Claude Anthropic Memimpin
Menurut sumber-sumber ini, yang meminta anonimitas karena sifat rahasia informasi tersebut, model bahasa besar Claude Anthropic bertanggung jawab untuk memproses sebagian besar pertanyaan dari pengguna Alexa baru.
Pengalaman Alexa Premium
Minggu ini, Amazon secara resmi mengumumkan pembaruan signifikan pada perangkat Alexa yang telah berusia satu dekade. Perubahan penting adalah pengenalan tingkatan berbayar untuk mengakses versi Alexa yang disempurnakan, yang dijuluki ‘Alexa+’. Layanan berlangganan ini akan tersedia dengan harga $19,99 per bulan, atau tanpa biaya tambahan untuk anggota Amazon Prime, dengan akses awal mulai bulan depan.
Demonstrasi Alexa+ memamerkan kemampuannya untuk melakukan tugas-tugas seperti membuat reservasi makan malam, memesan bahan makanan, dan memesan tumpangan Uber—kemampuan yang sebagian besar tidak ada dalam versi sebelumnya. Alexa, yang pernah berada di garis depan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin, telah melihat peningkatan persaingan dengan munculnya chatbot AI generatif seperti ChatGPT OpenAI. Teknologi yang lebih baru ini telah berkembang pesat melampaui interaksi berbasis teks untuk menyertakan audio, gambar, dan video yang dihasilkan AI.
Tanggapan dan Klarifikasi Amazon
Sementara Anthropic menolak untuk memberikan pernyataan, Amazon membantah klaim tersebut, menegaskan bahwa informasi yang disajikan dalam cerita asli adalah ‘salah’.
Seorang juru bicara Amazon mengklarifikasi melalui email, ‘Faktanya, selama empat minggu terakhir, Nova menangani lebih dari 70% percakapan — termasuk permintaan yang kompleks. Karena itu, dari sudut pandang pelanggan, ini tidak masalah — keduanya adalah model yang sangat baik dan ada di sana untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.’
Juru bicara itu lebih lanjut menjelaskan bahwa arsitektur Alexa+ dirancang untuk secara dinamis memilih model yang paling cocok untuk setiap tugas tertentu.
Membayangkan Kembali Inti Alexa
CEO Amazon Andy Jassy, berbicara di acara tersebut, mengkarakterisasi pembaruan tersebut sebagai ‘perancangan ulang’ fungsionalitas inti Alexa.
Investasi dan Strategi AI Amazon
Selain investasi substansialnya di Anthropic, yang berjumlah sekitar $8 miliar, Amazon telah secara aktif mengembangkan model AI-nya sendiri, termasuk seri Nova yang diperkenalkan akhir tahun lalu. Melalui Amazon Web Services (AWS) Bedrock, perusahaan menyediakan akses kepada pelanggan ke berbagai model AI, termasuk Claude Anthropic, Nova dan Titan Amazon, dan Mistral, di antara yang lain.
Amazon menyatakan bahwa mereka menggunakan Bedrock untuk memberdayakan Alexa. Namun, sumber-sumber tersebut menyatakan bahwa Claude telah menjadi model utama yang menangani tugas-tugas yang lebih kompleks yang didemonstrasikan pada acara perangkat baru-baru ini di New York. Salah satu sumber menekankan bahwa Claude telah bertanggung jawab atas pertanyaan yang membutuhkan pemrosesan kognitif dan ‘bobot intelektual’ yang lebih besar.
Sementara model AI milik Amazon masih digunakan, mereka terutama ditugaskan untuk tugas-tugas yang menuntut penalaran yang kurang rumit, menurut orang-orang ini.
Dinamika Kemitraan yang Berkembang
Sebagai bagian dari perjanjian investasi awal Amazon dengan Anthropic, Amazon diberikan akses gratis ke sejumlah kapasitas komputasi Anthropic selama periode 18 bulan, sesuai dengan satu sumber. Perjanjian awal ini sekarang telah selesai, dan kedua perusahaan saat ini terlibat dalam negosiasi ulang persyaratan kolaborasi mereka, kata sumber itu.
Pengaruh model Anthropic melampaui Alexa di dalam Amazon, berkontribusi pada area seperti pencarian produk dan periklanan, tambah orang itu.
Mengakui Kontribusi Anthropic
Panos Panay, Wakil Presiden Senior Perangkat dan Layanan Amazon dan pemimpin desain ulang Alexa, memuji Anthropic sebagai mitra yang ‘luar biasa’ di acara minggu ini. Panay, yang bergabung dengan Amazon pada tahun 2023 setelah dua dekade di Microsoft, menggambarkan model dasar Anthropic sebagai ‘luar biasa’.
Dalam sebuah wawancara dengan CNBC pada hari Rabu, Panay menyatakan, ‘Kami memilih model yang tepat untuk pekerjaan itu. Kami menggunakan Amazon Bedrock — Alexa memilih model yang tepat untuk menyelesaikan pekerjaan.’
Penyelaman Lebih Dalam: Landasan Teknis
Klaim bahwa Claude Anthropic menangani ‘sebagian besar’ kueri kompleks untuk Alexa+ yang baru memerlukan pemeriksaan lebih dekat. Model bahasa besar (LLM) seperti Claude dilatih pada kumpulan data teks dan kode yang sangat besar, yang memungkinkannya untuk memahami dan menghasilkan teks seperti manusia sebagai respons terhadap berbagai macam perintah dan pertanyaan. ‘Kompleksitas’ kueri, dalam konteks ini, dapat merujuk pada beberapa faktor:
Dialog Multi-giliran: Permintaan sederhana seperti ‘Bagaimana cuacanya?’ relatif mudah. Namun, percakapan seperti ‘Pesan saya meja untuk dua orang di restoran Italia di dekat saya untuk jam 7 malam ini, dan pastikan mereka memiliki pilihan vegetarian’ mengharuskan AI untuk mempertahankan konteks di beberapa giliran dan memahami hubungan antara berbagai informasi.
Resolusi Ambiguitas: Bahasa manusia seringkali ambigu. Kueri seperti ‘Carikan saya film yang bagus untuk ditonton’ mengharuskan AI untuk menyimpulkan preferensi pengguna berdasarkan interaksi sebelumnya atau membuat tebakan yang terdidik.
Penalaran dan Inferensi: Beberapa tugas memerlukan penalaran logis. Misalnya, ‘Jika penerbangan saya berangkat pukul 8 pagi, jam berapa saya harus berangkat ke bandara, mengingat lalu lintas?’ mengharuskan AI untuk memperkirakan waktu perjalanan berdasarkan kondisi saat ini.
Integrasi Pengetahuan Eksternal: Menjawab pertanyaan seperti ‘Apa berita terbaru di pasar saham?’ mengharuskan AI untuk mengakses dan memproses informasi dari sumber eksternal.
Disarankan bahwa Claude unggul dalam bidang-bidang ini, memberikan ‘bobot intelektual’ yang disebutkan oleh salah satu sumber. Sementara model Nova Amazon dapat menangani tugas-tugas yang lebih sederhana dan lebih rutin, Claude dimanfaatkan karena kemampuannya yang unggul untuk menangani interaksi yang bernuansa dan multi-segi.
Implikasi Finansial dari Kemitraan Amazon-Anthropic
Perjanjian 18 bulan yang asli, di mana Amazon memiliki akses gratis ke kapasitas Anthropic, menyoroti sifat strategis investasi tersebut. Ini memungkinkan Amazon untuk mengintegrasikan dan menguji teknologi Anthropic secara ekstensif tanpa implikasi biaya langsung. Sekarang, dengan periode itu berakhir, negosiasi ulang persyaratan sangat penting. Ini kemungkinan akan melibatkan struktur penetapan harga yang lebih formal, berpotensi berdasarkan penggunaan, panggilan API, atau model berlangganan.
Hasil dari negosiasi ini akan secara signifikan mempengaruhi biaya operasional Amazon untuk Alexa+. Jika biaya penggunaan Claude tinggi, itu dapat mempengaruhi profitabilitas layanan berlangganan Alexa+. Ini mungkin mengarahkan Amazon untuk lebih mengoptimalkan model Nova-nya sendiri untuk menangani proporsi tugas yang kompleks yang lebih besar di masa depan, mengurangi ketergantungan pada Anthropic.
Pertimbangan Strategis: Persaingan dan Kontrol
Keputusan Amazon untuk sangat bergantung pada Anthropic untuk fungsionalitas inti Alexa+ menimbulkan beberapa pertanyaan strategis yang menarik. Meskipun menyediakan akses ke kemampuan AI mutakhir, itu juga menciptakan tingkat ketergantungan pada perusahaan eksternal.
Dalam lanskap AI yang berkembang pesat, mempertahankan kendali atas teknologi inti sering dipandang sebagai keunggulan kompetitif. Dengan mengandalkan Anthropic, Amazon, sampai batas tertentu, mengalihdayakan komponen penting dari asisten suara andalannya. Ini berbeda dengan perusahaan seperti Google, yang berinvestasi besar-besaran dalam mengembangkan model AI internal mereka sendiri.
Implikasi jangka panjang dari pilihan strategis ini masih harus dilihat. Ini bisa menjadi cara yang sangat efektif bagi Amazon untuk tetap berada di garis depan inovasi AI, memanfaatkan keahlian Anthropic. Atau, itu bisa menciptakan kerentanan jika teknologi Anthropic menjadi kurang kompetitif atau jika hubungan antara kedua perusahaan berubah.
Masa Depan Alexa: Pendekatan Hibrida?
Skenario yang paling mungkin adalah pendekatan hibrida, di mana Amazon terus memanfaatkan model AI-nya sendiri dan model dari mitra seperti Anthropic. Ini memungkinkan fleksibilitas dan akses ke berbagai kemampuan yang lebih luas. Amazon Bedrock, dengan pilihan model yang berbeda, jelas dirancang untuk memfasilitasi strategi ini.
Keseimbangan spesifik antara model internal dan eksternal kemungkinan akan bergeser dari waktu ke waktu, didorong oleh faktor-faktor seperti biaya, kinerja, dan prioritas strategis. Pengembangan berkelanjutan model Nova Amazon menunjukkan komitmen untuk membangun keahlian AI internal. Namun, kemitraan dengan Anthropic menunjukkan kesediaan untuk merangkul inovasi eksternal ketika menawarkan keuntungan yang jelas. Evolusi Alexa yang sedang berlangsung akan menjadi studi kasus yang menarik tentang bagaimana perusahaan teknologi besar menavigasi kompleksitas revolusi AI.