コンサルティング業界は大きな変革期を迎えており、人工知能 (AI) がこれまでジュニア従業員が担当していた業務を引き受けるようになっています。世界有数のグローバル コンサルティング会社である McKinsey & Company は、この変化の最前線に立ち、提案書の作成や PowerPoint スライドの作成に、同社の生成 AI プラットフォームをますます利用しています。この動きは、コンサルティング会社が業務を行い、リソースを割り当てる方法に根本的な変化をもたらすものであり、あらゆるレベルのコンサルタントの役割と責任に影響を与える可能性があります。
コンサルティングにおけるAIの台頭：マッキンゼーのLilliプラットフォーム
マッキンゼーの AI プラットフォームである Lilli は、同社の広範な知識ベースを活用し、さまざまなコンサルティング業務を効率化するために設計された独自のシステムです。 OpenAI の ChatGPT のような一般公開されている AI ツールとは異なり、Lilli ではコンサルタントが機密性の高いクライアント データを安心して入力でき、データのセキュリティとコンプライアンスが保証されます。 これは、競争の激しいコンサルティング業界において、クライアントの信頼を維持し、機密情報を保護する上で非常に重要です。
Lilli は、簡単なプロンプトから PowerPoint スライドを生成したり、「Tone of Voice」と呼ばれる機能でレポートが適切なトーンを維持したりする機能など、さまざまな AI 搭載機能を提供します。 これらのツールは、効率と一貫性を高め、コンサルタントがより高度な戦略的思考やクライアントとのやり取りに集中できるように設計されています。
1945 年にマッキンゼーに採用された最初の女性プロフェッショナルである Lillian Dombrowski の名前を冠した Lilli は、2023 年の発売以来、急速に進化してきました。 今日、マッキンゼーは Lilli をコンサルティング チームの不可欠なメンバーと見なしており、同社の従業員の 75% 以上が毎月このツールを積極的に使用しています。 この広範な採用は、コンサルティング プロセスにおける AI の重要性の高まりと、業界を再構築する可能性を示しています。
AI主導の効率化とコンサルタントの役割の変化
コンサルティング業務への AI の統合は、ジュニア従業員の将来と、通常彼らが担当する業務について疑問を投げかけます。 しかし、マッキンゼーのリーダーシップは、AI はコンサルタントに取って代わるものではなく、彼らの能力を強化し、退屈な業務から解放するためのものであると示唆しています。
マッキンゼーのテクノロジーおよび AI のグローバル リーダーである Kate Smaje 氏によると、AI は PowerPoint プレゼンテーションの作成などのタスクを自動化できるため、コンサルタントはクライアントにとってより戦略的で価値のある活動に集中できます。 この焦点の変化は、クライアントの成果の向上と、コンサルタントにとってより充実した職務経験につながる可能性があります。
「パワープロジェクトを作成するビジネスアナリストの軍隊」を必要とする代わりに、テクノロジーがこれらのタスクを処理できるため、コンサルタントはより複雑な問題解決やクライアントとの関係管理に従事できます。 この変化は必ずしもコンサルタントの数を減らすことではなく、コンサルタントがより価値の高い仕事を実行できるようにすることです。
マッキンゼーの従業員とコンサルティングにおけるAIの広範な採用
マッキンゼーは現在、世界中で約 40,000 人の従業員を雇用しており、2023 年末の 45,000 人以上から減少しています。 この減少を AI の採用のみに起因させるのは困難ですが、テクノロジーが同社の労働力のニーズを形成する上でますます重要な役割を果たしていることは明らかです。
他のコンサルティング会社も、社内ツールと AI に焦点を当てたコンサルティング サービスの両方を通じて、AI を受け入れています。 この広範な採用は、AI が単なる一時的なトレンドではなく、コンサルティング サービスの提供方法の根本的な変化であることを示唆しています。
Bain & Company は、OpenAI を搭載した独自のチャット プラットフォームである Sage を利用して、コンサルタントの生産性と知識共有を向上させています。 PwC の Strategy& 部門は、Microsoft Copilot を利用してさまざまなコンサルティング業務を支援しており、各社が AI を業務に統合するためにさまざまなアプローチをとっていることを示しています。
Boston Consulting Group (BCG) は、AI 関連のアドバイザリー サービスが大幅に成長しており、現在では総収益の 5 分の 1 を占めています。 この成長は、クライアントの間で AI の専門知識に対する需要が高まっていることと、コンサルティング会社がこのトレンドを活用できる可能性を浮き彫りにしています。 BCG は、AI 関連の収益が今後も大幅に成長すると予想しています。
拡大するAIエコシステム
マッキンゼーの AI エコシステムは、独自のプラットフォームである Lilli を超えて、Anthropic、Cohere、Mistral AI などの主要な AI 企業とのパートナーシップにまで拡大しています。 この多様なエコシステムにより、マッキンゼーは最新の AI テクノロジーにアクセスし、クライアントの特定のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズできます。
複数の AI ベンダーと提携することで、マッキンゼーはより幅広い AI 機能を提供し、単一のテクノロジー プロバイダーに縛られることを回避できます。 この柔軟性は、新しいテクノロジーとアプローチが常に登場している急速に進化する AI 分野において非常に重要です。
同社の AI 部門である QuantumBlack は、機械学習、データ サイエンス、AI 戦略などの分野で専門的な専門知識を提供し、AI 機能をさらに強化します。 この社内の専門知識と外部パートナーシップの組み合わせにより、マッキンゼーはクライアントに包括的な AI ソリューションを提供できます。
コンサルティングの未来：イノベーションの触媒としてのAI
コンサルティングへの AI の統合は業界を変革し、イノベーションと効率のための新たな機会を生み出しています。 ルーチン タスクを自動化することで、AI はコンサルタントを戦略的計画、クライアントとの関係管理、複雑な問題解決などのより価値の高い活動に集中させることができます。
AI テクノロジーが進化し続けるにつれて、コンサルティング プロセスにおいてさらに大きな役割を果たす可能性があります。 AI を受け入れ、AI 能力の開発に投資するコンサルティング会社は、将来的に確実に成功するでしょう。
AI 主導のコンサルティングへの移行は、将来のコンサルタントに必要なスキルとトレーニングについても重要な疑問を投げかけます。 コンサルタントは、AI テクノロジーと、それらをビジネス上の問題を解決するためにどのように適用できるかを深く理解する必要があります。 また、AI システムと効果的にコミュニケーションし、生成された結果を解釈できる必要もあります。
コンサルティング業界は重要な転換期を迎えており、AI はサービスの提供方法とコンサルタントの役割を再構築しようとしています。 AI を受け入れ、変化する状況に適応することで、コンサルティング会社は新たなレベルの効率、イノベーション、クライアント価値を実現できます。