La Révolution du Voyage Propulsée par l’IA
Traditionnellement, la recherche de transport, d’hébergement et d’attractions incontournables a toujours été une tâche importante pour les voyageurs. Mme Liu partage ce sentiment. "Avant ce voyage, je passais d’innombrables heures sur plusieurs plateformes à éplucher des guides de voyage, à sélectionner méticuleusement des sites pittoresques et à surveiller constamment les prix des vols et des hôtels. C’était franchement épuisant."
Cette fois, cependant, Liu a expérimenté des applications basées sur l’IA pour rationaliser la planification de son voyage. En saisissant ses dates de voyage, ses contraintes budgétaires, ses loisirs et ses préférences spécifiques, elle a reçu un itinéraire complet généré par l’IA en quelques minutes. "L’IA a efficacement éliminé les maux de tête de la planification, me permettant de réserver des vols et des hôtels à des prix raisonnables. La planification n’a jamais été aussi efficace", a-t-elle fait remarquer.
Liu n’est pas seule. Des millions de touristes en Chine, la deuxième plus grande économie mondiale, comptent désormais sur des modèles d’IA tels que DeepSeek, Kimi et Doubao de ByteDance pour créer des plans de voyage et des guides détaillés. Cette montée en puissance des applications d’IA permet à davantage de personnes de s’engager dans un tourisme intelligent, stimulant ainsi la croissance économique de ce secteur.
Les plateformes de médias sociaux comme "rednote" constatent également une augmentation des publications étiquetées "guides de voyage DeepSeek" ou "voyages personnalisés par l’IA", soulignant la puissance et la rapidité de l’IA dans la fourniture de suggestions de voyage à une base d’utilisateurs en constante expansion.
L’industrie Adopte la Tendance
Reconnaissant cette évolution, de nombreux acteurs de l’industrie, notamment les entreprises de tourisme et les sites pittoresques, accélèrent leurs transformations basées sur l’IA pour capitaliser sur le paysage florissant du tourisme intelligent.
En avril, Tuniu, une plateforme de tourisme bien connue, a présenté son assistant de voyage IA, Xiaoniu. Utilisant des modèles d’IA open source comme DeepSeek, Xiaoniu offre une suite complète de services, comprenant des recherches intelligentes de vols, d’hôtels et de billets de train, des comparaisons automatiques de prix, des recommandations personnalisées et des réservations groupées.
Selon Yu Dunde, PDG de Tuniu, les voyageurs passaient auparavant beaucoup de temps à comparer les options pour obtenir les meilleures offres sur les vols et les hôtels. Xiaoniu rationalise ce processus, en fournissant des recommandations claires et concises en quelques secondes grâce à ses capacités intelligentes de recherche et de comparaison. "Les utilisateurs peuvent affiner davantage leurs exigences pour obtenir des plans de voyage personnalisés selon leurs spécifications exactes."
Plusieurs zones pittoresques, notamment Huangshan Mountain et Lushan Mountain dans l’est de la Chine, se sont associées à DeepSeek cette année pour améliorer le service client grâce à des interactions intelligentes et des expériences de visite immersives. Les guides virtuels et la navigation en réalité augmentée sont de plus en plus répandus, élargissant les applications potentielles de l’IA dans le secteur du tourisme.
Applications Concrètes de l’IA dans le Tourisme
À Xi’an, dans la province du Shaanxi, le Grand Tang Mall a mis en place "Tang Xiaobao", un assistant virtuel IA interactif, pour dialoguer avec les touristes et fournir des services liés au voyage. Au hall d’exposition numérique des grottes de Mogao à Dunhuang, dans la province du Gansu, les visiteurs peuvent s’immerger dans le talent artistique des grottes et des peintures murales grâce à des lunettes de réalité virtuelle.
L’Essor du Tourisme Intelligent
Un rapport de la China Academy of Information and Communications Technology indique que le secteur de la culture et du tourisme est en tête de l’adoption de l’IA parmi les industries de services du pays. Le rapport postule que la portée élargie des applications de l’IA stimule de nouvelles opportunités de croissance pour la consommation touristique.
Zhu Keli, chercheur au China Institute of New Economy, souligne l’impact transformateur de l’IA sur l’écosystème des services touristiques. "La personnalisation basée sur l’IA remodèle les processus de prise de décision des touristes. Simultanément, l’IA suscite une restructuration fondamentale de la chaîne de valeur du secteur du tourisme."
Zhu prévoit que les trois à cinq prochaines années seront cruciales pour que l’IA remodèle l’industrie du tourisme. Il suggère en outre que les entreprises qui adoptent de manière proactive les technologies d’IA pour innover leurs services acquerront un avantage stratégique dans la définition de nouvelles normes industrielles.
Soutien Gouvernemental et Perspectives d’Avenir
En 2024, plusieurs ministères gouvernementaux, dont le Ministère de la Culture et du Tourisme, ont publié conjointement un plan d’action visant à développer considérablement l’économie du tourisme intelligent en Chine d’ici 2027 grâce à des améliorations de l’infrastructure et à des pratiques de gestion améliorées.
Selon Hong Yong, expert au Forum 50 sur l’intégration des économies numériques et réelles, "le tourisme basé sur l’IA possède un potentiel immense, car il personnalise les expériences de voyage tout en stimulant l’efficacité opérationnelle et en favorisant l’innovation pour les entreprises."
Défis et Considérations
Cependant, l’intégration de l’IA dans le tourisme culturel est confrontée à plusieurs obstacles. Un défi important réside dans la pénurie de talents interdisciplinaires capables de favoriser l’intégration profonde de l’IA aux besoins spécifiques de l’entreprise touristique pour une commercialisation durable. De plus, les petites et moyennes entreprises de tourisme sont confrontées à des coûts d’adaptation, manquant souvent de ressources pour développer des services d’IA sur mesure, car les solutions génériques peuvent ne pas correspondre parfaitement à leurs besoins uniques.
Facteurs Clés de l’Essor du Tourisme Intelligent en Chine
Évolution des Attentes des Consommateurs : Les voyageurs recherchent de plus en plus des expériences personnalisées et fluides. Les technologies d’IA permettent aux prestataires de services touristiques de répondre aux préférences individuelles, créant ainsi des voyages plus intéressants et satisfaisants.
Progrès Technologiques : L’innovation continue dans l’IA, l’apprentissage automatique et l’analyse de données massives fournit les outils et les capacités nécessaires pour développer des solutions sophistiquées de tourisme intelligent.
Soutien Gouvernemental : Les politiques de soutien et les investissements du gouvernement chinois encouragent l’adoption de l’IA dans le secteur du tourisme, favorisant ainsi l’innovation et la croissance.
Développement de l’Infrastructure : Le vaste réseau chinois de trains à grande vitesse, d’aéroports et d’infrastructures numériques fournit une base solide pour les initiatives de tourisme intelligent.
Disponibilité des Données : La grande quantité de données générées par les plateformes en ligne, les appareils mobiles et les médias sociaux fournit des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour personnaliser les recommandations de voyage et améliorer les services touristiques.
Applications Spécifiques et Avantages de l’IA dans le Tourisme
Recommandations Personnalisées : Les algorithmes d’IA analysent les préférences des voyageurs, l’historique des réservations et les données en temps réel pour fournir des recommandations personnalisées de destinations, d’hébergements, d’activités et de restaurants.
Chatbots et Assistants Virtuels : Les chatbots et les assistants virtuels basés sur l’IA offrent un support client instantané, répondent aux questions et fournissent des informations de voyage, améliorant ainsi l’expérience globale du voyageur.
Tarification Dynamique : Les algorithmes d’IA analysent les schémas d’offre et de demande pour optimiser les stratégies de tarification des vols, des hôtels et des circuits, maximisant ainsi les revenus des prestataires de services touristiques.
Transport Intelligent : Les systèmes de transport basés sur l’IA optimisent la circulation, réduisent la congestion et fournissent des informations en temps réel sur les transports en commun, ce qui facilite la navigation dans les villes pour les touristes.
Analyse Prédictive : Les algorithmes d’IA analysent les données historiques pour prédire les flux touristiques, identifier les risques potentiels et optimiser l’allocation des ressources, ce qui permet aux prestataires de services touristiques de mieux gérer leurs opérations.
Réalité Virtuelle et Augmentée : Les technologies de réalité virtuelle et augmentée améliorent l’expérience du visiteur en offrant des visites immersives de sites historiques, de musées et d’autres attractions.
Traduction Linguistique : Les outils de traduction linguistique basés sur l’IA brisent les barrières de la communication entre les touristes et les habitants, favorisant ainsi la compréhension culturelle et améliorant l’expérience globale du voyage.
Détection de la Fraude : Les algorithmes d’IA analysent les données de transaction pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, protégeant ainsi les touristes contre les escroqueries et la cybercriminalité.
Surmonter les Défis
Pour réaliser pleinement le potentiel de l’IA dans le tourisme intelligent, il est essentiel de relever les défis liés à l’acquisition de talents, aux coûts d’adaptation et à la sécurité des données.
Investir dans la Formation et l’Éducation : Pour remédier à la pénurie de talents interdisciplinaires, il est nécessaire d’investir dans des programmes de formation et des initiatives éducatives qui dotent les individus des compétences et des connaissances nécessaires pour exploiter les technologies de l’IA dans le secteur du tourisme. La collaboration entre les universités, les institutions de recherche et les acteurs de l’industrie peut jouer un rôle essentiel dans le développement de ces programmes.
Fournir une Assistance Financière et Technique : Les petites et moyennes entreprises de tourisme peuvent être soutenues par le biais de subventions gouvernementales, de subventions et de programmes d’assistance technique. Ces initiatives peuvent les aider à accéder et à mettre en œuvre des solutions d’IA adaptées à leurs besoins spécifiques.
Renforcer les Mesures de Sécurité des Données : Assurer la confidentialité et la sécurité des données des voyageurs est primordial. Des mesures de sécurité des données robustes, notamment le cryptage, les contrôles d’accès et le respect des réglementations en matière de protection des données, sont essentielles pour maintenir la confiance et prévenir les violations de données.
Promouvoir le Partage Ouvert des Données : Encourager le partage des données touristiques entre les différents acteurs peut faciliter le développement d’applications d’IA innovantes. Cependant, le partage des données doit être effectué de manière sécurisée et éthique, en respectant la vie privée des individus et les droits de propriété intellectuelle.
L’Avenir du Tourisme Intelligent Propulsé par l’IA
Pour l’avenir, l’IA continuera de jouer un rôle de plus en plus important dans la définition de l’avenir du tourisme. Avec les progrès continus des technologies de l’IA, nous pouvons nous attendre à voir émerger encore plus d’applications innovantes, améliorant encore l’expérience du voyageur et stimulant la croissance durable du secteur du tourisme.
Hyper-Personnalisation : L’IA permettra aux prestataires de services touristiques de créer des expériences hyper-personnalisées adaptées aux besoins et aux préférences individuels de chaque voyageur. Cela impliquera l’utilisation d’algorithmes d’IA avancés pour analyser de grandes quantités de données, notamment les profils personnels, l’activité sur les médias sociaux et les données de localisation en temps réel.
Voyage Autonome : Les voitures autonomes, les drones et autres véhicules autonomes révolutionneront le transport dans le secteur du tourisme. Ces technologies permettront aux voyageurs d’explorer les destinations plus facilement et plus efficacement, tout en réduisant la congestion et l’impact environnemental.
Destinations Intelligentes : Les villes et les régions adopteront de plus en plus les initiatives de tourisme intelligent, en tirant parti de l’IA et d’autres technologies pour améliorer l’expérience du visiteur, améliorer la gestion des ressources et promouvoir le développement durable.
Expériences Immersives : Les technologies de réalité virtuelle et augmentée deviendront encore plus immersives, permettant aux voyageurs de découvrir les destinations et les attractions de manière nouvelle et passionnante. Cela comprendra des visites virtuelles de sites historiques, des expositions interactives de musées et des expériences de divertissement personnalisées.
Tourisme Durable : L’IA jouera un rôle crucial dans la promotion de pratiques de tourisme durable. Les algorithmes d’IA peuvent optimiser la consommation des ressources, réduire les déchets et minimiser l’impact environnemental des activités touristiques.
En adoptant les technologies d’IA et en relevant les défis liés à leur mise en œuvre, la Chine peut consolider sa position de leader mondial du tourisme intelligent, créant des expériences plus enrichissantes et durables pour les voyageurs du monde entier.