Die Beratungsbranche befindet sich in einem bedeutenden Wandel, in dem künstliche Intelligenz (KI) Aufgaben übernimmt, die zuvor von Junior-Mitarbeitern erledigt wurden. McKinsey & Company, ein führendes globales Beratungsunternehmen, steht an vorderster Front dieser Entwicklung und setzt zunehmend auf seine generative KI-Plattform, um Angebote zu erstellen und PowerPoint-Folien zu generieren. Dieser Schritt bedeutet eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie Beratungsunternehmen arbeiten und Ressourcen zuweisen, was sich potenziell auf die Rollen und Verantwortlichkeiten von Beratern auf allen Ebenen auswirkt.
Der Aufstieg der KI in der Beratung: McKinseys Lilli-Plattform
Die KI-Plattform von McKinsey, bekannt als Lilli, ist ein proprietäres System, das entwickelt wurde, um die umfangreiche Wissensbasis des Unternehmens zu nutzen und verschiedene Beratungsaufgaben zu rationalisieren. Im Gegensatz zu öffentlich zugänglichen KI-Tools wie OpenAI’s ChatGPT ermöglicht Lilli es Beratern, vertrauliche Kundendaten mit Zuversicht einzugeben und so Datensicherheit und Compliance zu gewährleisten. Dies ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Kundenvertrauens und den Schutz sensibler Informationen in der wettbewerbsintensiven Beratungslandschaft.
Lilli bietet eine Reihe von KI-gestützten Funktionen, darunter die Möglichkeit, PowerPoint-Folien aus einfachen Eingabeaufforderungen zu generieren und sicherzustellen, dass Berichte durch eine Funktion namens “Tone of Voice” den angemessenen Ton beibehalten. Diese Tools wurden entwickelt, um die Effizienz und Konsistenz zu verbessern, damit sich Berater auf strategischeres Denken und die Interaktion mit Kunden konzentrieren können.
Benannt nach Lillian Dombrowski, der ersten professionellen Frau, die 1945 von McKinsey eingestellt wurde, hat sich Lilli seit ihrer Einführung im Jahr 2023 rasant entwickelt. Heute betrachtet McKinsey Lilli als integrales Mitglied seiner Beratungsteams, wobei über 75 % der Mitarbeiter des Unternehmens das Tool monatlich aktiv nutzen. Diese breite Akzeptanz unterstreicht die wachsende Bedeutung von KI im Beratungsprozess und ihr Potenzial, die Branche neu zu gestalten.
KI-gesteuerte Effizienz und die sich entwickelnde Rolle der Berater
Die Integration von KI in den Beratungsbetrieb wirft Fragen nach der Zukunft von Junior-Mitarbeitern und den Aufgaben auf, die sie typischerweise ausführen. Die Führungskräfte von McKinsey betonen jedoch, dass KI nicht dazu gedacht ist, Berater zu ersetzen, sondern ihre Fähigkeiten zu erweitern und sie von Routineaufgaben zu befreien.
Laut Kate Smaje, der globalen Leiterin für Technologie und KI bei McKinsey, kann KI Aufgaben wie die Erstellung von PowerPoint-Präsentationen automatisieren, sodass sich Berater auf strategischere und wertvollere Aktivitäten für Kunden konzentrieren können. Diese Verlagerung des Fokus kann zu verbesserten Kundenergebnissen und einer erfüllenderen Arbeitserfahrung für Berater führen.
Anstatt “Heerscharen von Wirtschaftsanalysten zu benötigen, die Stromprojekte erstellen”, kann Technologie diese Aufgaben übernehmen und Berater in die Lage versetzen, sich mit komplexeren Problemlösungen und Kundenbeziehungsmanagement zu befassen. Bei dieser Verschiebung geht es nicht unbedingt darum, die Anzahl der Berater zu reduzieren, sondern sie in die Lage zu versetzen, höherwertige Arbeit zu leisten.
McKinseys Belegschaft und die breitere Akzeptanz von KI in der Beratung
McKinsey beschäftigt derzeit weltweit rund 40.000 Mitarbeiter, ein Rückgang gegenüber über 45.000 Ende 2023. Obwohl es schwierig ist, diesen Rückgang allein auf die Einführung von KI zurückzuführen, ist klar, dass Technologie eine immer wichtigere Rolle bei der Gestaltung des Personalbedarfs des Unternehmens spielt.
Auch andere Beratungsunternehmen setzen auf KI, sowohl durch interne Tools als auch durch KI-fokussierte Beratungsdienstleistungen. Diese breite Akzeptanz deutet darauf hin, dass KI nicht nur ein vorübergehender Trend ist, sondern eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie Beratungsdienstleistungen erbracht werden.
Bain & Company verwendet Sage, eine proprietäre Chat-Plattform, die von OpenAI betrieben wird, um die Produktivität der Berater und den Wissensaustausch zu verbessern. Die Strategy&-Einheit von PwC setzt auf Microsoft Copilot, um bei verschiedenen Beratungsaufgaben zu unterstützen, was die unterschiedlichen Ansätze der Unternehmen zur Integration von KI in ihre Abläufe demonstriert.
Boston Consulting Group (BCG) hat ein deutliches Wachstum seiner KI-bezogenen Beratungsdienstleistungen verzeichnet, die mittlerweile ein Fünftel des Gesamtumsatzes ausmachen. Dieses Wachstum unterstreicht die steigende Nachfrage nach KI-Expertise bei Kunden und das Potenzial für Beratungsunternehmen, von diesem Trend zu profitieren. BCG geht davon aus, dass der Umsatz mit KI-bezogenen Dienstleistungen in den kommenden Jahren deutlich steigen wird.
Das expandierende KI-Ökosystem
Das KI-Ökosystem von McKinsey erstreckt sich über die proprietäre Plattform Lilli hinaus und umfasst Partnerschaften mit führenden KI-Unternehmen wie Anthropic, Cohere und Mistral AI. Dieses vielfältige Ökosystem ermöglicht es McKinsey, auf die neuesten KI-Technologien zuzugreifen und Lösungen auf die spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden zuzuschneiden.
Durch die Partnerschaft mit mehreren KI-Anbietern kann McKinsey ein breiteres Spektrum an KI-Funktionen anbieten und vermeiden, an einen einzigen Technologieanbieter gebunden zu sein. Diese Flexibilität ist in der sich schnell entwickelnden KI-Landschaft, in der ständig neue Technologien und Ansätze entstehen, von entscheidender Bedeutung.
Der KI-Zweig des Unternehmens, QuantumBlack, verbessert seine KI-Fähigkeiten weiter und bietet spezielle Expertise in Bereichen wie maschinelles Lernen, Data Science und KI-Strategie. Diese Kombination aus internem Fachwissen und externen Partnerschaften ermöglicht es McKinsey, umfassende KI-Lösungen für seine Kunden bereitzustellen.
Die Zukunft der Beratung: KI als Katalysator für Innovation
Die Integration von KI in die Beratung verändert die Branche und schafft neue Möglichkeiten für Innovation und Effizienz. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben setzt KI Berater frei, sich auf höherwertige Aktivitäten wie strategische Planung, Kundenbeziehungsmanagement und komplexe Problemlösungen zu konzentrieren.
Da sich die KI-Technologie ständig weiterentwickelt, wird sie wahrscheinlich eine noch größere Rolle im Beratungsprozess spielen. Beratungsunternehmen, die KI nutzen und in die Entwicklung ihrer KI-Fähigkeiten investieren, werden gut positioniert sein, um in Zukunft erfolgreich zu sein.
Die Verlagerung hin zu KI-gestützter Beratung wirft auch wichtige Fragen nach den Fähigkeiten und Schulungen auf, die für Berater in der Zukunft erforderlich sind. Berater müssen ein fundiertes Verständnis der KI-Technologien entwickeln und wissen, wie sie zur Lösung von Geschäftsproblemen eingesetzt werden können. Sie müssen auch in der Lage sein, effektiv mit KI-Systemen zu kommunizieren und die von ihnen generierten Ergebnisse zu interpretieren.
Die Beratungsbranche befindet sich an einem Wendepunkt, an dem KI die Art und Weise, wie Dienstleistungen erbracht werden, und die Rollen der Berater neu gestalten wird. Durch die Nutzung von KI und die Anpassung an die sich verändernde Landschaft können Beratungsunternehmen ein neues Maß an Effizienz, Innovation und Kundennutzen erschließen.
Die Automatisierung von Routineaufgaben wie der Erstellung von Präsentationen und der Aufbereitung von Datenanalysen ermöglicht den Beratern, ihre Zeit und Energie auf die Entwicklung von kreativen Lösungen, die Pflege von Kundenbeziehungen und die strategische Entscheidungsfindung zu konzentrieren. Indem sie sich auf diese höherwertigen Tätigkeiten konzentrieren, können Berater einen größeren Mehrwert für ihre Kunden schaffen und die Qualität der Beratungsdienstleistungen insgesamt verbessern.
Darüber hinaus ermöglicht die Integration von KI in die Beratungsbranche die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Entwicklung innovativer Dienstleistungen. Durch die Nutzung von KI-Technologien können Beratungsunternehmen datengesteuerte Einblicke gewinnen, personalisierte Lösungen entwickeln und die Effizienz ihrer Abläufe verbessern. Dies führt zu einer Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und der Fähigkeit, sich an die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der KI-gestützten Beratung ist die verbesserte Zusammenarbeit und der Wissensaustausch innerhalb der Unternehmen. KI-Plattformen wie McKinsey’s Lilli ermöglichen es den Beratern, auf eine zentrale Wissensbasis zuzugreifen, Best Practices auszutauschen und von den Erfahrungen anderer zu lernen. Dies fördert die Innovation, die Effizienz und die Qualität der Beratungsdienstleistungen.
Die Einführung von KI in der Beratungsbranche birgt jedoch auch Herausforderungen und Risiken. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass KI-Systeme ethisch verantwortungsvoll eingesetzt werden und dass die Privatsphäre und Sicherheit der Kundendaten geschützt werden. Darüber hinaus müssen die Berater in der Lage sein, die Ergebnisse von KI-Systemen kritisch zu hinterfragen und zu interpretieren, um Fehlentscheidungen zu vermeiden.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ist es wichtig, dass Beratungsunternehmen in die Schulung und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren, um sie mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, um KI-Technologien effektiv einzusetzen. Darüber hinaus müssen klare Richtlinien und Verfahren für den ethischen und verantwortungsvollen Einsatz von KI-Systemen entwickelt und implementiert werden.
Trotz dieser Herausforderungen überwiegen die Vorteile der KI-gestützten Beratung die Risiken bei weitem. Die Integration von KI in die Beratungsbranche kann zu einer erheblichen Steigerung der Effizienz, der Qualität und der Innovation führen. Beratungsunternehmen, die KI nutzen und in die Entwicklung ihrer KI-Fähigkeiten investieren, werden gut positioniert sein, um in der Zukunft erfolgreich zu sein und ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass KI kein Ersatz für menschliche Intelligenz und Kreativität ist. KI-Systeme können zwar Routineaufgaben automatisieren und datengesteuerte Einblicke liefern, aber sie können nicht die menschliche Fähigkeit ersetzen, komplexe Probleme zu lösen, kreative Lösungen zu entwickeln und empathisch mit Kunden zu interagieren.
Die Zukunft der Beratung wird daher von einer Kombination aus menschlicher Intelligenz und künstlicher Intelligenz geprägt sein. Berater werden weiterhin eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von Strategien, der Pflege von Kundenbeziehungen und der Leitung von Projekten spielen. KI-Systeme werden sie jedoch dabei unterstützen, ihre Arbeit effizienter und effektiver zu gestalten.
Dieser Wandel erfordert eine Anpassung der Fähigkeiten und Kompetenzen der Berater. Sie müssen in der Lage sein, mit KI-Systemen zu interagieren, die Ergebnisse zu interpretieren und die Technologie zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, komplexe Geschäftsprobleme zu verstehen und kreative Lösungen zu entwickeln, die über die Möglichkeiten der KI hinausgehen.
Insgesamt befindet sich die Beratungsbranche in einer spannenden Phase des Wandels. Die Integration von KI bietet enorme Chancen für Innovation, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Beratungsunternehmen, die diese Chancen nutzen und in die Entwicklung ihrer KI-Fähigkeiten investieren, werden gut positioniert sein, um in der Zukunft erfolgreich zu sein.