چالش‌های ضبط و دسترسی به دانش رویداد
روش‌های سنتی ضبط دانش رویداد اغلب با کاستی‌هایی همراه هستند که منجر به چالش‌های مهمی در دسترسی و استفاده از بینش‌های ارزشمند می‌شوند. این چالش‌ها عبارتند از:
- روش‌های ناکافی ضبط: یادداشت‌برداری سنتی اغلب ناقص و ذهنی است و منجر به از دست رفتن اطلاعات مهمی می‌شود که در طول رویدادها به اشتراک گذاشته می‌شوند.
- فرآیند بازبینی ناکارآمد: بازبینی ضبط‌های طولانی برای یافتن اطلاعات خاص، زمان‌بر و ناکارآمد است و موانعی را برای حفظ و به اشتراک گذاری دانش ایجاد می‌کند.
- دسترسی محدود برای شرکت‌کنندگان از راه دور: افرادی که رویدادها را از دست می‌دهند با موانع قابل توجهی در دسترسی به دانش به اشتراک گذاشته شده مواجه می‌شوند، که بر بخش‌هایی مانند آموزش، رسانه و بخش دولتی تأثیر می‌گذارد، جایی که یادآوری اطلاعات بسیار مهم است.
برای غلبه بر این چالش‌ها، Infosys با AWS همکاری کرد تا Infosys Event AI را توسعه دهد، یک راه حل جامع که برای باز کردن بینش‌های تولید شده در طول رویدادها طراحی شده است. این پلتفرم نوآورانه از قدرت خدمات AWS برای ساده‌سازی کسب جریان زنده، پردازش رونویسی‌های بی‌درنگ، فهرست‌بندی پایگاه‌های دانش برای بازیابی کارآمد، تولید خلاصه‌های خودکار جلسه و ارائه یک دستیار چت مجهز به هوش مصنوعی برای پرسش و پاسخ تعاملی استفاده می‌کند.
قدرت خدمات AWS
Infosys Event AI از قدرت چندین سرویس AWS برای ارائه عملکردهای اصلی خود استفاده می‌کند، از جمله:
- AWS Elemental MediaLive: یک سرویس پردازش ویدیو که جریان‌های ویدیویی زنده را رمزگذاری می‌کند و از ارائه ویدیویی با کیفیت بالا اطمینان می‌دهد.
- AWS Elemental MediaConnect: یک سرویس انتقال ویدیو که گردش‌های کاری ویدیویی زنده را ایجاد می‌کند و انتقال امن و مطمئن جریان‌های ویدئویی به ابر را امکان پذیر می‌کند.
- Amazon Bedrock: یک سرویس کاملاً مدیریت شده که مجموعه‌ای از مدل‌های زبان بزرگ (LLM) پیشرو در صنعت را برای ساخت برنامه‌های هوش مصنوعی مولد ارائه می‌دهد و توانایی پلتفرم را برای تجزیه و تحلیل و خلاصه کردن محتوای رویداد افزایش می‌دهد.
- Amazon Nova Pro: یک مدل چندوجهی بسیار توانمند که دقت، سرعت و هزینه را متعادل می‌کند و ترجمه چند زبانه رونویسی‌ها را امکان پذیر می‌کند و دسترسی جهانی را فراهم می‌کند.
عملکردهای اصلی Infosys Event AI
Infosys Event AI طیف وسیعی از عملکردهای اصلی را ارائه می‌دهد که دسترسی را افزایش داده و بازیابی دانش را ساده می‌کند، از جمله:
- کسب یکپارچه جریان زنده از منابع محلی: این پلتفرم امکان ضبط و انتقال یکپارچه جریان‌های ویدیویی زنده را از منابع محلی به ابر فراهم می‌کند و از ارائه ویدیویی با کیفیت بالا اطمینان می‌دهد.
- پردازش رونویسی بی‌درنگ برای تبدیل گفتار به متن: این سیستم از پردازش رونویسی بی‌درنگ برای تبدیل گفتار به متن استفاده می‌کند و دسترسی بی‌درنگ را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کند.
- پردازش پس از رویداد و فهرست‌بندی پایگاه دانش برای بازیابی اطلاعات ساخت‌یافته: این پلتفرم پردازش پس از رویداد را خودکار می‌کند، پایگاه‌های دانش را برای بازیابی یکپارچه فهرست‌بندی می‌کند و اطمینان می‌دهد که بینش‌های ارزشمند به راحتی در دسترس هستند.
- تولید خودکار خلاصه‌های جلسه و بینش‌های کلیدی برای افزایش دسترسی: این سیستم به طور خودکار خلاصه‌های مختصر جلسه و بینش‌های کلیدی را تولید می‌کند و به کاربران کمک می‌کند تا به سرعت جوهره رویداد را بدون بازبینی رونویسی‌های طولانی درک کنند.
- دستیار مبتنی بر چت با هوش مصنوعی برای پرسش و پاسخ تعاملی و بازیابی کارآمد دانش از جلسه رویداد: این پلتفرم دارای یک دستیار چت مجهز به هوش مصنوعی است که پرسش و پاسخ تعاملی و بازیابی کارآمد دانش از جلسه رویداد را امکان پذیر می‌کند و به کاربران امکان دسترسی فوری به اطلاعات مورد نیاز خود را می‌دهد.
کسب یکپارچه جریان زنده: نگاهی دقیق
فرآیند ضبط و انتقال جریان‌های ویدیویی زنده از منابع محلی به ابر یک گام حیاتی در گردش کار Infosys Event AI است. این فرآیند از ارائه ویدیویی با کیفیت بالا اطمینان می‌دهد و رونویسی و تجزیه و تحلیل بی‌درنگ را امکان پذیر می‌کند.
این سیستم از پروتکل انتقال امن و مطمئن (SRT) برای انتقال امن و مطمئن جریان به ابر از طریق MediaConnect استفاده می‌کند. جریان ورودی سپس توسط MediaLive دریافت و پردازش می‌شود، که ویدیو را در زمان واقعی رمزگذاری می‌کند و خروجی‌های لازم را تولید می‌کند.
گردش کار مراحل زیر را دنبال می‌کند:
- یک دوربین دارای IP یا رمزگذار زمینی، جریان‌های غیر IP را به جریان‌های IP تبدیل می‌کند و آنها را از طریق پروتکل SRT به MediaConnect برای ورود رویداد زنده منتقل می‌کند.
- MediaConnect جریان را به طور ایمن به MediaLive برای پردازش منتقل می‌کند و از ارائه ویدیویی با کیفیت بالا اطمینان می‌دهد.
پردازش رونویسی بی‌درنگ: باز کردن قفل دسترسی
پردازش رونویسی بی‌درنگ یک جزء حیاتی از راه حل Infosys Event AI است که دسترسی بی‌درنگ را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کند. این فرآیند گفتار را با حداقل تأخیر به متن تبدیل می‌کند و یک تجربه یکپارچه و تعاملی را ارائه می‌دهد.
برای تسهیل دسترسی بی‌درنگ، سیستم از MediaLive برای جداسازی صدا از جریان ویدیویی زنده استفاده می‌کند. این جریان فقط صوتی سپس به یک ماژول رونویسی بی‌درنگ ارسال می‌شود که روی یک نمونه Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) میزبانی می‌شود. ماژول رونویسی بی‌درنگ از API جریان Amazon Transcribe برای تولید رونویسی‌ها با حداقل تأخیر استفاده می‌کند. این رونویسی‌های بی‌درنگ متعاقباً از طریق اتصالات WebSocket ایمن به یک مشتری وب محلی تحویل داده می‌شوند.
مراحل گردش کار برای این بخش از راه حل مراحل زیر را دنبال می‌کند:
- MediaLive صدا را از جریان زنده استخراج می‌کند و یک جریان فقط صوتی ایجاد می‌کند، که سپس آن را به ماژول رونویسی بی‌درنگ که روی یک نمونه EC2 اجرا می‌شود، ارسال می‌کند. MediaLive همچنین خروجی فقط صوتی را استخراج کرده و آن را در یک سطل Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) ذخیره می‌کند، که یک گردش کار پس پردازش بعدی را تسهیل می‌کند.
- ماژول رونویسی بی‌درنگ جریان فقط صوتی را دریافت می‌کند و از API جریان Amazon Transcribe برای تولید رونویسی‌های بی‌درنگ با تأخیر کم استفاده می‌کند و از دسترسی بی‌درنگ اطمینان می‌دهد.
- ماژول رونویسی بی‌درنگ از یک WebSocket ایمن برای انتقال متن رونویسی شده استفاده می‌کند و یک اتصال ایمن و مطمئن را فراهم می‌کند.
- مشتری وب محلی متن رونویسی شده را از طریق یک اتصال WebSocket ایمن از طریق Amazon CloudFront دریافت می‌کند و آن را در رابط کاربری مشتری وب نمایش می‌دهد و به کاربران امکان دسترسی فوری به متن رونویسی شده را می‌دهد.
پردازش پس از رویداد و فهرست‌بندی پایگاه دانش: ساده‌سازی بازیابی اطلاعات
پس از پایان رویداد، رسانه‌های ضبط شده و رونویسی‌ها به طور ایمن در Amazon S3 برای تجزیه و تحلیل بیشتر ذخیره می‌شوند. یک گردش کار بدون سرور و رویداد محور با استفاده از Amazon EventBridge و AWS Lambda پردازش پس از رویداد را خودکار می‌کند. Amazon Transcribe محتوای ضبط شده را برای تولید رونویسی‌های نهایی پردازش می‌کند، که سپس فهرست‌بندی شده و در یک پایگاه دانش Amazon Bedrock برای بازیابی یکپارچه ذخیره می‌شوند. علاوه بر این، Amazon Nova Pro ترجمه چند زبانه رونویسی‌ها را امکان پذیر می‌کند و در صورت نیاز دسترسی جهانی را فراهم می‌کند. Amazon Nova Pro با کیفیت و سرعت خود، برای این مورد استفاده جهانی ایده آل است.
گردش کار برای این بخش از فرآیند مراحل زیر را دنبال می‌کند:
- پس از پایان رویداد، MediaLive یک اعلان به EventBridge ارسال می‌کند و گردش کار پردازش پس از رویداد را فعال می‌کند.
- یک تابع Lambda، که در رویدادمتوقف شدن کانال مشترک است، رونویسی پس از رویداد را با استفاده از Amazon Transcribe فعال می‌کند و اطمینان می‌دهد که تمام محتوای ضبط شده رونویسی شده است.
- محتوای رونویسی شده پردازش شده و در یک سطل S3 ذخیره می‌شود و یک راه حل ذخیره سازی ایمن و مطمئن را فراهم می‌کند.
- (اختیاری) Amazon Nova Pro رونویسی‌ها را به چندین زبان برای دسترسی گسترده‌تر با استفاده از Amazon Bedrock ترجمه می‌کند و دسترسی جهانی به دانش رویداد را امکان پذیر می‌کند.
- Amazon Transcribe یک رویداد کامل شدن رونویسی تولید می‌کند و آن را به EventBridge ارسال می‌کند، و فرآیند همگام سازی را با پایگاه‌های دانش Amazon Bedrock فعال می‌کند.
- یک تابع Lambda، که در رویداد کامل شدن رونویسی مشترک است، فرآیند همگام سازی را با پایگاه‌های دانش Amazon Bedrock فعال می‌کند و اطمینان می‌دهد که پایگاه دانش به روز است.
- دانش سپس فهرست‌بندی شده و در پایگاه دانش Amazon Bedrock برای بازیابی کارآمد ذخیره می‌شود و به کاربران امکان دسترسی یکپارچه به اطلاعات مورد نیاز خود را می‌دهد.
تولید خودکار خلاصه‌های جلسه و بینش‌های کلیدی: افزایش تجربه کاربری
برای افزایش تجربه کاربری، این راه حل از Amazon Bedrock برای تجزیه و تحلیل رونویسی‌ها برای تولید خلاصه‌های مختصر جلسه و بینش‌های کلیدی استفاده می‌کند. این بینش‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا به سرعت جوهره رویداد را بدون گذراندن رونویسی‌های طولانی درک کنند.
گردش کار برای این بخش از راه حل مراحل زیر را دنبال می‌کند:
- کاربران با استفاده از Amazon Cognito وارد پورتال مشتری وب می‌شوند. پس از احراز هویت، کاربر یک گزینه را در رابط کاربری پورتال برای مشاهده خلاصه‌ها و بینش‌های کلیدی انتخاب می‌کند.
- درخواست کاربر به ماژول دستیار هوش مصنوعی واگذار می‌شود، جایی که رونویسی کامل را از سطل S3 واکشی می‌کند.
- رونویسی تحت پردازش از طریق Amazon Bedrock Pro قرار می‌گیرد، که توسط Amazon Bedrock Guardrails هدایت می‌شود و اطمینان می‌دهد که خلاصه‌ها و بینش‌های تولید شده دقیق و قابل اعتماد هستند.
دستیار مبتنی بر چت با هوش مصنوعی: پرسش و پاسخ تعاملی و بازیابی دانش
یکی از ویژگی‌های کلیدی این معماری، یک دستیار چت مجهز به هوش مصنوعی است که برای پرس و جو تعاملی از پایگاه دانش رویداد استفاده می‌شود. دستیار چت توسط Amazon Bedrock پشتیبانی می‌شود و اطلاعات را از فهرست Amazon OpenSearch Serverless بازیابی می‌کند و دسترسی یکپارچه به بینش‌های جلسه را امکان پذیر می‌کند.
گردش کار برای این بخش از راه حل مراحل زیر را دنبال می‌کند:
- کاربران احراز هویت شده با استفاده از زبان طبیعی برای درخواست جزئیات پیام رسانی رویداد خاص از پورتال وب مشتری با دستیار چت تعامل می‌کنند.
- اعلان کاربر برای پردازش به ماژول دستیار هوش مصنوعی هدایت می‌شود و اطمینان می‌دهد که تمام درخواست‌ها به طور کارآمد رسیدگی می‌شوند.
- ماژول دستیار هوش مصنوعی پایگاه‌های دانش Amazon Bedrock را برای یافتن پاسخ‌های مرتبط جستجو می‌کند و اطلاعات دقیق و قابل اعتماد را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
- رونویسی توسط Amazon Nova Pro پردازش می‌شود، که توسط Amazon Bedrock Guardrails هدایت می‌شود و اطمینان می‌دهد که پاسخ‌های تولید شده مناسب و مرتبط هستند.
Infosys Event AI با استفاده از قدرت خدمات AWS، یک راه حل جامع برای ضبط، پردازش و دسترسی به دانش رویداد ارائه می‌دهد. این پلتفرم نوآورانه دسترسی را افزایش می‌دهد، بازیابی اطلاعات را ساده می‌کند و سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا به طور موثر از بینش‌های تولید شده در طول رویدادها استفاده کنند. Infosys Event AI با کسب یکپارچه جریان زنده، پردازش رونویسی بی‌درنگ، پردازش خودکار پس از رویداد و دستیار چت مجهز به هوش مصنوعی، روش ضبط و استفاده سازمان‌ها از دانش رویداد را متحول می‌کند. این راه حل نه تنها دسترسی را برای همه شرکت‌کنندگان بهبود می‌بخشد، بلکه اطمینان می‌دهد که بینش‌های ارزشمند از دست نمی‌روند و فرهنگ به اشتراک گذاری دانش و یادگیری مستمر را تقویت می‌کند.
ترکیب AWS Elemental MediaLive و MediaConnect از ارائه ویدیویی با کیفیت بالا و قابل اعتماد اطمینان می‌دهد، در حالی که مدل‌های زبان بزرگ Amazon Bedrock توانایی پلتفرم را برای تجزیه و تحلیل و خلاصه کردن محتوای رویداد افزایش می‌دهد. قابلیت‌های ترجمه چند زبانه Amazon Nova Pro بیشتر دامنه دانش رویداد را گسترش می‌دهد و آن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار می‌دهد.
دستیار چت مجهز به هوش مصنوعی، یک ویژگی برجسته این راه حل، راهی تعاملی و کارآمد برای دسترسی به اطلاعات در اختیار کاربران قرار می‌دهد. با پرس و جو از پایگاه دانش رویداد با استفاده از زبان طبیعی، کاربران می‌توانند به سرعت پاسخ‌های مورد نیاز خود را بدون نیاز به غربال کردن رونویسی‌ها یا ضبط‌های طولانی پیدا کنند. این ویژگی به ویژه برای کسانی که رویداد را از دست داده‌اند یا می‌خواهند به سرعت موضوعات خاص را مرور کنند، ارزشمند است.
Infosys Event AI گواهی بر قدرت محاسبات ابری و هوش مصنوعی در تغییر نحوه مدیریت و استفاده سازمان‌ها از دانش است. Infosys با استفاده از خدمات AWS، راه حلی ایجاد کرده است که نه تنها مقیاس پذیر و قابل اعتماد است، بلکه بسیار نوآورانه و کاربرپسند نیز هست. این پلتفرم این پتانسیل را دارد که روش برگزاری رویدادها و نحوه به اشتراک گذاری دانش را متحول کند و سازمان‌ها را قادر سازد تا تصمیمات بهتری بگیرند و به اهداف خود برسند. تمرکز بر رونویسی بی‌درنگ و پردازش پس از رویداد تضمین می‌کند که هیچ اطلاعات ارزشمندی از دست نمی‌رود، در حالی که ویژگی‌های مجهز به هوش مصنوعی تعامل کاربر و حفظ دانش را افزایش می‌دهند. این رویکرد جامع Infosys Event AI را به یک دارایی ارزشمند برای هر سازمانی تبدیل می‌کند که به دنبال به حداکثر رساندن تأثیر رویدادها و کارگاه‌های خود است.