קניות חכמות יותר עם הבינה המלאכותית הרב-מודאלית של Amazon Nova
מודלי הבסיס החדשניים של אמזון, Nova, עומדים לחולל מהפכה בחוויית האינטראקציה של הצרכנים עם מוצרים. מודלים אלה, הכוללים את חנות Nova Pro, חנות Nova Premier וחנות Nova Reel, מציעים הצצה לעתיד הקניות המקוונות. באמצעות Amazon Bedrock, עסקים ומוכרים יכולים לרתום את פתרונות הבינה המלאכותית הללו כדי למטב את רישומי המוצרים, ולהבטיח שהלקוחות יוצגו בפניהם ההצעות הרלוונטיות והמושכות ביותר.
תארו לעצמכם שאתם מחפשים ‘תיק גב עמיד למים לטיולים בפחות מ-100 דולר’. המערכת המופעלת על ידי בינה מלאכותית תעשה מעבר להתאמת מילות מפתח פשוטה. היא תוכל לנתח כותרות מוצרים, לשלב תובנות מסרטונים שנוצרו על ידי לקוחות, ואפילו לשקול ביקורות של צד שלישי כדי לספק המלצות מותאמות במיוחד.
למודלי Nova יש את היכולת לנתח סרטוני מוצר או ביקורות כתובות, וליצור ניתוחים מסוכמים המדגישים תכונות עיקריות או חסרונות פוטנציאליים. יתר על כן, הם יכולים אפילו ליצור סרטונים משלהם, המציעים, למשל, הדגמות וירטואליות של האופן שבו פריטי ריהוט ספציפיים עשויים להיראות בסלון שלכם. גישה סוחפת ואינפורמטיבית זו להצגת מוצרים היא תוצאה ישירה של השקעתה של אמזון בסך 4 מיליארד דולר ב-Anthropic, שמודלי הבינה המלאכותית Claude שלה משולבים בפלטפורמת Bedrock.
Alexa מתפתחת לעוזרת בינה מלאכותית פרואקטיבית
אמזון משלבת באופן פעיל בינה מלאכותית גנרטיבית במכשירי Alexa שלה, והופכת אותם מעוזרים תגובתיים לשותפים פרואקטיביים בחיי היומיום. מכשירים משופרים אלה יכולים כעת להבין ולהגיב לבקשות מודעות הקשר. לדוגמה, Alexa יכולה להוסיף פריטים בצורה חלקה לרשימות קניות קיימות או להתאים מכשירים חכמים בבית בהתבסס על תנאי מזג האוויר השוררים.
מעבר לנוחות, Alexa משלבת גם תכונות המיועדות למשפחות. אלה כוללות יכולות שאלות ותשובות ופונקציות סיפורים המותאמות לילדים, תוך מינוף בסיס הידע המתרחב של Alexa.
שילוב שירותי הבריאות הוא התקדמות משמעותית נוספת. Alexa יכולה כעת לקבוע פגישות עם One Medical, ספק שירותי בריאות שנרכש על ידי אמזון. שירות זה מוצע בתעריף חודשי מוזל עבור משתמשי Alexa, המהווה הנחה משמעותית בהשוואה לתעריף הרגיל. שילוב זה, בעקבות רכישת One Medical על ידי אמזון בסך 3.9 מיליארד דולר בתחילת 2022, משקף את חזון החברה לשלב בצורה חלקה טיפול מרחוק ובמרפאה.
שירות לקוחות מהיר וזול יותר המופעל על ידי Rufus AI
Rufus, עוזר דיגיטלי המופעל על ידי בינה מלאכותית שפותח על ידי אמזון באמצעות שבבי AWS Inferentia הקנייניים שלה, משנה את נוף שירות הלקוחות. כלי חדשני זה מאפשר למשתמשים ליזום החזרות או החזרים כספיים מיידיים באמצעות שאילתות פשוטות. במהלך תקופת התעבורה הגבוהה של Prime Day 2024, אמזון פרסה למעלה מ-80,000 שבבי Inferentia/Trainium כדי לתמוך ב-Rufus, והדגימה את יכולתה להתמודד עם ביקוש עצום של משתמשים.
היישום של Rufus הביא להפחתה דרמטית בעלויות שירות הלקוחות. על פי Forbes, Rufus זול פי 4.5 לתפעול מאשר עמיתיו האנושיים, תוך שמירה על רמות דיוק דומות. יעילות עלות זו מאפשרת לאמזון לספק תמיכה יעילה ומגיבה לבסיס לקוחות עצום.
בנוסף לטיפול בהחזרות והחזרים כספיים, Rufus מספק עדכונים שוטפים על התקדמות ההזמנה ושולח באופן יזום הודעות במקרה של עיכובים כלשהם, תוך שיפור השקיפות ושביעות רצון הלקוחות.
טרנספורמציה של שירותי בריאות מונעת בינה מלאכותית עם Amazon One Medical
Amazon One Medical מחוללת מהפכה במתן שירותי בריאות על ידי הטמעת בינה מלאכותית במערכות הליבה שלה. בלב הטרנספורמציה הזו עומדת 1Life, מערכת רשומות בריאות אלקטרוניות שנבנתה במיוחד, שפותחה בשיתוף פעולה עם צוותי הטכנולוגיה של אמזון. 1Life מייעלת משימות ניהוליות, כגון רישום הערות וסיכום רשומות מטופלים, ומשחררת את הרופאים להתמקד באינטראקציה עם המטופל ובטיפול.
מערכת זו המופעלת על ידי בינה מלאכותית מאפשרת לרופאים להקדיש זמן רב יותר לבניית קשר עם מטופלים ולטיפול בצרכיהם האישיים, תוך מזעור הסחות הדעת הקשורות לעתים קרובות לניהול מידע בריאותי.
דוגמאות ספציפיות לכלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית בתוך 1Life כוללות יצירת הערות ביקור בזמן אמת, המאפשרת על ידי AWS HealthScribe, ואת היכולת לנסח מחדש היסטוריות מטופלים ארוכות כדי ליצור תוכניות טיפול תמציתיות ורלוונטיות. יתר על כן, מערכת העברת הודעות המופעלת על ידי בינה מלאכותית משפרת את התקשורת בין צוותי הטיפול והמטופלים, ומאפשרת תגובות מהירות לפניות ולחששות של המטופלים.
התקדמויות אלה משפרות גם את התיאום בין חברי צוות הטיפול, ומבטיחות שהמשימות יוקצו לאנשי הצוות המתאימים ביותר, כולל רופאים ורוקחים, תוך מיטוב היעילות והטיפול בחולים.
פרסום מותאם אישית במיוחד ומבצעים מותאמים
מנוע הקניות המופעל על ידי בינה מלאכותית של אמזון משתמש בהתאמות מחירים בזמן אמת כדי להציג הנחות לזמן מוגבל בהתבסס על היסטוריית הגלישה האישית ורמות המלאי הנוכחיות. בעוד שאמזון לא חשפה בפומבי נתוני חיסכון ספציפיים, The Wall Street Journal דיווח כי אלגוריתמים של תמחור דינמי הופכים נפוצים יותר ויותר בתעשיית הקמעונאות, ולעתים קרובות מובילים לשיעורי המרה מוגברים.
קמעונאים הממנפים את Bedrock יכולים לפרוס פרסומות וידאו שנוצרו על ידי בינה מלאכותית המציגות מוצרים בתרחישים מציאותיים. לדוגמה, סרטון עשוי להדגים את העמידות של מעיל גשם במהלך סערה מדומה. על פי Digitaldefynd, התכונה ‘נרכש לעתים קרובות יחד’, המופעלת על ידי בינה מלאכותית, מנבאת במדויק מוצרים משלימים, משפרת את חוויית הקנייה ועשויה להוביל לחיסכון נוסף. מוכרים המשתמשים בכלים אלה המונעים על ידי בינה מלאכותית דיווחו על עלייה של 17% בשיעורי ההמרה, בעוד שהקונים נהנים ממבצעים ממוקדים שבממוצע חוסכים למשקי בית 234 דולר בשנה. גישה מותאמת אישית זו לפרסום ולקידום מכירות נועדה לספק הצעות רלוונטיות ולמקסם את הערך הן עבור הצרכנים והן עבור הקמעונאים.
השילוב המתמשך של בינה מלאכותית ברחבי המערכת האקולוגית העצומה של אמזון מסמל שינוי משמעותי באופן שבו אנו מתקשרים עם טכנולוגיה ומסחר. בעוד שההיקף המלא של שינויים אלה עדיין לא נראה, הפוטנציאל לנוחות מוגברת, חוויות מותאמות אישית וחיסכון בעלויות אינו מוטל בספק. ככל שאמזון ממשיכה לחדד ולהרחיב את יכולות הבינה המלאכותית שלה, הצרכנים יכולים לצפות לעתיד שבו הטכנולוגיה צופה בצורה חלקה את צרכיהם ומטפלת בהם, מה שהופך את חיי היומיום ליעילים ומהנים יותר. ההתמקדות ביישומים מעשיים ובפתרונות ממוקדי לקוח מצביעה על כך שהתקדמויות אלה יתוכננו להעצים את המשתמשים ולשפר את החוויה הכוללת שלהם, ולא רק להציג יכולת טכנולוגית. הדוגמאות המודגשות לעיל מייצגות רק הצצה ליתרונות הפוטנציאליים שהבינה המלאכותית יכולה להביא ללקוחות אמזון בעתיד הקרוב.