वीज़ा ने ऑनलाइन शॉपिंग में AI क्रांति लाई

वीज़ा ऑनलाइन शॉपिंग में क्रांति लाने के लिए AI पावरहाउसों को सूचीबद्ध करता है

वीज़ा माइक्रोसॉफ्ट और OpenAI सहित प्रौद्योगिकी दिग्गजों के साथ गठजोड़ कर रहा है, ताकि एक अभूतपूर्व मंच पेश किया जा सके जो उपयोगकर्ताओं को परिष्कृत AI एजेंटों को अपने ऑनलाइन शॉपिंग प्रयासों को सौंपने का अधिकार देता है।

इन AI एजेंटों को, उपयोगकर्ता-परिभाषित खर्च मापदंडों के भीतर काम करते हुए, बुधवार को भुगतान प्रसंस्करण दिग्गज द्वारा घोषित किए गए अनुसार, उत्पाद खोज और छुट्टी योजना से लेकर किराने की खरीद तक विभिन्न कार्यों को स्वायत्त रूप से प्रबंधित करेंगे।

डिजिटल कॉमर्स परिदृश्य लगातार उपभोक्ता के उत्पाद चयन और भुगतान पूरा होने के बीच के अस्थायी अंतर को कम करने का प्रयास कर रहा है, जिससे लेनदेन के बीच में खरीदारी छोड़ने की संभावना कम हो जाती है।

त्वरित चेकआउट प्रक्रियाओं की अनिवार्यता COVID-19 महामारी के बाद से तेज हो गई है, जिसने ऑनलाइन शॉपिंग चैनलों पर व्यापक प्रवासन को उत्प्रेरित किया।

वीज़ा का नया प्लेटफॉर्म, जिसे वीज़ा इंटेलिजेंट कॉमर्स नाम दिया गया है, AI को नियमित संचालन को संभालने में सक्षम बनाकर घर्षण को कम करने के लिए तैयार है, जबकि उपभोक्ता अंतिम निर्णय लेने का अधिकार बरकरार रखते हैं। इस सुव्यवस्थित खरीदारी अनुभव में खर्च बढ़ाने की क्षमता है।

AI एजेंट स्वायत्त प्रणालियाँ हैं जिन्हें लगातार मानव हस्तक्षेप के बिना विशिष्ट कार्यों को निष्पादित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें पारंपरिक चैटबॉट से अलग करती हैं।

इन एजेंटों को भविष्य की व्यावसायिक AI रणनीतियों में अधिक प्रमुख भूमिका निभाने का अनुमान है। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप के एक अध्ययन में 2024 से 2030 तक 45% की औसत वार्षिक बाजार वृद्धि दर का अनुमान लगाया गया है।

माइक्रोसॉफ्ट और OpenAI के अलावा, वीज़ा के सहयोगी नेटवर्क में एंथ्रोपिक, IBM, मिस्ट्रल AI, पर्प्लेक्सिटी, सैमसंग और स्ट्राइप शामिल हैं।

AI-संचालित खरीदारी का उदय

डिजिटल बाज़ार एक बड़े बदलाव से गुजर रहा है, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ई-कॉमर्स के संगम से प्रेरित है। ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव में AI एजेंटों को एकीकृत करने की वीज़ा की पहल इस विकास में एक महत्वपूर्ण क्षण का प्रतिनिधित्व करती है। AI को सांसारिक और दोहराए जाने वाले कार्यों को सौंपकर, उपभोक्ता मूल्यवान समय को पुनः प्राप्त कर सकते हैं और अधिक रणनीतिक खरीदारी निर्णयों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

इस प्रतिमान बदलाव का उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए दूरगामी प्रभाव है। उपभोक्ता अधिक व्यक्तिगत, कुशल और निर्बाध खरीदारी यात्रा की उम्मीद कर सकते हैं, जबकि व्यवसाय अपनी संचालन को अनुकूलित करने, ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए AI का लाभ उठा सकते हैं।

AI एजेंटों की भूमिका

AI एजेंट परिष्कृत सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम हैं जिन्हें लगातार मानव पर्यवेक्षण की आवश्यकता के बिना, स्वायत्त रूप से विशिष्ट कार्यों को करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ये एजेंट डेटा से सीखने, बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होने और सूचित निर्णय लेने के लिए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं।

ऑनलाइन शॉपिंग के संदर्भ में, AI एजेंट कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• उत्पाद खोज: AI एजेंट किसी उपभोक्ता की विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं से मेल खाने वाले उत्पादों की पहचान करने के लिए इंटरनेट पर खोज कर सकते हैं। वे व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करने के लिए उत्पाद विवरण, समीक्षाएँ और मूल्य निर्धारण डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं।

• मूल्य तुलना: AI एजेंट यह सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न खुदरा विक्रेताओं में कीमतों की तुलना कर सकते हैं कि उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम संभव सौदा मिल रहा है। वे मूल्य में उतार-चढ़ाव को भी ट्रैक कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को संभावित बचत अवसरों के बारे में सचेत कर सकते हैं।

• इन्वेंटरी प्रबंधन: AI एजेंट इन्वेंटरी स्तरों की निगरानी कर सकते हैं और आपूर्ति कम होने पर उत्पादों को स्वचालित रूप से पुनः व्यवस्थित कर सकते हैं। यह उपभोक्ताओं को स्टॉकआउट से बचने और यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि उनके पास हमेशा वे उत्पाद हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

• आदेश प्लेसमेंट: AI एजेंट ऑर्डर प्लेसमेंट प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को मैन्युअल रूप से अपनी शिपिंग और बिलिंग जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। इससे समय की बचत हो सकती है और त्रुटियों का जोखिम कम हो सकता है।

• ग्राहक सेवा: AI एजेंट त्वरित ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं, सवालों के जवाब दे सकते हैं और मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना मुद्दों को हल कर सकते हैं। इससे ग्राहक संतुष्टि में सुधार हो सकता है और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों पर बोझ कम हो सकता है।

AI-संचालित खरीदारी के लाभ

ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव में AI एजेंटों का एकीकरण उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए कई लाभ प्रदान करता है।

उपभोक्ताओं के लिए:

• समय की बचत: AI एजेंट दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे उपभोक्ता अधिक महत्वपूर्ण गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
• निजीकरण: AI एजेंट किसी उपभोक्ता की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान कर सकते हैं।
• लागत बचत: AI एजेंट सर्वोत्तम सौदों की पहचान कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को पैसे बचाने में मदद करने के लिए मूल्य में उतार-चढ़ाव को ट्रैक कर सकते हैं।
• सुविधा: AI एजेंट उत्पाद खोज से लेकर ऑर्डर प्लेसमेंट तक पूरी खरीदारी प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं।
• बेहतर ग्राहक सेवा: AI एजेंट त्वरित ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं, मुद्दों को जल्दी और कुशलता से हल कर सकते हैं।

व्यवसायों के लिए:

• बढ़ी हुई बिक्री: AI एजेंट व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करके और खरीदारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके बिक्री को बढ़ावा दे सकते हैं।
• बेहतर ग्राहक जुड़ाव: AI एजेंट व्यक्तिगत सेवा और सहायता प्रदान करके ग्राहक जुड़ाव को बढ़ा सकते हैं।
• लागत में कमी: AI एजेंट कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे मानव श्रम की आवश्यकता कम हो जाती है और परिचालन लागत कम हो जाती है।
• डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि: AI एजेंट उपभोक्ता व्यवहार पर डेटा एकत्र कर सकते हैं, जिससे मूल्यवान अंतर्दृष्टि मिलती है जिसका उपयोग व्यावसायिक रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।
• प्रतिस्पर्धी लाभ: जो व्यवसाय AI-संचालित खरीदारी समाधान अपनाते हैं, वे उन व्यवसायों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकते हैं जो ऐसा नहीं करते हैं।

वीज़ा की रणनीतिक साझेदारी

माइक्रोसॉफ्ट और OpenAI जैसी प्रमुख AI कंपनियों के साथ सहयोग करने का वीज़ा का निर्णय डिजिटल कॉमर्स क्षेत्र में नवाचार को चलाने में साझेदारी के महत्व को रेखांकित करता है। इन कंपनियों की विशेषज्ञता और संसाधनों का लाभ उठाकर, वीज़ा अपने AI-संचालित शॉपिंग प्लेटफॉर्म के विकास और तैनाती में तेजी ला सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट

माइक्रोसॉफ्ट क्लाउड कंप्यूटिंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट में विशेषज्ञता वाला एक वैश्विक प्रौद्योगिकी नेता है। माइक्रोसॉफ्ट का एज़्योर क्लाउड प्लेटफॉर्म वह बुनियादी ढांचा और उपकरण प्रदान करता है जिसकी वीज़ा को अपने AI-संचालित शॉपिंग प्लेटफॉर्म को विकसित और तैनात करने के लिए आवश्यकता है।

OpenAI

OpenAI एक शोध कंपनी है जो सुरक्षित और लाभकारी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस विकसित करने पर केंद्रित है। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन लर्निंग में OpenAI की विशेषज्ञता AI एजेंटों को बनाने के लिए आवश्यक है जो उपभोक्ता जरूरतों को समझ और प्रतिक्रिया दे सकें।

एंथ्रोपिक

एंथ्रोपिक एक AI सुरक्षा और अनुसंधान कंपनी है जो विश्वसनीय, व्याख्या योग्य और चलाने योग्य AI सिस्टम बनाने के लिए काम कर रही है। वीज़ा के साथ उनका सहयोग संभवतः वीज़ा इंटेलिजेंट कॉमर्स प्लेटफॉर्म के भीतर AI एजेंटों की सुरक्षा और नैतिक विचारों को सुनिश्चित करने पर केंद्रित है।

IBM

IBM, एक लंबे समय से चली आ रही प्रौद्योगिकी और परामर्श दिग्गज, उद्यम-स्तरीय AI समाधानों और बुनियादी ढांचे में अपनी विशेषज्ञता को साझेदारी में लाता है। इस सहयोग में संभवतः वीज़ा के प्लेटफॉर्म की सुरक्षा, मापनीयता और विश्वसनीयता को बढ़ाने के लिए IBM की AI क्षमताओं का लाभ उठाना शामिल है।

मिस्ट्रल AI

मिस्ट्रल AI, एक यूरोपीय स्टार्टअप जो जेनरेटिव AI मॉडल में विशेषज्ञता रखता है, प्लेटफॉर्म की ग्राहकों के प्रश्नों को समझने और उनका जवाब देने, उत्पाद विवरण उत्पन्न करने या यहां तक ​​कि AI-संचालित सामग्री निर्माण के माध्यम से खरीदारी के अनुभवों को निजीकृत करने की क्षमता में योगदान कर सकता है।

पर्प्लेक्सिटी

पर्प्लेक्सिटी AI अपने AI-संचालित खोज इंजन के लिए जाना जाता है जो उपयोगकर्ता प्रश्नों के सीधे उत्तर और सारांश प्रदान करता है। वीज़ा इंटेलिजेंट कॉमर्स के साथ इसका एकीकरण AI एजेंटों को उत्पादों, कीमतों और समीक्षाओं के बारे में जानकारी को जल्दी से इकट्ठा करने और संश्लेषित करने की अनुमति दे सकता है, जिससे उपभोक्ताओं को व्यापक अंतर्दृष्टि मिलती है।

सैमसंग

सैमसंग की भागीदारी मोबाइल उपकरणों और संभावित रूप से अन्य स्मार्ट उपकरणों में AI शॉपिंग अनुभवों को एकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित करने का सुझाव देती है। इससे सैमसंग उपकरणों पर सीधे सहज और व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव हो सकते हैं।

स्ट्राइप

स्ट्राइप, एक प्रमुख ऑनलाइन भुगतान प्रसंस्करण प्लेटफॉर्म, वीज़ा के लिए एक स्वाभाविक भागीदार है। स्ट्राइप के भुगतान बुनियादी ढांचे को वीज़ा के AI-संचालित शॉपिंग प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करने से चेकआउट प्रक्रिया सुव्यवस्थित होगी और सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित होगा।

ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य

AI-संचालित खरीदारी में वीज़ा की शुरुआत मात्र एक क्षणिक प्रवृत्ति नहीं है; यह ऑनलाइन कॉमर्स के भविष्य का अग्रदूत है। जैसे-जैसे AI तकनीक का विकास जारी है, हम और भी अधिक परिष्कृत और व्यक्तिगत खरीदारी अनुभवों के उभरने की उम्मीद कर सकते हैं।

व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव

AI एजेंट किसी उपभोक्ता की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को सीखने और तदनुसार खरीदारी अनुभव को अनुकूलित करने में सक्षम होंगे। इसमें उन उत्पादों की सिफारिश करना शामिल हो सकता है जिनमें रुचि होने की संभावना है, व्यक्तिगत छूट प्रदान करना और अनुकूलित ग्राहक सेवा प्रदान करना शामिल है।

निर्बाध एकीकरण

AI-संचालित खरीदारी उपभोक्ता के डिजिटल जीवन के सभी पहलुओं में निर्बाध रूप से एकीकृत होगी। उपभोक्ता अपनी आवाज, अपने हावभाव या यहां तक ​​कि अपने विचारों का उपयोग करके खरीदारी कर सकेंगे।

उन्नत सुरक्षा

AI ऑनलाइन शॉपिंग की सुरक्षा बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। AI एजेंट धोखाधड़ी वाले लेनदेन का पता लगाने और उपभोक्ताओं को पहचान की चोरी से बचाने में सक्षम होंगे।

नैतिक विचार

जैसे-जैसे AI ऑनलाइन शॉपिंग में अधिक प्रचलित होता जा रहा है, इसके उपयोग से जुड़े नैतिक विचारों को संबोधित करना आवश्यक है। इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि AI एजेंट निष्पक्ष, पारदर्शी और जवाबदेह हैं।

AI-संचालित खरीदारी में वीज़ा का रणनीतिक कदम डिजिटल कॉमर्स परिदृश्य में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की परिवर्तनकारी क्षमता का प्रमाण है। AI को अपनाकर, वीज़ा न केवल उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी के अनुभव को बढ़ा रहा है, बल्कि ऑनलाइन कॉमर्स के भविष्य में खुद को एक नेता के रूप में भी स्थापित कर रहा है। माइक्रोसॉफ्ट, OpenAI और अन्य तकनीकी दिग्गजों के साथ सहयोग नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता और सभी के लिए अधिक व्यक्तिगत, कुशल और सुरक्षित खरीदारी अनुभव के दृष्टिकोण का संकेत है। यह केवल लेनदेन को सुव्यवस्थित करने के बारे में नहीं है; यह इस बारे में है कि हम डिजिटल बाज़ार के साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसे मौलिक रूप से बदलना।