मैनासास में अमेज़न फ्रेश इस सप्ताह बंद हो रहा है

एक अल्पकालिक उद्यम

मैनासास अमेज़न फ्रेश, सुडली मैनर स्क्वायर शॉपिंग सेंटर में स्थित, शुरू में स्थानीय अर्थव्यवस्था के लिए एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त के रूप में स्वागत किया गया था। प्रिंस विलियम डिपार्टमेंट ऑफ इकोनॉमिक डेवलपमेंट ने स्टोर के लॉन्च से जुड़े 150 नौकरियों के सृजन की सराहना की। इस शुरुआती आशावाद के बावजूद, इस स्थान को भीड़ भरे किराना खुदरा परिदृश्य से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा, जो अमेज़न की अपनी तीव्र डिलीवरी सेवाओं से और जटिल हो गया।

एक प्रतिस्पर्धी बाजार में सामरिक समायोजन

एक अमेज़ॅन प्रवक्ता ने गुरुवार को जारी एक ईमेल बयान में, बंद करने के पीछे के तर्क को समझाया। प्रवक्ता ने कहा, ‘कुछ स्टोर स्थान दूसरों की तुलना में बेहतर काम करते हैं,’ और हमारे प्रस्ताव के मूल्यांकन के बाद, हमने मैनासास में अपने अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर को बंद करने का फैसला किया है।’ यह निर्णय कंपनी की ईंट-और-मोर्टार किराना उपस्थिति को अनुकूलित करने की एक व्यापक रणनीति को दर्शाता है, जो उन स्थानों और विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है जो सबसे मजबूत ग्राहक प्रतिध्वनि प्रदर्शित करते हैं।

कंपनी उत्तरी वर्जीनिया बाजार को नहीं छोड़ रही है। इसके बजाय, यह अपना ध्यान अन्य स्थापित आउटलेट्स पर पुनर्निर्देशित कर रही है। मैनासास क्षेत्र के ग्राहकों को किराने के उत्पादों के लिए अमेज़ॅन के उसी दिन डिलीवरी विकल्पों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। वैकल्पिक रूप से, वे इस क्षेत्र में अन्य अमेज़ॅन फ्रेश और Whole Foods Market स्टोर पर जा सकते हैं। इसमें फेयरफैक्स में 10360 फेयरफैक्स ब्लाव्ड पर स्थित अमेज़ॅन फ्रेश और फेयरफैक्स में 4501 मार्केट कॉमन्स ड्राइव और रेस्टन में 11660 प्लाजा अमेरिका ड्राइव पर स्थित Whole Foods Markets शामिल हैं।

कर्मचारी संक्रमण और सामुदायिक प्रभाव

मैनासास स्टोर के संचालन का अंतिम दिन रविवार, 16 मार्च के लिए निर्धारित है। अमेज़ॅन ने इस संक्रमण के दौरान सभी प्रभावित कर्मचारियों का समर्थन करने की अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दिया है। जबकि इस समर्थन के विशिष्ट विवरणों का पूरी तरह से खुलासा नहीं किया गया है, कंपनी का बयान वैकल्पिक भूमिकाओं या अवसरों को खोजने में कर्मचारियों की सहायता करने पर ध्यान केंद्रित करने का संकेत देता है।

गुरुवार सुबह सामने आई बंद की घोषणा ने दुकानदारों से त्वरित प्रतिक्रिया शुरू कर दी। बड़े पैमाने पर निकासी बिक्री की रिपोर्ट सामने आई, जिसमें वस्तुओं पर 90 प्रतिशत तक की छूट दी गई। इसने ग्राहकों की संख्या में वृद्धि की, जिसके परिणामस्वरूप शॉपिंग सेंटर के भीतर लंबी लाइनें लगीं। अचानक बंद, जबकि रणनीतिक रूप से प्रेरित, निस्संदेह स्थानीय समुदाय और स्टोर में काम करने वाले कर्मचारियों के लिए एक बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है।

अमेज़न की चल रही किराना रणनीति

मैनासास बंद होने के बावजूद, अमेज़ॅन अपनी व्यापक किराना महत्वाकांक्षाओं के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी इस समायोजन को पीछे हटने के बजाय अपने पोर्टफोलियो के परिशोधन के रूप में देखती है। प्रवक्ता ने इस प्रतिबद्धता को दोहराते हुए कहा, ‘हम अमेज़ॅन फ्रेश और हमारी व्यापक किराना रणनीति के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हम अपने स्टोर के पोर्टफोलियो को परिष्कृत करना जारी रखेंगे क्योंकि हम सीखते हैं कि कौन से स्थान और विशेषताएं ग्राहकों के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होती हैं।’

यह चल रहा परिशोधन 27 मार्च को सिल्वर स्प्रिंग, मैरीलैंड में एक नए अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर के आगामी उद्घाटन द्वारा उदाहरण है। यह नया स्थान भौतिक खुदरा स्थान में अमेज़ॅन के निरंतर निवेश को रेखांकित करता है, भले ही यह रणनीतिक रूप से कुछ क्षेत्रों में अपनी उपस्थिति को मजबूत करता है। कंपनी का दृष्टिकोण निरंतर मूल्यांकन और अनुकूलन में से एक प्रतीत होता है, जो ऑनलाइन और ऑफलाइन किराना पेशकशों के बीच इष्टतम संतुलन की पहचान करना चाहता है।

गहरा गोता: किराना खुदरा का प्रतिस्पर्धी परिदृश्य

मैनासास अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर को बंद करने का निर्णय आधुनिक किराना उद्योग के भीतर तीव्र प्रतिस्पर्धा पर प्रकाश डालता है। कई कारक इस गतिशील वातावरण में योगदान करते हैं:

1. पारंपरिक किराना श्रृंखलाओं की संतृप्ति:

मैनासास क्षेत्र, कई उपनगरीय क्षेत्रों की तरह, पहले से ही स्थापित किराना खुदरा विक्रेताओं की भीड़ द्वारा सेवा प्रदान की जाती है। इनमें राष्ट्रीय श्रृंखलाएं, क्षेत्रीय खिलाड़ी और स्वतंत्र किराना विक्रेता शामिल हैं, जो सभी बाजार हिस्सेदारी के लिए होड़ कर रहे हैं। यह मौजूदा संतृप्ति नए प्रवेशकों के लिए एक चुनौतीपूर्ण वातावरण बनाती है, यहां तक कि अमेज़ॅन के संसाधनों वाली कंपनी के लिए भी।

2. ऑनलाइन किराना डिलीवरी का उदय:

ऑनलाइन किराना डिलीवरी में अमेज़ॅन की अपनी सफलता ने विडंबना यह है कि इसके भौतिक स्टोरों के सामने आने वाली चुनौतियों में योगदान दिया। Amazon Fresh और Whole Foods Market डिलीवरी जैसी सेवाओं की सुविधा और गति ने उपभोक्ता की आदतों को बदल दिया है, संभावित रूप से पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्थानों से बिक्री को नरभक्षी बना दिया है। इस प्रवृत्ति को ई-कॉमर्स की ओर व्यापक बदलावों से त्वरित किया गया है, खासकर COVID-19 महामारी के मद्देनजर।

3. ‘हाइब्रिड’ शॉपिंग मॉडल:

उपभोक्ता तेजी से किराना खरीदारी के लिए एक हाइब्रिड दृष्टिकोण अपना रहे हैं, ऑनलाइन और व्यक्तिगत अनुभवों का मिश्रण कर रहे हैं। वे थोक खरीद या पेंट्री स्टेपल के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, जबकि ताज़े उत्पाद, विशेष वस्तुओं या तत्काल ज़रूरतों के लिए भौतिक स्टोर पर जा सकते हैं। यह जटिल व्यवहार पैटर्न खुदरा विक्रेताओं को अपने ऑफ़र को सावधानीपूर्वक कैलिब्रेट करने और अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनलों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है।

4. मूल्य संवेदनशीलता और मूल्य धारणा:

किराना खरीदारी अक्सर एक मूल्य-संवेदनशील गतिविधि होती है, जिसमें उपभोक्ता सक्रिय रूप से सौदों की तलाश करते हैं और विभिन्न खुदरा विक्रेताओं में कीमतों की तुलना करते हैं। डिस्काउंट ग्रॉसर्स और वेयरहाउस क्लबों की उपस्थिति मार्जिन पर और दबाव डालती है। अमेज़ॅन फ्रेश, जबकि प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की पेशकश करने का लक्ष्य रखता है, को मैनासास क्षेत्र में स्थापित डिस्काउंट खिलाड़ियों द्वारा पेश किए गए कथित मूल्य से मेल खाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा होगा।

5. स्थान और सुविधा का महत्व:

‘स्थान, स्थान, स्थान’ की कहावत खुदरा क्षेत्र में अत्यधिक प्रासंगिक बनी हुई है। एक मजबूत ब्रांड और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण के साथ भी, एक स्टोर की सफलता लक्षित ग्राहकों के लिए इसकी पहुंच और सुविधा पर निर्भर करती है। आवासीय क्षेत्रों से निकटता, यातायात पैटर्न और पार्किंग की उपलब्धता जैसे कारक पैदल यातायात और समग्र प्रदर्शन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

अमेज़न का डेटा-संचालित दृष्टिकोण

अमेज़ॅन अपने डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए प्रसिद्ध है। मैनासास स्टोर का बंद होना विभिन्न प्रदर्शन मेट्रिक्स के कठोर विश्लेषण को दर्शाता है, जिसमें शामिल हैं:

• बिक्री डेटा: खराब प्रदर्शन करने वाले स्टोरों की पहचान करने के लिए बिक्री के आंकड़ों, लेनदेन की मात्रा और औसत टोकरी के आकार का विश्लेषण करना।
• ग्राहक जनसांख्यिकी: स्थानीय ग्राहक आधार, उनकी खरीदारी की आदतों और प्राथमिकताओं को समझना।
• परिचालन लागत: किराए, उपयोगिताओं, श्रम और इन्वेंट्री प्रबंधन सहित स्टोर चलाने से जुड़ी लागतों का मूल्यांकन करना।
• प्रतिस्पर्धी विश्लेषण: आस-पास के प्रतिस्पर्धियों के प्रदर्शन और बाजार हिस्सेदारी पर उनके प्रभाव का आकलन करना।
• ऑनलाइन बनाम ऑफलाइन बिक्री: उसी क्षेत्र में अमेज़ॅन की ऑनलाइन किराना डिलीवरी सेवाओं के लिए भौतिक स्टोर के प्रदर्शन की तुलना करना।

यह डेटा-संचालित दृष्टिकोण अमेज़ॅन को अपने स्टोर पोर्टफोलियो के बारे में सूचित निर्णय लेने, अपने संसाधनों को अनुकूलित करने और दीर्घकालिक सफलता के लिए सबसे बड़ी क्षमता वाले स्थानों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

अमेज़न फ्रेश का भविष्य

मैनासास स्टोर का बंद होना कोई अकेली घटना नहीं है। यह अमेज़ॅन के किराना संचालन के भीतर रणनीतिक समायोजन की एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है। कंपनी ने पहले अन्य अमेज़ॅन फ्रेश स्थानों के रोलआउट को बंद या रोक दिया है, जो अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित और परिष्कृत करने की इच्छा का संकेत देता है।

अमेज़ॅन फ्रेश के भविष्य में संभवतः निम्नलिखित का संयोजन शामिल है:

• चयनात्मक विस्तार: मजबूत जनसांख्यिकी और सीमित प्रतिस्पर्धा वाले रणनीतिक रूप से चुने गए स्थानों में नए स्टोर खोलने पर ध्यान केंद्रित करना।
• इन-स्टोर अनुभव में वृद्धि: उन विशेषताओं और तकनीकों में निवेश करना जो इन-स्टोर अनुभव को अलग करती हैं, जैसे कि जस्ट वॉक आउट तकनीक, इंटरैक्टिव डिस्प्ले और व्यक्तिगत ऑफ़र।
• ऑनलाइन सेवाओं के साथ एकीकरण: ऑनलाइन और ऑफलाइन किराना खरीदारी के अनुभव को सहज रूप से सम्मिश्रण करना, जिससे ग्राहक आसानी से चैनलों के बीच स्विच कर सकें।
• निजी लेबल ब्रांडों पर ध्यान दें: प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और अद्वितीय ऑफ़र पेश करते हुए, निजी लेबल किराना उत्पादों के अपने चयन का विस्तार करना।
• निरंतर प्रयोग: ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता को अनुकूलित करने के लिए नए स्टोर प्रारूपों, लेआउट और तकनीकों का परीक्षण करना।

भौतिक किराना खुदरा स्थान में अमेज़ॅन का प्रवेश एक दीर्घकालिक प्रयास है। कंपनी की अनुकूलन, प्रयोग और अपने विशाल डेटा संसाधनों का लाभ उठाने की इच्छा बताती है कि यह विकसित हो रहे किराना परिदृश्य में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी बनी रहेगी। मैनासास बंद, जबकि एक विशिष्ट स्थान में एक झटका, एक सीखने का अवसर और अमेज़ॅन की व्यापक किराना रणनीति के चल रहे परिशोधन में एक कदम का प्रतिनिधित्व करता है।