Para la Sra. Liu de Shanghái, las vacaciones del Primero de Mayo de este año marcaron un viaje muy esperado a la provincia de Yunnan, en el suroeste de China. Reconocida por su clima agradable, su tapiz cultural y su diversidad ecológica, Yunnan demostró ser un destino ideal. La Sra. Liu, residente de Shanghái, descubrió que incorporar la IA en sus planes de viaje mejoró su viaje y facilitó muchas cargas logísticas.
La revolución del viaje impulsada por la IA
Tradicionalmente, el proceso de investigar transporte, alojamiento y atracciones imperdibles ha sido una tarea importante para los viajeros. La Sra. Liu se hizo eco de este sentimiento. "Antes de este viaje, pasaba incontables horas en múltiples plataformas, examinando guías de viaje, seleccionando meticulosamente lugares escénicos y monitoreando constantemente los precios de vuelos y hoteles. Francamente, era agotador".
Esta vez, sin embargo, Liu experimentó con aplicaciones impulsadas por IA para simplificar la planificación de su viaje. Al ingresar sus fechas de viaje, limitaciones presupuestarias, pasatiempos y preferencias específicas, recibió un itinerario completo generado por la IA en cuestión de minutos. "La IA eliminó efectivamente el dolor de cabeza de la planificación, permitiéndome reservar vuelos y hoteles a precios razonables. La planificación nunca ha sido tan eficiente", comentó.
Liu no está sola. Millones de turistas en China, la segunda economía más grande del mundo, ahora confían en modelos de IA como DeepSeek, Kimi y Doubao de ByteDance para crear planes de viaje y guías detalladas. Este aumento en las aplicaciones de IA está permitiendo que más personas participen en el turismo inteligente, impulsando así el crecimiento económico en este sector.
Las plataformas de redes sociales como "rednote" también están experimentando un aumento en las publicaciones etiquetadas con "guías de viaje DeepSeek" o "viajes personalizados por IA", lo que destaca el poder y la velocidad de la IA para ofrecer sugerencias de viaje a una base de usuarios en constante expansión.
La industria abraza la tendencia
Reconociendo este cambio, numerosos interesados de la industria, incluidas las empresas de turismo y los lugares escénicos, están acelerando sus transformaciones impulsadas por la IA para capitalizar el floreciente panorama del turismo inteligente.
En abril, Tuniu, una plataforma de turismo muy conocida, presentó su asistente de viaje de IA, Xiaoniu. Utilizando modelos de IA de código abierto como DeepSeek, Xiaoniu ofrece un conjunto completo de servicios, que abarca búsquedas inteligentes de vuelos, hoteles y billetes de tren, comparaciones automáticas de precios, recomendaciones personalizadas y reservas combinadas.
Según el director ejecutivo de Tuniu, Yu Dunde, los viajeros anteriormente pasaban un tiempo considerable comparando opciones para asegurar las mejores ofertas en vuelos y hoteles. Xiaoniu agiliza este proceso, entregando recomendaciones claras y concisas en segundos a través de sus capacidades inteligentes de búsqueda y comparación. "Los usuarios pueden refinar aún más sus requisitos para obtener planes de viaje personalizados según sus especificaciones exactas".
Varias áreas escénicas, incluidas la montaña Huangshan y la montaña Lushan en el este de China, se han asociado con DeepSeek este año para mejorar el servicio al cliente a través de interacciones inteligentes y experiencias turísticas inmersivas. Las guías virtuales y la navegación de realidad aumentada son cada vez más frecuentes, lo que amplía las posibles aplicaciones de la IA en el sector turístico.
Aplicaciones en el mundo real de la IA en el turismo
En Xi’an, provincia de Shaanxi, el Grand Tang Mall ha implementado "Tang Xiaobao", un asistente virtual interactivo de IA, para interactuar con los turistas y proporcionar servicios relacionados con los viajes. En la sala de exposiciones digital de las grutas de Mogao en Dunhuang, provincia de Gansu, los visitantes pueden sumergirse en el arte de las grutas y los murales a través de gafas de realidad virtual.
El auge del turismo inteligente
Un informe de la Academia de Tecnología de la Información y las Comunicaciones de China indica que el sector cultural y turístico lidera la adopción de la IA entre las industrias de servicios del país. El informe postula que el alcance ampliado de las aplicaciones de la IA está estimulando nuevas oportunidades de crecimiento para el consumo turístico.
Zhu Keli, investigador del Instituto de Nueva Economía de China, enfatiza el impacto transformador de la IA en el ecosistema de servicios turísticos. "La personalización impulsada por la IA está remodelando los procesos de toma de decisiones de los turistas. Simultáneamente, la IA está impulsando una reestructuración fundamental de la cadena de valor del sector turístico".
Zhu anticipa que los próximos tres a cinco años serán cruciales para que la IA remodele la industria del turismo. Además, sugiere que las empresas que adopten proactivamente las tecnologías de IA para innovar sus servicios obtendrán una ventaja estratégica en la configuración de nuevos estándares de la industria.
Apoyo gubernamental y perspectivas futuras
En 2024, varios departamentos gubernamentales, incluido el Ministerio de Cultura y Turismo, publicaron conjuntamente un plan de acción destinado a expandir significativamente la economía del turismo inteligente de China para 2027 a través de mejoras de infraestructura y prácticas de gestión mejoradas.
Según Hong Yong, experto del Foro 50 de integración de economías digital-reales, "el turismo impulsado por la IA posee un inmenso potencial, ya que personaliza las experiencias de viaje al tiempo que aumenta la eficiencia operativa y fomenta la innovación para las empresas".
Desafíos y consideraciones
Sin embargo, la integración de la IA en el turismo cultural enfrenta varios obstáculos. Un desafío importante radica en la escasez de talento interdisciplinario capaz de impulsar la profunda integración de la IA con las necesidades específicas del negocio turístico para la comercialización sostenible. Además, las pequeñas y medianas empresas turísticas enfrentan costos de adaptación, a menudo carecen de los recursos para desarrollar servicios de IA a medida porque las soluciones genéricas pueden no alinearse perfectamente con sus requisitos únicos.
Factores clave que impulsan el turismo inteligente en China
Expectativas cambiantes de los consumidores: Los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas y fluidas. Las tecnologías de IA permiten a los proveedores de turismo satisfacer las preferencias individuales, creando viajes más atractivos y satisfactorios.
Avances tecnológicos: La innovación continua en IA, aprendizaje automático y análisis de big data está proporcionando las herramientas y capacidades necesarias para desarrollar soluciones sofisticadas de turismo inteligente.
Apoyo gubernamental: Las políticas de apoyo y la inversión del gobierno chino están fomentando la adopción de la IA en el sector turístico, fomentando la innovación y el crecimiento.
Desarrollo de la infraestructura: La extensa red de trenes de alta velocidad, aeropuertos e infraestructura digital de China proporciona una base sólida para las iniciativas de turismo inteligente.
Disponibilidad de datos: La gran cantidad de datos generados por plataformas en línea, dispositivos móviles y redes sociales proporciona información valiosa que se puede utilizar para personalizar las recomendaciones de viaje y mejorar los servicios turísticos.
Aplicaciones específicas y beneficios de la IA en el turismo
Recomendaciones personalizadas: Los algoritmos de IA analizan las preferencias de los viajeros, el historial de reservas y los datos en tiempo real para proporcionar recomendaciones personalizadas de destinos, alojamiento, actividades y opciones gastronómicas.
Chatbots y asistentes virtuales: Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA ofrecen soporte al cliente instantáneo, responden consultas y brindan información de viaje, mejorando la experiencia general del viajero.
Precios dinámicos: Los algoritmos de IA analizan los patrones de oferta y demanda para optimizar las estrategias de precios de vuelos, hoteles y tours, maximizando los ingresos de los proveedores de turismo.
Transporte inteligente: Los sistemas de transporte habilitados para IA optimizan el flujo de tráfico, reducen la congestión y brindan información en tiempo real sobre el transporte público, lo que facilita a los turistas la navegación por las ciudades.
Análisis predictivo: Los algoritmos de IA analizan datos históricos para predecir los flujos turísticos, identificar riesgos potenciales y optimizar la asignación de recursos, lo que permite a los proveedores de turismo administrar mejor sus operaciones.
Realidad virtual y aumentada: Las tecnologías de realidad virtual y aumentada mejoran la experiencia del visitante al proporcionar recorridos inmersivos por sitios históricos, museos y otras atracciones.
Traducción de idiomas: Las herramientas de traducción de idiomas impulsadas por IA rompen las barreras de comunicación entre turistas y lugareños, fomentando la comprensión cultural y mejorando la experiencia general del viaje.
Detección de fraude: Los algoritmos de IA analizan los datos de las transacciones para detectar y prevenir actividades fraudulentas, protegiendo a los turistas de estafas y delitos cibernéticos.
Superando los desafíos
Para darse cuenta plenamente del potencial de la IA en el turismo inteligente, es fundamental abordar los desafíos relacionados con la adquisición de talento, los costos de adaptación y la seguridad de los datos.
Invertir en capacitación y educación: Abordar la escasez de talento interdisciplinario requiere invertir en programas de capacitación e iniciativas educativas que proporcionen a las personas las habilidades y el conocimiento necesarios para aprovechar las tecnologías de IA en el sector turístico. La colaboración entre universidades, instituciones de investigación y las partes interesadas de la industria puede desempeñar un papel fundamental en el desarrollo de estos programas.
Brindar asistencia financiera y técnica: Las pequeñas y medianas empresas turísticas pueden recibir apoyo a través de subvenciones gubernamentales, subsidios y programas de asistencia técnica. Estas iniciativas pueden ayudarlos a acceder e implementar soluciones de IA adaptadas a sus necesidades específicas.
Fortalecer las medidas de seguridad de los datos: Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de los viajeros es primordial. Las medidas sólidas de seguridad de datos, incluido el cifrado, los controles de acceso y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, son esenciales para mantener la confianza y prevenir las violaciones de datos.
Promover el intercambio abierto de datos: Fomentar el intercambio de datos turísticos entre diferentes partes interesadas puede facilitar el desarrollo de aplicaciones innovadoras de IA. Sin embargo, el intercambio de datos debe llevarse a cabo de manera segura y ética, respetando la privacidad individual y los derechos de propiedad intelectual.
El futuro del turismo inteligente impulsado por la IA
De cara al futuro, la IA seguirá desempeñando un papel cada vez más importante en la configuración del futuro del turismo. Con los continuos avances en las tecnologías de IA, podemos esperar ver que surjan aplicaciones aún más innovadoras, mejorando aún más la experiencia del viajero e impulsando el crecimiento sostenible en el sector turístico.
Hiperpersonalización: La IA permitirá a los proveedores de turismo crear experiencias hiperpersonalizadas adaptadas a las necesidades y preferencias individuales de cada viajero. Esto implicará el uso de algoritmos avanzados de IA para analizar grandes cantidades de datos, incluidos perfiles personales, actividad en redes sociales y datos de ubicación en tiempo real.
Viajes autónomos: Los automóviles autónomos, los drones y otros vehículos autónomos revolucionarán el transporte en el sector turístico. Estas tecnologías permitirán a los viajeros explorar destinos de manera más fácil y eficiente, al tiempo que reducen la congestión y el impacto ambiental.
Destinos inteligentes: Las ciudades y regiones adoptarán cada vez más iniciativas de turismo inteligente, aprovechando la IA y otras tecnologías para mejorar la experiencia del visitante, mejorar la gestión de los recursos y promover el desarrollo sostenible.
Experiencias inmersivas: Las tecnologías de realidad virtual y aumentada se volverán aún más inmersivas, permitiendo a los viajeros experimentar destinos y atracciones de formas nuevas y emocionantes. Esto incluirá recorridos virtuales por sitios históricos, exhibiciones de museos interactivas y experiencias de entretenimiento personalizadas.
Turismo sostenible: La IA desempeñará un papel crucial en la promoción de prácticas de turismo sostenible. Los algoritmos de IA pueden optimizar el consumo de recursos, reducir el desperdicio y minimizar el impacto ambiental de las actividades turísticas.
Al adoptar las tecnologías de IA y abordar los desafíos asociados con su implementación, China puede consolidar su posición como líder mundial en turismo inteligente, creando experiencias más enriquecedoras y sostenibles para los viajeros de todo el mundo.