ट्रॉलीची समस्या आणि नैतिक निवडीची गुंतागुंत
‘ट्रॉली प्रॉब्लेम’ हे वास्तव जगातल्या नैतिक अडचणींसाठी एक रूपक म्हणून वापरले जाते. या समस्येत, एक अनियंत्रित ट्रॉली लोकांच्या एका गटाच्या दिशेने वेगाने जात आहे. जर ट्रॉलीचा मार्ग बदलला, तर तो गट वाचेल, पण एक निरपराध व्यक्ती मारली जाईल. अशा परिस्थितीत चालकाने काय करावे? नेहमीचा नियम सांगतो की दोन वाईटांमध्ये कमी वाईट निवडावे, पण प्रत्यक्षात या समस्येचा सामना करताना निर्णय घेणे सोपे नसते. ‘डिसिजन टाइम’मध्ये लॉरेन्स अॅलिसन म्हणतात की ट्रॉलीच्या समस्येत कमी हानिकारक निर्णय घेण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. अनेक पर्याय उपलब्ध असताना आणि प्रत्येक पर्यायात वाईट परिणाम होत असतील, तर कमी नुकसान करणारा पर्याय निवडला पाहिजे.
ट्रॉलीची समस्या ही मानवाच्या दैनंदिन जीवनातील अनेक समस्यांचे एक सोपे रूप आहे. या समस्यांमध्ये केवळ नैतिक विचारच नव्हे, तर आपल्या मूल्यांचे परीक्षण करणेही महत्त्वाचे आहे. आपण जे निर्णय घेतो, ते आपल्या मूल्यांचे प्रतिबिंब असतात. वेगवेगळी माणसे वेगवेगळे निर्णय घेतात आणि काहीच न करणे हा देखील एक निर्णय आहे, हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे, कारण क्वचितच या प्रश्नांची निश्चित उत्तरे असतात.
एआयच्या क्षमतेतील प्रगती पाहून ‘डिसिजन टाइम’ आपल्याला आठवण करून देतो की अनेक लोक गुंतागुंतीच्या आणि महत्त्वाच्या बाबींमध्ये निर्णायक निर्णय घेण्यासाठी संघर्ष करतात. गतिशील वातावरणाचा सामना करताना, अनेक सामान्य लोकांमध्ये साधक आणि बाधक गोष्टींचे मूल्यांकन करण्याची क्षमता नसते, ते वेळेवर निर्णय घेऊ शकत नाहीत. मग आपण मशीनकडून चांगली कामगिरीची अपेक्षा कशी करू शकतो? याचा अर्थ असा नाही की मशीन मानवी क्षमतांपेक्षा पुढे जाऊ शकत नाही, परंतु जर मशीन केवळ मानवी निवडींचे अनुकरण करत असेल, तर ते अनेक सदोष निर्णयांना सामोरे जातील. ‘सदोष’ किंवा ‘बरोबर’ या शब्दांचा अर्थ असा नाही की जीवनातील महत्त्वपूर्ण निर्णयांसाठी सार्वत्रिक उत्तरे आहेत, तर निर्णय घेताना सामान्य मानसिक त्रुटी टाळण्यासाठी आपण योग्य युक्तिवाद वापरतो की नाही, हे महत्त्वाचे आहे.
प्रभावी निर्णय घेण्यातील अडथळे
अस्थिरता, अपूर्ण माहिती आणि वेळेची कमतरता असलेल्या परिस्थितीत, प्रभावी निर्णय घेण्यास कोणते अडथळे येतात? ‘डिसिजन टाइम’ तीन मुख्य अडथळे ओळखतो:
- जबाबदारीची भीती: जबाबदारी घेण्यास टाळाटाळ करणे, त्यामुळे निष्क्रियता येते. निष्क्रिय राहिल्याने, विशिष्ट निवडीमुळे उद्भवणाऱ्या कोणत्याही प्रतिकूल परिणामांसाठी व्यक्तीला जबाबदार धरले जात नाही. जबाबदारीच्या भीती व्यतिरिक्त, आणखी एक चिंता म्हणजे निर्णयावर पश्चात्ताप होणे - अतिरिक्त माहिती मिळाल्यानंतर निर्णयाबद्दल खंत वाटणे. असे लोक अनेकदा अशा पर्यायी वास्तवांची कल्पना करतात जिथे वेगळ्या निवडीने अधिक अनुकूल परिणाम दिला असता.
- निवडAnalysis Paralysis: अनेक पर्यायांमधून निवड करण्यास अडचण येणे, विशेषत: जेव्हा निवडीमध्ये त्याग करणे आवश्यक असते. अशा परिस्थितीत, कमी हानिकारक निर्णय घेणे हा महत्त्वाचा नियम आहे - दोन वाईटांमध्ये कमी वाईट निवडणे. पण हे बोलणे सोपे आहे, करणे कठीण. मानवी निर्णय घेणे अनेकदा भावनिक घटकांशी जोडलेले असते, ज्यामुळे युद्धातून परतलेल्या सैनिकांमध्ये पोस्ट-ट्रॉमॅटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (PTSD) दिसून येतो. जेव्हा परस्परविरोधी मूल्ये एकमेकांशी टक्कर घेतात तेव्हा मानसिक संघर्ष तीव्र होतो, जसे की निष्ठा आणि पितृभक्तीमध्ये निवड करण्याची पारंपरिक दुविधा. आदर्श परिस्थिती म्हणजे एखाद्याच्या कृतींना सखोल मूल्यांशी जुळवून घेणे, परंतु अनेकदा व्यक्तींना बाह्य मूल्यांच्या आधारावर निर्णय घेण्यास भाग पाडले जाते, ज्यामुळे गंभीर मानसिक त्रास होतो.
- अंमलबजावणीस उशीर: निर्णय आणि कृती यांच्यातील जास्त विलंब. पॅराशूटिस्ट्स कबूल करतील की सर्वात मोठ्या अनिर्णयाचा क्षण तो असतो जेव्हा एखादी व्यक्ती उडी मारण्यासाठी तयार असते, पण माघार घेण्याचा पर्याय असतो. ही गोष्ट जीवनातील अनेक महत्त्वपूर्ण निर्णयांमध्ये दिसून येते. एका दुःखी वैवाहिक जीवनात अडकलेली स्त्री, तिची मुले मोठी झाल्यावर घटस्फोटाचा विचार करू शकते. ती तिच्या पतीच्या गुणदोषांवर तिच्या मैत्रिणींशी सतत चर्चा करू शकते, जणू काही ती एक तुटलेली टेप आहे, जी वारंवार विचार करूनही कोणतीही कारवाई करत नाही. याच्या अगदी उलट म्हणजे Fear of Missing Out (FOMO), ज्यामुळे मागे राहण्याच्या भीतीने माणूस घाईघाईने निर्णय घेतो, आणि बहुतेक वेळा अपयशी ठरतो.
धोरणात्मक निर्णयासाठी STAR फ्रेमवर्क
मग या अडचणींवर मात करण्यासाठी काय करता येईल? ‘डिसिजन टाइम’ STAR फ्रेमवर्क प्रस्तावित करते, ज्यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे:
- परिस्थिती (Scenario): परिस्थितीची जाणीव करून घेण्यासाठी, प्रथम काय घडले हे ओळखणे, मग ते का घडले हे समजून घेणे आणि शेवटी, पुढे काय होण्याची शक्यता आहे, याचा अंदाज लावणे आवश्यक आहे. अनुभवी अग्निशमन दलाच्या जवानांना आगीच्या परिस्थितीची जाणीव का असते? कारण त्यांनी अनेक परिस्थितींचा सामना केलेला असतो आणि ते त्यांच्या अनुभवाचा उपयोग करून त्वरित योग्य निर्णय घेऊ शकतात. मॅल्कम ग्लॅडवेल यांनी ‘ब्लिंक: द पॉवर ऑफ थिंकिंग विदाऊट थिंकिंग’मध्ये याच प्रकारची उदाहरणे दिली आहेत.
- वेळ (Timing): ‘वेळ’ हा घटक योग्य वेळेत कृती करण्याच्या महत्त्वावर भर देतो. ‘विचार केल्याने निष्क्रियता येते’ ही म्हण येथे लागू होते. फॉक्सट्रॉट नृत्याचे उदाहरण उपयुक्त आहे, ज्यामध्ये ‘slow, slow, quick, quick’ असा ताल असतो. निर्णय घेण्याच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात सावधगिरी बाळगणे, आवेग टाळणे आणि केवळ अंतर्ज्ञानावर अवलंबून न राहणे योग्य आहे. त्याऐवजी, भरपूर माहिती मिळवण्याचा प्रयत्न करा. तथापि, अंमलबजावणीच्या नंतरच्या टप्प्यात त्वरित कृती करणे महत्त्वाचे आहे, कारण परिपूर्ण माहिती मिळवणे शक्य नसते आणि माहिती गोळा करण्यात जास्त वेळ घालवण्याचे फायदे कमी होत जातात.
- गृहितके (Assumptions): गृहितकांची स्पष्ट मांडणी करणे आवश्यक आहे. अनेकदा, व्यक्ती त्यांच्या पूर्वकल्पनांशी जुळणारी माहिती निवडतात, तर विरोधाभासी पुरावे आणि पर्यायी शक्यतांकडे दुर्लक्ष करतात. 2023 मध्ये हमासने इस्रायलवर केलेल्या हल्ल्यात धोरणात्मक गृहितकांची चूक उघड झाली. इस्रायली नेते, पंतप्रधान नेतन्याहूपासून ते लष्करी आणि गुप्तचर अधिकाऱ्यांपर्यंत, हल्ल्याचा अंदाज लावण्यात अयशस्वी ठरले. याचे कारण लवकर मिळालेले धोक्याचे इशारे नव्हते, तर अशा घटनेची शक्यता विचारात घेण्यास ते कमी पडले. आपण काय मानतो यापेक्षा आपण काय कल्पना करतो हे अधिक महत्त्वाचे आहे.
- सुधारणा (Revision): सतत बदलण्याची आणि जुळवून घेण्याची क्षमता आवश्यक आहे. काही प्रकरणांमध्ये, लवचिकता आणि दृढनिश्चय आवश्यक आहे - अपयशाच्या भीतीने महत्त्वपूर्ण प्रयत्न करण्यापासून परावृत्त होऊ नये. इतर प्रकरणांमध्ये, वेळेवर बदल करणे आणि झालेले नुकसान कमी करण्याची क्षमता आवश्यक आहे, जेणेकरून बुडलेल्या खर्चाचा परिणाम पुढील निवडींवर होऊ नये. तथापि, संदिग्ध परिस्थितीत असे निर्णय कसे घ्यायचे हे ठरवणे हे एक आव्हान आहे. सामान्य चुकांमध्ये चिकाटीचा अभाव, ज्यामुळे संधी हुकतात, किंवा अत्यधिक चिकाटी, ज्यामुळे संसाधनांचा अपव्यय होतो.
निर्णय प्रक्रियेत एआयचा समावेश
STAR फ्रेमवर्क पाहिल्यानंतर, एआयसाठी त्याचे परिणाम आणि मशीन आपल्या निर्णय क्षमतेस कशी वाढवू शकतात, हे विचारात घेणे महत्त्वाचे आहे. यामुळे आपण मूळ प्रश्नाकडे परत येतो: आपण सर्व निर्णय एजीआयवर सोपवू शकतो का?
येत्या काही वर्षांमध्ये, एआय अधिकाधिक कामांचे विभाजन करेल. अनेक कार्ये मानव आणि मशीनद्वारे एकत्रितपणे केली जातील, ज्यात प्रत्येकजण खालील चार मुख्य क्षेत्रांमध्ये आपापल्या सामर्थ्याचा उपयोग करेल:
- गुंतागुंत (Complexity): गुंतागुंत जितकी जास्त, तितकी मानवाची जुळवून घेण्याची क्षमता जास्त. गुंतागुंत दोन परिमाणांमध्ये दिसून येते: अनिश्चितता (अपूर्ण माहिती) आणि स्पष्ट किंवा इष्टतम निवडींचा अभाव. अनुभवी व्यक्ती माहिती कमी असतानाही धाडसी निर्णय घेऊ शकतात. मानवामध्ये तोलण्याची आणि मूल्यांवर आधारित निर्णय घेण्याची क्षमता असते.
- वारंवारता (Frequency): समान कार्ये जितक्या वेळा घडतात, तितके मशीन ते हाताळण्यासाठी अधिक सक्षम असतात. आपत्कालीन परिस्थितीतही, मशीन अनुभवी प्रतिसादकर्त्यांकडून शिकू शकतात आणि योग्य निवड करू शकतात, विशेषत: जेव्हा कार अपघातांसारख्या वारंवार घडणाऱ्या घटनांचा सामना करावा लागतो.
- समन्वय (Coordination): वास्तविक जगातील कार्ये क्वचितच स्वतंत्र असतात. त्यामध्ये सहकार्य आणि विस्तृत संवाद आवश्यक असतो. STAR फ्रेमवर्कचा प्रत्येक घटक संवादावर अवलंबून असतो. प्रश्न हा आहे की, मशीन संवाद प्रभावीता आणि कार्यक्षमता वाढवू शकतात का? मानवी संवादात त्रुटी असल्या तरी, अनौपचारिक आणि अनियोजित संवाद महत्त्वाचा ठरू शकतो. मशीन त्यातील बारकावे समजू शकतात का?
- अपयशाची किंमत (Cost of Failure): अपयशाची किंमत काय आहे, विशेषतः जेव्हा एआय चूक करते? संस्थांमध्ये, जबाबदारी महत्त्वाची आहे. एआय ऍप्लिकेशन्सचा प्रचार करतानाही, निर्णय घेणाऱ्यांनी अपयशाच्या संभाव्य किंमतीचा विचार केला पाहिजे.
एआय निर्णय क्षमता कशी वाढवू शकते
एआय तीन मुख्य मार्गांनी मदत करू शकते:
- संज्ञानात्मक अडचणी दूर करणे (Breaking Cognitive Bottlenecks): एआय मोठ्या प्रमाणात डेटा प्रक्रिया करण्यास उत्कृष्ट आहे, ज्यामुळे संज्ञानात्मक ओव्हरलोडची चिंता कमी होते. एआय ‘फॉक्सट्रॉट’ नृत्यात मदत करू शकते, अंतर्ज्ञान आणि पूर्वग्रहांना संपूर्ण परिदृश्य समजून घेण्यापासून प्रतिबंधित करते.
- सामूहिक बुद्धिमत्तेचा उपयोग करणे (Harnessing Collective Intelligence): एआय विविध स्त्रोतांकडून Judgement एकत्र करू शकते, ज्यामुळे नवशिक्यांसाठी निर्णय घेणे सोपे होते.
- मानसिक दुर्बलता कमी करणे (Mitigating Psychological Weaknesses): एआय कृती मार्गदर्शन देऊ शकते आणि स्पष्ट नियम आणि प्रक्रिया परिभाषित करण्यात मदत करू शकते, ज्यामुळे काही मानसिक भार कमी होतो. ज्या परिस्थितीत निर्णायक कृती आवश्यक आहे, तेथे एआय सूत्रे हाती घेऊ शकते.
मशीन अजूनही गुंतागुंतीच्या परिस्थितीत संघर्ष करतात, ज्यात निश्चित उत्तरे आणि स्वायत्तता आणि मूल्यांवर आधारित निवडी नसतात. त्यांना बारकावे आणि तोलणे यातही अडचण येते. अखेरीस, अंतिम निर्णय मानवाचा असतो. आपण चांगले निर्णय घेणे शिकू शकतो, ज्यामध्ये मशीन आपले अपरिहार्य मित्र म्हणून काम करतील.