플리그의 AI 어시스턴트 ‘AskMe’로 여행 계획 혁신
알리바바 그룹 산하의 유명 온라인 여행 플랫폼인 플리그(Fliggy)는 최근 ‘AskMe’라는 혁신적인 AI 기반 여행 어시스턴트를 공개했습니다. 이 최첨단 도구는 개인 맞춤형 실시간 여행 계획을 제공하도록 설계되어 전문 여행 컨설턴트의 전문 지식을 더 많은 청중에게 효과적으로 제공합니다.
AI와 실시간 데이터의 힘 활용
‘AskMe’는 최신 항공편 및 호텔 가격, 엄선된 관광 명소 및 풍부한 사용자 리뷰를 포함하는 플리그의 광범위한 데이터 생태계를 활용합니다. 알리바바의 고급 Qwen AI 모델을 통합함으로써 어시스턴트는 정교한 다중 에이전트 협업 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 복잡한 여행 요청을 분석하여 실시간 데이터를 기반으로 맞춤형 여정을 생성합니다.
종종 압도적인 선택으로 어려움을 겪는 전통적인 여행 계획과는 달리 ‘AskMe’는 전체 프로세스를 간소화합니다. 연중무휴 AI 기반 컨설턴트 역할을 하며 항공편 및 호텔 예약부터 최적의 관광 경로 및 식사 장소 제안까지 모든 것을 통합 플랫폼 내에서 능숙하게 처리합니다.
맞춤형 및 적응 가능한 여행 경험
사용자는 여행 선호도를 입력하기만 하면 ‘AskMe’가 즉시 작동하여 전문 AI 에이전트를 배포하여 플리그의 방대한 재고에서 항공편, 호텔, 관광 명소 및 교통 옵션을 검색합니다. 시스템은 이러한 요소를 맞춤형 여정으로 통합하여 비용을 최적화하고 원활한 여행 계획 경험을 위한 직접 예약 링크를 제공합니다.
또한 ‘AskMe’는 사용자가 한 번의 클릭으로 예산을 조정하여 여정을 즉시 재조정할 수 있도록 지원합니다. 이 역동적인 유연성 덕분에 여행자는 원하는 경험과 예산 제약 사이에서 완벽한 균형을 이루면서 즉석에서 계획을 미세 조정할 수 있습니다.
다중 모드 상호 작용을 통한 유연한 경험
‘AskMe’는 텍스트 및 음성 명령을 포함한 다양한 상호 작용 모드를 지원하여 사용자 경험을 향상시킵니다. 이 다재다능함 덕분에 여행자는 다양한 언어와 방언으로 요청을 명확하게 표현할 수 있으므로 서비스의 접근성과 사용자 친화성이 향상됩니다. ‘AskMe’는 순수한 텍스트 기반 여정을 제시하는 대신 매혹적인 이미지, 자세한 제품 정보 및 대화형 지도가 포함된 시각적으로 풍부한 여행 가이드를 제공합니다.
소셜 미디어에 깊이 관여하는 여행자를 위해 ‘AskMe’는 친구 및 팔로워와 쉽게 공유할 수 있는 개인화된 손으로 그린 여행 가이드를 만들 수 있는 기능도 제공합니다. 이 기능은 여행 계획 프로세스에 개인적인 감각을 불어넣어 효율적일 뿐만 아니라 즐겁고 매력적으로 만듭니다.
정확하고 신뢰할 수 있는 여행 계획을 위한 탁월한 데이터 품질
‘AskMe’ 효과의 핵심은 우수한 데이터 품질에 있습니다. 어시스턴트는 플리그의 독점적인 여행 시나리오 데이터 세트를 기반으로 하며 실시간 가격 책정 엔진과 완벽하게 통합됩니다. 이를 통해 사용자는 항공편 및 호텔 가용성, 여행 경로 및 기타 필수 서비스에 대한 가장 정확하고 최신 정보를 받고 즉시 예약할 수 있습니다.
정확성, 일관성, 풍부함, 유용성 및 사용자 정의라는 5가지 중요한 메트릭을 평가하는 엄격한 테스트에서 ‘AskMe’는 특히 정확하고 잘 구성된 여행 계획을 제공하는 데 탁월한 성능을 입증했습니다. 플리그 팀은 복잡하고 미묘한 여행 선호도에 적응하는 능력을 더욱 개선하기 위해 계획된 향후 업데이트를 통해 ‘AskMe’를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
전문적인 여행 계획 민주화
플리그의 AI 제품 책임자인 미란다 리우는 여행은 본질적으로 개인적인 노력이며 엄청난 양의 선택으로 인해 종종 의사 결정 피로가 발생한다고 강조합니다. ‘AskMe’는 전문 여행 컨설턴트와 관련된 프리미엄 비용 없이 맞춤형 경험을 제공하여 이러한 부담을 완화하도록 특별히 설계되었습니다. 플리그의 광범위한 데이터와 여행 서비스 전문 지식을 활용하여 ‘AskMe’는 맞춤형 여행 계획을 민주화하여 더 넓고 다양한 청중이 접근할 수 있도록 합니다.
새로운 여행 계획 시대 개척
현재 ‘AskMe’는 특별 초대 코드를 통해 액세스할 수 있는 플리그 F5 회원 이상만 사용할 수 있습니다. 이 AI 기반 어시스턴트는 개인이 여행을 계획하는 방식을 재구성하여 각 여정이 가능한 한 개인화되고 효율적인지 확인하는 원활하고 사용자 친화적인 경험을 제공할 준비가 되어 있습니다.
장기 비전의 일환으로 플리그는 AI 어시스턴트를 더욱 지능적이고 공감하며 점점 더 복잡한 여행 시나리오를 탐색할 수 있도록 만드는 데 중점을 두고 ‘AskMe’의 기능을 지속적으로 확장하는 데 전념하고 있습니다. 궁극적인 목표는 여행자에게 헌신적인 인간 여행 컨설턴트처럼 느껴지는 AI 동반자를 제공하여 완벽한 여행을 쉽게 만들 수 있도록 지원하는 것입니다.
‘AskMe’의 기능 및 영향에 대한 심층 분석
‘AskMe’의 도입은 여행 산업에 인공 지능을 적용하는 데 있어 중요한 도약을 의미합니다. 단순한 검색 및 추천 알고리즘을 넘어 진정으로 상호 작용적이고 개인화된 계획 경험을 제공합니다. ‘AskMe’를 획기적으로 만드는 몇 가지 주요 측면을 살펴보겠습니다.
다중 에이전트 시스템: ‘AskMe’ 기능의 핵심은 다중 에이전트 시스템에 있습니다. 이 시스템은 항공편 예약, 호텔 선택 또는 활동 계획과 같은 특정 분야를 전문으로 하는 인간 여행 컨설턴트 팀의 협업 프로세스를 에뮬레이션합니다. 에이전트는 서로 통신하고 조정하여 사용자의 특정 요구 사항을 충족하는 전체적인 여정을 만듭니다.
실시간 데이터 통합: ‘AskMe’는 항공편 가격, 호텔 가용성 및 사용자 리뷰를 포함한 플리그의 방대한 실시간 데이터베이스를 활용합니다. 이를 통해 생성된 여정이 정확하고 최신이며 현재 시장 상황을 반영합니다. 또한 시스템은 가격 또는 가용성 변경에 따라 여정을 동적으로 조정할 수 있습니다.
개인화된 추천: ‘AskMe’는 단순히 옵션 목록을 제공하는 데 그치지 않습니다. AI를 사용하여 사용자의 선호도를 분석하고 항공편, 호텔, 활동 및 레스토랑에 대한 개인화된 추천을 제공합니다. 시스템은 사용자의 예산, 여행 스타일 및 관심사와 같은 요소를 고려하여 개인의 필요에 맞는 여정을 만듭니다.
원활한 예약 프로세스: ‘AskMe’는 항공편, 호텔 및 활동을 예약할 수 있는 직접 링크를 제공하여 예약 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 사용자가 여러 웹사이트 또는 앱을 탐색할 필요가 없어 전체 프로세스가 더욱 효율적이고 편리해집니다.
다중 모드 상호 작용: ‘AskMe’는 텍스트 및 음성 입력을 모두 지원하므로 사용자가 가장 편리한 방식으로 시스템과 상호 작용할 수 있습니다. 또한 시스템은 여러 언어와 방언을 이해할 수 있으므로 전 세계 사용자가 액세스할 수 있습니다.
시각적이고 매력적인 프레젠테이션: ‘AskMe’는 이미지, 지도 및 대화형 요소가 포함된 시각적으로 매력적이고 매력적인 형식으로 여정을 제공합니다. 이를 통해 계획 프로세스가 더욱 즐거워지고 사용자가 여행을 시각화하는 데 도움이 됩니다.
소셜 공유 기능: ‘AskMe’를 통해 사용자는 소셜 미디어에서 친구 및 팔로워와 여행 가이드를 만들고 공유할 수 있습니다. 이는 다른 사람들에게 여행에 대한 영감을 줄 수 있으며 다른 여행자에게 귀중한 추천을 제공할 수도 있습니다.
여행 산업에 대한 광범위한 의미
‘AskMe’의 도입은 여러 가지 방식으로 기존 여행 계획 환경을 바꿀 수 있습니다.
여행자 역량 강화: ‘AskMe’는 여행자가 자체 여행 계획을 제어할 수 있도록 지원하여 특정 요구 사항과 예산을 충족하는 개인화된 여정을 만드는 데 필요한 도구와 정보를 제공합니다.
여행사 의존도 감소: ‘AskMe’는 특히 간단하거나 간단한 여행의 경우 기존 여행사에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 이를 통해 여행자는 비용을 절약하고 더 많은 유연성을 얻을 수 있습니다.
여행 산업의 혁신 추진: ‘AskMe’는 AI가 여행 산업에서 혁신하는 데 어떻게 사용될 수 있는지 보여주는 대표적인 예입니다. 다른 회사들이 유사한 도구와 서비스를 개발하도록 영감을 주어 더욱 경쟁적이고 역동적인 시장을 만들 가능성이 큽니다.
고객 경험 향상: ‘AskMe’는 더욱 개인화되고 효율적이며 즐거운 여행 계획 프로세스를 제공하여 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.
효율성 및 생산성 향상: 여행 회사의 경우 ‘AskMe’와 같은 AI 어시스턴트를 통해 효율성과 생산성을 높여 더 적은 리소스로 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
데이터 기반 인사이트: ‘AskMe’에서 수집한 데이터는 여행자 선호도와 행동에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 여행 회사가 제품 개발, 마케팅 및 가격 책정에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
향후 개발 및 잠재적인 과제
‘AskMe’는 여행 계획의 중요한 발전이지만 개선할 영역과 극복해야 할 잠재적인 과제가 여전히 있습니다.
복잡한 여행 시나리오 처리: ‘AskMe’는 현재 비교적 간단한 여행을 계획하는 데 가장 적합합니다. 시스템이 더욱 정교해짐에 따라 다중 도시 여정, 단체 여행 및 특별 이벤트와 같은 보다 복잡한 여행 시나리오를 처리할 수 있어야 합니다.
자연어 이해 개선: ‘AskMe’의 자연어 이해 기능은 사용자 요청을 정확하게 해석하고 관련 추천을 제공할 수 있도록 계속 개선해야 합니다.
AI 알고리즘의 편향성 해결: ‘AskMe’에서 사용되는 AI 알고리즘이 특정 목적지 또는 호텔에 대한 편향성과 같은 방식으로 편향되지 않도록 하는 것이 중요합니다.
데이터 개인 정보 보호 및 보안 유지: 여행 회사는 ‘AskMe’와 같은 AI 어시스턴트가 수집한 민감한 정보를 보호하기 위해 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 우선시해야 합니다.
다른 여행 플랫폼과의 통합: ‘AskMe’는 교통 제공업체, 활동 예약 사이트 및 현지 가이드와 같은 다른 여행 플랫폼 및 서비스와 통합되면 훨씬 더 강력해질 수 있습니다.
여행의 미래에 대한 엿보기
플리그의 ‘AskMe’는 단순한 새로운 도구가 아니라 여행 계획의 미래를 엿볼 수 있는 창입니다. AI가 세상을 탐험하는 방식을 변화시켜 여행을 모든 사람에게 더욱 개인화되고 효율적이며 접근 가능하게 만들 수 있는 잠재력을 보여줍니다. AI 기술이 계속 발전함에 따라 여행 산업을 더욱 혁신하고 여행자가 잊을 수 없는 경험을 만들 수 있도록 지원하는 더욱 혁신적인 솔루션이 등장할 것으로 예상할 수 있습니다. 기계 학습의 통합은 여행자의 요구와 선호도를 예측하고 실시간 피드백과 학습된 패턴을 기반으로 여정을 동적으로 조정할 준비가 되어 있습니다. AI가 하이퍼 개인화된 추천을 큐레이팅할 수 있는 기능을 통해 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 개인 취향에 맞는 숨겨진 보석과 독특한 경험을 발견할 수 있는 기회를 열 수 있습니다. 인간 전문 지식과 AI 지능 간의 협업 잠재력은 전례 없는 효율성으로 복잡한 여행 계획을 오케스트레이션할 수 있는 능력을 갖춘 새로운 유형의 여행 컨시어지 탄생으로 이어질 가능성이 큽니다.
여행 부문에서 AI의 발전은 접근성과 포용성에 대한 중요한 질문도 제기합니다. AI 기반 계획 도구가 더욱 정교해짐에 따라 장애, 문화적 배경 및 언어 장벽과 같은 요소를 고려하여 다양한 요구 사항과 선호도에 맞게 설계되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 접근성을 우선시함으로써 여행 산업은 AI의 이점을 모든 사람이 공유할 수 있도록 보장하여 모든 사람에게 더욱 공정하고 풍요로운 여행 경험을 조성할 수 있습니다. AI가 여행 환경에서 더욱 보편화됨에 따라 초점은 가장 초보 여행자조차 계획 프로세스를 통해 안내할 수 있는 원활하고 직관적인 사용자 인터페이스를 만드는 데 중점을 둘 것입니다. 여기에는 사용자 친화적인 디자인 원칙을 통합하고 명확하고 간결한 커뮤니케이션을 용이하게 하기 위해 자연어 처리를 사용하는 것이 포함됩니다.
궁극적으로 AI와 여행의 융합은 우리가 탐험과 발견에 접근하는 방식의 근본적인 변화를 의미합니다. 인공 지능의 힘을 활용함으로써 개인화, 효율성 및 풍요로움을 위한 새로운 가능성을 열어 여행 경험을 진정으로 맞춤화되고 잊을 수 없는 여정으로 변화시킬 수 있습니다. AI의 지속적인 혁신과 개발은 산업을 재편할 뿐만 아니라 여행이 모든 사람에게 더욱 접근하기 쉽고 즐겁고 변혁적인 미래를 만들고 있습니다.