هوش مصنوعی (AI) به سرعت در حال تغییر روش تعامل ما با جهان است و عرصه تجارت نیز از این قاعده مستثنی نیست. ویزا، یک رهبر جهانی در پرداخت‌های دیجیتال، با رویکرد نوآورانه خود در زمینه خرید با کمک هوش مصنوعی، این انقلاب را رهبری می‌کند. ویزا با استفاده از شبکه گسترده و دهه‌ها تخصص خود، راه را برای آینده‌ای هموار می‌سازد که در آن هوش مصنوعی به مصرف‌کنندگان تجربه‌های خرید شخصی‌سازی‌شده، ایمن و راحت ارائه می‌دهد.
تجارت هوشمند ویزا: پارادایم جدیدی برای تراکنش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی
در رویداد اخیر Global Product Drop، ویزا از تجارت هوشمند ویزا (Visa Intelligent Commerce) رونمایی کرد، یک ابتکار پیشگامانه که از قدرت هوش مصنوعی برای کمک به مصرف‌کنندگان در اتخاذ تصمیمات خرید آگاهانه استفاده می‌کند. این پلتفرم نوآورانه شبکه پرداخت ویزا را برای توسعه‌دهندگان و مهندسانی باز می‌کند که در حال ایجاد عوامل هوش مصنوعی هستند که برای متحول کردن نحوه انجام تجارت طراحی شده‌اند.
به گفته جک فارستل، مدیر ارشد محصول و استراتژی در ویزا، «دیری نخواهد گذشت که مصرف‌کنندگان بتوانند از عوامل هوش مصنوعی برای مرور، انتخاب، خرید و مدیریت کالاها از طرف خود استفاده کنند.» او بر اهمیت اعتماد در این تراکنش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تأکید می‌کند و اظهار می‌دارد که «این عوامل باید نه تنها توسط کاربران، بلکه توسط بانک‌ها و بازرگانان نیز مورد اعتماد باشند.»
فارستل یک قیاس با تکامل خرید از فروشگاه‌های فیزیکی به پلتفرم‌های آنلاین و دستگاه‌های تلفن همراه می‌کشد و تأکید می‌کند که «ویزا بار دیگر استاندارد جدیدی را برای عصر جدید تجارت تعیین خواهد کرد.» با تجارت هوشمند ویزا، عوامل هوش مصنوعی اکنون می‌توانند بر اساس ترجیحات از پیش تعیین‌شده مصرف‌کننده، کالاها را جستجو، انتخاب و خریداری کنند و به طور موثر فرآیند خرید را خودکار کنند.
ساختن آینده‌ای قابل اعتماد برای تجارت هوش مصنوعی
دنیایی را تصور کنید که در آن میلیون‌ها نفر برای یافتن پوشاک مورد علاقه خود، برنامه‌ریزی تعطیلات رویایی خود یا تکمیل لیست مواد غذایی خود به هوش مصنوعی متکی هستند. ویزا متعهد است که این چشم‌انداز را با از بین بردن اصطکاک مرتبط با پرداخت‌ها و اطمینان از ایمن و قابل اعتماد بودن تراکنش‌ها در دنیای مبتنی بر هوش مصنوعی، به واقعیت تبدیل کند.
تجارت هوشمند ویزا بر پایه‌ای از بیش از 30 سال تجربه در مدیریت ریسک و تقلب از طریق هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ساخته شده است. این تخصص تضمین می‌کند که این پلتفرم یک تجربه پرداخت ایمن و قابل اعتماد را ارائه می‌دهد. ویزا با رهبران صنعت در زمینه هوش مصنوعی، از جمله Anthropic، IBM، Microsoft، Mistral AI، OpenAI، Perplexity، Samsung و Stripe، همکاری می‌کند تا از پذیرش گسترده تجارت هوش مصنوعی شخصی‌سازی‌شده و ایمن حمایت کند.
فارستل بر تعهد ویزا به ترویج نوآوری در فضای هوش مصنوعی تأکید می‌کند و اظهار می‌دارد که «ما با شرکت‌هایی کار می‌کنیم که نوآوری هوش مصنوعی را رهبری می‌کنند تا پلتفرم‌های هوش مصنوعی را تشویق کنیم تا مشارکت کنند، از روش‌های پرداخت جدید پشتیبانی کنند و امنیت و قابلیت اطمینان را در اولویت قرار دهند.» او بر پتانسیل تحول‌آفرین هوش مصنوعی در تغییر شکل تجارت، پرداخت‌ها و عملیات تجاری تأکید می‌کند.
توانمندسازی مصرف‌کنندگان، بازرگانان و توسعه‌دهندگان
در حالی که تجارت هوش مصنوعی ممکن است یک مفهوم آینده‌نگرانه به نظر برسد، ویزا به طور فعال در حال تبدیل آن به یک تجربه یکپارچه، ایمن و شخصی‌سازی‌شده برای بازرگانان و مصرف‌کنندگان است.
تجارت هوشمند ویزا مجموعه‌ای از API های یکپارچه و یک برنامه شریک تجاری را در اختیار پلتفرم‌های هوش مصنوعی قرار می‌دهد و توسعه‌دهندگان را قادر می‌سازد تا قابلیت‌های تجارت هوش مصنوعی ویزا را به طور ایمن در مقیاس پیاده‌سازی کنند. این رویکرد جامع توسعه‌دهندگان را قادر می‌سازد تا تجربیات خرید نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی را ایجاد کنند.
اجزای اصلی تجارت هوشمند ویزا عبارتند از:
کارت‌های اعتباری مبتنی بر هوش مصنوعی
این کارت‌ها امنیت مصرف‌کننده را افزایش می‌دهند و فرآیند پرداخت را برای توسعه‌دهندگان با جایگزینی اطلاعات کارت اعتباری سنتی با اعتبارهای دیجیتالی توکنی‌شده، ساده می‌کنند. این تضمین می‌کند که فقط عوامل هوش مصنوعی مجاز می‌توانند از طرف مصرف‌کنندگان عمل کنند و تراکنش‌ها را برای تجارت هوش مصنوعی احراز هویت کنند. مصرف‌کنندگان با مجوز دادن به عوامل برای شروع اقدامات و فعال کردن اعتبارهای پرداخت، کنترل خود را حفظ می‌کنند.
شخصی‌سازی با کمک هوش مصنوعی
مصرف‌کنندگان کنترل داده‌های خود را حفظ می‌کنند و می‌توانند ترجیحات اولیه هزینه و خرید ویزا خود را به اشتراک بگذارند تا عملکرد عوامل هوش مصنوعی را بهبود بخشند و توصیه‌های خرید را شخصی‌سازی کنند. این به مصرف‌کنندگان امکان می‌دهد تا تجربیات خرید خود را با نیازها و ترجیحات فردی خود تنظیم کنند.
پرداخت‌های هوش مصنوعی ساده و ایمن
مصرف‌کنندگان می‌توانند به راحتی محدودیت‌های هزینه و شرایط را تعیین کنند و دستورالعمل‌های واضحی را به عوامل هوش مصنوعی برای تراکنش‌ها ارائه دهند. با به اشتراک گذاشتن سیگنال‌های تجاری در زمان واقعی با ویزا، مصرف‌کنندگان می‌توانند تراکنش‌ها را کنترل کرده و اختلافات را به طور موثر مدیریت کنند. این تضمین می‌کند که مصرف‌کنندگان دید کامل و کنترل بر فعالیت‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی خود دارند.
فناوری‌های پرداخت ویزا، از جمله توکنیزاسیون و API های احراز هویت، نقش مهمی در تضمین تراکنش‌های ایمن و یکپارچه ایفا می‌کنند و به مصرف‌کنندگان در استفاده از هوش مصنوعی برای خرید اطمینان می‌دهند. دهه‌ها تجربه ویزا در مدیریت تقلب و پلتفرم داده قوی آن در هدایت ابتکار عمل تجارت هوشمند ویزا نقش اساسی دارد.
ویزا متعهد به هدایت تکامل تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی است و اطمینان می‌دهد که برای همه ذینفعان ایمن، راحت و سودمند باقی می‌ماند. ویزا با توانمندسازی مصرف‌کنندگان، بازرگانان و توسعه‌دهندگان با ابزارها و فناوری‌های مورد نیاز، راه را برای آینده‌ای هموار می‌کند که در آن هوش مصنوعی نحوه خرید و پرداخت ما را متحول می‌کند.
بررسی عمیق ویژگی‌های تجارت هوشمند ویزا
تجارت هوشمند ویزا فقط یک مفهوم نیست؛ بلکه مجموعه‌ای ملموس از ویژگی‌ها و ابتکارات است که برای آوردن قدرت هوش مصنوعی به خط مقدم تجربه خرید طراحی شده است. بیایید عمیق‌تر به اجزای اصلی بپردازیم که این پلتفرم را بسیار انقلابی می‌کند.
توکنیزاسیون برای امنیت پیشرفته
توکنیزاسیون یک سنگ بنای چارچوب امنیتی تجارت هوشمند ویزا است. با جایگزینی اطلاعات حساس کارت اعتباری با توکن‌های دیجیتالی منحصربه‌فرد، خطر تقلب و نقض داده‌ها به میزان قابل توجهی کاهش می‌یابد. این توکن‌ها را می‌توان به طور ایمن ذخیره و منتقل کرد بدون اینکه اطلاعات اصلی کارت در معرض دید قرار گیرد.
وقتی یک عامل هوش مصنوعی یک تراکنش را آغاز می‌کند، از اعتبارهای توکنی‌شده به جای شماره کارت اعتباری واقعی استفاده می‌کند. این تضمین می‌کند که حتی اگر پلتفرم عامل هوش مصنوعی به خطر بیفتد، اطلاعات مالی مصرف‌کننده محافظت می‌شود. فرآیند توکنیزاسیون همچنین فرآیند توسعه را برای توسعه‌دهندگان هوش مصنوعی ساده می‌کند، زیرا آنها نیازی به مدیریت مستقیم داده‌های حساس کارت ندارند.
احراز هویت ساده
تجارت هوشمند ویزا مکانیسم‌های احراز هویت قوی را برای اطمینان از اینکه فقط عوامل هوش مصنوعی مجاز می‌توانند از طرف مصرف‌کنندگان خرید کنند، ادغام می‌کند. این شامل تأیید هویت عامل هوش مصنوعی و تأیید اینکه مجوزهای لازم برای شروع تراکنش‌ها را دارد، می‌شود.
مصرف‌کنندگان می‌توانند مجوزهای خاصی را به عوامل هوش مصنوعی اعطا کنند، مانند تعیین محدودیت‌های هزینه یا مجوز دادن به انواع خاصی از خریدها. این سطح از کنترل تضمین می‌کند که عوامل هوش مصنوعی فقط در محدوده‌های تعریف‌شده توسط مصرف‌کننده عمل می‌کنند و از تراکنش‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کنند.
تجربیات خرید شخصی‌سازی‌شده
شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی یک متمایز کننده کلیدی تجارت هوشمند ویزا است. با تجزیه و تحلیل الگوهای هزینه و ترجیحات مصرف‌کننده، عوامل هوش مصنوعی می‌توانند توصیه‌ها و پیشنهادات متناسبی را ارائه دهند که با سلیقه‌ها و نیازهای فردی همسو باشد.
مصرف‌کنندگان این گزینه را دارند که داده‌های هزینه ویزا خود را با عوامل هوش مصنوعی به اشتراک بگذارند و به آنها امکان می‌دهند تا در مورد ترجیحات خود اطلاعات کسب کنند و توصیه‌های مرتبط‌تری ارائه دهند. این داده‌ها برای شخصی‌سازی تجربه خرید استفاده می‌شوند و آن را برای مصرف‌کننده کارآمدتر و لذت‌بخش‌تر می‌کنند.
سیگنال‌های تجاری در زمان واقعی
تجارت هوشمند ویزا از سیگنال‌های تجاری در زمان واقعی برای نظارت بر تراکنش‌ها و شناسایی تقلب احتمالی استفاده می‌کند. این سیگنال‌ها اطلاعاتی را در مورد زمینه تراکنش، مانند بازرگان، مکان و زمان روز ارائه می‌دهند.
با تجزیه و تحلیل این سیگنال‌ها، ویزا می‌تواند تراکنش‌های مشکوک را شناسایی کرده و برای جلوگیری از تقلب اقداماتی را انجام دهد. این به محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر هزینه‌های غیرمجاز کمک می‌کند و تضمین می‌کند که اطلاعات مالی آنها ایمن باقی می‌ماند.
حل اختلاف
در صورت بروز یک تراکنش مورد اختلاف، تجارت هوشمند ویزا یک فرآیند حل اختلاف ساده را ارائه می‌دهد. مصرف‌کنندگان می‌توانند به راحتی هزینه‌های غیرمجاز را گزارش کرده و شواهدی را برای حمایت از ادعاهای خود ارائه دهند.
تیم حل اختلاف ویزا ادعا را بررسی کرده و برای حل سریع و عادلانه مشکل تلاش خواهد کرد. این تضمین می‌کند که مصرف‌کنندگان در برابر هزینه‌های متقلبانه محافظت می‌شوند و در صورت بروز مشکل، حق مراجعه دارند.
تأثیر گسترده‌تر هوش مصنوعی در تجارت
تجارت هوشمند ویزا تنها یک نمونه از پتانسیل تحول‌آفرین هوش مصنوعی در عرصه تجارت است. هوش مصنوعی آماده است تا جنبه‌های مختلف تجربه خرید را متحول کند، از توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده گرفته تا فرآیندهای پرداخت خودکار.
توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده
الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند مقادیر زیادی از داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنند تا ترجیحات مصرف‌کننده فردی را درک کرده و توصیه‌های بسیار شخصی‌سازی‌شده را ارائه دهند. این می‌تواند به مصرف‌کنندگان کمک کند تا محصولات و خدمات جدیدی را کشف کنند که ممکن است در غیر این صورت پیدا نکرده باشند.
توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده همچنین می‌توانند فروش را برای بازرگانان افزایش دهند، زیرا مصرف‌کنندگان بیشتر احتمال دارد محصولاتی را خریداری کنند که با علایق آنها مرتبط باشد.
پرداخت خودکار
سیستم‌های پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند فرآیند پرداخت را ساده کرده و اصطکاک را برای مصرف‌کنندگان کاهش دهند. این سیستم‌ها می‌توانند به طور خودکار موارد موجود در سبد خرید را شناسایی کرده و بدون نیاز به وارد کردن دستی اطلاعات توسط مصرف‌کننده، پرداخت را پردازش کنند.
پرداخت خودکار می‌تواند زمان پرداخت را به میزان قابل توجهی کاهش دهد و تجربه کلی خرید را بهبود بخشد.
تشخیص تقلب
الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند داده‌های تراکنش را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل کنند تا فعالیت متقلبانه را تشخیص دهند. این می‌تواند به جلوگیری از هزینه‌های غیرمجاز کمک کند و مصرف‌کنندگان را از ضررهای مالی محافظت کند.
سیستم‌های تشخیص تقلب مبتنی بر هوش مصنوعی همچنین می‌توانند به بازرگانان کمک کنند تا برگشت هزینه‌ها را کاهش داده و از درآمد خود محافظت کنند.
بهینه‌سازی زنجیره تأمین
از هوش مصنوعی می‌توان برای بهینه‌سازی عملیات زنجیره تأمین استفاده کرد و اطمینان حاصل کرد که محصولات در زمان و مکان مورد نیاز در دسترس هستند. این می‌تواند به کاهش هزینه‌های موجودی و بهبود رضایت مشتری کمک کند.
بهینه‌سازی زنجیره تأمین مبتنی بر هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به سرعت به تغییرات در تقاضا و شرایط بازار پاسخ دهند.
آینده خرید هوشمند است
تجارت هوشمند ویزا در خط مقدم عصر جدیدی از تجارت قرار دارد، جایی که هوش مصنوعی به طور یکسان به مصرف‌کنندگان و بازرگانان قدرت می‌دهد. ویزا با ارائه تجربیات خرید ایمن، شخصی‌سازی‌شده و راحت، راه را برای آینده‌ای هموار می‌کند که در آن هوش مصنوعی نحوه تعامل ما با دنیای تجارت را متحول می‌کند. با ادامه تکامل فناوری هوش مصنوعی، می‌توانیم انتظار کاربردهای نوآورانه‌تری را داشته باشیم که تجربه خرید را بیشتر بهبود می‌بخشد. آینده خرید هوشمند است و ویزا پیشتاز این حرکت است.