सामाजिक एआई: क्या अब भी उम्मीद है?

सामाजिक एआई क्षेत्र, जिसे कभी अगली बड़ी चीज के रूप में सराहा गया था, अपनी लोकप्रियता में प्रारंभिक वृद्धि के बाद एक महत्वपूर्ण शीतलन अवधि का अनुभव कर रहा है। इससे सवाल उठता है: क्या सामाजिक एआई के लिए अभी भी एक व्यवहार्य भविष्य है? उद्योग को काफी तकनीकी बाधाओं और व्यावसायीकरण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।

2023 और 2024 के बीच, सामाजिक एआई ने तेजी से बदल दिया कि लोग भावनात्मक रूप से कैसे बातचीत करते हैं। Xingye और Dream Island जैसे प्रमुख अनुप्रयोगों ने मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं (MAU) को दस लाख के निशान को पार करते हुए देखा, जिसमें प्रभावशाली उपयोगकर्ता प्रतिधारण दरें थीं। प्रमुख तकनीकी कंपनियों के विशिष्ट एआई उपकरणों के विपरीत, इन ऐप्स ने वास्तविक भावनात्मक संबंध और उपयोगकर्ता निर्भरता पैदा की है।

बड़े भाषा मॉडल (LLMs) द्वारा संचालित, ये एआई साथी स्क्रीन के टैप पर व्यक्तिगत संबंध प्रदान करते हैं। शक्तिशाली सीईओ से लेकर आरामदायक दोस्तों तक, और साइबरपंक हत्यारों से लेकर प्राचीन देवताओं तक, ये एआई संस्थाएं लगातार उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं के अनुकूल होती हैं, जिससे इमर्सिव, स्वप्न जैसी अनुभव बनते हैं।

हालांकि, DataEye Research के आंकड़ों के अनुसार, प्रारंभिक उत्साह फीका पड़ गया है, जिसमें सामाजिक एआई ऐप डाउनलोड में तेज गिरावट और 2025 तक चीन में विज्ञापन बजट में पर्याप्त कमी देखी गई है।

क्या प्रौद्योगिकी वास्तविक कनेक्शन के अपने वादे को पूरा कर सकती है और उपयोगकर्ता मंथन को रोक सकती है? या बिना शर्त समर्थन का वादा केवल एक मुखौटा है? क्या मानव-एआई संबंधों में यह प्रयोग उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए एक स्थायी समाधान है या मुद्रीकरण के लिए एक अल्पकालिक रणनीति है?

सामाजिक एआई क्षेत्र: बूम से रियलिटी चेक

सामाजिक एआई स्पेस ने “भावनात्मक अर्थव्यवस्था” और “एआई प्रौद्योगिकी लाभांश” दोनों का लाभ उठाया है, जिससे आशाजनक नए अनुप्रयोग सामने आए हैं। चीन में, Xingye, Cat Box और Dream Island जैसे प्लेटफार्मों ने LLMs द्वारा संचालित अत्यधिक अनुकूलित भावनात्मक समर्थन प्रदान करते हुए तेजी से कर्षण प्राप्त किया। तकनीकी दिग्गज भी इस लड़ाई में शामिल हो गए हैं, ByteDance के Lark LLM Hualu का समर्थन कर रहे हैं, Baidu के Wanhua और Soul के Gou Dan Wenxin Yiyan LLM को एकीकृत कर रहे हैं, और MiniMax ने Xingye को उपभोक्ता-सामना करने वाले AI संवाद उत्पाद के रूप में लॉन्च किया है।

सामाजिक एआई कितना लोकप्रिय था? नवंबर 2024 में, सामाजिक एआई ऐप्स ने एआई उत्पाद चार्ट पर अपना दबदबा बनाया। Xingye और Cat Box क्रमशः 7 वें और 8 वें स्थान पर रहे, Doubao, Wen Xiaoyan और Kimi जैसे ऐप्स से पीछे रहे। Cat Box ने 22.51% की प्रभावशाली MAU विकास दर हासिल की।

इसके अलावा, Cat Box और Xingye ने मजबूत उपयोगकर्ता जुड़ाव का प्रदर्शन किया, Cat Box ने 57.32% की उल्लेखनीय औसत अगले दिन प्रतिधारण दर हासिल की, यहां तक कि TalkAI जैसे भाषा सीखने वाले ऐप्स को भी पीछे छोड़ दिया। Xingye ने 41.91% की दर के साथ एक ठोस तीसरा स्थान भी हासिल किया। तथ्य यह है कि भावनात्मक साहचर्य ऐप्स ने उपयोगितावादी लक्ष्यों द्वारा संचालित लोगों को बेहतर प्रदर्शन किया, यह मात्र कार्यक्षमता पर कनेक्शन के लिए मानव इच्छा को उजागर करता है।

घरेलू बाजार में अपनी सफलता से परे, कई सामाजिक एआई ऐप्स ने विदेशों में भी विस्तार किया है। अगस्त 2024 में, विदेशी चार्ट पर शीर्ष 48 एआई ऐप्स में से 11 एआई-संचालित भावनात्मक साहचर्य ऐप्स थे। MiniMax का Talkie 2.35 मिलियन डाउनलोड के साथ खड़ा था, जो महीने-दर-महीने 31.63% की वृद्धि है। 作業帮 का Poly.AI ने भी अच्छा प्रदर्शन किया, 2.2 मिलियन डाउनलोड जमा किए, जो 38.76% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।

मूल रूप से शिक्षा क्षेत्र में भाषा अभ्यास के लिए डिज़ाइन किया गया, Poly.AI ने मांग में प्रारंभिक वृद्धि देखने के बाद जल्दी से भावनात्मक साहचर्य की ओर रुख किया। यह अपनी शैक्षिक ब्रांडिंग से दूर हट गया और खुद को “वास्तविक आवाज चैट रोबोट” के रूप में पुन: स्थापित किया, जिसका लक्ष्य ब्राजील, इंडोनेशिया और मैक्सिको जैसे बाजार थे।

हालांकि, सामाजिक एआई परिदृश्य 2025 में सिर्फ तीन महीनों में नाटकीय रूप से बदल गया। Xingye और Cat Box के लिए दैनिक डाउनलोड 20,000 से घटकर लगभग 7,000 हो गए, जबकि Dream Island के डाउनलोड 3,000 से घटकर 1,000 हो गए। प्रमुख तकनीकी कंपनियों ने इन ऐप्स में अपने निवेश को कम कर दिया, प्रमुख उत्पादों के लिए विज्ञापन खर्च में आधी कटौती की गई। Cat Box में प्रति दिन 2,000 विज्ञापन सेट से 200 तक की नाटकीय कमी देखी गई, और Dream Island 1,000 से घटकर 300 हो गया। इससे ग्राहक अधिग्रहण लागत और ROI में गिरावट आई।

वैश्विक बाजार में, CrushOn.AI और Museland ने 100,000 से कम मासिक डाउनलोड का अनुभव किया, जिसमें क्रमशः 36% और 21% की कमी आई, जो उद्योग की व्यापक शीतलन का संकेत है।

तकनीकी उत्साह से लेकर मानव स्वभाव की भूलभुलैया तक

तीव्र कार्य, व्यक्तिगत संबंधों में अनिश्चितता और पीढ़ीगत अंतर से बढ़ी हुई अकेलेपन की भावनाओं ने युवा लोगों, विशेष रूप से जेन जेड को एआई को “सुरक्षित आश्रय” के रूप में देखने के लिए प्रेरित किया है। एआई गैर-न्यायिक और गैर-धोखाधड़ी वाली संगति प्रदान करता है, जो “सुरक्षित लगाव” के लिए एक आदर्श माध्यम के रूप में कार्य करता है। उपयोगकर्ता वास्तविक दुनिया की सामाजिक बातचीत की जटिलताओं के बिना अपनी कमजोरियों को उजागर कर सकते हैं।

इसके अलावा, ऑनलाइन उपसंस्कृतियों के विकास ने एआई को “अनुकूलित सोलमेट” के लिए एनीमे और ओटोम गेम उत्साही लोगों की जरूरतों को पूरा करने की अनुमति दी है। चैट विंडो के “आप और मैं केवल” के भीतर, उपयोगकर्ता एआई द्वारा पूरी तरह से अभिभूत महसूस कर सकते हैं। व्यक्तिगत देखभाल और ध्यान की धारणा तब प्राप्त होती है जब एआई उपयोगकर्ता का उपनाम कहता है और उनकी प्राथमिकताओं को याद रखता है। उदाहरण के लिए, “यैंडेरे वैम्पायर” एआई चरित्र के साथ बातचीत को एक कॉसप्लेयर द्वारा पूरी तरह से दोहराना मुश्किल है, लेकिन एआई इसे आसानी से निष्पादित कर सकता है। उपयोगकर्ता सहयोगी कहानियों के माध्यम से वास्तविक समय की भावनात्मक प्रतिक्रिया भी उत्पन्न कर सकते हैं, और यह “प्रवाह अनुभव” वास्तविक दुनिया की चिंता के लिए दर्द निवारक के रूप में कार्य करता है।

बेशक, सामाजिक एआई का उदय केवल मानव आवश्यकताओं को पूरा करने के कारण नहीं है, बल्कि “सबसे अच्छे समय” के दौरान इसकी उपस्थिति के कारण भी है।

ChatGPT जैसे जेनरेटिव एआई मॉडल के उद्भव ने तकनीकी बाधाओं को तोड़ दिया है। Deepseek की लोकप्रियता ने एआई क्षमताओं को “उपकरण” से “व्यक्तिगत” अनुप्रयोगों तक पहुंचाया है। उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि एआई न केवल सवालों के जवाब दे सकता है बल्कि भावनाओं की नकल भी कर सकता है और कहानियां भी बना सकता है - “मानव-जैसी बुद्धिमत्ता” का यह भ्रम सामाजिक एआई की नींव है।

तकनीकी प्रगति ने तीन प्रमुख प्रभाव पैदा किए हैं: पहला, प्राकृतिक भाषा बातचीत में सुधार हुआ है। मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किए गए पाठ डेटा की विशाल मात्रा के कारण एआई प्रतिक्रियाएं अब रोबोटिक नहीं लगती हैं; दूसरा, निर्माण की बाधाएं कम हो गई हैं। तीसरा, दृश्य सामान्यीकरण कौशल विकसित हो रहे हैं क्योंकि एक ही मॉडल का उपयोग प्यार, पेशेवर और काल्पनिक सहित विभिन्न भूमिकाओं का अनुकरण करने के लिए किया जा सकता है। यह उत्पाद पुनरावृत्ति को गति देता है।

हालांकि मांग वास्तविक है, यह नाजुक भी है। जब उपयोगकर्ताओं को लगता है कि एआई प्रतिक्रियाएं दोहराव वाली हैं या भूमिका सेटिंग्स उथली हैं, तो भ्रम प्रौद्योगिकी के विकसित होने से पहले ही टूट जाता है।

सामाजिक एआई में गिरावट कोई दुर्घटना नहीं है। इसके बजाय, यह तकनीकी आदर्शवाद और वाणिज्यिक वास्तविकता के बीच संघर्ष का परिणाम है। शुरुआती अपनाने वाले “उत्सुकता” के कारण आए, लेकिन भावनात्मक तीव्रता दीर्घकालिक प्रतिधारण में मुख्य कारक है। एआई एक तरह की आवाज की नकल कर सकता है, लेकिन यह उपयोगकर्ता की देर रात की शिकायतों के सच्चे अर्थ को नहीं समझ सकता है या शारीरिक संपर्क या तापमान प्रदान नहीं कर सकता है।

सामग्री का एकरूपता अधिक विनाशकारी है। Cat Box या Dream Island खोलने पर उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक समान इंटरफेस दिखाई देंगे: एनीमे की शैली में आभासी आंकड़े, ऑनलाइन रोल-प्लेइंग गेम चरित्र सेटिंग्स (जैसे “बीमार स्कूल धमकाने वाला” या “सज्जन राष्ट्रपति”), और कीवर्ड ट्रिगरिंग के आधार पर संवाद। न केवल उत्पाद के रूप बहुत समान हैं, बल्कि उपयोगकर्ता की मांगों को भी बहुत सरलीकृत किया गया है।

यह एकरूपता उपयोगकर्ताओं को जल्दी से रुचि खोने का कारण बनती है। यह लगातार दस भोजन के लिए फास्ट फूड खाने जैसा है; यहां तक कि सबसे स्वादिष्ट बर्गर भी पुराना हो जाता है।

सामाजिक एआई उपयोग सीमाओं के बिना नहीं है, क्योंकि इसके लिए अधिक उपयोगकर्ता-जनित निर्देशों की आवश्यकता होती है। उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से वार्तालाप सेटिंग्स का निर्माण करना चाहिए और एआई द्वारा छोड़े गए किसी भी रिक्त स्थान को भरना चाहिए, जो “आलसी उपयोगकर्ताओं” के लिए आदर्श नहीं है। इसके अलावा, एआई उपसांस्कृतिक स्लैंग और आला शब्दजाल को समझने के लिए संघर्ष करता है, जिससे “गलतफहमी” होती है। इसके अलावा, पाठ के माध्यम से स्वर और सूक्ष्म अभिव्यक्ति जैसे जटिल संकेतों को संप्रेषित करने की कठिनाई से गहरी भावनात्मक बातचीत बाधित होती है।

एआई और वास्तविक लोगों के बीच संबंध अंततः भावनात्मक प्रतिस्थापन के एक “असंभव त्रिभुज” की ओर ले जाता है। एआई संदेशों का तुरंत जवाब दे सकता है, लेकिन यह “चुप्पी के पीछे के अर्थ” को नहीं समझ सकता है। वास्तविक लोग जवाब देने में धीमे हो सकते हैं, लेकिन एक हजार शब्दों का मूल्य एक आलिंगन है। जब एआई अधिक मानव-जैसा हो जाता है लेकिन “वास्तविक भावना” के अंतर को पाटने में विफल रहता है, तो उपयोगकर्ता अधिक निराश महसूस करते हैं।

नतीजतन, सामाजिक एआई, जो यूजीसी उत्पादन और विशुद्ध रूप से पाठ-आधारित वार्तालाप प्रारूप पर निर्भर करता है, अनिवार्य रूप से अपने निष्कर्ष पर पहुंचता है।

सामाजिक एआई का भविष्य: गिरावट या सफलता?

सामाजिक एआई व्यवसाय मॉडल एक “तकनीकी रोमांस” से “यथार्थवादी वास्तविकता” के समय में बदल रहा है। पारंपरिक सामाजिक उत्पादों के अप्रचलित भुगतान विधियां सामाजिक एआई ढांचे पर कठोरता से लागू होने पर अप्रभावी होती हैं।

पारंपरिक सामाजिक उत्पादों का वाणिज्यिक लूप क्या है? यह “कमी” और “मिलान दक्षता” पर आधारित है। उदाहरण के लिए, Momo, Tantan और Soul जैसे वास्तविक अजनबी सोशल नेटवर्किंग ऐप्स मुख्य रूप से एक सदस्यता सदस्यता प्रणाली का उपयोग करते हैं, जिसमें उपयोगकर्ताओं को उन्नत फ़िल्टरिंग फ़ंक्शन (जैसे भौगोलिक स्थान और रुचि टैग) को अनलॉक करने के लिए शुल्क लिया जाता है, या आभासी उपहार पुरस्कार, जो उपयोगकर्ताओं को अनुमोदन व्यक्त करने के लिए भुगतान करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए भावनात्मक आवेगों का उपयोग करते हैं। बेशक, एक एपीपी द्वारा उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं को निर्धारित करने के बाद, सटीक विज्ञापन मुद्रीकरण का एक निश्चित तरीका है, जो उनकी प्रोफाइल के आधार पर उच्च-मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं को ब्रांड सामग्री को पुश करना है।

हालांकि, इस तर्क को एआई सामाजिक दृश्य में संरचनात्मक रूप से चुनौती दी जाती है। मिलान की कमी समाप्त हो जाती है। उपयोगकर्ता तुरंत असीमित संख्या में व्यक्तिगत एनपीसी बना सकते हैं, और पारंपरिक “सदस्य-पहला मिलान” अपना महत्व खो देता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता भावनाओं के लिए भुगतान करने के लिए कम प्रेरित होते हैं। उपयोगकर्ता एआई को “व्यक्ति” की तुलना में “उपकरण” के रूप में अधिक मानते हैं, और एआई को पुरस्कृत करने की उनकी इच्छा वास्तविक लाइव स्ट्रीमर्स की तुलना में काफी कम है। एआई वार्तालापों की गोपनीयता विज्ञापन प्लेसमेंट के लिए जगह को भी सीमित करती है। अंतरंग बातचीत में विज्ञापनों का अचानक सम्मिलन बेतुका लगता है और यहां तक कि उपयोगकर्ताओं को रुचि खोने का कारण बन सकता है, या ब्रांड सामग्री के प्रति नकारात्मक रवैया भी विकसित हो सकता है।

अंतिम अक्सर यह होता है: कैरेक्टर एआई के 233 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता वार्षिक राजस्व में केवल $16.7 मिलियन में तब्दील होते हैं, जिसमें कम उपयोगकर्ता भुगतान दर (एआरपीयू) $0.72/वर्ष है, जो श्रम लागत को कवर करने के लिए अपर्याप्त है। ड्रीम आइलैंड जैसे घरेलू ऐप्स “स्टारलाइट कार्ड” माइक्रो-ट्रांजेक्शन पर निर्भर करते हैं। 12 युआन की मासिक कार्ड की कीमत केवल दो कप दूधिया चाय के बराबर है, जो एलएलएम कंप्यूटिंग की लागत का समर्थन करने के लिए अपर्याप्त है।

अब जब सामाजिक एआई ने शुरुआती लाभ प्राप्त कर लिए हैं, तो मुद्रीकरण पर विचार करने का समय आ गया है। सामाजिक एआई के लिए व्यवसायिक सफलता के लिए बॉक्स से बाहर सोचने की आवश्यकता है। आभासी प्यार से लेकर गहन दृश्य अन्वेषण तक, सामाजिक एआई के व्यवसायिक सफलता को सामाजिक संपर्क के एकल आयाम से परे और परिदृश्य-आधारित सेवाओं और प्रौद्योगिकी के प्रावधान की ओर बढ़ने की आवश्यकता है।

आप मनोवैज्ञानिक उपचार, भावनात्मक वृक्ष छिद्रों या अधिक शुद्ध इमर्सिव एआई रोल-प्लेइंग स्थितियों पर जोर देकर भावनात्मक मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं ताकि ताकत का लाभ उठाया जा सके और सीमाओं से बचा जा सके। कमियों को दूर करने के लिए, आप एआई-सक्षम उत्पादों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो भौतिक मांगों को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, “वन हीलिंग रूम” जैसे ऐप्स सुरक्षित बात करने और भावनात्मक निगरानी पर जोर देते हैं क्योंकि उन्होंने पहले ही उजागर कर दिया है कि संवाद भूमिका केवल एक आभासी एआई है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने की इच्छा में बड़े उतार-चढ़ाव नहीं होंगे।

जब बाजार सामाजिक ढांचे का उपयोग करके एआई को परिभाषित करना बंद कर देता है और दक्षता उपकरणों और भावनात्मक मीडिया के चौराहे का पता लगाना शुरू कर देता है, तो यह नीला महासागर, जिसे पहले पूंजी द्वारा गर्म किया गया था, वास्तव में मूल्य पुनर्मूल्यांकन का अपना क्षण देख सकता है।