中国AIスマート観光革命
上海在住の劉さんにとって、今年のメーデーの連休は、中国南西部の雲南省への待望の旅となりました。過ごしやすい気候、文化的な多様性、そして生態系の豊かさで知られる雲南省は、理想的な目的地であることが証明されました。上海在住の劉さんは、AIを旅行計画に組み込むことで、旅行がより快適になり、多くの事務的な負担が軽減されたと感じました。
AIを活用した旅行革命
従来、交通手段、宿泊施設、必見の観光スポットを調べるプロセスは、旅行者にとって大きな負担でした。劉さんも、この意見に同意しました。「今回の旅行の前は、複数のプラットフォームで何時間もかけて旅行ガイドを読み、慎重に観光スポットを選び、常にフライトとホテルの価格を監視していました。率直に言って、疲れ果てていました。」
しかし今回、劉さんはAI駆動のアプリケーションを試して、旅行計画を効率化しました。旅行日、予算の制約、趣味、そして具体的な好みを入力することで、数分以内にAIが作成した包括的な旅程を受け取りました。「AIは計画の煩わしさを効果的に解消し、手頃な価格でフライトとホテルを予約することができました。これほど効率的な計画は初めてです」と彼女は語りました。
劉さんだけではありません。世界第2位の経済大国である中国では、何百万人もの観光客が、DeepSeek、Kimi、ByteDanceの DoubaoのようなAIモデルを利用して、旅行計画や詳細なガイドを作成しています。このAIアプリケーションの急増により、より多くの人々がスマート観光に参加できるようになり、この分野の経済成長を促進しています。
ソーシャルメディアプラットフォーム「rednote」でも、「DeepSeek旅行ガイド」や「AIカスタマイズ旅行」のタグが付いた投稿が急増しており、旅行に関する提案を拡大し続けるユーザーベースに届けるAIの力とスピードが強調されています。
業界がトレンドを取り入れる
この変化を認識し、観光会社や景勝地を含む多くの業界関係者は、急成長しているスマート観光の状況を利用するために、AI駆動の変革を加速させています。
4月には、有名な観光プラットフォームであるTuniuが、AI旅行アシスタントであるXiaoniuを導入しました。DeepSeekのようなオープンソースのAIモデルを利用して、Xiaoniuはフライト、ホテル、列車のチケットのスマート検索、自動価格比較、パーソナライズされた推奨事項、バンドルされた予約を含む包括的なサービススイートを提供します。
Tuniuの CEOであるYu Dunde氏によると、旅行者は以前、フライトとホテルの最良の取引を確保するために、オプションを比較するのにかなりの時間を費やしていました。Xiaoniuは、インテリジェントな検索と比較機能を通じて、数秒以内に明確で簡潔な推奨事項を提供することで、このプロセスを効率化します。「ユーザーはさらに要件を絞り込んで、自分の正確な仕様に合わせてカスタマイズされた旅行計画を入手できます。」
中国東部の黄山や廬山などのいくつかの景勝地は、インテリジェントなインタラクションと没入型のツアー体験を通じて顧客サービスを向上させるために、今年DeepSeekと提携しました。バーチャルガイドと拡張現実ナビゲーションがますます普及しており、観光分野におけるAIの潜在的な応用が拡大しています。
観光におけるAIの現実世界の応用
陝西省西安では、グランドタンモールがインタラクティブなAIバーチャルアシスタント「唐小宝」を導入し、観光客と交流し、旅行関連サービスを提供しています。甘粛省敦煌の莫高窟のデジタル展示ホールでは、訪問者はバーチャルリアリティメガネを通して、洞窟と壁画の芸術に没頭することができます。
スマート観光の台頭
中国情報通信技術アカデミーからの報告書は、文化および観光セクターが、国内のサービス産業の中でAIの導入をリードしていることを示しています。この報告書は、AIアプリケーションの範囲の拡大が、観光消費の新たな成長機会を刺激していると述べています。
中国新経済研究所の研究者であるZhu Keli氏は、AIが観光サービスのエコシステムに与える変革的な影響を強調しています。「AIを活用したパーソナライゼーションは、観光客の意思決定プロセスを再構築しています。同時に、AIは観光セクターのバリューチェーンの根本的な再構築を促しています。」
Zhu氏は、今後3〜5年間が、AIが観光産業を再構築する上で非常に重要になると予測しています。彼はさらに、サービスを革新するためにAI技術を積極的に採用する企業は、業界の新しい標準を形成する上で戦略的な優位性を獲得するだろうと示唆しています。
政府の支援と将来の見通し
2024年には、文化観光部を含む複数の政府部門が共同で、インフラストラクチャのアップグレードと強化された管理慣行を通じて、2027年までに中国のスマート観光経済を大幅に拡大することを目的とした行動計画を発表しました。
デジタル-現実経済統合フォーラム50の専門家であるHong Yong氏によると、「AIを活用した観光は、旅行体験をパーソナライズすると同時に、業務効率を向上させ、企業のイノベーションを促進するため、計り知れない可能性を秘めています。」
課題と考慮事項
しかし、AIの文化観光への統合にはいくつかのハードルがあります。大きな課題は、持続可能な商業化のために、観光ビジネスの特定のニーズとAIの深い統合を推進できる、学際的な人材の不足にあります。さらに、中小規模の観光会社は適応コストに直面しており、多くの場合、調整されたAIサービスを開発するためのリソースが不足しています。なぜなら、一般的なソリューションは、それらの独自の要件に完全に合致しない可能性があるからです。
中国におけるスマート観光を推進する重要な要因
進化する消費者の期待： 旅行者は、パーソナライズされたシームレスな体験をますます求めています。AI技術により、観光プロバイダーは個々の好みに対応し、より魅力的で満足のいく旅を作り出すことができます。
技術の進歩： AI、機械学習、ビッグデータ分析における継続的なイノベーションは、洗練されたスマート観光ソリューションを開発するために必要なツールと機能を提供しています。
政府の支援： 中国政府からの支援的な政策と投資は、観光セクターにおけるAIの採用を奨励し、イノベーションと成長を促進しています。
インフラストラクチャの開発： 中国の高速鉄道、空港、デジタルインフラストラクチャの広範なネットワークは、スマート観光イニシアチブの強固な基盤を提供します。
データの可用性： オンラインプラットフォーム、モバイルデバイス、ソーシャルメディアによって生成される膨大な量のデータは、旅行の推奨事項をパーソナライズし、観光サービスを改善するために使用できる貴重な洞察を提供します。
観光におけるAIの具体的な応用と利点
パーソナライズされた推奨事項： AIアルゴリズムは、旅行者の好み、予約履歴、リアルタイムデータを分析して、目的地、宿泊施設、アクティビティ、食事のオプションについてパーソナライズされた推奨事項を提供します。
チャットボットとバーチャルアシスタント： AIを活用したチャットボットとバーチャルアシスタントは、即座に顧客サポートを提供し、質問に答え、旅行情報を提供し、全体的な旅行者のエクスペリエンスを向上させます。
動的価格設定： AIアルゴリズムは、需給パターンを分析して、フライト、ホテル、ツアーの価格設定戦略を最適化し、観光プロバイダーの収益を最大化します。
スマート交通： AI対応の交通システムは、交通の流れを最適化し、渋滞を緩和し、公共交通機関に関するリアルタイムの情報を提供し、観光客が都市をナビゲートしやすくします。
予測分析： AIアルゴリズムは、過去のデータを分析して観光客の流れを予測し、潜在的なリスクを特定し、リソースの割り当てを最適化し、観光プロバイダーが業務をより適切に管理できるようにします。
バーチャルリアリティと拡張現実： バーチャルリアリティと拡張現実の技術は、史跡、博物館、およびその他のアトラクションの没入型ツアーを提供することにより、訪問者のエクスペリエンスを向上させます。
言語翻訳： AIを活用した言語翻訳ツールは、観光客と地元住民の間のコミュニケーションの障壁を取り除き、文化的な理解を促進し、全体的な旅行体験を向上させます。
不正検出： AIアルゴリズムは、トランザクションデータを分析して不正行為を検出し、防止し、詐欺やサイバー犯罪から観光客を保護します。
課題を克服する
スマート観光におけるAIの可能性を最大限に実現するには、人材獲得、適応コスト、およびデータセキュリティに関連する課題に対処することが重要です。
トレーニングと教育への投資： 学際的な人材の不足に対処するには、観光セクターでAI技術を活用するために必要なスキルと知識を個人に身に付けさせるトレーニングプログラムと教育イニシアチブへの投資が必要です。大学、研究機関、および業界関係者間の協力は、これらのプログラムの開発において重要な役割を果たすことができます。
財政的および技術的支援の提供： 中小規模の観光会社は、政府の助成金、補助金、および技術支援プログラムを通じて支援することができます。これらのイニシアチブは、それらが特定のニーズに合わせて調整されたAIソリューションにアクセスし、実装するのに役立ちます。
データセキュリティ対策の強化： 旅行者のデータのプライバシーとセキュリティを確保することが最も重要です。暗号化、アクセス制御、データ保護規制の遵守を含む堅牢なデータセキュリティ対策は、信頼を維持し、データ侵害を防止するために不可欠です。
オープンデータ共有の促進： さまざまな関係者間で観光データの共有を奨励することは、革新的なAIアプリケーションの開発を促進することができます。しかし、データの共有は、個人のプライバシーと知的財産権を尊重し、安全かつ倫理的な方法で実施する必要があります。
AIを活用したスマート観光の未来
今後、AIは観光の未来を形作る上でますます重要な役割を果たし続けるでしょう。AI技術の継続的な進歩により、さらに革新的なアプリケーションが登場し、旅行者のエクスペリエンスがさらに向上し、観光セクターの持続可能な成長が促進されることが期待されます。
ハイパーパーソナライゼーション： AIにより、観光プロバイダーは、各旅行者の個々のニーズと好みに合わせて調整されたハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるようになります。これには、個人プロファイル、ソーシャルメディアのアクティビティ、リアルタイムの位置データなど、膨大な量のデータを分析するための高度なAIアルゴリズムの使用が含まれます。
自動運転旅行： 自動運転車、ドローン、およびその他の自動運転車は、観光セクターの交通に革命をもたらします。これらの技術により、旅行者はより簡単かつ効率的に目的地を探索できるようになり、渋滞と環境への影響も軽減されます。
スマートデスティネーション： 都市と地域は、ビジターエクスペリエンスを向上させ、リソース管理を改善し、持続可能な開発を促進するために、AIやその他の技術を活用して、スマート観光イニシアチブをますます採用するようになります。
没入型エクスペリエンス： バーチャルリアリティと拡張現実の技術はさらに没入型になり、旅行者は新しいエキサイティングな方法で目的地やアトラクションを体験できるようになります。これには、史跡のバーチャルツアー、インタラクティブな博物館展示、パーソナライズされたエンターテインメントエクスペリエンスが含まれます。
持続可能な観光： AIは、持続可能な観光慣行を促進する上で重要な役割を果たします。AIアルゴリズムは、リソース消費を最適化し、廃棄物を削減し、観光活動の環境への影響を最小限に抑えることができます。
AI技術を採用し、その実装に関連する課題に対処することで、中国はスマート観光におけるグローバルリーダーとしての地位を確固たるものとし、世界中の旅行者にとってより豊かで持続可能なエクスペリエンスを生み出すことができます。