بسته شدن فروشگاه آمازون فرش در ماناساس

یک سرمایه گذاری کوتاه مدت

فروشگاه Amazon Fresh ماناساس، واقع در مرکز خرید Sudley Manor Square، در ابتدا به عنوان یک افزونه مهم برای اقتصاد محلی مورد استقبال قرار گرفت. دپارتمان توسعه اقتصادی پرنس ویلیام، ایجاد 150 شغل مرتبط با راه اندازی این فروشگاه را تحسین کرد. با وجود این خوش بینی اولیه، این مکان با رقابت شدیدی از سوی بازار شلوغ خرده فروشی مواد غذایی مواجه شد، که با خدمات تحویل سریع خود آمازون نیز پیچیده تر شد.

تعدیل های استراتژیک در یک بازار رقابتی

یکی از سخنگویان آمازون، در بیانیه ای ایمیلی که روز پنجشنبه منتشر شد، منطق پشت این تعطیلی را توضیح داد. سخنگو اظهار داشت: ‘برخی از مکان‌های فروشگاه بهتر از سایرین کار می‌کنند، و پس از ارزیابی پیشنهاد خود، تصمیم گرفتیم فروشگاه Amazon Fresh خود را در ماناساس ببندیم.’ این تصمیم منعکس کننده یک استراتژی گسترده تر برای بهینه سازی حضور فیزیکی فروشگاه های مواد غذایی این شرکت است، که بر مکان ها و ویژگی هایی تمرکز دارد که قوی ترین طنین را در بین مشتریان نشان می دهد.

این شرکت بازار ویرجینیای شمالی را رها نمی کند. در عوض، تمرکز خود را به سایر فروشگاه های تاسیس شده معطوف می کند. مشتریان در منطقه ماناساس تشویق می شوند تا از گزینه های تحویل همان روز آمازون برای محصولات غذایی استفاده کنند. از طرف دیگر، آنها می توانند از سایر فروشگاه های Amazon Fresh و Whole Foods Market در منطقه بازدید کنند. این شامل Amazon Fresh واقع در 10360 Fairfax Blvd. در فیرفکس، و Whole Foods Markets در 4501 Market Commons Drive در فیرفکس و 11660 Plaza America Drive در رستون می شود.

انتقال کارکنان و تاثیر بر جامعه

آخرین روز کاری فروشگاه ماناساس برای یکشنبه، 16 مارس برنامه ریزی شده است. آمازون بر تعهد خود به حمایت از همه کارکنان آسیب دیده در طول این انتقال تاکید کرده است. در حالی که جزئیات خاص این پشتیبانی به طور کامل فاش نشده است، بیانیه شرکت نشان دهنده تمرکز بر کمک به کارکنان در یافتن نقش ها یا فرصت های جایگزین است.

اعلام تعطیلی، که صبح پنجشنبه منتشر شد، واکنش سریع خریداران را برانگیخت. گزارش هایی از یک حراج بزرگ با تخفیف هایی تا 90 درصد منتشر شد. این امر باعث افزایش ترافیک مشتریان شد و در نتیجه صف های طولانی در مرکز خرید ایجاد شد. تعطیلی ناگهانی، در حالی که از نظر استراتژیک انگیزه داشت، بدون شک نشان دهنده تغییری برای جامعه محلی و کارمندانی است که در فروشگاه کار می کردند.

استراتژی مداوم آمازون در زمینه مواد غذایی

با وجود تعطیلی ماناساس، آمازون همچنان به جاه طلبی های گسترده تر خود در زمینه مواد غذایی متعهد است. این شرکت این تعدیل را به عنوان پالایش مجموعه فروشگاه های خود می بیند، نه عقب نشینی. سخنگو با بیان اینکه ‘ما به Amazon Fresh و استراتژی گسترده تر مواد غذایی خود متعهد هستیم و به اصلاح مجموعه فروشگاه های خود ادامه خواهیم داد زیرا یاد می گیریم که کدام مکان ها و ویژگی ها بیشترین طنین را در بین مشتریان دارند’، بر این تعهد تاکید کرد.

این پالایش مداوم با افتتاح قریب الوقوع یک فروشگاه جدید Amazon Fresh در سیلور اسپرینگ، مریلند، که برای 27 مارس برنامه ریزی شده است، نشان داده می شود. این مکان جدید بر سرمایه گذاری مستمر آمازون در فضای خرده فروشی فیزیکی تاکید می کند، حتی در حالی که به طور استراتژیک حضور خود را در مناطق خاصی تثبیت می کند. به نظر می رسد رویکرد این شرکت، ارزیابی و انطباق مستمر باشد و به دنبال شناسایی تعادل بهینه بین پیشنهادات مواد غذایی آنلاین و آفلاین باشد.

نگاهی عمیق تر: چشم انداز رقابتی خرده فروشی مواد غذایی

تصمیم برای بستن فروشگاه Amazon Fresh ماناساس، رقابت شدید در صنعت مدرن مواد غذایی را برجسته می کند. چندین عامل در این محیط پویا نقش دارند:

1. اشباع زنجیره های مواد غذایی سنتی:

منطقه ماناساس، مانند بسیاری از مناطق حومه شهر، در حال حاضر توسط تعداد زیادی از خرده فروشان مواد غذایی تاسیس شده، خدمات رسانی می شود. اینها شامل زنجیره های ملی، بازیگران منطقه ای و فروشگاه های مواد غذایی مستقل می شود که همگی برای سهم بازار رقابت می کنند. این اشباع موجود، محیطی چالش برانگیز را برای تازه واردان ایجاد می کند، حتی برای شرکتی با منابع آمازون.

2. ظهور تحویل آنلاین مواد غذایی:

موفقیت خود آمازون در تحویل آنلاین مواد غذایی، به طور متناقضی به چالش های پیش روی فروشگاه های فیزیکی آن کمک کرد. راحتی و سرعت خدماتی مانند Amazon Fresh و تحویل Whole Foods Market، عادات مصرف کننده را تغییر داده است و به طور بالقوه فروش را از مکان های فیزیکی سنتی کاهش داده است. این روند با تغییرات گسترده تر به سمت تجارت الکترونیک، به ویژه در پی همه گیری COVID-19، تسریع شده است.

3. مدل خرید ‘هیبریدی’:

مصرف کنندگان به طور فزاینده ای رویکردی ترکیبی برای خرید مواد غذایی اتخاذ می کنند و تجربیات آنلاین و حضوری را با هم ترکیب می کنند. آنها ممکن است از پلتفرم های آنلاین برای خریدهای عمده یا اقلام ضروری استفاده کنند، در حالی که برای محصولات تازه، اقلام خاص یا نیازهای فوری از فروشگاه های فیزیکی بازدید می کنند. این الگوی رفتاری پیچیده، خرده فروشان را ملزم می کند تا پیشنهادات خود را به دقت تنظیم کنند و کانال های آنلاین و آفلاین خود را بهینه کنند.

4. حساسیت قیمت و درک ارزش:

خرید مواد غذایی اغلب یک فعالیت حساس به قیمت است، به طوری که مصرف کنندگان به طور فعال به دنبال معاملات هستند و قیمت ها را در خرده فروشان مختلف مقایسه می کنند. حضور فروشگاه های مواد غذایی تخفیف دار و کلاب های عمده فروشی، فشار بیشتری بر حاشیه سود وارد می کند. Amazon Fresh، در حالی که قصد دارد قیمت گذاری رقابتی ارائه دهد، ممکن است در تطبیق با ارزش درک شده ارائه شده توسط بازیگران تخفیف دار مستقر در منطقه ماناساس با چالش هایی روبرو شده باشد.

5. اهمیت مکان و راحتی:

این ضرب المثل ‘مکان، مکان، مکان’ همچنان در بخش خرده فروشی بسیار مرتبط است. حتی با یک برند قوی و قیمت گذاری رقابتی، موفقیت یک فروشگاه به دسترسی و راحتی آن برای مشتریان هدف بستگی دارد. عواملی مانند نزدیکی به مناطق مسکونی، الگوهای ترافیک و در دسترس بودن پارکینگ می توانند به طور قابل توجهی بر ترافیک پیاده و عملکرد کلی تأثیر بگذارند.

رویکرد داده محور آمازون

آمازون به دلیل تصمیم گیری مبتنی بر داده مشهور است. تعطیلی فروشگاه ماناساس احتمالاً منعکس کننده تجزیه و تحلیل دقیق معیارهای مختلف عملکرد است، از جمله:

• داده های فروش: تجزیه و تحلیل ارقام فروش، حجم معاملات و میانگین اندازه سبد خرید برای شناسایی فروشگاه های کم کار.
• جمعیت شناسی مشتری: درک پایگاه مشتریان محلی، عادات خرید و ترجیحات آنها.
• هزینه های عملیاتی: ارزیابی هزینه های مرتبط با اداره فروشگاه، از جمله اجاره، خدمات آب و برق، نیروی کار و مدیریت موجودی.
• تجزیه و تحلیل رقابتی: ارزیابی عملکرد رقبای نزدیک و تأثیر آنها بر سهم بازار.
• فروش آنلاین در مقابل آفلاین: مقایسه عملکرد فروشگاه فیزیکی با خدمات تحویل آنلاین مواد غذایی آمازون در همان منطقه.

این رویکرد داده محور به آمازون اجازه می دهد تا تصمیمات آگاهانه ای در مورد مجموعه فروشگاه های خود بگیرد، منابع خود را بهینه کند و بر مکان هایی با بیشترین پتانسیل برای موفقیت بلندمدت تمرکز کند.

آینده Amazon Fresh

تعطیلی فروشگاه ماناساس یک اتفاق isolated نیست. این نشان دهنده روند گسترده تری از تنظیمات استراتژیک در عملیات مواد غذایی آمازون است. این شرکت قبلاً مکان‌های دیگر Amazon Fresh را بسته یا متوقف کرده است، که نشان‌دهنده تمایل به انطباق و اصلاح رویکرد خود است.

آینده Amazon Fresh احتمالاً شامل ترکیبی از موارد زیر است:

• گسترش انتخابی: تمرکز بر افتتاح فروشگاه های جدید در مکان های استراتژیک انتخاب شده با جمعیت شناسی قوی و رقابت محدود.
• تجربه پیشرفته در فروشگاه: سرمایه گذاری در ویژگی ها و فناوری هایی که تجربه درون فروشگاهی را متمایز می کند، مانند فناوری Just Walk Out، نمایشگرهای تعاملی و پیشنهادات شخصی.
• ادغام با خدمات آنلاین: ادغام یکپارچه تجربه خرید مواد غذایی آنلاین و آفلاین، به مشتریان این امکان را می دهد که به راحتی بین کانال ها جابجا شوند.
• تمرکز بر برندهای خصوصی: گسترش مجموعه محصولات غذایی با برند خصوصی خود، ارائه قیمت رقابتی و پیشنهادات منحصر به فرد.
• آزمایش مداوم: آزمایش فرمت‌ها، چیدمان‌ها و فناوری‌های جدید فروشگاه برای بهینه‌سازی تجربه مشتری و کارایی عملیاتی.

ورود آمازون به فضای خرده فروشی فیزیکی مواد غذایی یک تلاش بلندمدت است. تمایل این شرکت به انطباق، آزمایش و استفاده از منابع داده ای وسیع خود نشان می دهد که همچنان یک بازیگر مهم در چشم انداز در حال تحول مواد غذایی خواهد بود. تعطیلی ماناساس، در حالی که یک شکست در یک مکان خاص است، نشان دهنده یک فرصت یادگیری و گامی در پالایش مداوم استراتژی گسترده تر مواد غذایی آمازون است.