ויזה רותמת בינה מלאכותית לשופינג מקוון

ויזה כורתת בריתות עם ענקי הטכנולוגיה, כולל מיקרוסופט ו-OpenAI, כדי להציג פלטפורמה פורצת דרך המעצימה משתמשים להפקיד את מאמצי הקניות המקוונות שלהם בידי סוכני בינה מלאכותית מתוחכמים.

סוכני בינה מלאכותית אלה, הפועלים במסגרת פרמטרים של הוצאות המוגדרים על ידי המשתמש, ינהלו באופן אוטונומי משימות שונות, החל מגילוי מוצרים ותכנון חופשות ועד לרכש מצרכים, כפי שהוכרז על ידי ענקית עיבוד התשלומים ביום רביעי.

נוף המסחר הדיגיטלי שואף תמיד למזער את הפער הזמני בין בחירת המוצר של הצרכן להשלמת התשלום, ובכך למתן את נטישת הרכישה באמצע עסקה.

הצורך הדחוף בתהליכי תשלום מזורזים גבר מאז מגפת ה-COVID-19, אשר זירזה מעבר נרחב לערוצי קניות מקוונים.

הפלטפורמה החדשה של ויזה, שזכתה לשם Visa Intelligent Commerce, עתידה להקל על החיכוך על ידי מתן אפשרות לבינה מלאכותית לטפל בפעולות שגרתיות, בעוד שהצרכנים שומרים על סמכות קבלת ההחלטות הסופית. חוויית קנייה יעילה זו עשויה לעורר הוצאות מוגברות.

סוכני בינה מלאכותית הם מערכות אוטונומיות המיועדות לבצע משימות ספציפיות ללא התערבות אנושית מתמדת, מה שמבדיל אותם מצ’אטבוטים קונבנציונליים.

סוכנים אלה צפויים למלא תפקיד בולט יותר באסטרטגיות בינה מלאכותית עסקית עתידיות. מחקר של Boston Consulting Group צופה קצב צמיחה שנתי ממוצע של 45% בין 2024 ל-2030.

בנוסף למיקרוסופט ו-OpenAI, רשת שיתוף הפעולה של ויזה כוללת את Anthropic, IBM, Mistral AI, Perplexity, Samsung ו-Stripe.

עלייתן של קניות המופעלות על ידי בינה מלאכותית

השוק הדיגיטלי עובר שינוי טקטוני, המונע על ידי מפגש של בינה מלאכותית ומסחר אלקטרוני. היוזמה של ויזה לשלב סוכני בינה מלאכותית בחוויית הקנייה המקוונת מייצגת רגע מכריע בהתפתחות זו. על ידי העברת משימות שגרתיות וחוזרות על עצמן לבינה מלאכותית, הצרכנים יכולים להחזיר לעצמם זמן יקר ולהתמקד בהחלטות רכישה אסטרטגיות יותר.

לשינוי פרדיגמה זה יש השלכות מרחיקות לכת הן על הצרכנים והן על העסקים. הצרכנים יכולים לצפות למסע קניות מותאם אישית, יעיל וחלק יותר, בעוד שעסקים יכולים למנף בינה מלאכותית כדי לייעל את הפעילות שלהם, לשפר את מעורבות הלקוחות ולהניע צמיחה בהכנסות.

תפקידם של סוכני בינה מלאכותית

סוכני בינה מלאכותית הם תוכנות מתוחכמות המיועדות לבצע משימות ספציפיות באופן אוטונומי, מבלי לדרוש פיקוח אנושי מתמיד. סוכנים אלה משתמשים באלגוריתמי למידת מכונה כדי ללמוד מנתונים, להסתגל לנסיבות משתנות ולקבל החלטות מושכלות.

בהקשר של קניות מקוונות, סוכני בינה מלאכותית יכולים לבצע מגוון רחב של משימות, כולל:

• גילוי מוצרים: סוכני בינה מלאכותית יכולים לסרוק את האינטרנט כדי לזהות מוצרים התואמים לצרכים ולהעדפות הספציפיות של הצרכן. הם יכולים לנתח תיאורי מוצרים, ביקורות ונתוני תמחור כדי לספק המלצות מותאמות אישית.

• השוואת מחירים: סוכני בינה מלאכותית יכולים להשוות מחירים בין קמעונאים שונים כדי להבטיח שהצרכנים מקבלים את העסקה הטובה ביותר האפשרית. הם יכולים גם לעקוב אחר תנודות מחירים ולהתריע בפני הצרכנים על הזדמנויות חיסכון פוטנציאליות.

• ניהול מלאי: סוכני בינה מלאכותית יכולים לעקוב אחר רמות המלאי ולהזמין מחדש מוצרים באופן אוטומטי כאשר האספקה ​​נמוכה. זה יכול לעזור לצרכנים להימנע ממחסור במלאי ולהבטיח שתמיד יהיו להם המוצרים שהם צריכים.

• ביצוע הזמנות: סוכני בינה מלאכותית יכולים להפוך את תהליך ביצוע ההזמנות לאוטומטי, ולבטל את הצורך של הצרכנים להזין באופן ידני את פרטי המשלוח והחיוב שלהם. זה יכול לחסוך זמן ולהפחית את הסיכון לשגיאות.

• שירות לקוחות: סוכני בינה מלאכותית יכולים לספק תמיכת לקוחות מיידית, לענות על שאלות ולפתור בעיות מבלי לדרוש התערבות אנושית. זה יכול לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהפחית את העומס על נציגי שירות הלקוחות.

היתרונות של קניות המופעלות על ידי בינה מלאכותית

השילוב של סוכני בינה מלאכותית בחוויית הקנייה המקוונת מציע יתרונות רבים הן לצרכנים והן לעסקים.

לצרכנים:

• חיסכון בזמן: סוכני בינה מלאכותית יכולים להפוך משימות חוזרות על עצמן לאוטומטיות, ולפנות את הצרכנים להתמקד בפעילויות חשובות יותר.
• התאמה אישית: סוכני בינה מלאכותית יכולים לספק המלצות מותאמות אישית בהתבסס על הצרכים וההעדפות האישיות של הצרכן.
• חיסכון בעלויות: סוכני בינה מלאכותית יכולים לזהות את העסקאות הטובות ביותר ולעקוב אחר תנודות מחירים כדי לעזור לצרכנים לחסוך כסף.
• נוחות: סוכני בינה מלאכותית יכולים להפוך את כל תהליך הקנייה לאוטומטי, החל מגילוי מוצרים ועד ביצוע הזמנות.
• שיפור שירות הלקוחות: סוכני בינה מלאכותית יכולים לספק תמיכת לקוחות מיידית, ולפתור בעיות במהירות וביעילות.

לעסקים:

• מכירות מוגברות: סוכני בינה מלאכותית יכולים להניע מכירות על ידי מתן המלצות מותאמות אישית וייעול תהליך הקנייה.
• שיפור מעורבות הלקוחות: סוכני בינה מלאכותית יכולים לשפר את מעורבות הלקוחות על ידי מתן שירות ותמיכה מותאמים אישית.
• עלויות מופחתות: סוכני בינה מלאכותית יכולים להפוך משימות לאוטומטיות, ולהפחית את הצורך בכוח אדם אנושי ולהוריד את עלויות התפעול.
• תובנות מונחות נתונים: סוכני בינה מלאכותית יכולים לאסוף נתונים על התנהגות הצרכנים, ולספק תובנות חשובות שניתן להשתמש בהן כדי לשפר אסטרטגיות עסקיות.
• יתרון תחרותי: עסקים המאמצים פתרונות קניות המופעלים על ידי בינה מלאכותית יכולים להשיג יתרון תחרותי על פני אלה שלא.

השותפויות האסטרטגיות של ויזה

ההחלטה של ​​ויזה לשתף פעולה עם חברות בינה מלאכותית מובילות כמו מיקרוסופט ו-OpenAI מדגישה את חשיבות השותפויות בהנעת חדשנות בתחום המסחר הדיגיטלי. על ידי מינוף המומחיות והמשאבים של חברות אלה, ויזה יכולה להאיץ את הפיתוח והפריסה של פלטפורמת הקניות המופעלת על ידי בינה מלאכותית שלה.

מיקרוסופט

מיקרוסופט היא מובילה טכנולוגית עולמית עם מומחיות במחשוב ענן, בינה מלאכותית ופיתוח תוכנה. פלטפורמת הענן Azure של מיקרוסופט מספקת את התשתית והכלים שויזה צריכה כדי לפתח ולפרוס את פלטפורמת הקניות המופעלת על ידי בינה מלאכותית שלה.

OpenAI

OpenAI היא חברת מחקר המתמקדת בפיתוח בינה מלאכותית בטוחה ומועילה. המומחיות של OpenAI בעיבוד שפה טבעית ולמידת מכונה חיונית ליצירת סוכני בינה מלאכותית שיכולים להבין ולהגיב לצרכי הצרכנים.

Anthropic

Anthropic היא חברת בטיחות ומחקר של AI הפועלת לבניית מערכות AI אמינות, ניתנות לפירוש והניתנות להיגוי. שיתוף הפעולה שלהם עם ויזה מתמקד ככל הנראה בהבטחת הבטיחות והשיקולים האתיים של סוכני AI בתוך פלטפורמת Visa Intelligent Commerce.

IBM

IBM, ענקית טכנולוגיה וייעוץ ותיקה, מביאה את המומחיות שלה בפתרונות ותשתיות AI ברמת הארגון לשותפות. שיתוף פעולה זה ככל הנראה כולל מינוף יכולות ה-AI של IBM כדי לשפר את האבטחה, יכולת ההרחבה והאמינות של הפלטפורמה של Visa.

Mistral AI

Mistral AI, סטארט-אפ אירופי המתמחה במודלים גנרטיביים של AI, יכול לתרום ליכולת הפלטפורמה להבין ולהגיב לשאילתות לקוחות, ליצור תיאורי מוצרים, או אפילו להתאים אישית חוויות קניות באמצעות יצירת תוכן מונעת בינה מלאכותית.

Perplexity

Perplexity AI ידועה במנוע החיפוש המופעל על ידי בינה מלאכותית המספק תשובות ישירות ותקצירים לשאילתות משתמשים. השילוב שלו עם Visa Intelligent Commerce עשוי לאפשר לסוכני AI לאסוף ולסנתז במהירות מידע על מוצרים, מחירים וביקורות, ולספק לצרכנים תובנות מקיפות.

Samsung

המעורבות של סמסונג מעידה על התמקדות בשילוב חוויות קניות בינה מלאכותית במכשירים ניידים ואולי במכשירי חשמל חכמים אחרים. זה יכול להוביל לחוויות קניות חלקות ומותאמות אישית ישירות במכשירי סמסונג.

Stripe

Stripe, פלטפורמת עיבוד תשלומים מקוונת מובילה, היא שותפה טבעית עבור Visa. שילוב תשתית התשלומים של Stripe עם פלטפורמת הקניות המופעלת על ידי בינה מלאכותית של Visa תייעל את תהליך התשלום ותבטיח עסקאות מאובטחות.

עתיד הקניות המקוונות

הכניסה של ויזה לקניות המופעלות על ידי בינה מלאכותית היא לא רק מגמה חולפת; זהו מבשר העתיד של המסחר המקוון. ככל שטכנולוגיית הבינה המלאכותית ממשיכה להתקדם, אנו יכולים לצפות לראות חוויות קניות מתוחכמות ומותאמות אישית עוד יותר.

חוויות קניות מותאמות אישית

סוכני בינה מלאכותית יוכלו ללמוד את ההעדפות האישיות של הצרכן ולהתאים את חוויית הקנייה בהתאם. זה יכול לכלול המלצה על מוצרים שעשויים לעניין, מתן הנחות מותאמות אישית והצעת שירות לקוחות מותאם אישית.

שילוב חלק

קניות המופעלות על ידי בינה מלאכותית ישולבו בצורה חלקה בכל היבטי חייו הדיגיטליים של הצרכן. צרכנים יוכלו לקנות באמצעות הקול שלהם, המחוות שלהם או אפילו המחשבות שלהם.

אבטחה משופרת

בינה מלאכותית תמלא תפקיד קריטי בשיפור האבטחה של קניות מקוונות. סוכני בינה מלאכותית יוכלו לזהות עסקאות הונאה ולהגן על צרכנים מפני גניבת זהות.

שיקולים אתיים

ככל שהבינה המלאכותית הופכת נפוצה יותר בקניות מקוונות, חיוני להתייחס לשיקולים האתיים הקשורים לשימוש בה. זה כולל הבטחה שסוכני בינה מלאכותית יהיו הוגנים, שקופים ואחראיים.

המהלך האסטרטגי של ויזה לקניות המופעלות על ידי בינה מלאכותית הוא עדות לפוטנציאל הטרנספורמטיבי של בינה מלאכותית בתחום המסחר הדיגיטלי. על ידי אימוץ בינה מלאכותית, ויזה לא רק משפרת את חוויית הקנייה עבור הצרכנים, אלא גם ממצבת את עצמה כמובילה בעתיד המסחר המקוון. שיתופי הפעולה עם מיקרוסופט, OpenAI וענקיות טכנולוגיה אחרות מסמנים מחויבות לחדשנות וחזון לחוויית קנייה מותאמת אישית, יעילה ומאובטחת יותר לכולם. זה לא רק על ייעול עסקאות; מדובר בשינוי מהותי של האופן שבו אנו מתקשרים עם השוק הדיגיטלי.