עליית הבינה המלאכותית במשרד: קינגסופט

הסביבה המשרדית המודרנית עוברת טרנספורמציה עמוקה, המונעת על ידי התקדמות מהירה בבינה מלאכותית. שינוי זה מאופיין על ידי:

• יצירת מסמכים אוטומטית
• ייעול שיתוף פעולה צוותי
• קבלת החלטות מבוססת נתונים
• אינטראקציה חלקה בין אדם למכונה

קינגסופט אופיס ממצבת את עצמה כמאפשרת מפתח של האבולוציה הזו.

ב-8 באפריל, מנכ’ל קינגסופט אופיס, ז’אנג צ’ינגיואן, הדגיש את מסירות החברה ל-AI ולשיתוף פעולה במהלך מפגש לימוד מיוחד של הוועידה המייעצת הפוליטית של העם העירוני של ג’והאי. הוא הצהיר שקינגסופט אופיס תתרכז בהתמדה ב-AI ובשיתוף פעולה, ותמיר טכנולוגיות חדשניות לפתרונות משרדיים מעשיים למשתמשים. החברה הציגה גם אסטרטגיית ערוצים לחמש שנים שמטרתה לשדרג את שווקי משרדי ה-AI ברמת הארגון.

ז’אנג הבהיר עוד שקינגסופט אופיס רואה בעצמה פלטפורמת יישומים עבור מודלים שפה גדולים. היא משתפת פעולה עם ספקי מודלי AI מובילים כמו MiniMax, Zhipu AI, Wenxin Yiyan, ‘Day Day New’ של SenseTime ו-Tongyi כדי לשפר את האינטליגנציה המשרדית ולספק תמיכה בתשתית לפיתוח איכותי בתעשיות.

צוות ה-AI של קינגסופט אופיס, שהוקם בשנת 2017, היה בין הראשונים בתחום תוכנות המשרד ליישם טכנולוגיית AI עם השקת WPS AI בשנת 2023. הפלטפורמה התפתחה מאז לגרסה 2.0, ומציעה WPS AI Office Assistant למשתמשים בודדים, WPS AI Enterprise Edition לארגונים ו-WPS AI Government Edition לתרחישים ממשלתיים. שיפורים אחרונים כוללים את השילוב של יכולות חשיבה מעמיקות ביישומי גיליונות אלקטרוניים, המספקים למשתמשים כלי ניתוח נתונים משופרים.

קינגסופט אופיס שואפת להעצים עסקים בעידן המונע על ידי AI עם תמיכה משמעותית.

תעדוף פרודוקטיביות חיונית למשתמשים

השילוב של AI בהגדרות משרדיות מסמן את תחילתו של מערכת יחסים סימביוטית בין מערכות דיגיטליות ליכולות אנושיות.

משתמשים כיום, בין אם לקוחות פרטיים או ארגוניים, מחפשים פתרונות AI המשתלבים בצורה חלקה בתהליכי העבודה שלהם, ומספקים שיתוף פעולה ממוקד ויעיל על פני משימות משרדיות שונות.

קחו לדוגמה טיפול במסמכים: שיטות מסורתיות של כתיבה, עריכה והגהה גוזלות זמן רב ודורשות מאמץ ניכר.

עוזרי כתיבה של AI יכולים כעת ליצור מתארי תוכן ממידע בסיסי ודרישות, ולמלא פסקאות עם רלוונטיות הקשרית. זה יכול להפוך את תהליך הכתיבה ליעיל יותר.

AI מצטיין אפילו במשימות מאתגרות.

לדוגמה, משרד עורכי דין גדול מצא שבדיקת חוזים היא תהליך מייגע וגוזל זמן רב. עורכי דין נאלצו לבדוק בקפידה כל מילה וסעיף, מה שהיה מתיש וגם נוטה לשגיאות. עורך דין בכיר עשוי להשקיע כשמונה שעות בחוזה מסחרי מורכב בן 100 עמודים, עם שיעור שגיאות של כ-10%.

על ידי יישום מערכת AI, המשרד חולל מהפכה בתהליך בדיקת החוזים שלו. מערכת ה-AI מנתחת במהירות את תוכן החוזה, מזהה בעיות פוטנציאליות ומספקת הצעות לשינוי. זמן הבדיקה עבור אותו חוזה בן 100 עמודים צומצם לשעה אחת, עם שיעור שגיאות שהופחת ב-90%. שיפור זה מאפשר למשרד עורכי הדין לטפל ביותר תיקים ולהגדיל משמעותית את הרווחיות שלו.

מקרים דומים רבים מדגימים את הערך של AI בשיפור הפרודוקטיביות והיעילות.

ההצלחה של AI בסביבה המשרדית נובעת מיכולתו המוכחת לספק למשתמשים יתרונות מוחשיים, כגון נוחות, אמינות ויעילות.

אמנם טכנולוגיות חדשניות מרגשות, אך משתמשים נותנים עדיפות לפתרונות המספקים רווחי פרודוקטיביות קונקרטיים ומטפלים באתגרים מעשיים.

קינגסופט אופיס היא ספקית מובילה של פתרונות מונעי AI בתחום זה.

בשנת 2024, קינגסופט אופיס דיווחה על הכנסות של 5.121 מיליארד יואן, עלייה של 12.40% משנה לשנה. הרווח הנקי המיוחס לחברת האם היה 1.645 מיליארד יואן, עלייה של 24.84% משנה לשנה, ומספר משתמשי ה-WPS המשלמים עלה ל-41.7 מיליון, עלייה של 17.49% משנה לשנה.

למרות צמיחת אוכלוסייה איטית יותר ורוויית שוק, קינגסופט אופיס השיגה צמיחה מרשימה הודות ליכולות המונעות על ידי AI שלה ומחויבותה לספק למשתמשים כלים יקרי ערך.

היתרון של קינגסופט אופיס

קינגסופט אופיס מחויבת להפוך את ה-AI לנגיש ושימושי, ומחויבת להתגבר על אתגרי יישום.

עבור משתמשים בודדים, החברה מציעה תכונות מעשיות כמו עוזר כתיבה של AI, עוזר קריאה של AI ועוזר עיצוב של AI בתוך פלטפורמת ה-WPS המוכרת, המשפרת את מעורבות המשתמשים ואת הנכונות לשלם עבור תכונות פרימיום.

לדוגמה, WPS AI Writing Assistant מסייע למשתמשים ליצור במהירות תוכן מדויק בעת יצירת מסמכים. בין אם משתמשים מנוסים או חדשים, המערכת יכולה להבין את כוונתם ולהפיק טקסט באיכות גבוהה תוך 0.5 שניות פשוט על ידי הזנת כותרת. משתמשים יכולים גם להוסיף חומרי עזר להערות בלחיצה אחת, מה שמוריד משמעותית את מחסום הכניסה לכתיבת טקסטים פרסומיים.

פלטפורמת WPS 365 של קינגסופט אופיס מציעה פתרונות מקיפים המופעלים על ידי AI עבור משתמשים עסקיים.

WPS 365 מספקת שילוב ייחודי של תוכנת Office, כלי שיתוף פעולה ויכולות AI, המאפשרים פריסה מהירה בתעשיות.

WPS 365 מאמצת גישה יציבה ומעשית, תוך מינוף ההתקדמות הטכנולוגית העדכנית ביותר כדי לשפר את תהליכי העבודה הקיימים. גישה זו נועדה לספק למשתמשים פתרונות מעולים המשפרים את היעילות והאפקטיביות, ולא לנסות לשבש תהליכים מבוססים.

WPS 365 כולל שלושה מודולים מרכזיים: AI Hub (בסיס חכם), AI Docs (ספריית מסמכים חכמה) ו-Copilot Pro (עוזר חוכמה ארגוני).

AI Hub משלב מודלי שפה גדולים מקומיים מובילים, כולל DeepSeek, MiniMax, Zhipu AI, Wenxin Yiyan, Tongyi ו-Shangtang. שילוב זה מאפשר למשתמשים להשתמש בגמישות במודלים אלה מבלי לצאת מהפלטפורמה.

נכון לסוף 2024, ל-WPS Office היו 632 מיליון מכשירים פעילים חודשיים ברחבי העולם, שיא חדש. מספר המכשירים הפעילים היומיים עבור גרסת ה-PC של WPS Office בסין עלה על 100 מיליון.

מוצרי קינגסופט אופיס כבר משולבים בפעילות היומיומית של חברות רבות.

עד כה, משתמשים בודדים של קינגסופט אופיס צברו 260 מיליארד מסמכי ענן.

משאבים ויכולות אלה מספקים בסיס ידע עבור המסמכים המשולבים, שיתוף הפעולה ותכונות ה-AI של WPS 365. זה יוצר מעגל קסמים שבו משתמשים יכולים לצבור ולעשות שימוש חוזר בידע.

סגן נשיא קינגסופט אופיס, וו צ’ינגיון, הצהיר ש-WPS 365 יכולה לשפר את היעילות העסקית ולשבור מחסומי יישומים וידע על ידי שילוב חלק של AI.

עסקים רבים מאמצים את WPS 365 ככלי מפתח לשיפור הפעילות שלהם.

Zhonglv Xunke שותפה עם WPS 365 כדי ליצור פלטפורמת משרד חכמה המופעלת על ידי AI עם פתרונות פגישות חכמים המכסים כל שלב בתהליך הפגישה, כולל הגדרת פגישה בלחיצה אחת, שיתוף מסך שיתופי בזמן אמת ויצירת פרוטוקול פגישה אוטומטי. הסופר עוזר ‘AI Comrade’ מסכם מידע, מחלץ מסמכים ועוקב אחר משימות, מה שהופך את העבודה ליעילה ונוחה יותר.

בית החולים בייג’ינג טונגרן, המסונף לאוניברסיטת קפיטל לרפואה, משתמש בפתרון WPS 365 מותאם אישית כדי לפתור בעיות תקשורת וניהול ידע, המאפשר הדרכה פנימית חכמה. על ידי איסוף ושילוב יעיל של נתוני אבחון עם WPS 365, בית החולים יכול לספק לוחות מחוונים BI בזמן אמת כדי לתמוך בהחלטות ניהול.

WPS 365 נכנסה גם למגזר החינוך, שבו הגרסה החינוכית שלה מספקת כלים דיגיטליים לתיאום חכם של פעילויות בית ספר, צבירה בזמן אמת של נתוני רישום ומעקב אוטומטי אחר צמתי משימות, ומשחררת משתמשים ממשימות ‘אקסל’ ידניות.

WPS AI הגיעה ל-19.68 מיליון משתמשים פעילים חודשיים בשנת 2024, ו-WPS 365 הוצגה כקטגוריה נפרדת בדוח הכספי בפעם הראשונה, ויצרה 437 מיליון יואן בהכנסות, עלייה של 149% משנה לשנה. היא הפכה למנוע צמיחה חדש עבור קינגסופט אופיס.

קינגסופט אופיס ציינה במהלך סקר משקיעים שכמעט 20 מיליון משתמשי WPS AI המשלמים נרכשו כמעט ללא קידום פעיל.

על ידי מתן אפשרות למוצר לדבר בעד עצמו, קינגסופט אופיס יצרה מודל חדש לפתרונות AI + Office.

העתיד של AI + Office: יותר אפשרויות, ערך גדול יותר

על פי דו’ח גארטנר האחרון, למעלה מ-60% מהחברות ברחבי העולם הטמיעו AI בתהליכי משרד ליבה בשנת 2024, וחוסכות לעובדים בממוצע 30% מזמנם במשימות חוזרות.

גארטנר גם צופה שלמעלה מ-80% מהחברות ישתמשו בממשקי תכנות יישומים (API) או במודלים של AI גנרטיבי, או יפרסו יישומים התומכים ב-AI גנרטיבי בסביבות ייצור רלוונטיות, עד שנת 2026.

נכנסנו לעידן שבו AI מעצב מחדש את הסביבה המשרדית ומניע שיפורים בפרודוקטיביות.

הקסם של טכנולוגיה חדשנית טמון ביכולתה לשלב יישומים מעשיים עם מטרות שאפתניות.

כשאנו נכנסים לעידן המשרד של AI, עלינו לשאול: מה עוד יכול WPS AI לעשות?

ל-WPS AI יש פוטנציאל להשתלב עמוקות בתרחישים שונים, לא רק באזור המפרץ הגדול, מפעלים מרכזיים בבעלות המדינה, חינוך ובריאות, אלא גם בתעשיות מזון, אנרגיה, קוסמטיקה ותעשיות רבות אחרות. יכולת ההסתגלות והספציפיות שלה יכולות לשפר את היעילות של אנשי מקצוע שונים ולהגדיל את הרווחיות של עסקים.

סגן נשיא קינגסופט אופיס, וואנג דונג, השווה יישומי AI ברמת הארגון בתחום המשרד לשלבי ה-L1, L2 ו-L3 של נהיגה חכמה.

בשלב L1, AI מתמקדת בעיקר בשירותים חכמים בסיסיים, כולל יצירת טקסט, שאלות ותשובות ידע, חילוץ מידע וסיכום תוכן. לדוגמה, בתרחישי כתיבת דוא’ל, היא יכולה לעזור בתיקונים ושיפורים מקומיים.

בשלב L2, AI עוברת מ’סיוע בביצוע’ ל’יצירה משותפת’, ומאפשרת שיתוף פעולה בין אדם למכונה ומקלה על יכולות ארגוניות. בשלב זה, AI הופכת ל’מומחית דיגיטלית’ שיכולה לעבוד לצד עובדים כדי להשלים משימות מורכבות יותר כגון כתיבת קוד, שיתוף פעולה צוותי ויצירת תמונות, ולפתוח ערך מסחרי גדול יותר.

בשלב L3, AI הופכת ל’אנושית’, לומדת ומצטברת באופן רציף ידע מקצועי בסביבות משרדיות מורכבות, מבינה לעומק צרכים עסקיים, מקבלת שיפוטים רב ממדיים ומכוונת באופן דינמי שיטות ביצוע.

לולאת ‘למד-למד-בחוץ’ זו מפחיתה את תשומה העבודה ומסייעת למהנדסים להשיג ‘למידה לא מודעת’ על ידי חיזוק רציף ומדויק של ידע, הטמעה אמיתית של נורמות בטיחות כאינסטינקטים מקצועיים.

קינגסופט אופיס מחויבת למודל דו-גלגלי של ‘השקעה גבוהה במחקר ופיתוח + כישרון מוביל’ כדי לתמוך בחקירות אלה.

בשנת 2024, הוצאות המחקר והפיתוח של קינגסופט אופיס היו 1.696 מיליארד יואן, עלייה של 15.16% משנה לשנה. הוצאות המחקר והפיתוח היוו כ-33% מההכנסות, הרבה מעל הממוצע בתעשייה. אנשי מחקר ופיתוח היוו 67% מהעובדים, עלייה של 12.50% משנה לשנה.

קינגסופט אופיס עומדת להפוך ל’תשתית’ עבור יישומי AI ברמת הארגון בסין, ולהניע שינוי איכותי במודל המשרד מ’מונע על ידי אדם’ ל’מוביל על ידי AI’ על ידי השקעה עקבית במחקר ופיתוח ושיפור המערכת האקולוגית.

שינוי זה הוא לא רק ניצחון לטכנולוגיה, אלא גם השתקפות של הבנה עמוקה יותר של ערך המשתמש.