ویزا به طور فعال در حال استقبال از آینده تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) است و مجموعه نوآورانه ای با نام «تجارت هوشمند ویزا» (Visa Intelligent Commerce) را راه اندازی کرده است. این اقدام نشان می دهد که غول پرداخت، ویزا، درهای خود را به روی توسعه دهندگان هوش مصنوعی باز می کند و به آنها اجازه می دهد تا از شبکه پرداخت قدرتمند ویزا برای ساخت نسل جدیدی از برنامه های کاربردی تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کنند. با توجه به اینکه مصرف کنندگان به طور فزاینده ای برای رسیدگی به کل فرآیند خرید، از مرور تا خرید، به نمایندگان هوش مصنوعی متکی هستند، تجارت هوشمند ویزا با هدف ارائه راه حل های پرداخت امن، قابل اعتماد و شخصی سازی شده برای این نمایندگان هوش مصنوعی است.
ظهور تجارت هوش مصنوعی: پارادایم جدید در حوزه پرداخت
راه اندازی تجارت هوشمند ویزا، بازتابی از درک عمیق ویزا از مدل های تجاری آینده است. با توسعه مستمر فناوری هوش مصنوعی، نمایندگان هوش مصنوعی به تدریج در همه جنبه های زندگی ما نفوذ می کنند و به دستیاران توانا در خرید، مدیریت مالی و حتی تصمیم گیری های روزمره ما تبدیل می شوند. این نمایندگان هوش مصنوعی نیاز به تعامل با بازرگانان دارند و تجارت هوشمند ویزا دقیقاً پلی است که قابلیت پرداخت امن را برای این نمایندگان هوش مصنوعی فراهم می کند.
Gery Lasky، مدیر عامل ویزا در اسرائیل، می گوید: «در آینده ای نزدیک، مردم نمایندگان هوش مصنوعی خواهند داشت که از طرف آنها به مرور، انتخاب، خرید و مدیریت می پردازند. این نمایندگان باید از نظر پرداخت اعتماد کسب کنند، نه تنها از سوی کاربران، بلکه از سوی بانک ها و بازرگانان.» چشم انداز تجارت هوشمند ویزا این است که نمایندگان هوش مصنوعی بتوانند بر اساس ترجیحات از پیش تعیین شده کاربر، کالاها و خدمات را به طور ایمن و قابل اعتماد برای مصرف کنندگان پیدا و خریداری کنند.
مجموعه تجارت هوشمند ویزا: جعبه ابزاری برای توانمندسازی تجارت هوش مصنوعی
مجموعه تجارت هوشمند ویزا شامل مجموعه ای از ابزارهای قدرتمند است که برای پاسخگویی به نیازهای عصر تجارت هوش مصنوعی طراحی شده اند:
- کارت های آماده هوش مصنوعی (AI-Ready Cards): این فناوری، جزئیات کارت اعتباری سنتی را با اعتبارنامه های دیجیتال رمزگذاری شده جایگزین می کند، در نتیجه امنیت را افزایش می دهد. مهمتر از آن، کارت های آماده هوش مصنوعی می توانند هویت نماینده هوش مصنوعی انتخاب شده توسط مصرف کننده را تأیید کنند و اطمینان حاصل کنند که فقط نمایندگان هوش مصنوعی مجاز می توانند تراکنش ها را انجام دهند. این امر برای ایجاد اعتماد کاربر به نمایندگان هوش مصنوعی بسیار مهم است.
- شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI-Powered Personalization): این ویژگی به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا بینش های مربوط به هزینه ها و خرید خود را با نماینده هوش مصنوعی خود به اشتراک بگذارند، در نتیجه به نماینده هوش مصنوعی کمک می کند تا نیازها و ترجیحات کاربران را بهتر درک کند و توصیه های خرید دقیق تری ارائه دهد. به عنوان مثال، اگر کاربر اغلب مواد غذایی ارگانیک خریداری می کند، نماینده هوش مصنوعی می تواند اولویت را به توصیه بازرگانانی که مواد غذایی ارگانیک ارائه می دهند، بدهد.
- محدودیت های هزینه و شرایط (Spending Limits and Conditions): برای حفاظت بیشتر از حقوق مصرف کننده، تجارت هوشمند ویزا به کاربران اجازه می دهد تا محدودیت های هزینه و شرایط را تعیین کنند تا معاملات انجام شده توسط نماینده هوش مصنوعی را راهنمایی کنند. به عنوان مثال، کاربران می توانند سقف مبلغ تراکنش واحد نماینده هوش مصنوعی را تعیین کنند یا نماینده هوش مصنوعی را محدود کنند تا فقط با بازرگانان خاصی معامله کند. این امر به جلوگیری از هزینه های بیش از حد یا انجام معاملات غیرضروری توسط نماینده هوش مصنوعی کمک می کند.
از طریق این ابزارها، تجارت هوشمند ویزا یک پلتفرم جامع برای توسعه دهندگان هوش مصنوعی فراهم می کند که می توانند انواع برنامه های کاربردی تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی نوآورانه را بسازند.
دیدگاه رایان مک اینرنی: هوش مصنوعی توانمند کننده مصرف کنندگان
رایان مک اینرنی (Ryan McInerney)، مدیرعامل ویزا، بر نقش دوگانه هوش مصنوعی در حفاظت و توانمندسازی مصرف کنندگان تاکید کرد. او می گوید: «ویزا در گذشته از هوش مصنوعی برای محافظت از مصرف کنندگان استفاده کرده است. اکنون، ما از هوش مصنوعی برای توانمندسازی مصرف کنندگان نیز استفاده خواهیم کرد، به طور اساسی تجارت دیجیتال را تغییر خواهیم داد و آن را شخصی تر، مرتبط تر و لذت بخش تر خواهیم کرد.»
دیدگاه مک اینرنی منعکس کننده موقعیت استراتژیک ویزا در مورد هوش مصنوعی است. ویزا نه تنها هوش مصنوعی را به عنوان یک ابزار امنیتی می بیند، بلکه آن را به عنوان یک نیروی قدرتمند برای توانمندسازی مصرف کنندگان می بیند. ویزا از طریق تجارت هوشمند ویزا، امیدوار است که یک محیط تجاری دیجیتال هوشمندتر، شخصی تر و راحت تر ایجاد کند.
پیشگامی اروپا: طرحی برای تبلیغات جهانی
برنامه تجارت هوشمند ویزا قرار است اواخر سال 2025 در اروپا راه اندازی شود. انتخاب اروپا به عنوان منطقه راه اندازی احتمالا به این دلیل است که اروپا قوانین و مقررات نسبتاً کاملی در مورد حفظ حریم خصوصی داده ها و حمایت از مصرف کننده دارد که پایه و اساس خوبی برای توسعه سالم تجارت هوش مصنوعی فراهم می کند.
پروژه آزمایشی اروپا تجربه ارزشمندی برای تبلیغات جهانی تجارت هوشمند ویزا فراهم می کند. ویزا از نزدیک بازخورد بازار اروپا را زیر نظر خواهد داشت و بر اساس شرایط واقعی، محصول را بهینه سازی و بهبود می بخشد.
اکوسیستم قدرتمند شرکا: ساختن آینده تجاری هوش مصنوعی به طور مشترک
برای حمایت از تبلیغات جهانی تجارت هوشمند ویزا، ویزا در حال همکاری با تعدادی از شرکت های پیشرو هوش مصنوعی، از جمله Anthropic، IBM، Microsoft، Mistral AI، OpenAI، Perplexity، Samsung و Stripe است. این شرکا از نظر فناوری، داده و کانال از ویزا پشتیبانی می کنند و به طور مشترک توسعه تجارت هوش مصنوعی را پیش می برند.
ویزا از طریق همکاری نزدیک با این شرکا، امیدوار است که یک اکوسیستم تجاری هوش مصنوعی باز، مشارکتی و نوآورانه ایجاد کند. در این اکوسیستم، توسعه دهندگان هوش مصنوعی می توانند به طور کامل از خلاقیت خود استفاده کنند و انواع برنامه های کاربردی تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی نوآورانه را به مصرف کنندگان ارائه دهند.
تاثیر بالقوه تجارت هوشمند ویزا
راه اندازی تجارت هوشمند ویزا می تواند تأثیر عمیقی بر صنعت پرداخت و کل اکوسیستم تجاری داشته باشد:
- تسریع محبوبیت تجارت هوش مصنوعی: تجارت هوشمند ویزا یک پلتفرم پرداخت امن، قابل اعتماد و آسان برای استفاده برای توسعه دهندگان هوش مصنوعی فراهم می کند که آستانه توسعه تجارت هوش مصنوعی را تا حد زیادی کاهش می دهد و محبوبیت تجارت هوش مصنوعی را تسریع می بخشد.
- پیشبرد نوآوری در روش های پرداخت: با محبوبیت نمایندگان هوش مصنوعی، روش های پرداخت سنتی ممکن است به تدریج جایگزین شوند. تجارت هوشمند ویزا نوآوری در روش های پرداخت را پیش خواهد برد، مانند پرداخت مبتنی بر فناوری بیومتریک، پرداخت مبتنی بر فناوری تشخیص صدا و غیره.
- بهبود تجربه مصرف کننده: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند خدماتی مانند توصیه های خرید، مقایسه قیمت و مدیریت تراکنش را بر اساس نیازهای شخصی مصرف کنندگان ارائه دهند، در نتیجه تجربه مصرف کننده را بهبود بخشند.
- تغییر نحوه تعامل بازرگانان با مصرف کنندگان: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند به بازرگانان کمک کنند تا نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان را بهتر درک کنند و بازاریابی و خدمات مشتری دقیق تری ارائه دهند.
- ایجاد مدل های تجاری جدید: تجارت هوش مصنوعی ممکن است مدل های تجاری جدیدی مانند خدمات هوش مصنوعی مبتنی بر اشتراک، خدمات هوش مصنوعی درخواستی و غیره ایجاد کند.
چالش های پیش روی تجارت هوشمند ویزا
اگرچه تجارت هوشمند ویزا پتانسیل عظیمی دارد، اما با چالش هایی نیز روبرو است:
- خطرات امنیتی: نمایندگان هوش مصنوعی ممکن است مورد حمله یا سوء استفاده هکرها قرار گیرند، در نتیجه منجر به از دست دادن بودجه کاربر یا افشای اطلاعات شخصی شود. ویزا باید اقدامات امنیتی موثری را برای حفاظت از حقوق کاربر انجام دهد.
- مسائل مربوط به حریم خصوصی: نمایندگان هوش مصنوعی باید داده های مصرف کننده را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند که ممکن است مسائل مربوط به حریم خصوصی را ایجاد کند. ویزا باید از قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی داده ها پیروی کند و اطمینان حاصل کند که کاربران بر داده های خود کنترل دارند.
- مسئله اعتماد: مصرف کنندگان باید به نمایندگان هوش مصنوعی اعتماد کنند تا با خیال راحت به آنها اجازه انجام معاملات را بدهند. ویزا باید مکانیسم های اعتماد موثری مانند الگوریتم های شفاف، محیط پرداخت امن و غیره ایجاد کند.
- چالش های نظارتی: تجارت هوش مصنوعی یک حوزه نوظهور است و قوانین و مقررات مربوطه هنوز کامل نیستند. ویزا باید با نهادهای نظارتی همکاری کند تا چارچوب نظارتی منطقی را به طور مشترک توسعه دهد.
نتیجه گیری
راه اندازی تجارت هوشمند ویزا، گام مهمی برای ویزا در استقبال از عصر تجارت هوش مصنوعی است. ویزا با ارائه ابزارها و پلتفرم های پرداخت قدرتمند به توسعه دهندگان هوش مصنوعی، به طور فعال در حال ترویج توسعه تجارت هوش مصنوعی است و متعهد به ایجاد یک تجربه خرید هوشمندتر، شخصی تر و راحت تر برای مصرف کنندگان است. اگرچه تجارت هوشمند ویزا با چالش هایی روبرو است، اما پتانسیل عظیم آن نباید نادیده گرفته شود. با توسعه مداوم فناوری هوش مصنوعی، تجارت هوشمند ویزا می تواند به یک جزء مهم از تجارت آینده تبدیل شود.