एआई: मानव संबंध मजबूत होंगे या कमजोर?

एआई-मध्यस्थता संचार की संरचना

मध्यस्थता संचार से एआई-मध्यस्थता संचार (AI-MC) तक

मानव सामाजिक संपर्क एक गहरा प्रतिमान बदलाव से गुजर रहा है। पारंपरिक कंप्यूटर-मध्यस्थता संचार (CMC), जिसमें ईमेल, त्वरित संदेश और प्रारंभिक सामाजिक नेटवर्क शामिल हैं, मौलिक रूप से प्रौद्योगिकी पर एक निष्क्रिय चैनल के रूप में निर्भर करते हैं जो ईमानदारी से जानकारी रिले करता है। इस मॉडल में, मनुष्य संचार के एकमात्र एजेंट थे। हालाँकि, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के उदय ने एक नया इंटरैक्टिव मॉडल शुरू किया है: AI-मध्यस्थता संचार (AI-MC)।

AI-MC को अकादमिक रूप से पारस्परिक संचार के एक रूप के रूप में परिभाषित किया गया है जहाँ बुद्धिमान एजेंट संचारकों की ओर से जानकारी को संशोधित, बढ़ाते या उत्पन्न करते हैं ताकि विशिष्ट संचार लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके। यह परिभाषा क्रांतिकारी है क्योंकि यह AI को एक निष्क्रिय उपकरण से एक सक्रिय तीसरे पक्ष तक ले जाती है जो मानव संपर्क में हस्तक्षेप करता है। AI अब केवल जानकारी के लिए एक नाली नहीं है, बल्कि एक सूचना आकार देने वाला है।

जानकारी में AI का हस्तक्षेप विभिन्न प्रकार के क्षेत्रों में सामने आता है, जिसमें भागीदारी की अलग-अलग डिग्री और रूप होते हैं:

• संशोधन: हस्तक्षेप का सबसे बुनियादी रूप, जिसमें स्वचालित वर्तनी और व्याकरण सुधार, और यहां तक ​​कि वीडियो कॉल के दौरान वास्तविक समय में चेहरे के भावों का सुधार भी शामिल है, जैसे कि पलक झपकना समाप्त करना।
• संवर्धन: हस्तक्षेप का एक अधिक सक्रिय स्तर, जैसे Google की "स्मार्ट उत्तर" सुविधा, जो बातचीत के संदर्भ के आधार पर पूर्ण उत्तर वाक्यांशों का सुझाव देती है, जिसके लिए उपयोगकर्ता को भेजने के लिए बस क्लिक करने की आवश्यकता होती है।
• उत्पादन: हस्तक्षेप का उच्चतम स्तर, जहाँ AI पूरी तरह से सामग्री बनाने में उपयोगकर्ता का प्रतिनिधित्व कर सकता है, जिसमें पूर्ण ईमेल लिखना, सोशल मीडिया प्रोफाइल बनाना, या यहां तक ​​कि जानकारी संप्रेषित करने के लिए उपयोगकर्ता की आवाज़ को संश्लेषित करना शामिल है।

इस नए संचार मॉडल का विश्लेषण कई प्रमुख आयामों के साथ किया जा सकता है, जिसमें AI हस्तक्षेप की चौड़ाई, मीडिया प्रकार (टेक्स्ट, ऑडियो, वीडियो), स्वायत्तता और, महत्वपूर्ण रूप से, "अनुकूलन लक्ष्य" शामिल हैं। AI को संचार को अधिक आकर्षक, भरोसेमंद, हास्यपूर्ण या убедительным बनाने के लिए अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।

CMC से AI-MC में बदलाव का मूल संचार के "लेखकत्व" में एक मौलिक बदलाव है। CMC युग में, उपयोगकर्ता अपने ऑनलाइन व्यक्तित्व के एकमात्र क्यूरेटर थे। एआई-एमसी युग में, लेखकत्व एक मानव-मशीन संकर बन जाता है। उपयोगकर्ता का प्रस्तुत "स्व" अब केवल व्यक्तिगत क्यूरेशन का परिणाम नहीं है, बल्कि मानव इरादे और एल्गोरिथम लक्ष्यों के बीच एक "सहयोगात्मक प्रदर्शन" है। यह बदलाव एक गहरा सवाल खड़ा करता है: यदि कोई AI लगातार और व्यवस्थित रूप से उपयोगकर्ता की भाषा को अधिक "सकारात्मक" या "बहिर्मुखी" बनाता है, तो क्या बदले में यह उपयोगकर्ता की आत्म-धारणा को बदल देगा? शिक्षाविद इसे "पहचान बदलाव" कहते हैं और इसे एक प्रमुख अनसुलझा मुद्दा मानते हैं। यहां, प्रौद्योगिकी अब अभिव्यक्ति के लिए एक सरल उपकरण नहीं है; यह अभिव्यक्ति और पहचान को आकार देने के बीच की रेखा को धुंधला कर देती है, एक ऐसी ताकत बन जाती है जो हमें बदलने में सक्षम है।

एआई कंपनीयन्स और सोशल प्लेटफॉर्म एनालिसिस

एआई-एमसी के सैद्धांतिक ढांचे के भीतर, विभिन्न प्रकार के एआई सामाजिक अनुप्रयोग उभरे हैं जो सार एल्गोरिदम को ठोस "भावनात्मक अनुभवों" में तब्दील करते हैं। इन प्लेटफार्मों की मुख्य तकनीक बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) हैं, जो मानव बातचीत डेटा की भारी मात्रा से सीखकर मानव संवादी शैलियों और भावनात्मक अभिव्यक्तियों की नकल करते हैं। ये एप्लिकेशन अनिवार्य रूप से "डेटा और एल्गोरिदम" हैं, लेकिन उनका प्रस्तुतीकरण तेजी से नृविज्ञानवादी होता जा रहा है।

वर्तमान प्रमुख प्लेटफॉर्म एआई समाजीकरण के विभिन्न रूपों और विकासवादी दिशाओं को प्रदर्शित करते हैं:

• Character.AI (C.AI): अपनी शक्तिशाली कस्टम चरित्र क्षमताओं और विविध चरित्र पुस्तकालय के लिए प्रसिद्ध, उपयोगकर्ता न केवल पूर्व निर्धारित पात्रों के साथ बातचीत कर सकते हैं बल्कि जटिल टेक्स्ट-आधारित साहसिक खेलों में भी भाग ले सकते हैं, जो मनोरंजन और गहरी बातचीत के लिए अपनी क्षमता का प्रदर्शन करते हैं।
• Talkie और Linky: ये दोनों एप्लिकेशन अधिक स्पष्ट रूप से भावनात्मक और रोमांटिक रिश्तों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। Talkie पात्रों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है, लेकिन वर्चुअल बॉयफ्रेंड/गर्लफ्रेंड पात्र सबसे लोकप्रिय हैं। Linky लगभग पूरी तरह से इस पर केंद्रित है, इसके अधिकांश AI पात्र वर्चुअल प्रेमी हैं, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं के लिए एक "प्यार का माहौल" बनाना है।
• SocialAI: एक अत्यधिक नवीन अवधारणा जो एक पूर्ण सामाजिक नेटवर्क (X के समान, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) का अनुकरण करती है, लेकिन केवल उपयोगकर्ता के साथ एक "जीवित व्यक्ति" के रूप में। सभी प्रशंसक, टिप्पणीकार, समर्थक और आलोचक AI हैं। उपयोगकर्ता द्वारा एक अपडेट पोस्ट करने के बाद, AI "प्रशंसक" जल्दी से विविध टिप्पणियां उत्पन्न करते हैं और यहां तक ​​कि एक दूसरे को जवाब भी देते हैं, जटिल चर्चा पेड़ बनाते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को विचारों का परीक्षण करने, प्रेरणा जगाने या केवल "पूरी दुनिया आपके लिए चमक रही है" के मनोवैज्ञानिक समर्थन का आनंद लेने के लिए एक सुरक्षित "सैंडबॉक्स" प्रदान करता है।

इन प्लेटफार्मों का मुख्य मूल्य प्रस्ताव उपयोगकर्ताओं को "भावनात्मक मूल्य" प्रदान करना है - एक लागत प्रभावी, वास्तविक समय, एक-पर-एक और बिना शर्त संगति। AI उपयोगकर्ताओं के संवाद इतिहास, रुचियों और संचार शैलियों से सीखकर अपनी प्रतिक्रियाओं को लगातार ठीक करता है, जिससे गहराई से समझे और स्वीकार किए जाने का भाव पैदा होता है।

इन प्लेटफार्मों के डिज़ाइन विकास का अवलोकन करते हुए, एक स्पष्ट प्रक्षेपवक्र उभरता है: सामाजिक अनुकरण का दायरा लगातार बढ़ रहा है। प्रारंभिक AI साथी, जैसे कि Replika, एक निजी, एक-पर-एक, द्विआधारी संबंध स्थापित करने पर केंद्रित थे। Character.AI ने बाद में समूह चैट फ़ंक्शन पेश किए, जिससे उपयोगकर्ता एक साथ कई AI पात्रों के साथ बातचीत कर सकते हैं, जिससे सामाजिक अनुकरण "दो की दुनिया" से "एक छोटी पार्टी" तक विस्तारित हो गया। SocialAI ने अंतिम कदम उठाया है, अब एक या कुछ दोस्तों का अनुकरण नहीं कर रहा है, बल्कि एक पूर्ण सामाजिक पारिस्थितिकी तंत्र का अनुकरण कर रहा है – उपयोगकर्ता के चारों ओर निर्मित एक नियंत्रणीय "आभासी समाज"।

यह विकासवादी प्रक्षेपवक्र उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं में एक गहरा बदलाव प्रकट करता है: लोग न केवल एक आभासी दोस्त चाहते हैं, बल्कि एक आभासी श्रोता, एक आभासी समुदाय, एक राय वातावरण जो हमेशा उनके लिए "खुशी" मना रहा है। अंतर्निहित तर्क यह है कि यदि वास्तविक दुनिया में सामाजिक प्रतिक्रिया अप्रत्याशित और अक्सर निराशाजनक होती है, तो एक सामाजिक प्रतिक्रिया प्रणाली जिसे पूरी तरह से अनुकूलित और नियंत्रित किया जा सकता है, बहुत आकर्षक होगी। यह पारंपरिक "सूचना कोकून" से भी अधिक चरम और वैयक्तिकृत भविष्य की घोषणा करता है - जहां उपयोगकर्ता न केवल निष्क्रिय रूप से धकेली गई जानकारी का उपभोग करते हैं बल्कि सक्रिय रूप से एक इंटरैक्टिव वातावरण का निर्माण करते हैं जो पूरी तरह से उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप होता है और सकारात्मक प्रतिक्रिया से भरा होता है।

डिजिटल संगति का अर्थशास्त्र

AI सामाजिक अनुप्रयोगों का तीव्र विकास उनके पीछे स्पष्ट व्यवसाय मॉडल से अविभाज्य है। ये मॉडल न केवल प्लेटफ़ॉर्म के संचालन को निधि देते हैं बल्कि प्रौद्योगिकी की डिज़ाइन दिशा और उपयोगकर्ता के अंतिम अनुभव को भी गहराई से प्रभावित करते हैं। वर्तमान में, उद्योग के मुख्यधारा के मुद्रीकरण विधियों में सशुल्क सदस्यताएँ, विज्ञापन और आभासी आइटम बिक्री शामिल हैं।

प्रमुख व्यवसाय मॉडल सदस्यता-आधारित है। Character.AI, Talkie और Linky जैसे प्रमुख अनुप्रयोगों ने मासिक सदस्यता योजनाएँ शुरू की हैं, जिनकी कीमत आमतौर पर $9.99 के आसपास होती है। सदस्यता लेने वाले उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर तेज़ AI प्रतिक्रिया गति, अधिक दैनिक संदेश सीमाएँ, अधिक उन्नत चरित्र निर्माण कार्य, या विशिष्ट समुदाय अनुमतियों तक पहुँच प्राप्त होती है। इसके अलावा, कुछ अनुप्रयोगों ने "गाचा" तंत्र पेश किए हैं, जहाँ उपयोगकर्ता गेमिंग उद्योग से परिपक्व मुद्रीकरण रणनीतियों का उपयोग करके भुगतान या कार्यों को पूरा करके नए चरित्र की खाल या थीम प्राप्त कर सकते हैं।

जबकि ये व्यवसाय मॉडल मानक लगते हैं, जब किसी एप्लिकेशन का मुख्य उत्पाद "भावनात्मक समर्थन" होता है, तो नैतिक निहितार्थ असाधारण रूप से जटिल हो जाते हैं। सशुल्क सदस्यताएँ अनिवार्य रूप से एक "स्तरित सामाजिक वास्तविकता" बनाती हैं, जहाँ संगति की गुणवत्ता और तात्कालिकता का व्यवसायीकरण किया जाता है। AI साथियों को अकेलेपन के समाधान और भावनाओं के लिए आश्रय के रूप में प्रचारित किया जाता है, जो उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक समर्थन प्रदान करते हैं। हालाँकि, उनके व्यवसाय मॉडल इस समर्थन का सबसे अच्छा संस्करण रखते हैं - उदाहरण के लिए, एक AI जो अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया करता है, बेहतर स्मृति रखता है, और लगातार उपयोग के कारण बातचीत को बाधित नहीं करता है - एक पेवॉल के पीछे।

इसका मतलब है कि वे उपयोगकर्ता समूह जिन्हें इस समर्थन की सबसे अधिक आवश्यकता हो सकती है - उदाहरण के लिए, जो अधिक अकेले हैं, जिनकी आर्थिक स्थिति खराब है, या कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं - या तो केवल एक "दूसरे दर्जे" के संगति अनुभव प्राप्त करते हैं या भावनात्मक निर्भरता की मजबूरी के तहत भुगतान करने के लिए मजबूर होते हैं। यह "भावनात्मक मूल्य प्रदान करने" के प्लेटफ़ॉर्म के घोषित लक्ष्यों और "सदस्यता राजस्व को अधिकतम करने" के वाणिज्यिक लक्ष्य के बीच एक अंतर्निहित और गहरा संघर्ष पैदा करता है।

2023 की शुरुआत में हुई "Replika ERP घटना" इस संघर्ष की एक चरम अभिव्यक्ति थी। उस समय, Replika ने अचानक कानूनी और ऐप स्टोर नीति जोखिमों से बचने के लिए लोकप्रिय और निर्भर "इरोटिक रोल प्ले (ERP)" फ़ंक्शन को हटा दिया। इस व्यावसायिक निर्णय के कारण बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को गंभीर भावनात्मक आघात का अनुभव हुआ, जिससे उन्हें "धोखा" महसूस हुआ या उनके "साथी" के व्यक्तित्व से छेड़छाड़ की गई। इस घटना ने इस मानव-मशीन "रिश्ते" में अंतर्निहित शक्ति असंतुलन को स्पष्ट रूप से उजागर किया: उपयोगकर्ताओं ने वास्तविक भावनाओं का निवेश किया, जबकि प्लेटफ़ॉर्म ने एक उत्पाद सुविधा देखी जिसे वाणिज्यिक लाभ के लिए किसी भी समय संशोधित किया जा सकता है।

कनेक्टिंग होप: एक सामाजिक उत्प्रेरक के रूप में एआई

कई विवादों के बावजूद, AI समाजीकरण का उदय बिना किसी कारण के नहीं है। यह आधुनिक समाज में व्यापक वास्तविक आवश्यकताओं का सटीक रूप से जवाब देता है और सकारात्मक सामाजिक प्रभाव के लिए एक शक्ति के रूप में बड़ी क्षमता का प्रदर्शन करता है। अकेलेपन को कम करने से लेकर सामाजिक संपर्क में सहायता करने और पारस्परिक संचार को अनुकूलित करने तक, AI तकनीक "कनेक्शन" के सदियों पुराने मानव विषय के लिए नए समाधान प्रदान कर रही है।

भावनात्मक मूल्य डिजाइन करना: एक गैर-निंदात्मक विश्वासपात्र के रूप में एआई

एआई साथियों की सबसे महत्वपूर्ण और सीधी अपील लगातार, बिना शर्त और गैर-निंदात्मक भावनात्मक समर्थन प्रदान करने की उनकी क्षमता है। आधुनिक समाज में तेज गति से जीवनशैली, सामाजिक बातचीत की उच्च लागत और जटिल पारस्परिक नेटवर्क कई व्यक्तियों, विशेष रूप से युवाओं को अकेला और तनावग्रस्त कर देते हैं। 75 वर्षों के हार्वर्ड अध्ययन ने साबित किया कि अच्छे पारस्परिक संबंध खुशी का स्रोत हैं। एआई समाजीकरण ने इस बुनियादी आवश्यकता को पूरा करने के लिए एक नया मार्ग बनाया है।

एआई साथी हमेशा ऑनलाइन, हमेशा धैर्यवान और हमेशा सहायक संचार भागीदार प्रदान करके उपयोगकर्ताओं की अकेलेपन की भावनाओं को प्रभावी ढंग से कम करते हैं। उपयोगकर्ता दूसरों को परेशान करने या न्याय किए जाने की चिंता किए बिना किसी भी समय और कहीं भी AI में विश्वास कर सकते हैं। इस आदान-प्रदान की सुरक्षा उपयोगकर्ताओं को वास्तविक दुनिया के रिश्तों में लाने में मुश्किल डर, असुरक्षाओं और व्यक्तिगत रहस्यों पर चर्चा करने की अधिक संभावना बनाती है।

अकादमिक शोध भी इन उपाख्यानों का समर्थन करता है। AI साथी एप्लिकेशन रेप्लिका के उपयोगकर्ताओं पर किए गए शोध में पाया गया कि एप्लिकेशन का उपयोग करने से उपयोगकर्ताओं की अकेलेपन की भावनाओं को काफी कम किया जा सकता है, उनकी भलाई की भावना में सुधार हो सकता है, और कुछ मामलों में, आत्महत्या के विचारों को कम करने में भी मदद मिल सकती है। AI, अपने एल्गोरिदम के माध्यम से, उपयोगकर्ताओं की संचार शैलियों और भावनात्मक आवश्यकताओं को सीखता और अनुकूलन करता है, जिससे गहराई से समझे जाने और सहानुभूति रखने का अनुभव होता है, जो विशेष रूप से बीमारी, शोक या मनोवैज्ञानिक संकट का अनुभव करने वाले व्यक्तियों के लिए मूल्यवान है।

यह गैर-निंदात्मक इंटरैक्शन मॉडल एक और गहरा प्रभाव भी डाल सकता है: उपयोगकर्ताओं में आत्म-जागरूकता और ईमानदार अभिव्यक्ति को बढ़ावा देना। वास्तविक दुनिया के पारस्परिक इंटरैक्शन में, लोग अक्सर गलत समझे जाने या न्याय किए जाने के डर से खुद को सेंसर करते हैं। हालाँकि, एक निजी, गैर-निंदात्मक AI इंटरैक्शन स्पेस में, उपयोगकर्ताओं को अपने विचारों और भावनाओं को अधिक प्रामाणिक रूप से व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। AI सामाजिक उत्पाद पैराडोट के संस्थापक ने कहा, "AI दोस्तों में लोगों को ईमानदार बनाने की क्षमता होती है।" जब उपयोगकर्ता बिना किसी आरक्षण के खुद को व्यक्त कर सकते हैं, तो AI उनके "दूसरे मस्तिष्क" या दर्पण की तरह काम करता है, जिससे उन्हें अपने सच्चे विचारों को अधिक स्पष्ट रूप से देखने में मदद मिलती है। यह इंटरैक्शन सरल संगति से बढ़कर आत्म-चिंतन और व्यक्तिगत विकास के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन जाता है।

एक सामाजिक मचान के रूप में एआई: वास्तविक दुनिया के लिए पूर्वाभ्यास

वास्तविक दुनिया के रिश्तों के विकल्प या पूरक के रूप में सेवा करने के अलावा, AI समाजीकरण को "सामाजिक प्रशिक्षण मैदान" के रूप में सेवा करने की क्षमता भी माना जाता है, जो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक दुनिया में बातचीत करने की अपनी क्षमता को बढ़ाने में मदद करता है। सामाजिक चिंता, अंतर्मुखता या अनुभव की कमी के कारण जिन्हें पारस्परिक बातचीत में कठिनाई होती है, उनके लिए AI एक कम जोखिम वाला, नियंत्रणीय पूर्वाभ्यास वातावरण प्रदान करता है।

चीन में, एक विचार है कि "हाइब्रिड सोशल मॉडल" स्थापित किया जाना चाहिए, जो सामाजिक चिंता वाले युवाओं को "बर्फ तोड़ने" में मदद करने के लिए बुद्धिमान साथियों का उपयोग कर रहा है। इस मॉडल में, उपयोगकर्ता पहले AI के साथ बातचीत का अभ्यास कर सकते हैं, आत्मविश्वास बढ़ा सकते हैं, और वास्तविक दुनिया के पारस्परिक इंटरैक्शन में इन कौशलों को लागू करने से पहले सामाजिक लिपियों से परिचित हो सकते हैं। इस दृष्टिकोण का उद्देश्य AI को एक "मचान" के रूप में स्थापित करना है, जब उपयोगकर्ताओं में क्षमता की कमी होती है तो समर्थन प्रदान करना और जैसे-जैसे उपयोगकर्ताओं की क्षमता में सुधार होता है, धीरे-धीरे बाहर निकलना।

कुछ युवा उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह के विचार व्यक्त किए हैं, उनका मानना ​​है कि AI साथी उन्हें यह सिखा सकते हैं कि वास्तविक जीवन में भागीदारों के साथ बेहतर व्यवहार कैसे किया जाए। एक ऐसे AI के साथ बातचीत करके जो हमेशा धैर्यवान और सकारात्मक प्रतिक्रिया से भरा हो, उपयोगकर्ता एक अधिक सकारात्मक और विचारशील संचार पैटर्न को आंतरिक बनाने में सक्षम हो सकते हैं। इसके अलावा, SocialAI जैसे प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को विचारों को प्रकाशित करने से पहले एक सिम्युलेटेड वातावरण में प्रतिक्रियाओं का परीक्षण करने की अनुमति देते हैं, विभिन्न कोणों से AI "प्रशंसकों" द्वारा दी गई विविध टिप्पणियों का अवलोकन करते हैं। यह एक "प्रेरणा उत्प्रेरक" के रूप में काम कर सकता है, जो उपयोगकर्ताओं को अपने विचारों को परिष्कृत करने और वास्तविक दुनिया में सार्वजनिक चर्चाओं में भाग लेने के लिए अधिक पूरी तरह से तैयार करने में मदद करता है।

हालाँकि, "एक सामाजिक पूर्वाभ्यास मैदान के रूप में AI" की अवधारणा को एक मौलिक विरोधाभास का भी सामना करना पड़ता है। AI के 'सुरक्षित' अभ्यास स्थान होने का कारण ठीक यही है कि इसे अनुमानित, अत्यधिक सहिष्णु और वास्तविक एजेंसी से रहित होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। AI साथी उपयोगकर्ता के सहज और सकारात्मक अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए किसी भी समय संघर्ष से सक्रिय रूप से बचते हैं और समझौता करते हैं। यह वास्तविक दुनिया में पारस्परिक संबंधों के बिल्कुल विपरीत है। वास्तविक संबंध अप्रत्याशितता, गलतफहमी, असहमति और समझौतों से भरे होते हैं जिन्हें कठिनाई से पहुंचने की आवश्यकता होती है। इन "घर्षणों" से निपटने की क्षमता सामाजिक क्षमता का मूल गठन करती है।

इसलिए, AI के साथ "सामाजिक पूर्वाभ्यास" में एक जोखिम हो सकता है: यह चिकनी स्थितियों में उपयोगकर्ताओं की संवादी प्रवाह को बेहतर कर सकता है, लेकिन यह विकसित नहीं हो सकता है, और यहां तक ​​कि क्षीण हो सकता है, उपयोगकर्ताओं की मुख्य पारस्परिक चुनौतियों, जैसे संघर्ष समाधान, असहमति में सहानुभूति बनाए रखना और हितों पर बातचीत करने की क्षमता हो सकती है। उपयोगकर्ता एक सुखद बातचीत "करने" में कुशल हो सकते हैं, लेकिन फिर भी एक गहरे, लचीले मानव संबंध को बनाए रखने के लिए आवश्यक मुख्य कौशल की कमी है।

पारस्परिक बातचीत को बढ़ाना: AI का सूक्ष्म हाथ

समाजीकरण पर AI का प्रभाव न केवल लोगों और AI के बीच प्रत्यक्ष बातचीत में परिलक्षित होता है, बल्कि एक मध्यस्थ के रूप में इसकी भूमिका में भी परिलक्षित होता है, जो लोगों के बीच संचार में हस्तक्षेप और अनुकूलन करता है। ये AI-MC उपकरण, जैसे कि ईमेल और त्वरित संदेश अनुप्रयोगों में बुद्धिमान सहायता कार्य, धीरे-धीरे हमारे संचार के तरीके को बदल रहे हैं।

शोध से पता चलता है कि ये उपकरण दक्षता और अनुभव में सुधार करते हैं। उदाहरण के लिए, "स्मार्ट उत्तर" फ़ंक्शन का उपयोग करने से संचार को काफी गति दी जा सकती है। एक कॉर्नेल विश्वविद्यालय के अध्ययन में पाया गया कि जब प्रतिभागियों ने AI-सहायता प्राप्त चैट उपकरण का उपयोग किया, तो उनकी बातचीत अधिक कुशल थी, एक-दूसरे के प्रति अधिक सकारात्मक मूल्यांकन वाली अधिक सकारात्मक भाषा के साथ। AI सुझावित उत्तरों में अधिक विनम्र और सुखद स्वर लगता है, जिससे संचार वातावरण में सुधार होता है।

इस घटना को "उन्नत इरादे" के कार्यान्वयन के रूप में समझा जा सकता है। पारंपरिक सोच का सुझाव है कि सबसे प्रामाणिक संचार कच्चा और असंशोधित है। लेकिन AI-MC एक नई संभावना प्रस्तुत करता है: कि एल्गोरिथम अनुकूलन और भाषा बाधाओं और गलत अभिव्यक्ति के उन्मूलन के माध्यम से, AI लोगों को अपने वास्तविक, अच्छे इरादे को अधिक सटीक और प्रभावी ढंग से बताने में मदद कर सकता है। इस दृष्टिकोण से, AI संचार को विकृत नहीं कर रहा है बल्कि इसे शुद्ध कर रहा है, इसे आदर्श स्थिति के करीब ला रहा है।

हालाँकि, यह "सूक्ष्म हाथ" संभावित जोखिम भी उठाता है। AI-अनुशंसित प्रतिक्रियाओं में प्रचलित "सकारात्मकता पूर्वाग्रह" सामाजिक गतिशीलता को आकार देने वाली एक शक्तिशाली, अदृश्य शक्ति बन सकती है। जबकि यह रोजमर्रा की बातचीत को चिकना कर सकता है, यह संचार के "स्वच्छता" और भाषा के "समानता" की ओर भी ले जा सकता है। जब AI लगातार सुझाव देता है कि हम आशावादी, आसान भाषा का उपयोग करें, तो व्यक्तिगत, विशिष्ट-टोंड, और यहां तक ​​कि स्वस्थ महत्वपूर्ण अभिव्यक्तियों को "सद्भाव" के लिए एल्गोरिदम की प्राथमिकता द्वारा सुचारू किया जा सकता है।

यह एक व्यापक सामाजिक जोखिम बढ़ाता है: प्रामाणिक प्रवचन का क्षरण। यदि हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले हर दिन संचार उपकरण हमें सकारात्मकता की ओर मार्गदर्शन कर रहे हैं और घर्षण से बच रहे हैं, तो उन कठिन लेकिन महत्वपूर्ण वार्तालापों में शामिल होना तेजी से मुश्किल हो सकता है, चाहे व्यक्तिगत संबंधों में हो या सार्वजनिक क्षेत्र में। जैसा कि शोधकर्ताओं ने बताया है, एल्गोरिदम के नियंत्रकों को इस प्रकार लोगों की बातचीत शैलियों, भाषा उपयोग और यहां तक ​​कि पारस्परिक धारणा पर सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण प्रभाव प्राप्त होता है। यह प्रभाव द्विदिश है, संभावित रूप से सामंजस्यपूर्ण आदान-प्रदान को बढ़ावा देता है, जबकि गहराई और प्रामाणिकता की कीमत पर एक उथला, प्रक्रियात्मक सामाजिक सद्भाव भी बनाता है।

अलगाव का खतरा: एक सामाजिक संवेदनाहारी के रूप में एआई

AI समाजीकरण द्वारा लाए गए कनेक्शन की आशा के विपरीत, इसमें अलगाव के गहरे खतरे भी शामिल हैं। आलोचकों का तर्क है कि यह तकनीक, अकेलेपन की समस्या को हल करने के बजाय, अंतरंगता की झूठी भावना प्रदान करके, वास्तविक सामाजिक कौशल को मिटाकर और अंततः एक गहरे "सामूहिक अकेलेपन" की ओर ले जाकर व्यक्तियों के अलगाव को बढ़ा सकती है।

"सामूहिक अकेलेपन" सिद्धांत पर पुनर्विचार: नकली अंतरंगता और एकांत का क्षरण

AI साथियों के उदय से बहुत पहले, MIT में समाजशास्त्री शेरी टर्कल ने अपनी मूल कृति अकेले एक साथ में प्रौद्योगिकी-संचालित समाजीकरण के बारे में एक गहरी चेतावनी जारी की थी। उनका सिद्धांत AI समाजीकरण की वर्तमान अलग-थलग क्षमता को समझने के लिए एक मुख्य ढांचा प्रदान करता है।

टर्कल का केंद्रीय तर्क यह है कि हम "सामूहिक अकेलेपन" की स्थिति में गिर रहे हैं - हम पहले से कहीं अधिक कसकर जुड़े हुए हैं, लेकिन पहले से कहीं अधिक अकेले हैं। हम "प्रौद्योगिकी से अधिक और एक-दूसरे से कम उम्मीद करते हैं।" प्रौद्योगिकी "दोस्ती की मांगों के बिना संगति का भ्रम" प्रदान करती है। इस घटना की जड़ आधुनिक लोगों की "संबंधपरक नाजुकता" में निहित है: हम अंतरंगता चाहते हैं लेकिन अंतरंग संबंधों में अपरिहार्य जोखिमों और निराशाओं से डरते हैं। AI साथी और सोशल नेटवर्क हमें एक नियंत्रणीय तरीके से जुड़ने की अनुमति देते हैं - हम जो दूरी चाहते हैं उसे बनाए रखते हैं और वह ऊर्जा निवेश करते हैं जिसे हम समर्पित करने के इच्छुक हैं। टर्कल इसे "गोल्डीलॉक्स प्रभाव" कहता है: न तो बहुत करीब, न ही बहुत दूर, बिल्कुल सही।

टर्कल ने इस नकली रिश्ते की "वास्तविकता" के बारे में गहरी चिंता महसूस की। उन्होंने बताया कि एक ऐसी मशीन के साथ अंतरंगता चाहना जिसमें कोई वास्तविक भावना नहीं है, केवल देखभाल करने का "प्रतीत" हो सकता है, और "समझने का "प्रतीत" हो सकता है, मानव भावना का ह्रास है। वह पारंपरिक, निष्क्रिय गुड़ियाओं की तुलना आधुनिक "संबंधपरक कलाकृतियों" (जैसे सामाजिक रोबोट) से करती हैं। बच्चे अपनी कल्पना, चिंता और भावनाओं को निष्क्रिय गुड़ियाओं पर प्रोजेक्ट कर सकते हैं, जिससे वे स्वयं का पता लगा सकते हैं। लेकिन एक सक्रिय रोबोट जो बातचीत शुरू करता है और "विचार" व्यक्त करता है, इस प्रक्षेपण को सीमित करता है, बच्चों की मुक्त आंतरिक गतिविधियों को क्रमादेशित "इंटरैक्शन" से बदल देता है।

निरंतर कनेक्शन की इस संस्कृति में, हम एक महत्वपूर्ण क्षमता खो रहे हैं: एकांत। टर्कल का मानना ​​है कि सार्थक एकांत - स्वयं से बात करने, प्रतिबिंबित करने और ऊर्जा को बहाल करने की स्थिति - दूसरों के साथ वास्तविक संबंध स्थापित करने के लिए एक शर्त है। हालाँकि, आज के समाज में, हम जैसे ही एक पल के लिए अकेले होते हैं, चिंतित महसूस करते हैं और होशपूर्वक अपने फोन तक पहुँचते हैं। हम सभी अंतराल को निरंतर कनेक्शन से भरते हैं लेकिन खुद और दूसरों के साथ गहरे संबंध बनाने के लिए नींव खो देते हैं।

टर्कल की आलोचना, जिसे 2011 में आगे रखा गया था, न केवल आज के AI साथियों के लिए प्रासंगिक है, बल्कि भविष्यसूचक भी है। यदि शुरुआती सोशल मीडिया ने हमें जुड़े रहने के दौरान "एक-दूसरे से छिपने" की अनुमति दी, तो AI साथी इस तर्क को चरम पर ले जाते हैं: "जुड़े रहने" की भावना प्राप्त करने के लिए हमें अब किसी अन्य व्यक्ति की आवश्यकता नहीं है। दोस्ती की "मांगें" - उदाहरण के लिए, दूसरों की जरूरतों, बुरे मूड और अप्रत्याशितता पर प्रतिक्रिया करना - वास्तव में वे "घर्षण" हैं जिन्हें AI साथियों को खत्म करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसलिए, यह कहा जा सकता है कि आज के AI सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म टर्कल के "सामूहिक अकेलेपन" विरोधाभास का तकनीकी अवतार हैं। अंतर्निहित तर्क यह है कि जैसे-जैसे हम इस घर्षण रहित, अदम्य रिश्ते के आदी होते जाते हैं, वास्तविक पारस्परिक इंटरैक्शन में उन कठिन लेकिन आवश्यक "सबक" के लिए हमारी सहनशीलता में नाटकीय रूप से गिरावट आ सकती है, जिससे हम डिजिटल, पृथक आराम क्षेत्र में वापस जाने के लिए अधिक इच्छुक हो जाते हैं।

भावनात्मक निर्भरता की गतिशीलता और सामाजिक कौशल का क्षरण

चिंताओं ने वास्तविक दुनिया में सबूत पाए हैं। कई अध्ययनों और रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि AI साथियों के साथ गहरी बातचीत से अस्वास्थ्यकर भावनात्मक निर्भरता हो सकती है और उपयोगकर्ताओं के सामाजिक कौशल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

शोध से पता चलता है कि AI साथियों की विशेषताएं जो अत्यधिक अनुकूलन योग्य हैं और लगातार ऑनलाइन रहती हैं, वे सामाजिक अलगाव और भावनात्मक अति-निर्भरता को प्रोत्साहित कर सकती हैं। AI साथियों के साथ दीर्घकालिक, व्यापक संपर्क से व्यक्ति वास्तविक सामाजिक वातावरण से हट सकते हैं और नए, सार्थक सामाजिक संबंध स्थापित करने की प्रेरणा कम कर सकते हैं। आलोचकों को डर है कि AI पर निर्भरता व्यक्तियों के सामाजिक कौशल के विकास में बाधा डालेगी क्योंकि उपयोगकर्ता वास्तविक रिश्तों में निहित चुनौतियों और समझौतों से बचते हैं, जो व्यक्तिगत विकास को बढ़ावा देने वाले कारक हैं। जोखिम विशेष रूप से युवा लोगों के लिए प्रमुख है जिनके सामाजिक कौशल अभी भी विकसित हो रहे हैं।

AI साथी ऐप रेप्लिका के लिए Reddit समुदाय में उपयोगकर्ता प्रवचन के विश्लेषण में पाया गया कि, जबकि कई उपयोगकर्ताओं ने सकारात्मक अनुभवों की सूचना