Visaインテリジェントコマース：AI強化型ショッピングで消費者を支援
Visaは、ショッピングと決済の状況を再定義するために、人工知能の力を活用して、AI主導のコマースのための、より信頼性と安全性の高いエコシステムを構築しています。先日開催されたグローバルプロダクトショーケースで、Visaは、AI支援型のインテリジェントショッピング機能を最前線にもたらす画期的なイニシアチブであるVisaインテリジェントコマースを発表しました。この新しいベンチャーは、Visaの広範な決済ネットワークを開発者やエンジニアに開放し、ビジネスモデルに革命を起こす可能性を秘めた基本的なAIエージェントの作成を促進します。
Visaのチーフプロダクト＆ストラテジーオフィサーであるジャック・フォレステル氏は、「AIエージェントは急速に進化しており、ブラウジング、選択、購入、さらには購入後のアクティビティの管理など、ユーザーに代わってさまざまなタスクを処理できるようになっています」と説明します。「これらのエージェントが決済トランザクションを効果的に管理するには、ユーザー、銀行、加盟店のすべてから信頼されなければなりません。」
フォレステル氏は、Visaが実店舗からオンライン小売、そしてモバイル決済への移行期に行ったように、新たなコマース時代の基準を確立していると強調します。Visaインテリジェントコマースを通じて、AIエージェントは、事前に設定されたユーザーの好みに基づいてインテリジェントに買い物をすることができます。消費者は許可の範囲を設定することでコントロールを維持し、Visaは基礎となる複雑さを処理します。
AIコマースにおける信頼の未来を構築する
何百万人もの人々が衣料品の選択、休暇の計画、日常の必需品の調達などのタスクをAIに頼るようになっているため、Visaは決済プロセスを合理化し、AI主導の世界におけるすべてのトランザクションが安全で信頼できるものであることを保証することを目指しています。
Visaインテリジェントコマースは、AIと機械学習を通じてリスクと不正行為を管理してきた30年以上の専門知識を活用し、安全で信頼できる決済体験を提供します。Visaは、Anthropic、IBM、Microsoft、Mistral AI、OpenAI、Perplexity、Samsung、Stripeなど、AIの業界リーダーと協力して、グローバル規模でパーソナライズされ、安全なAIコマースエコシステムを推進しています。
フォレステル氏は、「私たちはAIイノベーションの最前線にいる企業と積極的に提携し、AIプラットフォームがセキュリティと信頼を確保しながら、新しい決済方法の形成に参加することを奨励しています」と付け加えます。「Visaとそのパートナーは、コマース、決済、そしてビジネスバリューチェーン全体を変革するAIの可能性を受け入れることに尽力しています。」
消費者、加盟店、開発者を同様に支援する
Visaは、最先端のAIコマースコンセプトを、加盟店と消費者の両方にとってシームレスで安全、かつパーソナライズされた体験に変えようとしています。
Visaインテリジェントコマースは、AIプラットフォームに包括的な統合APIスイートと商業パートナープログラムを提供し、開発者がAIコマース機能を安全かつ大規模に展開できるようにします。
Visaインテリジェントコマースの主要コンポーネントは次のとおりです。
AI対応カード： トークン化されたデジタル認証情報が従来のカード情報に取って代わり、消費者のセキュリティを強化し、開発者の決済プロセスを簡素化します。このシステムは、消費者が選択したAIエージェントが消費者に代わって行動する権限を持っていることを検証し、ID検証をAIコマースに統合します。消費者はコントロールを維持し、エージェントが実行できるアクションと決済認証情報がアクティブになるタイミングを指示します。
AI搭載のパーソナライゼーション： 消費者は自分のデータをコントロールし続けます。承認された範囲内で不可欠なVisaの支出に関するインサイトを共有することで、消費者はエージェントのパフォーマンスを向上させ、パーソナライズされたショッピングの推奨事項を受け取ります。
シンプルで安全なAI決済： 消費者は支出制限と条件を簡単に設定し、エージェントのトランザクションに関する明確な指示を提供できます。トランザクションシグナルはVisaとリアルタイムで共有され、Visaはトランザクションコントロールを実施し、紛争を効果的に管理することができます。
トークン化や認証APIなどのVisaの決済テクノロジーは、安全でシームレスなトランザクションを促進し、消費者にAIをショッピングに利用する際の安心感を提供します。不正管理における数十年の経験と堅牢なデータプラットフォームを活用して、Visaはこれらの利点を活用してVisaインテリジェントコマースイニシアチブを推進しています。
AIで商業の状況を変革する
AI搭載コマースへのVisaの参入は、消費者が企業と対話し、トランザクションを行う方法における重要な変化を示しています。Visaインテリジェントコマースの導入は、AIがショッピング体験にシームレスに統合され、よりパーソナライズされ、効率的で安全になる未来に向けた大胆な一歩を表しています。このイニシアチブは、商業の状況全体を再構築し、消費者、加盟店、開発者に同様に利益をもたらす可能性があります。
消費者体験の向上
Visaインテリジェントコマースの主な利点の1つは、消費者ショッピング体験を大幅に向上させる可能性があることです。AIを活用することで、Visaは各個人にとってよりパーソナライズされ、直感的なショッピングジャーニーの構築を目指しています。AIエージェントは、消費者の好み、習慣、支出パターンを学習し、それらを利用して、テイラーメイドの推奨事項を提供し、ニーズを予測することができます。
過去の購入履歴や興味に基づいて友人の誕生日に最適なギフトを自動的に提案するAIエージェントや、消費者が定期的に購入する製品のディールや割引を積極的に特定するAIエージェントを想像してみてください。Visaインテリジェントコマースは、これらのシナリオを実現し、消費者がよりスマートな購入決定を行い、時間とお金を節約できるようにします。
さらに、Visaインテリジェントコマースが提供するAI対応カードと安全な決済テクノロジーは、オンラインショッピングを行う際に、消費者に安心感を与えます。機密性の高いカード情報をトークン化し、堅牢な認証プロトコルを実装することで、Visaはトランザクションが不正行為や不正アクセスから保護されるようにします。
加盟店の支援
Visaインテリジェントコマースはまた、加盟店に数多くのメリットを提供し、顧客をよりよく理解し、マーケティング活動を最適化し、業務を合理化できるようにします。集計および匿名化された消費者の支出データへのアクセスを加盟店に提供することで、Visaは市場のトレンドと消費者の行動に関する貴重なインサイトを得ることを可能にします。
加盟店はこのデータを使用して、新しい機会を特定し、製品の提供を調整し、マーケティングキャンペーンをパーソナライズすることができます。たとえば、衣料品小売店はVisaのデータを使用して、特定の地域で人気のあるスタイルとサイズを特定し、それに応じて在庫を調整することができます。同様に、レストランはそのデータを使用して、どの料理がさまざまなデモグラフィックの間で最も人気があるかを判断し、それによってメニューを最適化し、広告をターゲットにすることができます。
データ分析に加えて、Visaインテリジェントコマースはまた、カスタマーサービス、注文処理、在庫管理など、ビジネスのさまざまな側面を自動化できるAI搭載ツールのスイートへのアクセスを加盟店に提供します。これは、加盟店がコストを削減し、効率を向上させ、顧客満足度を高めるのに役立ちます。
開発者にとっての恩恵
Visaインテリジェントコマースは、消費者と加盟店の体験を向上させるだけでなく、開発者に革新的なAI搭載コマースソリューションの構築に必要なツールとリソースを提供することで、開発者を支援することを目指しています。
VisaのオープンAPIプラットフォームにより、開発者はAI機能を既存のアプリケーションにシームレスに統合し、新しく革新的なショッピング体験を作成できます。開発者は、Visaの広範なネットワークと専門知識を活用して、安全でスケーラブルで信頼性の高いソリューションを構築できます。
Visaインテリジェントコマースパートナープログラムは、開発者にトレーニング、サポート、資金へのアクセスを提供し、アイデアを実現し、より幅広いオーディエンスにリーチするのを支援します。このプログラムは、活気に満ちたイノベーションのエコシステムを育成し、開発者がAIコマースで可能なことの限界を押し広げることを奨励します。
AIコマースの課題への取り組み
AI搭載コマースの潜在的なメリットは非常に大きいですが、このテクノロジーが責任を持って倫理的に使用されるようにするために取り組む必要のある課題もいくつかあります。
データプライバシーとセキュリティ
AIコマースを取り巻く主な懸念の1つは、データプライバシーです。AIエージェントは、消費者の好みを学習し、推奨事項を作成するために、大量のデータに依存しています。このデータが透明かつ安全な方法で収集、保存、使用されることが重要です。
Visaは、消費者のプライバシーを保護し、データが責任を持って使用されるようにすることに取り組んでいます。同社は厳格なデータガバナンスポリシーを実施しており、業界パートナーと協力して、AI時代のデータプライバシーに関するベストプラクティスを開発しています。
バイアスと差別
もう1つの課題は、AIアルゴリズムにおけるバイアスと差別の可能性です。AIエージェントが偏ったデータでトレーニングされている場合、既存の不平等を永続させ、不公平な推奨事項を作成する可能性があります。
Visaは、多様なデータセットを使用し、バイアスを特定して修正する手法を採用することにより、AIアルゴリズムのバイアスを軽減するために積極的に取り組んでいます。同社はまた、透明性と説明責任に取り組み、消費者がAIエージェントがどのように意思決定を行っているかを理解し、不当な結果に異議を唱えることができるようにしています。
ジョブディスプレースメント
AIコマースの台頭はまた、小売やカスタマーサービスなど、特定のセクターでジョブディスプレースメントを引き起こす可能性があります。AIエージェントがより有能になるにつれて、現在人間の労働者が行っているタスクを自動化する可能性があります。
Visaはこの懸念を認識しており、AI主導の自動化の影響を受ける可能性のある労働者を支援することに取り組んでいます。同社は、労働者がデジタル経済における新しいスキルを開発し、新しい役割に移行するのを支援するために、トレーニングおよび教育プログラムに投資しています。
AI搭載コマースの未来
Visaインテリジェントコマースは、AIがショッピング体験にシームレスに統合され、よりパーソナライズされ、効率的で安全になる未来に向けた重要な一歩を表しています。克服すべき課題はありますが、AIコマースの潜在的なメリットは非常に大きく、Visaはこのビジョンを実現するために業界パートナーと協力することに取り組んでいます。
今後数年間で、AIエージェントはさらに洗練され、より幅広いタスクを処理し、さらにパーソナライズされた推奨事項を提供できるようになることが期待されます。AI搭載のショッピング体験はますます没入型で魅力的になり、物理的な世界とデジタル世界との境界線を曖昧にします。
Visaはこの変革の最前線に立っており、イノベーション、セキュリティ、責任あるデータ慣行への取り組みは、AI搭載コマースの未来をより良い方向に形作るのに役立ちます。