ChatGPT 커넥터로 업무 효율성 혁신
OpenAI는 내부 문서를 통해 ChatGPT 커넥터의 베타 테스트를 준비 중이라고 밝혔습니다. 이 기능은 ChatGPT Team 구독자를 대상으로 하며, Google Drive 및 Slack 계정을 ChatGPT 인터페이스에 직접 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 연결이 완료되면 챗봇은 연결된 계정 내에 있는 파일, 프레젠테이션, 스프레드시트, 심지어 Slack 대화에서 추출한 데이터를 사용하여 질문에 답변할 수 있습니다.
이러한 통합은 AI를 기업의 실용적이고 일상적인 도구로 만드는 데 있어 중요한 진전입니다. ChatGPT를 중요한 정보가 저장되고 논의되는 플랫폼에 연결함으로써 OpenAI는 챗봇을 매우 정보력이 뛰어난 가상 비서로 효과적으로 전환하고 있습니다.
초기 플랫폼을 넘어선 통합 확장
초기 출시는 Google Drive와 Slack에 중점을 두고 있지만, OpenAI는 ChatGPT 커넥터의 범위를 확장하려는 야심 찬 계획을 가지고 있습니다. 향후 Microsoft SharePoint 및 Box와 같은 인기 플랫폼과의 통합이 예정되어 있습니다. 이러한 확장은 선호하는 소프트웨어 생태계에 관계없이 광범위한 비즈니스에서 ChatGPT를 다재다능하고 필수적인 도구로 자리매김할 것입니다.
ChatGPT 커넥터의 기본 철학은 직원들이 현재 웹 검색을 통해 공개 지식에 접근하는 것과 동일한 용이성과 효율성으로 내부 정보에 접근할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 비전은 AI를 현대 직장의 원활하고 직관적인 부분으로 만들려는 노력을 반영합니다.
우려 사항 해결 및 경쟁사 도전
OpenAI의 최근 움직임은 ChatGPT를 모든 비즈니스의 소프트웨어 무기고의 필수 구성 요소로 만들려는 야망을 분명히 보여줍니다. 일부 조직에서는 AI에 민감한 내부 데이터에 대한 접근 권한을 부여하는 것에 대해 우려를 표명했지만 다른 조직에서는 이 기술을 전적으로 수용했습니다. ChatGPT 커넥터의 도입은 주저하는 경영진의 의견을 흔들어 무시하기 어려운 매력적인 이점을 제공할 가능성이 높습니다.
또한 이 새로운 기능은 Glean과 같은 기존 AI 기반 엔터프라이즈 검색 플랫폼에 상당한 도전 과제를 제기합니다. ChatGPT의 성능과 중요한 비즈니스 데이터에 대한 직접적인 접근을 결합한 통합 인터페이스를 제공함으로써 OpenAI는 엔터프라이즈 검색 및 정보 검색의 새로운 표준을 설정하고 있습니다.
기술 세부 정보 및 기능
일부 ChatGPT Team 사용자가 사용할 수 있는 ChatGPT 커넥터의 베타 버전은 OpenAI의 GPT-4o 모델의 특수 버전으로 구동됩니다. 이 맞춤형 모델은 ‘내부 [회사] 지식’을 기반으로 응답을 개선하도록 특별히 설계되었습니다. 즉, 챗봇은 회사의 연결된 계정 내에서 사용 가능한 특정 컨텍스트와 정보를 활용하여 보다 정확하고 관련성 있는 답변을 제공할 수 있습니다.
참여하는 ChatGPT Team 작업 공간 내의 모든 사용자는 OpenAI의 기존 ChatGPT 애플리케이션을 통해 이 향상된 모델에 접근할 수 있습니다. 이를 통해 조직 전체에서 일관되고 사용자 친화적인 경험을 보장합니다.
맞춤형 GPT-4o 모델은 사용자의 쿼리와 관련이 있을 수 있는 내부 정보를 검색하고 ‘읽는’ 방식으로 작동합니다. 이 프로세스를 용이하게 하기 위해 OpenAI는 회사 파일 및 대화의 암호화된 사본을 ChatGPT 서버에 동기화하여 검색 인덱스를 생성합니다. 이를 통해 챗봇은 최신 정보에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 높은 수준의 보안을 유지할 수 있습니다.
사용성을 더욱 향상시키기 위해 시스템은 모델이 응답에 직접 사용하지 않았을 수 있는 추가 관련 정보에 대한 접근을 제공합니다. 이 정보는 각 응답 하단에 있는 ‘소스’ 버튼을 클릭하여 접근할 수 있습니다. 경우에 따라 모델은 관련 결과 목록으로 직접 응답하여 정보 검색 프로세스를 간소화합니다.
데이터 프라이버시 및 보안 보장
내부 비즈니스 데이터의 민감성을 이해한 OpenAI는 고객의 개인 정보가 안전하게 유지될 것이라고 확신시키기 위해 중요한 조치를 취했습니다. 내부 문서는 ChatGPT 커넥터가 기존 Slack 및 Google Drive 권한을 완전히 존중하며 이러한 권한은 지속적으로 최신 상태로 유지됨을 강조합니다.
예를 들어, 시스템은 Slack 비공개 채널 멤버십 및 Drive 파일 권한과 디렉토리 정보를 동기화합니다. 이를 통해 사용자는 Google Drive 또는 Slack을 통해 직접 접근할 수 없는 정보에는 ChatGPT를 통해 접근할 수 없습니다. 또한 관리자는 동기화되는 특정 Slack 채널 및 Google Drive 파일을 선택할 수 있는 기능을 유지하여 데이터 접근에 대한 세분화된 제어를 제공합니다.
그러나 이러한 권한 제한으로 인해 직원은 동일한 ChatGPT 프롬프트에 대해 ‘상당히 다른’ 응답을 받을 수 있습니다. 이는 각 사용자가 볼 권한이 있는 정보에만 접근할 수 있도록 보장하는 자연스러운 결과입니다.
현재 제한 사항 및 지원되는 파일 형식
ChatGPT 커넥터는 상당한 발전을 나타내지만 현재 기능에는 특정 기술적 제한이 있습니다.
특히 Google Docs, Google Slides, PDF, Word 문서, PowerPoint 프레젠테이션 및 일반 텍스트 파일에 포함된 이미지와 같은 Google Drive 파일 내의 이미지는 현재 지원되지 않습니다. 또한 ChatGPT Connector는 Sheets 및 Excel 통합 문서의 데이터를 ‘읽을’ 수 있지만 해당 데이터에 대한 심층 분석을 수행할 수는 없습니다.
Slack 통합 측면에서 ChatGPT Connector는 Slack DM 또는 그룹 메시지를 검색할 수 없으며 Slack 봇에서 시작된 메시지는 무시합니다. 이러한 제한 사항은 향후 기능 반복에서 해결될 가능성이 높습니다.
베타 프로그램 참여 및 데이터 사용
ChatGPT Connector 베타 프로그램 참여에 관심이 있는 회사는 OpenAI에 100개의 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션 및/또는 Slack 채널 대화 샘플 세트를 제공하도록 요청받고 있습니다. 이 데이터는 시스템 성능을 개선하는 데 사용됩니다.
OpenAI는 제공된 정보에 대해 모델을 직접 훈련하지 않을 것이라고 명시적으로 밝혔습니다. 그러나 회사는 데이터를 ‘합성 데이터 생성에 대한 입력으로’ 사용할 수 있으며, 이는 잠재적으로 훈련 프로세스에 사용될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 OpenAI는 ‘Google Drive 또는 Slack에서 동기화된 데이터는 훈련에 사용되지 않습니다’라고 주장합니다.
여러 차례의 논평 요청에 대한 OpenAI의 응답이 없어 일부 질문은 해결되지 않은 상태로 남아 있지만 내부 문서는 ChatGPT 커넥터의 기능과 의도에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 이 새로운 기능은 기업이 데이터와 상호 작용하고 AI의 힘을 활용하는 방식을 크게 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.