מקינזי ממנפת בינה מלאכותית ליצירת מצגות

עולם הייעוץ עובר טרנספורמציה משמעותית, כאשר בינה מלאכותית (AI) לוקחת על עצמה משימות שבעבר טופלו על ידי עובדים זוטרים. מקינזי ושות’, חברת ייעוץ גלובלית מובילה, נמצאת בחזית השינוי הזה, ומסתמכת יותר ויותר על פלטפורמת ה-AI הגנרטיבית שלה כדי לנסח הצעות וליצור מצגות PowerPoint. מהלך זה מסמל שינוי מהותי באופן שבו חברות ייעוץ פועלות ומקצות משאבים, ועלול להשפיע על התפקידים והאחריות של יועצים בכל הדרגים.

עלייתה של הבינה המלאכותית בייעוץ: פלטפורמת לילי של מקינזי

פלטפורמת ה-AI של מקינזי, המכונה לילי (Lilli), היא מערכת קניינית שנועדה למנף את בסיס הידע הנרחב של החברה ולייעל משימות ייעוץ שונות. בשונה מכלי AI זמינים לציבור כמו ChatGPT של OpenAI, לילי מאפשרת ליועצים להזין נתוני לקוחות חסויים בביטחון, תוך הבטחת אבטחת נתונים ותאימות. זה חיוני לשמירה על אמון הלקוחות והגנה על מידע רגיש בנוף הייעוץ התחרותי.

לילי מציעה מגוון יכולות המופעלות על ידי בינה מלאכותית, כולל היכולת ליצור שקופיות PowerPoint מהנחיות פשוטות ולהבטיח שהדוחות ישמרו על הטון המתאים באמצעות תכונה בשם “Tone of Voice”. כלים אלה נועדו לשפר את היעילות והעקביות, ומאפשרים ליועצים להתמקד בחשיבה אסטרטגית ברמה גבוהה יותר ובאינטראקציה עם לקוחות.

לילי, שנקראה על שם ליליאן דומברובסקי, האישה המקצועית הראשונה שגויסה על ידי מקינזי בשנת 1945, התפתחה במהירות מאז השקתה בשנת 2023. כיום, מקינזי רואה בלילי חברה אינטגרלית בצוותי הייעוץ שלה, כאשר למעלה מ-75% מעובדי החברה משתמשים בכלי באופן פעיל על בסיס חודשי. אימוץ נרחב זה מדגיש את החשיבות הגוברת של AI בתהליך הייעוץ ואת הפוטנציאל שלו לעצב מחדש את התעשייה.

יעילות מונעת בינה מלאכותית והתפקיד המתפתח של יועצים

השילוב של AI בפעולות ייעוץ מעלה שאלות לגבי עתידם של עובדים זוטרים והמשימות שהם מבצעים בדרך כלל. עם זאת, הנהגת מקינזי מציעה ש-AI אינו מיועד להחליף יועצים אלא לשפר את היכולות שלהם ולשחרר אותם ממשימות שגרתיות.

לדברי קייט סמאג’, מנהיגת הטכנולוגיה וה-AI העולמית של מקינזי, AI יכולה להפוך משימות כמו יצירת מצגות PowerPoint לאוטומטיות, ולאפשר ליועצים להתמקד בפעילויות אסטרטגיות ובעלות ערך רב יותר עבור לקוחות. שינוי מיקוד זה יכול להוביל לתוצאות לקוחות משופרות לחוויית עבודה מספקת יותר עבור יועצים.

במקום להזדקק ל”צבאות של אנליסטים עסקיים היוצרים פרויקטים של כוח”, טכנולוגיה יכולה לטפל במשימות אלה, ולשחרר יועצים לעסוק בפתרון בעיות מורכב יותר ובניהול קשרי לקוחות. שינוי זה אינו בהכרח קשור לצמצום מספר היועצים, אלא לאפשר להם לבצע עבודה בעלת ערך גבוה יותר.

כוח האדם של מקינזי והאימוץ הרחב יותר של AI בייעוץ

מקינזי מעסיקה כיום כ-40,000 עובדים ברחבי העולם, ירידה מלמעלה מ-45,000 בסוף 2023. אמנם קשה לייחס את הצמצום הזה אך ורק לאימוץ AI, אך ברור שטכנולוגיה ממלאת תפקיד משמעותי יותר ויותר בעיצוב צרכי כוח האדם של הפירמה.

חברות ייעוץ אחרות גם מאמצות AI, הן באמצעות כלים פנימיים והן באמצעות שירותי ייעוץ ממוקדי AI. אימוץ נרחב זה מצביע על כך ש-AI הוא לא רק טרנד חולף, אלא שינוי מהותי באופן שבו ניתנים שירותי ייעוץ.

ביין ושות’ משתמשת ב- Sage, פלטפורמת צ’אט קניינית המופעלת על ידי OpenAI, כדי לשפר את הפרודוקטיביות ושיתוף הידע של היועצים. יחידת האסטרטגיה& של PwC מסתמכת על Microsoft Copilot כדי לסייע במשימות ייעוץ שונות, מה שמדגים את הגישות המגוונות שחברות נוקטות כדי לשלב AI בפעילותן.

בוסטון קונסלטינג גרופ (BCG) ראתה צמיחה משמעותית בשירותי הייעוץ הקשורים ל-AI שלה, המהווים כעת חמישית מסך ההכנסות שלה. צמיחה זו מדגישה את הביקוש הגובר למומחיות AI בקרב לקוחות ואת הפוטנציאל של חברות ייעוץ לנצל מגמה זו. BCG מצפה שההכנסות שלה הקשורות ל-AI ימשיכו לגדול באופן משמעותי בשנים הקרובות.

המערכת האקולוגית המתרחבת של AI

המערכת האקולוגית של AI של מקינזי חורגת מעבר לפלטפורמה הקניינית שלה, לילי, וכוללת שותפויות עם חברות AI מובילות כמו Anthropic, Cohere ו- Mistral AI. מערכת אקולוגית מגוונת זו מאפשרת למקינזי לגשת לטכנולוגיות ה-AI העדכניות ביותר ולהתאים פתרונות כדי לענות על הצרכים הספציפיים של לקוחותיה.

על ידי שיתוף פעולה עם ספקי AI מרובים, מקינזי יכולה להציע מגוון רחב יותר של יכולות AI ולהימנע מלהיות נעולה לספק טכנולוגיה יחיד. גמישות זו חיונית בנוף ה-AI המתפתח במהירות, שבו טכנולוגיות וגישות חדשות צצות ללא הרף.

זרוע ה-AI של הפירמה, QuantumBlack, משפרת עוד יותר את יכולות ה-AI שלה, ומספקת מומחיות מיוחדת בתחומים כמו למידת מכונה, מדעי נתונים ואסטרטגיית AI. שילוב זה של מומחיות פנימית ושותפויות חיצוניות מאפשר למקינזי לספק פתרונות AI מקיפים ללקוחותיה.

עתיד הייעוץ: AI כזרז לחדשנות

השילוב של AI בייעוץ משנה את התעשייה, ויוצר הזדמנויות חדשות לחדשנות ויעילות. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, AI משחררת יועצים להתמקד בפעילויות בעלות ערך גבוה יותר כגון תכנון אסטרטגי, ניהול קשרי לקוחות ופתרון בעיות מורכבות.

ככל שטכנולוגיית ה-AI ממשיכה להתפתח, סביר להניח שהיא תמלא תפקיד גדול עוד יותר בתהליך הייעוץ. חברות ייעוץ המאמצות AI ומשקיעות בפיתוח יכולות ה-AI שלהן יהיו בעמדה טובה לשגשג בעתיד.

המעבר לייעוץ מונחה AI מעלה גם שאלות חשובות לגבי הכישורים וההכשרה הדרושים ליועצים בעתיד. יועצים יצטרכו לפתח הבנה חזקה של טכנולוגיות AI וכיצד ניתן ליישם אותן כדי לפתור בעיות עסקיות. הם גם יצטרכו להיות מסוגלים לתקשר ביעילות עם מערכות AI ולפרש את התוצאות שהן מייצרות.

תעשיית הייעוץ נמצאת ברגע מכריע, כאשר AI עומדת לעצב מחדש את האופן שבו ניתנים שירותים ואת תפקידי היועצים. על ידי אימוץ AI והתאמה לנוף המשתנה, חברות ייעוץ יכולות לפתוח רמות חדשות של יעילות, חדשנות וערך לקוחות.