ظهور هوش مصنوعی در محل کار: کینگ‌سافت

ظهور هوش مصنوعی در محل کار: چرا کسب‌وکارها با کینگ‌سافت آفیس همکاری می‌کنند

محیط اداری مدرن دستخوش تحولی عمیق است که ناشی از پیشرفت‌های سریع در هوش مصنوعی است. این تغییر با ویژگی‌های زیر مشخص می‌شود:

• تولید خودکار اسناد
• همکاری تیمی ساده و کارآمد
• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
• تعامل یکپارچه انسان و ماشین

کینگ‌سافت آفیس خود را به عنوان یک عامل کلیدی در این تکامل معرفی می‌کند.

در 8 آوریل، ژانگ چینگ‌یوان، مدیرعامل کینگ‌سافت آفیس، در یک جلسه مطالعاتی ویژه از کنفرانس مشورتی سیاسی مردم شهرداری جوهای، بر تعهد این شرکت به هوش مصنوعی و همکاری تاکید کرد. او اظهار داشت که کینگ‌سافت آفیس به طور مداوم بر هوش مصنوعی و همکاری تمرکز خواهد کرد و فناوری‌های پیشرفته را به راهکارهای اداری عملی برای کاربران تبدیل می‌کند. این شرکت همچنین یک استراتژی کانال پنج ساله را با هدف ارتقاء بازارهای اداری هوش مصنوعی در سطح سازمانی معرفی کرد.

ژانگ بیشتر توضیح داد که کینگ‌سافت آفیس خود را به عنوان یک پلتفرم کاربردی برای مدل‌های زبانی بزرگ می‌بیند. این شرکت با ارائه‌دهندگان مدل‌های پیشرو هوش مصنوعی مانند MiniMax، Zhipu AI، Wenxin Yiyan، ‘Day Day New’ از SenseTime و Tongyi همکاری می‌کند تا هوش اداری را افزایش داده و پشتیبانی زیرساختی برای توسعه با کیفیت بالا در صنایع مختلف فراهم کند.

تیم هوش مصنوعی کینگ‌سافت آفیس که در سال 2017 تأسیس شد، از اولین‌ها در بخش نرم‌افزار اداری بود که فناوری هوش مصنوعی را با راه‌اندازی WPS AI در سال 2023 پیاده‌سازی کرد. این پلتفرم از آن زمان به نسخه 2.0 ارتقا یافته و دستیار اداری WPS AI را برای کاربران فردی، نسخه سازمانی WPS AI را برای سازمان‌ها و نسخه دولتی WPS AI را برای سناریوهای دولتی ارائه می‌دهد. پیشرفت‌های اخیر شامل ادغام قابلیت‌های تفکر عمیق در برنامه‌های صفحه‌گسترده است که ابزارهای پیشرفته تجزیه و تحلیل داده را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

کینگ‌سافت آفیس قصد دارد تا با حمایت‌های اساسی، کسب‌وکارها را در عصر هوش مصنوعی توانمند سازد.

اولویت‌بندی بهره‌وری ضروری برای کاربران

ادغام هوش مصنوعی در محیط‌های اداری، آغازگر یک رابطه همزیستی بین سیستم‌های دیجیتال و قابلیت‌های انسانی است.

کاربران امروزی، چه مشتریان فردی و چه سازمانی، به دنبال راهکارهای هوش مصنوعی هستند که به طور یکپارچه در گردش کار آن‌ها ادغام شده و همکاری هدفمند و کارآمدی را در وظایف مختلف اداری فراهم کنند.

در نظر بگیرید رسیدگی به اسناد را: روش‌های سنتی نوشتن، ویرایش و تصحیح، وقت‌گیر بوده و نیازمند تلاش قابل توجهی است.

دستیاران نوشتاری هوش مصنوعی اکنون می‌توانند طرح کلی محتوا را از اطلاعات و الزامات اساسی تولید کرده و پاراگراف‌ها را با ارتباط متنی پر کنند. این می‌تواند فرآیند نوشتن را کارآمدتر کند.

هوش مصنوعی حتی در کارهای چالش‌برانگیز هم عالی عمل می‌کند.

به عنوان مثال، یک شرکت حقوقی بزرگ، بررسی قرارداد را یک فرآیند دلهره‌آور و وقت‌گیر می‌دانست. وکلا مجبور بودند به طور دقیق هر کلمه و بند را بررسی کنند که هم خسته‌کننده بود و هم مستعد خطا. یک وکیل ارشد ممکن است حدود هشت ساعت را صرف یک قرارداد تجاری پیچیده 100 صفحه‌ای کند، با نرخ خطای تقریباً 10٪.

با پیاده‌سازی یک سیستم هوش مصنوعی، این شرکت فرآیند بررسی قرارداد خود را متحول کرد. سیستم هوش مصنوعی به سرعت محتوای قرارداد را تجزیه و تحلیل می‌کند، مسائل بالقوه را شناسایی می‌کند و پیشنهادات اصلاحی ارائه می‌دهد. زمان بررسی همان قرارداد 100 صفحه‌ای به یک ساعت کاهش یافت و نرخ خطا 90٪ کاهش یافت. این بهبود به شرکت حقوقی اجازه می‌دهد تا پرونده‌های بیشتری را رسیدگی کند و سودآوری خود را به طور قابل توجهی افزایش دهد.

بسیاری از موارد مشابه، ارزش هوش مصنوعی را در افزایش بهره‌وری و کارایی نشان می‌دهند.

موفقیت هوش مصنوعی در محیط اداری ناشی از توانایی اثبات‌شده آن در ارائه مزایای ملموس به کاربران مانند راحتی، قابلیت اطمینان و اثربخشی است.

در حالی که فناوری‌های نوآورانه هیجان‌انگیز هستند، کاربران راهکارهایی را در اولویت قرار می‌دهند که دستاوردهای ملموس بهره‌وری را ارائه داده و چالش‌های عملی را برطرف کنند.

کینگ‌سافت آفیس یک ارائه‌دهنده پیشرو در راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در این زمینه است.

در سال 2024، کینگ‌سافت آفیس درآمدی معادل 5.121 میلیارد یوان گزارش کرد که نسبت به سال قبل 12.40 درصد افزایش داشته است. سود خالص قابل انتساب به شرکت مادر 1.645 میلیارد یوان بود که نسبت به سال قبل 24.84 درصد افزایش داشته است و تعداد کاربران پرداخت‌کننده WPS به 41.7 میلیون نفر افزایش یافته که نسبت به سال قبل 17.49 درصد افزایش داشته است.

علیرغم کاهش رشد جمعیت و اشباع بازار، کینگ‌سافت آفیس به دلیل قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و تعهد خود به ارائه ابزارهای ارزشمند به کاربران، به رشد چشمگیری دست یافته است.

مزیت کینگ‌سافت آفیس

کینگ‌سافت آفیس به ایجاد دسترسی و مفید بودن هوش مصنوعی اختصاص دارد و متعهد به غلبه بر چالش‌های پیاده‌سازی است.

این شرکت برای کاربران فردی، ویژگی‌های عملی مانند دستیار نوشتاری هوش مصنوعی، دستیار خواندن هوش مصنوعی و دستیار طراحی هوش مصنوعی را در پلتفرم آشنای WPS ارائه می‌دهد که باعث افزایش تعامل کاربران و تمایل به پرداخت برای ویژگی‌های ممتاز می‌شود.

به عنوان مثال، دستیار نوشتاری WPS AI به کاربران کمک می‌کند تا هنگام ایجاد اسناد، به سرعت محتوای دقیق تولید کنند. چه کاربران باتجربه باشند و چه جدید، سیستم می‌تواند قصد آن‌ها را درک کرده و تنها با وارد کردن یک عنوان، متن با کیفیت بالا را در 0.5 ثانیه خروجی دهد. کاربران همچنین می‌توانند با یک کلیک مواد مرجع را به حاشیه‌نویسی‌ها اضافه کنند که به طور قابل توجهی مانع ورود به کپی‌رایتینگ را کاهش می‌دهد.

پلتفرم WPS 365 کینگ‌سافت آفیس، راهکارهای جامع مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کاربران تجاری ارائه می‌دهد.

WPS 365 ترکیبی منحصر به فرد از نرم‌افزار آفیس، ابزارهای همکاری و قابلیت‌های هوش مصنوعی را ارائه می‌دهد و استقرار سریع را در صنایع مختلف تسهیل می‌کند.

WPS 365 یک رویکرد ثابت و عمل‌گرایانه را اتخاذ می‌کند و از آخرین پیشرفت‌های تکنولوژیکی برای بهبود گردش کار موجود استفاده می‌کند. هدف این رویکرد ارائه راهکارهای برتر به کاربران است که کارایی و اثربخشی را بهبود می‌بخشد، به جای تلاش برای مختل کردن فرآیندهای تثبیت‌شده.

WPS 365 شامل سه ماژول اصلی است: AI Hub (پایگاه هوشمند)، AI Docs (کتابخانه اسناد هوشمند) و Copilot Pro (دستیار خرد سازمانی).

AI Hub مدل‌های زبانی بزرگ داخلی پیشرو از جمله DeepSeek، MiniMax، Zhipu AI، Wenxin Yiyan، Tongyi و Shangtang را ادغام می‌کند. این ادغام به کاربران اجازه می‌دهد تا به طور انعطاف‌پذیر از این مدل‌ها بدون خروج از پلتفرم استفاده کنند.

تا پایان سال 2024، WPS Office 632 میلیون دستگاه فعال ماهانه در سراسر جهان داشت که یک رکورد جدید است. تعداد دستگاه‌های فعال روزانه برای نسخه PC WPS Office در چین از 100 میلیون فراتر رفت.

محصولات کینگ‌سافت آفیس در حال حاضر در عملیات روزانه بسیاری از شرکت‌ها ادغام شده‌اند.

تا به امروز، کاربران فردی کینگ‌سافت آفیس 260 میلیارد سند ابری جمع‌آوری کرده‌اند.

این منابع و قابلیت‌ها یک پایگاه دانش برای اسناد یکپارچه، همکاری و ویژگی‌های هوش مصنوعی WPS 365 فراهم می‌کنند. این یک چرخه فضیلت‌مند ایجاد می‌کند که در آن کاربران می‌توانند دانش را جمع‌آوری و مجدداً استفاده کنند.

وو چینگ‌یون، معاون رئیس کینگ‌سافت آفیس، اظهار داشت که WPS 365 می‌تواند با ادغام یکپارچه هوش مصنوعی، کارایی کسب‌وکار را بهبود بخشد و موانع کاربردی و دانشی را از بین ببرد.

بسیاری از کسب‌وکارها WPS 365 را به عنوان یک ابزار کلیدی برای بهبود عملیات خود اتخاذ می‌کنند.

Zhonglv Xunke با WPS 365 همکاری کرده است تا یک پلتفرم اداری هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی با راهکارهای جلسه هوشمند ایجاد کند که هر مرحله از فرآیند جلسه را پوشش می‌دهد، از جمله راه‌اندازی جلسه با یک کلیک، اشتراک‌گذاری صفحه نمایش مشترک بی‌درنگ و تولید خودکار صورت جلسه. دستیار فوق‌العاده ‘AI Comrade’ اطلاعات را خلاصه می‌کند، اسناد را استخراج می‌کند و وظایف را ردیابی می‌کند و کار را کارآمدتر و راحت‌تر می‌کند.

بیمارستان Tongren پکن، وابسته به دانشگاه پزشکی Capital، از یک راهکار سفارشی WPS 365 برای حل مشکلات ارتباطی و مدیریت دانش استفاده می‌کند و آموزش داخلی هوشمند را فعال می‌کند. بیمارستان با جمع‌آوری و ادغام کارآمد داده‌های تشخیصی با WPS 365، می‌تواند داشبوردهای BI بی‌درنگ را برای پشتیبانی از تصمیمات مدیریتی ارائه دهد.

WPS 365 همچنین وارد بخش آموزش شده است، جایی که نسخه آموزشی آن ابزارهای دیجیتالی را برای هماهنگی هوشمند فعالیت‌های مدرسه، جمع‌آوری بی‌درنگ داده‌های ثبت‌نام و ردیابی خودکار گره‌های وظیفه فراهم می‌کند و کاربران را از وظایف دستی ‘اکسل’ رها می‌کند.

WPS AI در سال 2024 به 19.68 میلیون کاربر فعال ماهانه رسید و WPS 365 برای اولین بار به عنوان یک دسته جداگانه در گزارش مالی معرفی شد و 437 میلیون یوان درآمد تولید کرد که نسبت به سال قبل 149 درصد افزایش داشته است. این به یک محرک رشد جدید برای کینگ‌سافت آفیس تبدیل شده است.

کینگ‌سافت آفیس در یک نظرسنجی سرمایه‌گذاری خاطرنشان کرد که نزدیک به 20 میلیون کاربر پرداخت‌کننده WPS AI تقریباً بدون هیچ گونه تبلیغ فعالی به دست آمده‌اند.

کینگ‌سافت آفیس با اجازه دادن به محصول برای صحبت کردن به جای خود، یک مدل جدید برای راهکارهای هوش مصنوعی + آفیس ایجاد کرده است.

آینده هوش مصنوعی + آفیس: امکانات بیشتر، ارزش بیشتر

بر اساس گزارش اخیر Gartner، بیش از 60 درصد از شرکت‌ها در سراسر جهان در سال 2024 هوش مصنوعی را در فرآیندهای اصلی اداری خود تعبیه کرده‌اند و به طور متوسط 30 درصد از زمان کارمندان را در وظایف تکراری صرفه‌جویی می‌کنند.

Gartner همچنین پیش‌بینی می‌کند که بیش از 80 درصد از شرکت‌ها تا سال 2026 از رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی (API) یا مدل‌های هوش مصنوعی مولد استفاده خواهند کرد یا برنامه‌هایی را که از هوش مصنوعی مولد در محیط‌های تولید مرتبط پشتیبانی می‌کنند، مستقر خواهند کرد.

ما وارد عصری شده‌ایم که در آن هوش مصنوعی در حال تغییر شکل محیط اداری و ایجاد بهبود بهره‌وری است.

جذابیت فناوری پیشرفته در توانایی آن در ترکیب کاربردهای عملی با اهداف آرمانی نهفته است.

همانطور که وارد عصر اداری هوش مصنوعی می‌شویم، باید بپرسیم: WPS AI چه کارهای بیشتری می‌تواند انجام دهد؟

WPS AI این پتانسیل را دارد که عمیقاً با سناریوهای مختلف ادغام شود، نه تنها در منطقه خلیج بزرگ، شرکت‌های مرکزی دولتی، آموزش و پرورش و مراقبت‌های بهداشتی، بلکه در غذا، انرژی، لوازم آرایشی و بسیاری از صنایع دیگر. انطباق‌پذیری و ویژگی آن می‌تواند کارایی متخصصان مختلف را افزایش دهد و سودآوری کسب‌وکارها را افزایش دهد.

وانگ دونگ، معاون رئیس کینگ‌سافت آفیس، کاربردهای هوش مصنوعی در سطح سازمانی در زمینه اداری را با مراحل L1، L2 و L3 رانندگی هوشمند مقایسه کرد.

در مرحله L1، هوش مصنوعی عمدتاً بر خدمات هوشمند اساسی تمرکز دارد، از جمله تولید متن، پرسش و پاسخ دانش، استخراج اطلاعات و خلاصه‌سازی محتوا. به عنوان مثال، در سناریوهای نوشتن ایمیل، می‌تواند به تصحیحات و اصلاحات محلی کمک کند.

در مرحله L2، هوش مصنوعی از ‘اجرای کمک’ به ‘هم‌آفرینی’ حرکت می‌کند و همکاری انسان و ماشین را فعال می‌کند و قابلیت‌های سازمانی را تسهیل می‌کند. در این مرحله، هوش مصنوعی به یک ‘متخصص دیجیتال’ تبدیل می‌شود که می‌تواند در کنار کارمندان برای تکمیل وظایف پیچیده‌تر مانند نوشتن کد، همکاری تیمی و تولید تصویر کار کند و ارزش تجاری بیشتری را باز کند.

در مرحله L3، هوش مصنوعی ‘انسانی’ می‌شود و به طور مداوم دانش حرفه‌ای را در محیط‌های اداری پیچیده یاد می‌گیرد و جمع‌آوری می‌کند، نیازهای تجاری را عمیقاً درک می‌کند، قضاوت‌های استدلالی چند بعدی انجام می‌دهد و روش‌های اجرا را به طور پویا تنظیم می‌کند.

این حلقه ‘آموزش-یادگیری-آزمون’ باعث کاهش ورودی کار می‌شود و به مهندسان کمک می‌کند تا با تقویت مداوم و دقیق دانش، به ‘یادگیری ناخودآگاه’ دست یابند و واقعاً هنجارهای ایمنی را به عنوان غرایز حرفه‌ای درونی کنند.

کینگ‌سافت آفیس متعهد به یک مدل دوچرخه سواری ‘سرمایه‌گذاری بالای تحقیق و توسعه + استعداد برتر’ برای پشتیبانی از این اکتشافات است.

در سال 2024، هزینه‌های تحقیق و توسعه کینگ‌سافت آفیس 1.696 میلیارد یوان بود که نسبت به سال قبل 15.16 درصد افزایش داشته است. هزینه‌های تحقیق و توسعه تقریباً 33 درصد از درآمد را تشکیل می‌دهد که بسیار بیشتر از میانگین صنعت است. پرسنل تحقیق و توسعه 67 درصد از کارمندان را تشکیل می‌دهند که نسبت به سال قبل 12.50 درصد افزایش داشته است.

کینگ‌سافت آفیس آماده است تا به ‘زیرساخت’ برای کاربردهای هوش مصنوعی در سطح سازمانی در چین تبدیل شود و با سرمایه‌گذاری مداوم در تحقیق و توسعه و بهبود اکوسیستم، یک تغییر کیفی در مدل اداری از ‘انسان محور’ به ‘هوش مصنوعی محور’ ایجاد کند.

این تحول نه تنها یک پیروزی برای فناوری است، بلکه بازتابی از درک عمیق‌تری از ارزش کاربر است.