AI 기반 여행 혁명
상하이에 거주하는 류 씨에게 올해 노동절 연휴는 중국 남서부에 위치한 윈난성으로의 여행을 손꼽아 기다리게 했습니다. 쾌적한 기후, 다양한 문화, 생태적 다양성으로 유명한 윈난성은 이상적인 여행지였습니다. 상하이에 거주하는 류 씨는 AI를 여행 계획에 통합하여 여행을 더욱 향상시키고 많은 물류 부담을 덜 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
전통적으로 교통, 숙박, 필수 관광 명소에 대한 자료를 조사하는 과정은 여행자에게 상당한 과제였습니다. 류 씨도 이러한 생각을 같이했습니다. "이번 여행 전에 저는 여러 플랫폼에서 수많은 시간을 보내며 여행 가이드를 샅샅이 뒤지고, 경치 좋은 곳을 꼼꼼하게 선택하고, 항공편과 호텔 가격을 끊임없이 모니터링했습니다. 솔직히 말해서 지쳤습니다."
그러나 이번에 류 씨는 AI 기반 애플리케이션을 실험하여 여행 계획을 간소화했습니다. 여행 날짜, 예산 제약, 취미 및 특정 선호도를 입력함으로써 몇 분 안에 AI에서 생성된 포괄적인 여정 계획을 받았습니다. "AI는 효과적으로 계획의 골칫거리를 없애 주어 합리적인 가격으로 항공편과 호텔을 예약할 수 있었습니다. 계획이 이렇게 효율적인 적은 없었습니다."라고 그녀는 말했습니다.
류 씨만 그런 것이 아닙니다. 세계 두 번째로 큰 경제 대국인 중국의 수백만 명의 관광객이 이제 DeepSeek, Kimi 및ByteDance의 Doubao와 같은 AI 모델에 의존하여 여행 계획과 자세한 가이드를 작성합니다. AI 애플리케이션의 이러한 급증은 더 많은 개인이 스마트 관광에 참여할 수 있도록 하여 이 부문의 경제 성장을 주도합니다.
"rednote"와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서도 "DeepSeek 여행 가이드" 또는 "AI 맞춤형 여행" 태그가 달린 게시물이 급증하여 끊임없이 확장되는 사용자 기반에 여행 제안을 제공하는 데 있어 AI의 힘과 속도를 강조하고 있습니다.
업계, 트렌드를 포용하다
이러한 변화를 인식한 관광 회사와 명승지를 포함한 수많은 업계 이해 관계자가 급성장하는 스마트 관광 환경을 활용하기 위해 AI 기반 전환을 가속화하고 있습니다.
지난 4월, 유명한 관광 플랫폼인 Tuniu는 AI 여행 보조원인 Xiaoniu를 출시했습니다. DeepSeek와 같은 오픈 소스 AI 모델을 활용하는 Xiaoniu는 항공편, 호텔 및 기차표에 대한 스마트 검색, 자동 가격 비교, 개인화된 추천 및 번들 예약을 포함하는 포괄적인 서비스 세트를 제공합니다.
Tuniu CEO Yu Dunde에 따르면 여행자는 이전에 항공편과 호텔에서 최상의 거래를 확보하기 위해 옵션을 비교하는 데 상당한 시간을 보냈습니다. Xiaoniu는 지능형 검색 및 비교 기능을 통해 몇 초 만에 명확하고 간결한 권장 사항을 제공하여 이 프로세스를 간소화합니다. "사용자는 요구 사항을 더욱 구체화하여 정확한 사양에 맞게 사용자 정의된 여행 계획을 얻을 수 있습니다."
중국 동부에 있는 황산과 루산을 포함한 여러 명승지가 올해 DeepSeek와 협력하여 지능형 상호 작용과 몰입형 투어 경험을 통해 고객 서비스를 강화했습니다. 가상 가이드와 증강 현실 내비게이션이 점점 더 널리 보급되어 관광 부문에서 AI의 잠재적 응용 분야가 확대되고 있습니다.
관광 분야에서 AI의 실제 적용
산시성 시안에서는 그랜드 탕 몰에서 "탕 샤오바오"라는 대화형 AI 가상 도우미를 구현하여 관광객과 소통하고 여행 관련 서비스를 제공하고 있습니다. 간쑤성 둔황에 있는 막고굴의 디지털 전시관에서는 방문객이 가상 현실 안경을 통해 동굴과 벽화의 예술성을 만끽할 수 있습니다.
스마트 관광의 부상
중국 정보 통신 기술 아카데미의 보고서에 따르면 문화 및 관광 부문은 국내 서비스 산업 중 AI 채택을 주도하고 있습니다. 이 보고서는 AI 애플리케이션의 범위가 확장되어 관광 소비를 위한 새로운 성장 기회를 자극하고 있다고 가정합니다.
중국 신경제 연구소의 연구원인 Zhu Keli는 AI가 관광 서비스 생태계에 미치는 혁신적인 영향을 강조합니다. "AI 기반 개인화는 관광객의 의사 결정 프로세스를 재구성하고 있습니다. 동시에 AI는 관광 부문의 가치 사슬의 근본적인 구조 조정을 촉진하고 있습니다."
Zhu는 향후 3~5년이 AI가 관광 산업을 재편하는 데 매우 중요할 것으로 예상합니다. 그는 또한 서비스 혁신을 위해 AI 기술을 적극적으로 수용하는 기업이 새로운 업계 표준을 형성하는 데 전략적 이점을 얻을 것이라고 제안합니다.
정부 지원 및 미래 전망
2024년에는 문화관광부를 포함한 여러 정부 부처가 인프라 업그레이드와 강화된 관리 관행을 통해 2027년까지 중국의 스마트 관광 경제를 크게 확장하는 것을 목표로 하는 실행 계획을 공동으로 발표했습니다.
디지털-실물 경제 통합 포럼(Forum 50)의 전문가인 홍 용(Hong Yong)은 "AI 기반 관광은 여행 경험을 개인화하는 동시에 운영 효율성을 높이고 기업의 혁신을 촉진하므로 엄청난 잠재력을 가지고 있다"고 말했습니다.
과제 및 고려 사항
그러나 AI와 문화 관광의 통합은 몇 가지 장애물에 직면해 있습니다. 중요한 과제는 지속 가능한 상업화를 위해 AI와 관광 사업의 특정 요구 사항을 심층적으로 통합할 수 있는 학제 간 인력 부족에 있습니다. 또한 중소 관광 회사는 적응 비용에 직면하며, 일반적인 솔루션이 고유한 요구 사항과 완벽하게 일치하지 않을 수 있으므로 맞춤형 AI 서비스를 개발할 리소스가 부족한 경우가 많습니다.
중국 스마트 관광의 주요 동인
진화하는 소비자 기대: 여행자는 점점 더 개인화되고 원활한 경험을 추구하고 있습니다. AI 기술을 사용하면 관광 제공업체가 개인 선호도에 맞춰 더욱 매력적이고 만족스러운 여행을 만들 수 있습니다.
기술 발전: AI, 머신 러닝 및 빅 데이터 분석의 지속적인 혁신은 정교한 스마트 관광 솔루션을 개발하는 데 필요한 도구와 기능을 제공하고 있습니다.
정부 지원: 중국 정부의 지원 정책과 투자는 관광 부문에서 AI 채택을 장려하여 혁신과 성장을 촉진하고 있습니다.
인프라 개발: 중국의 광범위한 고속철도, 공항 및 디지털 인프라 네트워크는 스마트 관광 이니셔티브를 위한 견고한 기반을 제공합니다.
데이터 가용성: 온라인 플랫폼, 모바일 장치 및 소셜 미디어에서 생성된 방대한 양의 데이터는 여행 추천을 개인화하고 관광 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.
관광 분야에서 AI의 특정 응용 분야 및 이점
개인화된 추천: AI 알고리즘은 여행자 선호도, 예약 내역 및 실시간 데이터를 분석하여 목적지, 숙박 시설, 활동 및 식사 옵션에 대한 개인화된 추천을 제공합니다.
챗봇 및 가상 비서: AI 기반 챗봇 및 가상 비서는 즉각적인 고객 지원을 제공하고, 질문에 답변하고, 여행 정보를 제공하여 전반적인 여행자 경험을 향상시킵니다.
동적 가격 책정: AI 알고리즘은 수요 및 공급 패턴을 분석하여 항공편, 호텔 및 투어에 대한 가격 책정 전략을 최적화하여 관광 제공업체의 수익을 극대화합니다.
스마트 교통: AI 지원 교통 시스템은 교통 흐름을 최적화하고, 혼잡을 줄이고, 대중 교통에 대한 실시간 정보를 제공하여 관광객이 도시를 더 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다.
예측 분석: AI 알고리즘은 과거 데이터를 분석하여 관광객 흐름을 예측하고, 잠재적 위험을 식별하고, 리소스 할당을 최적화하여 관광 제공업체가 운영을 더 잘 관리할 수 있도록 합니다.
가상 및 증강 현실: 가상 및 증강 현실 기술은 역사적 장소, 박물관 및 기타 명소에 대한 몰입형 투어를 제공하여 방문객 경험을 향상시킵니다.
언어 번역: AI 기반 언어 번역 도구는 관광객과 현지인 간의 의사 소통 장벽을 허물어 문화적 이해를 높이고 전반적인 여행 경험을 향상시킵니다.
사기 탐지: AI 알고리즘은 거래 데이터를 분석하여 사기 행위를 탐지하고 방지하여 관광객을 사기 및 사이버 범죄로부터 보호합니다.
과제 극복
스마트 관광에서 AI의 잠재력을 최대한 실현하려면 인재 확보, 적응 비용 및 데이터 보안과 관련된 과제를 해결하는 것이 중요합니다.
교육 및 훈련 투자: 학제 간 인력 부족을 해결하려면 관광 부문에서 AI 기술을 활용하는 데 필요한 기술과 지식을 개인에게 제공하는 교육 프로그램 및 교육 이니셔티브에 투자해야 합니다. 대학, 연구 기관 및 업계 이해 관계자 간의 협력은 이러한 프로그램을 개발하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
재정적 및 기술적 지원 제공: 중소 관광 회사는 정부 보조금, 보조금 및 기술 지원 프로그램을 통해 지원할 수 있습니다. 이러한 이니셔티브는 특정 요구 사항에 맞는 AI 솔루션을 액세스하고 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.
데이터 보안 조치 강화: 여행자 데이터의 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 것이 가장 중요합니다. 암호화, 액세스 제어 및 데이터 보호 규정 준수를 포함한 강력한 데이터 보안 조치는 신뢰를 유지하고 데이터 침해를 방지하는 데 필수적입니다.
개방형 데이터 공유 촉진: 다양한 이해 관계자 간의 관광 데이터 공유를 장려하면 혁신적인 AI 애플리케이션 개발이 촉진될 수 있습니다. 그러나 데이터 공유는 개인 정보 보호 및 지적 재산권을 존중하면서 안전하고 윤리적인 방식으로 수행되어야 합니다.
AI 기반 스마트 관광의 미래
앞으로 AI는 관광의 미래를 형성하는 데 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. AI 기술의 지속적인 발전에 따라 더욱 혁신적인 애플리케이션이 등장하여 여행자 경험을 더욱 향상시키고 관광 부문의 지속 가능한 성장을 주도할 것으로 예상할 수 있습니다.
초개인: AI를 사용하면 관광 제공업체가 각 여행자의 개별 요구와 선호도에 맞는 초개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 여기에는 개인 프로필, 소셜 미디어 활동 및 실시간 위치 데이터를 포함한 방대한 양의 데이터를 분석하기 위해 고급 AI 알고리즘을 사용하는 것이 포함됩니다.
자율 여행: 자율 주행 자동차, 드론 및 기타 자율 차량은 관광 부문에서 운송에 혁명을 일으킬 것입니다. 이러한 기술을 통해 여행자는 목적지를 더욱 쉽고 효율적으로 탐색할 수 있을 뿐만 아니라 혼잡과 환경 영향도 줄일 수 있습니다.
스마트 목적지: 도시와 지역은 방문객 경험을 향상시키고, 리소스 관리를 개선하고, 지속 가능한 개발을 촉진하기 위해 AI 및 기타 기술을 활용하여 스마트 관광 이니셔티브를 점점 더 많이 수용할 것입니다.
몰입형 경험: 가상 및 증강 현실 기술은 더욱 몰입도가 높아져 여행자가 새롭고 흥미로운 방식으로 목적지와 명소를 경험할 수 있습니다. 여기에는 역사적 장소의 가상 투어, 대화형 박물관 전시 및 개인화된 엔터테인먼트 경험이 포함됩니다.
지속 가능한 관광: AI는 지속 가능한 관광 관행을 촉진하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. AI 알고리즘은 리소스 소비를 최적화하고, 낭비를 줄이고, 관광 활동의 환경 영향을 최소화할 수 있습니다.
AI 기술을 수용하고 구현과 관련된 과제를 해결함으로써 중국은 스마트 관광 분야에서 글로벌 리더로서의 입지를 강화하고 전 세계 여행자에게 더욱 풍요롭고 지속 가능한 경험을 제공할 수 있습니다.