Belanja Lebih Cerdas dengan AI Multimodal Amazon Nova
Model fondasi Nova inovatif dari Amazon siap merevolusi pengalaman interaksi produk konsumen. Model-model ini, termasuk toko Nova Pro, toko Nova Premier, dan toko Nova Reel, menawarkan gambaran sekilas tentang masa depan belanja online. Melalui Amazon Bedrock, bisnis dan penjual dapat memanfaatkan solusi AI ini untuk mengoptimalkan daftar produk, memastikan bahwa pelanggan disajikan dengan saran yang paling relevan dan menarik.
Bayangkan mencari ‘ransel hiking tahan air dengan harga di bawah $100’. Sistem yang didukung AI akan melampaui pencocokan kata kunci sederhana. Sistem ini dapat menganalisis judul produk, menggabungkan wawasan dari video buatan pelanggan, dan bahkan mempertimbangkan ulasan pihak ketiga untuk memberikan rekomendasi yang sangat disesuaikan.
Model Nova memiliki kemampuan untuk menganalisis video produk atau ulasan tertulis, menghasilkan analisis ringkasan yang menyoroti fitur-fitur utama atau potensi kekurangan. Selain itu, mereka bahkan dapat membuat video mereka sendiri, menawarkan, misalnya, demonstrasi virtual tentang bagaimana perabot tertentu mungkin terlihat di ruang tamu Anda. Pendekatan yang imersif dan informatif untuk presentasi produk ini merupakan hasil langsung dari investasi Amazon sebesar $4 miliar di Anthropic, yang model AI Claude-nya terintegrasi ke dalam platform Bedrock.
Alexa Berkembang menjadi Asisten AI Proaktif
Amazon secara aktif mengintegrasikan kecerdasan buatan generatif ke dalam perangkat Alexa-nya, mengubahnya dari asisten reaktif menjadi mitra proaktif dalam kehidupan sehari-hari. Perangkat yang disempurnakan ini sekarang dapat memahami dan merespons permintaan yang sadar konteks. Misalnya, Alexa dapat dengan mulus menambahkan item ke daftar belanja yang ada atau menyesuaikan perangkat rumah pintar berdasarkan kondisi cuaca yang berlaku.
Selain kenyamanan, Alexa juga menggabungkan fitur yang dirancang untuk keluarga. Ini termasuk kemampuan tanya jawab dan fungsi mendongeng yang disesuaikan untuk anak-anak, memanfaatkan basis pengetahuan Alexa yang terus berkembang.
Integrasi layanan kesehatan merupakan kemajuan signifikan lainnya. Alexa sekarang dapat menjadwalkan janji temu dengan One Medical, penyedia layanan kesehatan yang diakuisisi oleh Amazon. Layanan ini ditawarkan dengan tarif bulanan yang lebih rendah untuk pengguna Alexa, yang merupakan diskon besar dibandingkan dengan biaya standar. Integrasi ini, setelah akuisisi One Medical senilai $3,9 miliar oleh Amazon pada awal tahun 2022, mencerminkan visi perusahaan untuk memadukan perawatan jarak jauh dan di klinik dengan mulus.
Layanan Pelanggan Lebih Cepat dan Terjangkau Didukung oleh Rufus AI
Rufus, asisten digital bertenaga AI yang dikembangkan oleh Amazon menggunakan chip AWS Inferentia miliknya, mengubah lanskap layanan pelanggan. Alat inovatif ini memungkinkan pengguna untuk memulai pengembalian atau pengembalian dana instan dengan pertanyaan sederhana. Selama periode lalu lintas tinggi Prime Day 2024, Amazon mengerahkan lebih dari 80.000 chip Inferentia/Trainium untuk mendukung Rufus, menunjukkan kapasitasnya untuk menangani permintaan pengguna yang masif.
Implementasi Rufus telah menghasilkan pengurangan dramatis dalam biaya layanan pelanggan. Menurut Forbes, Rufus 4,5 kali lebih murah untuk dioperasikan daripada rekan manusianya, sambil mempertahankan tingkat akurasi yang sebanding. Efektivitas biaya ini memungkinkan Amazon untuk memberikan dukungan yang efisien dan responsif kepada basis pelanggan yang luas.
Selain menangani pengembalian dan pengembalian dana, Rufus memberikan pembaruan berkelanjutan tentang perkembangan pesanan dan secara proaktif mengirimkan pemberitahuan jika terjadi penundaan, meningkatkan transparansi dan kepuasan pelanggan.
Transformasi Layanan Kesehatan Berbasis AI dengan Amazon One Medical
Amazon One Medical merevolusi penyampaian layanan kesehatan dengan menanamkan kecerdasan buatan ke dalam sistem intinya. Inti dari transformasi ini adalah 1Life, sistem rekam medis elektronik yang dibuat khusus yang dikembangkan bekerja sama dengan tim teknologi Amazon. 1Life merampingkan tugas-tugas administratif, seperti pencatatan dan peringkasan catatan pasien, membebaskan dokter untuk fokus pada interaksi dan perawatan pasien.
Sistem yang didukung AI ini memungkinkan dokter untuk mendedikasikan lebih banyak waktu untuk membangun hubungan baik dengan pasien dan memenuhi kebutuhan individu mereka, meminimalkan gangguan yang sering dikaitkan dengan manajemen informasi kesehatan.
Contoh spesifik alat yang didukung AI dalam 1Life termasuk pembuatan catatan kunjungan real-time, yang difasilitasi oleh AWS HealthScribe, dan kemampuan untuk memparafrasekan riwayat pasien yang panjang untuk membuat rencana perawatan yang ringkas dan relevan. Selain itu, sistem perpesanan yang didukung AI meningkatkan komunikasi antara tim perawatan dan pasien, memungkinkan respons yang cepat terhadap pertanyaan dan kekhawatiran pasien.
Kemajuan ini juga meningkatkan koordinasi di antara anggota tim perawatan, memastikan bahwa tugas diberikan kepada personel yang paling tepat, termasuk dokter dan apoteker, mengoptimalkan efisiensi dan perawatan pasien.
Periklanan yang Sangat Dipersonalisasi dan Penawaran yang Disesuaikan
Mesin belanja bertenaga AI Amazon menggunakan penyesuaian harga real-time untuk menyajikan diskon waktu terbatas berdasarkan riwayat penelusuran individu dan tingkat inventaris saat ini. Meskipun Amazon belum secara terbuka mengungkapkan angka penghematan spesifik, The Wall Street Journal telah melaporkan bahwa algoritma penetapan harga dinamis menjadi semakin lazim di seluruh industri ritel, seringkali mengarah pada peningkatan tingkat konversi.
Pengecer yang memanfaatkan Bedrock dapat menggunakan iklan video yang dihasilkan AI yang menampilkan produk dalam skenario realistis. Misalnya, video mungkin menunjukkan daya tahan jas hujan selama simulasi badai. Menurut Digitaldefynd, fitur ‘sering dibeli bersama’, yang didukung oleh AI, secara akurat memprediksi produk pelengkap, meningkatkan pengalaman berbelanja dan berpotensi menghasilkan penghematan tambahan. Penjual yang menggunakan alat berbasis AI ini telah melaporkan peningkatan 17% dalam tingkat konversi, sementara pembeli mendapat manfaat dari penawaran yang ditargetkan yang, rata-rata, menghemat $234 per rumah tangga setiap tahunnya. Pendekatan yang dipersonalisasi untuk periklanan dan promosi ini bertujuan untuk memberikan penawaran yang relevan dan memaksimalkan nilai bagi konsumen dan pengecer.
Integrasi AI yang berkelanjutan di seluruh ekosistem Amazon yang luas menandakan perubahan signifikan dalam cara kita berinteraksi dengan teknologi dan perdagangan. Meskipun sejauh mana perubahan ini masih harus dilihat, potensi peningkatan kenyamanan, pengalaman yang dipersonalisasi, dan penghematan biaya tidak dapat disangkal. Karena Amazon terus menyempurnakan dan memperluas kemampuan AI-nya, konsumen dapat mengantisipasi masa depan di mana teknologi secara mulus mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan mereka, membuat kehidupan sehari-hari lebih efisien dan menyenangkan. Fokus pada aplikasi praktis dan solusi yang berpusat pada pelanggan menunjukkan bahwa kemajuan ini akan dirancang untuk memberdayakan pengguna dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan, daripada hanya memamerkan kehebatan teknologi. Contoh-contoh yang disorot di atas hanya mewakili sekilas potensi manfaat yang dapat diberikan AI kepada pelanggan Amazon dalam waktu dekat.