ویزا: انقلاب خرید آنلاین با هوش مصنوعی

ویزا با قدرت هوش مصنوعی برای متحول کردن خرید آنلاین

ویزا در حال ایجاد اتحاد با غول های فناوری از جمله مایکروسافت و OpenAI است تا یک پلتفرم پیشگامانه را معرفی کند که به کاربران این امکان را می دهد که تلاش های خرید آنلاین خود را به نمایندگان هوش مصنوعی پیچیده واگذار کنند.

این نمایندگان هوش مصنوعی که در پارامترهای هزینه تعریف شده توسط کاربر فعالیت می کنند، به طور خودکار وظایف مختلفی را از کشف محصول و برنامه ریزی تعطیلات گرفته تا تدارکات مواد غذایی، همانطور که توسط غول پردازش پرداخت روز چهارشنبه اعلام شد، مدیریت خواهند کرد.

چشم انداز تجارت دیجیتال به طور دائم در تلاش است تا شکاف زمانی بین انتخاب محصول توسط مصرف کننده و تکمیل پرداخت را به حداقل برساند، در نتیجه از رها کردن خرید در میانه معامله جلوگیری می کند.

ضرورت تسریع فرآیندهای پرداخت از زمان همه گیری COVID-19 تشدید شده است، که باعث مهاجرت گسترده به کانال های خرید آنلاین شده است.

پلتفرم جدید ویزا که Visa Intelligent Commerce نامیده می شود، آماده است تا اصطکاک را با فعال کردن هوش مصنوعی برای رسیدگی به عملیات معمول کاهش دهد، در حالی که مصرف کنندگان اقتدار نهایی تصمیم گیری را حفظ می کنند. این تجربه خرید ساده شده این پتانسیل را دارد که باعث افزایش هزینه شود.

نمایندگان هوش مصنوعی سیستم های مستقلی هستند که برای انجام وظایف خاص بدون دخالت مداوم انسان طراحی شده اند، و آنها را از چت بات های معمولی متمایز می کند.

پیش بینی می شود که این نمایندگان نقش برجسته تری را در استراتژی های هوش مصنوعی تجاری آینده ایفا کنند. مطالعه ای توسط گروه مشاوره بوستون نرخ رشد متوسط سالانه بازار 45٪ از سال 2024 تا 2030 را پیش بینی می کند.

علاوه بر مایکروسافت و OpenAI، شبکه مشارکتی ویزا شامل Anthropic، IBM، Mistral AI، Perplexity، Samsung و Stripe است.

طلوع خرید با هوش مصنوعی

بازار دیجیتال در حال یک تغییر لرزه ای است که ناشی از تلاقی هوش مصنوعی و تجارت الکترونیک است. ابتکار ویزا برای ادغام نمایندگان هوش مصنوعی در تجربه خرید آنلاین نشان دهنده یک لحظه محوری در این تکامل است. با واگذاری وظایف پیش پا افتاده و تکراری به هوش مصنوعی، مصرف کنندگان می توانند زمان ارزشمند را بازیابی کرده و بر تصمیمات خرید استراتژیک تر تمرکز کنند.

این تغییر پارادایم پیامدهای گسترده ای برای مصرف کنندگان و مشاغل دارد. مصرف کنندگان می توانند انتظار یک سفر خرید شخصی تر، کارآمدتر و بدون درز را داشته باشند، در حالی که مشاغل می توانند از هوش مصنوعی برای بهینه سازی عملیات خود، افزایش تعامل مشتری و افزایش رشد درآمد استفاده کنند.

نقش نمایندگان هوش مصنوعی

نمایندگان هوش مصنوعی برنامه های نرم افزاری پیشرفته ای هستند که برای انجام وظایف خاص به طور مستقل و بدون نیاز به نظارت مداوم انسانی طراحی شده اند. این نمایندگان از الگوریتم های یادگیری ماشینی برای یادگیری از داده ها، انطباق با شرایط متغیر و تصمیم گیری آگاهانه استفاده می کنند.

در زمینه خرید آنلاین، نمایندگان هوش مصنوعی می توانند طیف گسترده ای از وظایف را انجام دهند، از جمله:

• کشف محصول: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند اینترنت را جستجو کنند تا محصولاتی را شناسایی کنند که با نیازها و ترجیحات خاص مصرف کننده مطابقت دارند. آنها می توانند توضیحات محصول، بررسی ها و داده های قیمت گذاری را تجزیه و تحلیل کنند تا توصیه های شخصی ارائه دهند.

• مقایسه قیمت: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند قیمت ها را در خرده فروشان مختلف مقایسه کنند تا اطمینان حاصل شود که مصرف کنندگان بهترین معامله ممکن را دریافت می کنند. آنها همچنین می توانند نوسانات قیمت را ردیابی کرده و به مصرف کنندگان در مورد فرصت های پس انداز احتمالی هشدار دهند.

• مدیریت موجودی: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند سطوح موجودی را نظارت کرده و به طور خودکار محصولات را زمانی که عرضه کم است دوباره سفارش دهند. این می تواند به مصرف کنندگان کمک کند تا از تمام شدن موجودی جلوگیری کنند و اطمینان حاصل کنند که همیشه محصولاتی را که نیاز دارند در اختیار دارند.

• ثبت سفارش: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند فرآیند ثبت سفارش را خودکار کنند، و نیاز مصرف کنندگان به وارد کردن دستی اطلاعات حمل و نقل و صورتحساب خود را از بین ببرند. این می تواند در وقت صرفه جویی کند و خطر خطا را کاهش دهد.

• خدمات مشتری: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند پشتیبانی فوری از مشتری ارائه دهند، به سوالات پاسخ دهند و مسائل را بدون نیاز به دخالت انسان حل کنند. این می تواند رضایت مشتری را بهبود بخشد و بار روی نمایندگان خدمات مشتری را کاهش دهد.

مزایای خرید با هوش مصنوعی

ادغام نمایندگان هوش مصنوعی در تجربه خرید آنلاین مزایای متعددی را برای مصرف کنندگان و مشاغل ارائه می دهد.

برای مصرف کنندگان:

• صرفه جویی در وقت: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند وظایف تکراری را خودکار کنند و مصرف کنندگان را آزاد کنند تا بر فعالیت های مهم تر تمرکز کنند.
• شخصی سازی: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند توصیه های شخصی را بر اساس نیازها و ترجیحات فردی مصرف کننده ارائه دهند.
• صرفه جویی در هزینه: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند بهترین معاملات را شناسایی کرده و نوسانات قیمت را ردیابی کنند تا به مصرف کنندگان در صرفه جویی در هزینه ها کمک کنند.
• راحتی: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند کل فرآیند خرید را از کشف محصول تا ثبت سفارش خودکار کنند.
• بهبود خدمات مشتری: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند پشتیبانی فوری از مشتری ارائه دهند و مسائل را به سرعت و کارآمد حل کنند.

برای مشاغل:

• افزایش فروش: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند با ارائه توصیه های شخصی و ساده سازی فرآیند خرید، فروش را افزایش دهند.
• بهبود تعامل مشتری: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند با ارائه خدمات و پشتیبانی شخصی، تعامل مشتری را افزایش دهند.
• کاهش هزینه ها: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند وظایف را خودکار کنند، نیاز به نیروی کار انسانی را کاهش دهند و هزینه های عملیاتی را کاهش دهند.
• بینش های مبتنی بر داده: نمایندگان هوش مصنوعی می توانند داده هایی را در مورد رفتار مصرف کننده جمع آوری کنند و بینش های ارزشمندی را ارائه دهند که می توان از آنها برای بهبود استراتژی های تجاری استفاده کرد.
• مزیت رقابتی: مشاغلی که راه حل های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی را اتخاذ می کنند می توانند نسبت به کسانی که این کار را نمی کنند، مزیت رقابتی کسب کنند.

همکاری های استراتژیک ویزا

تصمیم ویزا برای همکاری با شرکت های پیشرو هوش مصنوعی مانند مایکروسافت و OpenAI بر اهمیت مشارکت در پیشبرد نوآوری در فضای تجارت دیجیتال تاکید می کند. ویزا با استفاده از تخصص و منابع این شرکت ها می تواند توسعه و استقرار پلتفرم خرید مبتنی بر هوش مصنوعی خود را تسریع بخشد.

مایکروسافت

مایکروسافت یک رهبر جهانی فناوری با تخصص در محاسبات ابری، هوش مصنوعی و توسعه نرم افزار است. پلتفرم ابری Azure مایکروسافت زیرساخت و ابزارهایی را فراهم می کند که ویزا برای توسعه و استقرار پلتفرم خرید مبتنی بر هوش مصنوعی خود به آن نیاز دارد.

OpenAI

OpenAI یک شرکت تحقیقاتی است که بر توسعه هوش مصنوعی ایمن و سودمند تمرکز دارد. تخصص OpenAI در پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی برای ایجاد نمایندگان هوش مصنوعی که می توانند نیازهای مصرف کننده را درک کرده و به آنها پاسخ دهند ضروری است.

Anthropic

Anthropic یک شرکت ایمنی و تحقیقات هوش مصنوعی است که برای ساخت سیستم های هوش مصنوعی قابل اعتماد، قابل تفسیر و قابل هدایت کار می کند. همکاری آنها با ویزا احتمالاً بر تضمین ایمنی و ملاحظات اخلاقی نمایندگان هوش مصنوعی در پلتفرم Visa Intelligent Commerce متمرکز است.

IBM

IBM، یک غول فناوری و مشاوره ای دیرینه، تخصص خود را در راه حل ها و زیرساخت های هوش مصنوعی سطح سازمانی به این مشارکت می آورد. این همکاری احتمالاً شامل استفاده از قابلیت های هوش مصنوعی IBM برای افزایش امنیت، مقیاس پذیری و قابلیت اطمینان پلتفرم ویزا است.

Mistral AI

Mistral AI، یک استارت آپ اروپایی متخصص در مدل های هوش مصنوعی مولد، می تواند در توانایی پلتفرم برای درک و پاسخگویی به سوالات مشتری، تولید توضیحات محصول، یا حتی شخصی سازی تجربیات خرید از طریق ایجاد محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی مشارکت داشته باشد.

Perplexity

Perplexity AI به خاطر موتور جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی خود شناخته شده است که پاسخ های مستقیم و خلاصه ای را به سوالات کاربران ارائه می دهد. ادغام آن با Visa Intelligent Commerce ممکن است به نمایندگان هوش مصنوعی اجازه دهد تا به سرعت اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت ها و نظرات را جمع آوری و سنتز کنند و بینش های جامعی را در اختیار مصرف کنندگان قرار دهند.

سامسونگ

مشارکت سامسونگ نشان می دهد که تمرکز بر ادغام تجربیات خرید هوش مصنوعی در دستگاه های تلفن همراه و به طور بالقوه سایر لوازم هوشمند است. این می تواند منجر به تجربیات خرید بدون درز و شخصی شده مستقیماً در دستگاه های سامسونگ شود.

Stripe

Stripe، یک پلتفرم پیشرو پردازش پرداخت آنلاین، یک شریک طبیعی برای ویزا است. ادغام زیرساخت پرداخت Stripe با پلتفرم خرید مبتنی بر هوش مصنوعی ویزا، فرآیند پرداخت را ساده می کند و تراکنش های ایمن را تضمین می کند.

آینده خرید آنلاین

ورود ویزا به خرید مبتنی بر هوش مصنوعی صرفاً یک روند زودگذر نیست. بلکه نشانه ای از آینده تجارت آنلاین است. با ادامه پیشرفت فناوری هوش مصنوعی، می توان انتظار داشت که تجربیات خرید پیچیده تر و شخصی تری نیز ظهور کنند.

تجربیات خرید شخصی شده

نمایندگان هوش مصنوعی می توانند ترجیحات فردی مصرف کننده را بیاموزند و تجربه خرید را بر این اساس تنظیم کنند. این می تواند شامل توصیه محصولاتی باشد که احتمالاً مورد علاقه هستند، ارائه تخفیف های شخصی و ارائه خدمات مشتری سفارشی.

ادغام بدون درز

خرید مبتنی بر هوش مصنوعی به طور یکپارچه در تمام جنبه های زندگی دیجیتالی مصرف کننده ادغام خواهد شد. مصرف کنندگان می توانند با استفاده از صدای خود، حرکات خود یا حتی افکار خود خرید کنند.

امنیت پیشرفته

هوش مصنوعی نقش مهمی در افزایش امنیت خرید آنلاین ایفا خواهد کرد. نمایندگان هوش مصنوعی می توانند تراکنش های تقلبی را شناسایی کرده و از مصرف کنندگان در برابر سرقت هویت محافظت کنند.

ملاحظات اخلاقی

با رواج بیشتر هوش مصنوعی در خرید آنلاین، پرداختن به ملاحظات اخلاقی مرتبط با استفاده از آن ضروری است. این شامل اطمینان از منصفانه، شفاف و پاسخگو بودن نمایندگان هوش مصنوعی است.

اقدام استراتژیک ویزا در زمینه خرید مبتنی بر هوش مصنوعی گواهی بر پتانسیل دگرگون کننده هوش مصنوعی در چشم انداز تجارت دیجیتال است. ویزا با استقبال از هوش مصنوعی، نه تنها تجربه خرید را برای مصرف کنندگان افزایش می دهد، بلکه خود را به عنوان یک رهبر در آینده تجارت آنلاین قرار می دهد. همکاری با مایکروسافت، OpenAI و سایر غول‌های فناوری نشان‌دهنده تعهد به نوآوری و چشم‌اندازی برای یک تجربه خرید شخصی‌تر، کارآمدتر و ایمن‌تر برای همه است. این فقط در مورد ساده سازی تراکنش ها نیست. بلکه در مورد تغییر اساسی نحوه تعامل ما با بازار دیجیتال است.