در روایت پیرامون هوش مصنوعی (AI)، اغلب بین دیدگاه های آرمانشهری از پیشرفت و ترس های پادآرمانشهری از جابجایی گسترده مشاغل در نوسان است. با این حال، دیدگاه دقیق تری در حال ظهور است، دیدگاهی که هوش مصنوعی را نه به عنوان منادی بیکاری، بلکه به عنوان کاتالیزوری برای رشد اقتصادی و متحول کننده بازار کار می داند. این دیدگاه، که توسط رهبران صنعت مانند برنهارد رولدر، مدیرعامل Bitkom، و کریستین کلاین، مدیرعامل SAP، حمایت می شود، نشان می دهد که تأثیر هوش مصنوعی افزایش توانایی های انسان، خودکارسازی کارهای روتین و ایجاد فرصت های جدید برای نوآوری و ارزش آفرینی خواهد بود. در کشورهایی مانند آلمان، با کمبود نیروی کار ماهر که از قبل وجود دارد، هوش مصنوعی به ویژه در موقعیت خوبی قرار دارد تا بهره وری را افزایش داده و رقابت اقتصادی را حفظ کند.
نقش هوش مصنوعی در دگرگونی بازار کار آلمان
برنهارد رولدر، مدیرعامل Bitkom، انجمن دیجیتال آلمان، علناً اعتقاد خود را مبنی بر اینکه هوش مصنوعی منجر به بیکاری گسترده در آلمان نخواهد شد، ابراز کرده است. از نظر او، در حالی که هوش مصنوعی به طور اجتناب ناپذیری منجر به کاهش تقاضای کلی برای انواع خاصی از نیروی کار خواهد شد، این نباید دلیلی برای نگرانی باشد. زمینه منحصر به فرد آلمان - که با کمبود قابل توجه نیروی کار ماهر مشخص می شود - آن را به ویژه در برابر اثرات منفی بالقوه اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی مقاوم می کند.
رولدر استدلال می کند که هوش مصنوعی عمدتاً وظایفی را خودکار می کند که در حال حاضر توسط انسان انجام می شود اما یا تکراری، پیش پا افتاده هستند یا به مهارت های تخصصی نیاز دارند که به دست آوردن آنها دشوار است. نمونه هایی از این وظایف شامل ترجمه های فنی، مدیریت ساده اداری و ایجاد گزارش های روتین و مکاتبات استاندارد است. در حالی که اتوماسیون این وظایف ممکن است برخی از کارگران را جابجا کند، کارمندان انسانی را نیز آزاد می کند تا بر فعالیت های پیچیده تر، خلاقانه تر و استراتژیک تر تمرکز کنند.
علاوه بر این، رولدر بر کمبود فعلی 550000 کارمند در اداره دولتی آلمان تأکید می کند. او استدلال می کند که هوش مصنوعی می تواند با خودکارسازی وظایف اداری، بهبود کارایی و آزاد کردن کارمندان انسانی برای تمرکز بر ارائه خدمات ضروری به شهروندان، به کاهش این کمبود کمک کند. با ساده سازی عملیات و بهینه سازی تخصیص منابع، هوش مصنوعی می تواند به حفظ اثربخشی اداره دولتی حتی در مواجهه با افزایش تقاضا و منابع محدود کمک کند.
رولدر همچنین اشاره می کند که تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار بسته به زمینه خاص هر کشور متفاوت خواهد بود. در کشورهایی با جمعیت جوان تر و هجوم بیشتر تازه واردان به بازار کار، پتانسیل جابجایی شغلی ناشی از هوش مصنوعی ممکن است بیشتر باشد. با این حال، در کشورهایی مانند آلمان، با جمعیت سالخورده و کمبود نیروی کار ماهر، به احتمال زیاد هوش مصنوعی به عنوان راه حلی برای کمبود نیروی کار دیده می شود تا به عنوان تهدیدی برای اشتغال.
دیدگاه SAP: هوش مصنوعی به عنوان فرصتی برای ارزش آفرینی
کریستین کلاین، مدیرعامل SAP، بزرگترین تولید کننده نرم افزار اروپا، نظر خوش بینانه رولدر را در مورد پتانسیل هوش مصنوعی به اشتراک می گذارد. کلاین تأکید می کند که SAP هوش مصنوعی را به عنوان فرصتی برای افزایش بهره وری، توانمندسازی کارکنان و ایجاد راه های جدید برای ارزش آفرینی می داند. او بر اهمیت سرمایه گذاری در آموزش و توسعه کارکنان تأکید می کند تا اطمینان حاصل شود که کارگران مهارت ها و دانش لازم را برای پیشرفت در اقتصاد مبتنی بر هوش مصنوعی دارند.
SAP قبلاً مزایای قابل توجهی از سرمایه گذاری خود در هوش مصنوعی دیده است. این شرکت توانسته است با استفاده از ابزارها و پلتفرم های مبتنی بر هوش مصنوعی، بهره وری توسعه دهندگان را 30 درصد افزایش دهد. این ابزارها وظایف روتین کدنویسی را خودکار می کنند و به توسعه دهندگان اجازه می دهند تا بر جنبه های پیچیده تر و خلاقانه تر توسعه نرم افزار تمرکز کنند. با آزاد کردن توسعه دهندگان برای تمرکز بر وظایف با ارزش بالاتر، هوش مصنوعی به SAP کمک می کند تا سریعتر نوآوری کند و محصولات و خدمات بهتری را به مشتریان خود ارائه دهد.
کلاین احساسات رولدر را تکرار می کند که هوش مصنوعی عمدتاً بر وظایف روتین تأثیر می گذارد و کارمندان انسانی را آزاد می کند تا بر تفکر خلاق و ارزش آفرینی تمرکز کنند. او استدلال می کند که اتوماسیون وظایف روتین نه تنها بهره وری را بهبود می بخشد، بلکه رضایت کارکنان را نیز با اجازه دادن به آنها برای تمرکز بر جنبه های جذاب تر و رضایت بخش تر مشاغل خود، افزایش می دهد.
کلاین مستقیماً به نگرانی هایی که توسط چهره هایی مانند داریو آمودی، مدیرعامل شرکت هوش مصنوعی آمریکایی Anthropic، مطرح شده است، می پردازد که نسبت به بیکاری گسترده و نابودی میلیون ها شغل در ایالات متحده در نتیجه هوش مصنوعی هشدار داده است. کلاین اذعان می کند که هوش مصنوعی بدون شک منجر به تغییراتی در بازار کار خواهد شد، اما او معتقد است که این تغییرات در نهایت مثبت خواهد بود و فرصت های جدیدی ایجاد می کند و باعث افزایش رفاه اقتصادی کلی می شود.
پیامدهای گسترده تر هوش مصنوعی برای آینده کار
دیدگاه های رولدر و کلاین نکته مهمی را در برابر روایت های هشدارآمیزتر پیرامون هوش مصنوعی ارائه می دهد. در حالی که اذعان به خطرات احتمالی مرتبط با هوش مصنوعی مهم است، به همان اندازه مهم است که فرصت های عظیمی را که ارائه می دهد، تشخیص دهیم. با تمرکز بر آموزش، توسعه و نوآوری، جوامع می توانند از قدرت هوش مصنوعی برای ایجاد آینده ای مرفه تر و عادلانه تر برای همه استفاده کنند.
کلید تحقق مزایای هوش مصنوعی در انطباق فعال و سرمایه گذاری استراتژیک نهفته است. دولت ها، مشاغل و مؤسسات آموزشی باید با هم کار کنند تا کارگران را برای مشاغل آینده آماده کنند. این شامل سرمایه گذاری در برنامه های آموزش و آموزش است که بر توسعه مهارت ها در زمینه هایی مانند علم داده، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین تمرکز دارند. همچنین شامل ترویج فرهنگ یادگیری مادام العمر است، جایی که کارگران تشویق می شوند تا به طور مداوم مهارت ها و دانش خود را در طول دوران حرفه ای خود به روز کنند.
علاوه بر این، مشاغل باید هوش مصنوعی را به عنوان ابزاری برای توانمندسازی کارکنان و افزایش بهره وری بپذیرند، نه به عنوان ابزاری برای صرفه جویی در هزینه ها و حذف مشاغل. این امر مستلزم تغییر در طرز فکر است، از دیدن هوش مصنوعی به عنوان جایگزینی برای نیروی کار انسانی تا دیدن آن به عنوان مکمل توانایی های انسانی. با کار در کنار سیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی، کارمندان انسانی می توانند از مهارت ها و دانش منحصر به فرد خود برای حل مشکلات پیچیده، تصمیم گیری آگاهانه و ایجاد راه حل های نوآورانه استفاده کنند.
انتقال به اقتصاد مبتنی بر هوش مصنوعی بدون چالش نخواهد بود. برخی از کارگران بدون شک توسط اتوماسیون جابجا می شوند و مهم است که این کارگران را با حمایت و منابع مورد نیاز برای انتقال به مشاغل جدید فراهم کنیم. این ممکن است شامل ارائه برنامه های آموزش مجدد، خدمات کاریابی و کمک مالی باشد.
با این حال، مزایای بالقوه هوش مصنوعی بسیار بیشتر از خطرات آن است. با خودکارسازی وظایف روتین، هوش مصنوعی می تواند کارمندان انسانی را آزاد کند تا بر فعالیت های خلاقانه تر، استراتژیک تر و رضایت بخش تر تمرکز کنند. این می تواند منجر به افزایش بهره وری، نوآوری و رشد اقتصادی شود. علاوه بر این، هوش مصنوعی می تواند به حل برخی از مهمترین چالش های جهان، مانند تغییرات آب و هوایی، بیماری و فقر کمک کند.
در خاتمه، هوش مصنوعی یک قاتل شغل نیست، بلکه فرصتی برای ایجاد آینده ای مرفه تر و عادلانه تر برای همه است. با پذیرش هوش مصنوعی و سرمایه گذاری در آموزش، توسعه و نوآوری، جوامع می توانند از قدرت آن для تبدیل بازار کار، افزایش بهره وری و حل برخی از مهمترین چالش های جهان استفاده کنند. نکته کلیدی این است که با یک طرز فکر استراتژیک و فعال به هوش مصنوعی نزدیک شویم و پتانسیل آن را برای افزایش توانایی های انسانی و ایجاد فرصت های جدید برای ارزش آفرینی تشخیص دهیم.