मी अलीकडेच वॉशिंग्टन पोस्टने आयोजित केलेल्या AI रायटिंग (AI Writing) प्रयोगात भाग घेतला. यात संवाद तज्ञांच्या एका पॅनेलमध्ये (Panel) मी पाच लोकप्रिय AI टूल्सचे (Tools) मूल्यांकन केले. तंत्रज्ञान पत्रकार जेफ्री फाऊलर (Geoffrey Fowler) यांनी याला आधुनिक ‘बेक-ऑफ’ (Bake-off) म्हटले. त्यांनी आम्हाला आव्हान दिले की ही AI टूल्स पाच प्रकारच्या कठीण व्यावसायिक आणि वैयक्तिक ईमेल (Email) किती चांगल्या प्रकारे हाताळू शकतात.
ईमेल का?
फाऊलर यांनी स्पष्ट केले की, ‘ईमेल रायटिंग हे पहिले उपयुक्त काम आहे जे AI तुमच्या जीवनात करू शकते. ईमेलचा मसुदा (Draft) तयार करताना AI जी कौशल्ये दर्शवते, ती इतर प्रकारच्या रायटिंग कामांसाठी देखील लागू होतात.’
जज (Judge) असलेल्या आम्ही एकूण 150 ईमेलची (Email) चाचणी केली. यात एक AI टूल स्पष्टपणे जिंकले, पण या प्रयोगात AI रायटिंग आणि कम्युनिकेशन असिस्टंट्सचे (Communication Assistants) संभाव्य फायदे आणि एक महत्त्वपूर्ण मर्यादा निदर्शनास आली.
मूल्यांकन करताना, आम्हाला हे माहीत नव्हते की कोणते ईमेल ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, DeepSeek किंवा Anthropic’s Claude यांनी तयार केले आहेत. फाऊलर यांनी स्वतः लिहिलेले ईमेलसुद्धा त्यात टाकले होते, ज्यामुळे AI-जनरेटेड (AI-generated) आणि मानवी-लिखित (Human-written) कंटेंटमध्ये (Content) फरक करणे अधिक कठीण झाले.
टॉप AI रायटिंग असिस्टंट
Claude निर्विवादपणे विजेता ठरला.
फाऊलर म्हणाले, ‘सरासरी, Claude चे ईमेल इतरांपेक्षा अधिक मानवी वाटत होते.’ आणखी एक जज एरिका धवन (Erica Dhawan) यांनी सांगितले, ‘Claude अतिशय व्यावसायिक किंवा भावनाशून्य न होता, नेमकी आणि आदरयुक्त भाषा वापरतो.’
DeepSeek दुसऱ्या स्थानावर, त्यानंतर Gemini, ChatGPT आणि Copilot यांचा क्रमांक लागला, Copilot सर्वात शेवटी राहिले. Windows, Word आणि Outlook मध्ये मोठ्या प्रमाणावर उपलब्ध असूनही, न्यायाधीशांना Copilot चे ईमेल खूप कृत्रिम वाटले. फाऊलर यांच्या मते, ‘Copilot ने आमच्या पाचपैकी तीन चाचण्यांमध्ये ‘आशा आहे, तुम्ही ठीक असाल’ अशा अतिशय सामान्य वाक्याने सुरुवात केली.’
Claude ने संपूर्ण स्पर्धेत विजय मिळवला असला तरी, माझ्या वैयक्तिक स्कोअरमध्ये (Score) मानवी-लिखित ईमेलला अधिक पसंती दिल्याचे मला आढळले. यावरून AI असिस्टंट्सची एक मूलभूत मर्यादा दिसून येते.
फाऊलर यांनी निदर्शनास आणले की, कोणत्या ईमेल सर्वोत्तम आहेत यावर न्यायाधीशांचे नेहमी एकमत नसे, पण ते एका महत्त्वाच्या मुद्यावर सहमत होते: तो मुद्दा म्हणजे ‘ Authenticity ‘ ( सत्यता ). त्यांनी यावर जोर दिला की ‘जरी AI तांत्रिकदृष्ट्या ‘नम्र’ असले तरी, ते मानवांना बनावट वाटू शकते.’
या प्रयोगातून मला हे शिकायला मिळाले की AI टूल्स (Tools) रूपरेषा (Outline) तयार करण्यात, युक्तिवाद (Arguments) मांडण्यात आणि स्पष्टता सुनिश्चित (Ensure) करण्यात उत्कृष्ट आहेत. पण ते बऱ्याचदा Klešta ( क्लिष्ट ), जास्त औपचारिक, रोबोटिक (Robotic) आणि वैयक्तिक स्पर्श, भावना आणि सहानुभूती नसलेले लेखन तयार करतात.
AI असिस्टंट्सना (Assistants) येणारी सर्जनशीलतेची (Creativity) अडचण मोठ्या भाषिक मॉडेलच्या (Large language models) मूलभूत आर्किटेक्चरमुळे (Architecture) येते. हे मॉडेल ‘सिंटॅक्टिक कोहिरन्स’ (Syntactic coherence) असलेले कंटेंट (Content) तयार करण्यासाठी डिझाइन (Design) केलेले आहेत. याचा अर्थ वाक्ये नैसर्गिकरित्या (Naturally) आणि व्याकरण नियमांनुसार (Grammatical rules) एकत्र जोडली जातात. तथापि, आपल्याला माहीत आहे की नियम कधीकधी मोडण्यासाठीच असतात.
नियम तोडणारा: स्टीव्ह जॉब्स
1997 मध्ये, ऍपलने (Apple), स्टीव्ह जॉब्स (Steve Jobs) यांच्या नेतृत्वाखाली इतिहासातील सर्वात अविस्मरणीय (Memorable) मार्केटिंग (Marketing) मोहिमांपैकी एक सुरू केली. त्यावेळी, कंपनी दिवाळखोरीच्या (Bankruptcy) उंबरठ्यावर होती आणि तिला एका अशा मोहिमेची (Campaign) नितांत गरज होती जी लोकांचे लक्ष वेधून घेईल आणि प्रतिस्पर्धकांपेक्षा वेगळी ठरेल.
परिणामी, ‘वेड्या लोकांसाठी’ (The crazy ones) नावाने प्रसिद्ध झालेल्या दूरचित्रवाणी (Television) जाहिरातीत (Advertisement) बॉब डिलन (Bob Dylan), जॉन लेनन (John Lennon) आणि मार्टिन ल Luther किंग ज्युनियर (Martin Luther King Jr.) यांसारख्या बंडखोर (Rebellious) आणि दूरदृष्टी (Visionary) असलेल्या व्यक्तींची कृष्ण-धवल (Black and white) छायाचित्रे (Portraits) दाखवण्यात आली. या मोहिमेने ऍपलच्या (Apple) ब्रँड ओळखीला (Brand identity) पुनरुज्जीवित (Revitalizing) केले आणि कंपनीच्या आर्थिक (Financial) सुधारणेत महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावली.
जर ऍपलची (Apple) जाहिरात (Advertisement) तयार करण्याचे काम AI ला दिले असते, तर ते शक्य झाले नसते.
मी इतका खात्रीने कसा काय सांगू शकतो? कारण Claude ने स्वतःच ते मान्य केले आहे.
Claude ने कबूल केले की ‘जर मला ऍपलच्या (Apple) प्रसिद्ध (Famous) जाहिरातीसारखे (Advertisement) स्लोगन (Slogan) तयार करण्यास सांगितले असते, तर मी निश्चितपणे ‘Think Different’ ऐवजी ‘Think Differently’ लिहिले असते. माझे प्रशिक्षण (Training) व्याकरणाच्या (Grammar) अचूकतेवर (Accuracy) अधिक भर देते. ‘Think’ या क्रियापदाला (Verb) सुधारण्यासाठी योग्य क्रियाविशेषण (Adverb) ‘Differently’ हे असते आणि मी याच नियमाचे पालन करण्यास प्रवृत्त झालो असतो.’
Claude च्या मते, जाहिरात (Advertisement) यशस्वी (Successful) झाल्यानंतर तिचे विश्लेषण (Analysis) तो करू शकतो. मात्र, ‘अशा प्रकारची हेतुपुरस्सर (Deliberate) व्याकरणीय बंडखोरी (Grammatical rebellion) करणे माझ्यासाठी नैसर्गिक नाही.’
AI मध्ये बंडखोर (Rebellious) वृत्तीचा अभाव आहे, कारण ते माणूस नाही. काही AI बॉट्स (Bots) मानवी गुणधर्मांचे (Human qualities) लेखन (Writing) अधिक चांगल्या प्रकारे अनुकरण (Simulate) करू शकत असले तरी, त्यांच्यात वैयक्तिक अनुभव आणि सर्जनशील (Creative) दृष्टिकोन (Insights) नसतात, जे मानवी संवादाला (Human communication) परिभाषित (Define) करतात.
AI ला एक उपयुक्त सहाय्यक (Helpful assistant) म्हणून पाहिले पाहिजे, जो कल्पनांवर विचारमंथन (Brainstorming) करण्यात, विचार स्पष्ट (Clear) करण्यात, डॉक्युमेंट्सचा (Documents) सारांश (Summarize) तयार करण्यात आणि माहिती (Information) गोळा (Gather) करून ती व्यवस्थित (Organize) करण्यात मदत करू शकतो. ही सर्व आवश्यक (Essential) आणि वेळखाऊ (Time-consuming) कामे आहेत. मात्र, AI निश्चितपणे संवादाला (Communication) वाढवू शकते, पण ते मानवी संवादकर्त्याची (Human communicator) जागा घेऊ शकत नाही.
जास्त लोक ईमेल (Email), Resume ( resume), मेमो (Memo) आणि प्रेझेंटेशन (Presentation) तयार करण्यासाठी AI असिस्टंट्सवर (Assistants) अवलंबून राहिल्यामुळे, एकसारखेपणा (Homogenization) येण्याचा धोका वाढत आहे, ज्यामुळे सर्वजण सारखेच बोलू लागतील. कॉर्पोरेट (Corporate) भरतीदार (Recruiters) आधीच हे लक्षात घेत आहेत.
प्रत्येक व्यक्तीकडे सांगण्यासारखी एक अनोखी (Unique) आणि शक्तिशाली (Powerful) कथा (Story) असते. त्यामुळे कृत्रिम (Artificial) आवाजांना (Voices) आपल्या अस्सल (Authentic) आवाजाला दाबून टाकू नये.
AI चा वापर उपयुक्त सहाय्यक म्हणून करणे आवश्यक आहे. AI आपल्याला कल्पना शोधण्यात, विचार स्पष्ट करण्यात आणि माहिती व्यवस्थित करण्यात मदत करू शकते. मात्र, मानवी संवाद कौशल्याची जागा AI घेऊ शकत नाही. प्रत्येकाची स्वतःची एक वेगळी ओळख असते आणि ती जपायला हवी.