य अंमलबजावणी
PolyAI चे CEO Nikola Mrksic यांच्या मते, पुढील प्रगतीमध्ये AI व्हॉइस एजंट्स रेस्टॉरंट आरक्षणे करणे, विक्री बंद करणे आणि ऑर्डर देणे यासारखी कार्ये स्वतंत्रपणे करण्यास सक्षम असतील.
व्हॉइस AI वापर प्रकरणे
व्हॉइस AI सध्या विविध संदर्भांमध्ये वापरले जात आहे:
- आफ्टर-आवर्स किंवा ओव्हरफ्लो कॉल्स: व्हॉइस एजंट माहिती गोळा करतात आणि सामायिक करतात, बुकिंग पूर्ण करतात आणि व्यवहार हाताळतात.
- नेट-न्यू आऊटबाउंड कॉल्स: व्हॉइस एजंट ग्राहक चेक कॉल्स, ॲक्टिव्हेशन कॉल्स आणि लीड कॉल्स करतात.
- बॅक ऑफिस कॉल्स: व्हॉइस एजंट व्हेंडर्स आणि सप्लायर्सना कॉल्स व्यवस्थापित करतात.
अडचणी आणि धोके
जलद स्वीकृती असूनही, व्हॉइस AI ला अजूनही आव्हानांचा सामना करावा लागतो. विशेषत: सार्वजनिक ठिकाणी सिस्टीम अयशस्वी झाल्यास प्रतिष्ठेचा धोका अजूनही जास्त आहे. उदाहरणार्थ, McDonald’s ने IBM सोबतचा व्हॉइस AI पायलट बंद केला कारण चुकीच्या ऑर्डरचे व्हिडिओ व्हायरल झाले होते.
निष्कर्ष म्हणून, Perplexity AI चे व्यावसायिक गरजांवर धोरणात्मक लक्ष केंद्रित करणे आणि ग्राहक संवादातील व्हॉइस AI मधील प्रगती विविध क्षेत्रांमध्ये AI च्या परिवर्तनीय क्षमतेवर प्रकाश टाकते.