Ich habe kürzlich an einem KI-Schreibexperiment teilgenommen, das von The Washington Post organisiert wurde. Dabei war ich Teil eines Gremiums von Kommunikationsexperten, das fünf gängige KI-Tools bewertete. Der Technikreporter Geoffrey Fowler präsentierte es als eine moderne Interpretation eines traditionellen Backwettbewerbs und forderte uns heraus, zu beurteilen, wie gut diese KI-Tools mit fünf Arten von anspruchsvollen beruflichen und persönlichen E-Mails umgehen können.
Warum E-Mails?
Fowler erklärte, dass das Schreiben von E-Mails ‘eine der ersten wirklich nützlichen Dinge ist, die KI in Ihrem Leben tun kann. Und die Fähigkeiten, die KI beim Verfassen von E-Mails demonstriert, gelten auch für andere Arten von Schreibaufgaben.’
Die Juroren bewerteten insgesamt 150 E-Mails in diesem Blindtest. Während sich ein KI-Tool als klarer Sieger herauskristallisierte, hob das Experiment sowohl die potenziellen Vorteile als auch eine wesentliche Einschränkung von KI-Schreib- und Kommunikationsassistenten hervor.
Während der Bewertung wussten wir nicht, welche E-Mails von ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, DeepSeek oder Anthropic’s Claude generiert wurden. Fowler fügte auch E-Mails hinzu, die er selbst geschrieben hatte, um uns herauszufordern, zwischen KI-generierten und von Menschen verfassten Inhalten zu unterscheiden.
Der beste KI-Schreibassistent
Claude war der unbestrittene Gewinner.
Fowler bemerkte: ‘Im Durchschnitt fühlten sich Claudes E-Mails menschlicher an als die der anderen.’ Erica Dhawan, ein weiteres Jurymitglied, fügte hinzu: ‘Claude verwendet eine präzise, respektvolle Sprache, ohne übermäßig geschäftsmäßig oder unpersönlich zu sein.’
DeepSeek sicherte sich den zweiten Platz, gefolgt von Gemini, ChatGPT und Copilot, der den letzten Platz belegte. Trotz seiner weit verbreiteten Verfügbarkeit in Windows, Word und Outlook fanden die Juroren, dass Copilots E-Mails zu künstlich klangen. Laut Fowler begann ‘Copilot Nachrichten mit einer Variation des supergenerischen ‘Ich hoffe, es geht Ihnen gut’ in drei unserer fünf Tests.’
Trotz Claudes Sieg im Gesamt Wettbewerb stellte ich fest, dass meine individuellen Punktzahlen eine Präferenz für die von Menschen verfassten E-Mails zeigten. Diese Präferenz unterstrich eine grundlegende Einschränkung, die alle KI-Assistenten gemeinsam haben.
Fowler wies darauf hin, dass sich die Juroren nicht immer einig waren, welche E-Mails die besten waren, aber sie einigten sich auf ein Kernproblem: Authentizität. Er betonte, dass ‘selbst wenn eine KI in ihrem Schreiben technisch ‘höflich’ war, sie für Menschen immer noch als unaufrichtig erscheinen konnte.’
Meine wichtigste Erkenntnis aus dem Experiment war, dass KI-Tools sich hervorragend eignen, um Argumente zu entwerfen, zu strukturieren und Klarheit zu gewährleisten. Sie produzieren jedoch oft Schriften, die steif, übermäßig formell, robotisch und ohne Personalisierung, Emotionen und Empathie sind.
Die Herausforderung, vor der KI-Assistenten in Bezug auf Kreativität stehen, rührt von der zugrunde liegenden Architektur großer Sprachmodelle her. Diese Modelle sind darauf ausgelegt, Inhalte mit ‘syntaktischer Kohärenz’ zu generieren, was bedeutet, Sätze so aneinanderzureihen, dass sie natürlich fließen und grammatikalischen Regeln entsprechen. Wie wir alle wissen, sind Regeln jedoch manchmal dazu da, gebrochen zu werden.
Der Regelbrecher: Steve Jobs
Im Jahr 1997 startete Apple unter der Führung von Steve Jobs eine der denkwürdigsten Marketingkampagnen der Geschichte. Damals stand das Unternehmen kurz vor dem Bankrott und brauchte dringend eine Kampagne, die Aufmerksamkeit erregen und es von der Konkurrenz abheben würde.
Die daraus resultierende Fernsehwerbung, die bekanntlich als ‘die Verrückten’ bekannt ist, zeigte Schwarzweißporträts von rebellischen und visionären Persönlichkeiten wie Bob Dylan, John Lennon und Martin Luther King Jr. Diese Kampagne wird weithin dafür gelobt, die Markenidentität von Apple wiederbelebt und eine entscheidende Rolle bei der finanziellen Erholung des Unternehmens gespielt zu haben.
Wenn KI mit der Erstellung der Apple-Kampagne beauftragt worden wäre, wäre sie wahrscheinlich nicht zustande gekommen.
Woher kann ich mir so sicher sein? Weil Claude es selbst zugegeben hat.
Claude räumte ein, dass ‘wenn ich gebeten würde, einen Slogan wie Apples berühmte Kampagne in meinem Standardmodus zu erstellen, ich mit ziemlicher Sicherheit ‘Think Differently’ anstelle von ‘Think Different’ geschrieben hätte. Mein Training betont die grammatikalische Korrektheit. Die korrekte adverbiale Form zur Modifizierung des Verbs ‘think’ wäre ‘differently’, und ich wäre geneigt, dieser etablierten Regel zu folgen.’
Laut Claude kann es analysieren, warum die Kampagne im Nachhinein Anklang fand. Die ‘Generierung dieser Art von bewusster grammatikalischer Rebellion fällt mir jedoch nicht natürlich zu.’
KI fehlt einfach ein rebellischer Geist, weil sie nicht menschlich ist. Während einige KI-Bots möglicherweise besser darin sind als andere, menschliche Eigenschaften in ihrem Schreiben zu simulieren, fehlt ihnen letztendlich die einzigartige Stimme, die durch persönliche Erfahrungen und kreative Einsichten geprägt ist, die die menschliche Kommunikation definieren.
KI sollte als ein hilfreicher Assistent angesehen werden, der bei Brainstorming-Ideen, der Klärung von Gedanken, der Zusammenfassung von Dokumenten sowie der Erfassung und Organisation von Informationen helfen kann. Dies sind alles wesentliche und zeitaufwändige Aufgaben. KI kann die Kommunikation zwar sicherlich verbessern, sollte aber den menschlichen Kommunikator nicht ersetzen.
Da immer mehr Menschen sich auf KI-Assistenten zum Verfassen von E-Mails, Lebensläufen, Memos und Präsentationen verlassen, besteht ein wachsendes Risiko der Homogenisierung, bei dem Einzelpersonen anfangen, gleich zu klingen. Personalvermittler in Unternehmen bemerken diesen Trend bereits.
Jeder Einzelne hat eine einzigartige und kraftvolle Geschichte zu erzählen. Es ist wichtig, nicht zuzulassen, dass künstliche Stimmen die eigene authentische Stimme übertönen.
Die Bedeutung von Authentizität in der KI-gestützten Kommunikation
Die Ergebnisse des Experiments mit den KI-Schreibassistenten werfen ein wichtiges Licht auf die Bedeutung von Authentizität in der Kommunikation, insbesondere in einer Welt, in der KI-Tools immer präsenter werden. Während KI in der Lage ist, grammatikalisch korrekte und gut strukturierte Texte zu generieren, mangelt es ihr oft an der menschlichen Note, die eine Botschaft wirklich wirkungsvoll macht.
Authentizität in der Kommunikation bedeutet, dass die Botschaft echt, ehrlich und mit den eigenen Werten und Überzeugungen übereinstimmt. Sie beinhaltet das Ausdrücken von Emotionen, das Zeigen von Empathie und das Eingehen auf die individuellen Bedürfnisse und Perspektiven des Empfängers. Authentische Kommunikation schafft Vertrauen, fördert Beziehungen und ermöglicht es uns, uns auf einer tieferen Ebene mit anderen zu verbinden.
KI-Schreibassistenten sind in der Lage, Informationen zu sammeln, Argumente zu strukturieren und Texte zu optimieren. Sie können uns dabei helfen, Zeit zu sparen und effizienter zu kommunizieren. Allerdings sind sie nicht in der Lage, die Nuancen menschlicher Interaktion vollständig zu erfassen. KI kann keine Emotionen fühlen, keine persönlichen Erfahrungen teilen und keine authentischen Beziehungen aufbauen.
Die Gefahr besteht darin, dass wir, wenn wir uns zu sehr auf KI-Schreibassistenten verlassen, unsere eigene Stimme verlieren und anfangen, alle gleich zu klingen. Unsere Kommunikation wird unpersönlich, generisch und ohne die einzigartige Note, die uns als Individuen auszeichnet. Dies kann zu einem Verlust an Glaubwürdigkeit, geringerem Engagement und letztendlich zu schwächeren Beziehungen führen.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass KI-Tools Werkzeuge sind, die uns dabei helfen können, unsere Kommunikation zu verbessern, aber sie sollten uns nicht ersetzen. Wir sollten KI-Assistenten als Unterstützung nutzen, um unsere Ideen zu entwickeln, unsere Texte zu optimieren und Zeit zu sparen. Gleichzeitig sollten wir uns aber auch bewusst sein, dass Authentizität, Emotionen und persönliche Erfahrungen unerlässlich sind, um eine wirkungsvolle und sinnvolle Kommunikation zu gewährleisten.
Die Rolle der Kreativität in der KI-gestützten Kommunikation
Ein weiteres wichtiges Thema, das im Zusammenhang mit KI-Schreibassistenten aufkommt, ist die Rolle der Kreativität. Während KI in der Lage ist, vorhandene Informationen zu analysieren und neue Inhalte auf der Grundlage bekannter Muster zu generieren, mangelt es ihr oft an der Fähigkeit, wirklich originelle und innovative Ideen zu entwickeln.
Kreativität in der Kommunikation bedeutet, neue Wege zu finden, um Botschaften zu vermitteln, die Aufmerksamkeit zu erregen, Emotionen hervorzurufen und zum Handeln zu bewegen. Sie beinhaltet das Denken außerhalb der Box, das Brechen von Regeln und das Experimentieren mit neuen Ansätzen. Kreative Kommunikation ist oft unerwartet, überraschend und einprägsam.
KI-Schreibassistenten sind in der Lage, Texte zu generieren, die grammatikalisch korrekt, gut strukturiert und informativ sind. Sie können uns dabei helfen, Zeit zu sparen und effizienter zu kommunizieren. Allerdings sind sie nicht in der Lage, die menschliche Fähigkeit zur Kreativität vollständig zu ersetzen. KI kann keine neuen Ideen entwickeln,keine innovativen Konzepte entwerfen und keine Botschaften verfassen, die wirklich einzigartig und einprägsam sind.
Die Herausforderung besteht darin, dass KI auf der Grundlage von Mustern und Regeln lernt. Sie ist darauf ausgelegt, vorhersehbare Ergebnisse zu liefern, die den Erwartungen entsprechen. Kreativität hingegen beinhaltet oft das Brechen von Regeln, das Abweichen von der Norm und das Experimentieren mit neuen Ansätzen. Dies ist etwas, das KI nur schwer leisten kann.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass KI-Tools Werkzeuge sind, die uns dabei helfen können, unsere Kommunikation zu verbessern, aber sie sollten unsere Kreativität nicht ersticken. Wir sollten KI-Assistenten als Unterstützung nutzen, um unsere Ideen zu entwickeln, unsere Texte zu optimieren und Zeit zu sparen. Gleichzeitig sollten wir aber auch unsere eigene Kreativität pflegen und uns bewusst sein, dass originelle Ideen und innovative Ansätze unerlässlich sind, um eine wirklich wirkungsvolle und unvergessliche Kommunikation zu gewährleisten.
Die Zukunft der KI-gestützten Kommunikation
Die Zukunft der KI-gestützten Kommunikation ist vielversprechend, aber es ist wichtig, sich der potenziellen Herausforderungen und Risiken bewusst zu sein. KI-Tools werden immer leistungsfähiger und in der Lage sein, immer komplexere Aufgaben zu bewältigen. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass KI-Assistenten Werkzeuge sind, die uns dabei helfen können, unsere Kommunikation zu verbessern, aber sie sollten uns nicht ersetzen.
Wir müssen uns bewusst sein, dass KI-Schreibassistenten nicht in der Lage sind, Authentizität, Emotionen und persönliche Erfahrungen vollständig zu ersetzen. Wir müssen unsere eigene Stimme bewahren und sicherstellen, dass unsere Kommunikation echt, ehrlich und mit unseren Werten und Überzeugungen übereinstimmt.
Wir müssen auch unsere Kreativität pflegen und uns bewusst sein, dass originelle Ideen und innovative Ansätze unerlässlich sind, um eine wirklich wirkungsvolle und unvergessliche Kommunikation zu gewährleisten. Wir sollten KI-Assistenten als Unterstützung nutzen, um unsere Ideen zu entwickeln, unsere Texte zu optimieren und Zeit zu sparen. Gleichzeitig sollten wir aber auch unsere eigene Fähigkeit zur Kreativität weiterentwickeln und neue Wege finden, um Botschaften zu vermitteln, die Aufmerksamkeit erregen, Emotionen hervorrufen und zum Handeln bewegen.
Die Zukunft der KI-gestützten Kommunikation wird von der Art und Weise abhängen, wie wir diese Technologie nutzen. Wenn wir uns bewusst sind, dass KI-Assistenten Werkzeuge sind, die uns dabei helfen können, unsere Kommunikation zu verbessern, und wir unsere eigene Stimme, Kreativität und Authentizität bewahren, können wir das volle Potenzial dieser Technologie ausschöpfen und eine Welt schaffen, in der die Kommunikation effektiver, sinnvoller und menschlicher ist.
Schlussfolgerung
Die Testergebnisse der KI-Schreibassistenten haben gezeigt, dass diese Tools in der Lage sind, grammatikalisch korrekte und gut strukturierte Texte zu generieren, aber es ihnen oft an Authentizität, Emotionen und Kreativität mangelt. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass KI-Assistenten Werkzeuge sind, die uns dabei helfen können, unsere Kommunikation zu verbessern, aber sie sollten uns nicht ersetzen. Wir müssen unsere eigene Stimme bewahren, unsere Kreativität pflegen und sicherstellen, dass unsere Kommunikation echt, ehrlich und mit unseren Werten und Überzeugungen übereinstimmt. Nur so können wir das volle Potenzial der KI-gestützten Kommunikation ausschöpfen und eine Welt schaffen, in der die Kommunikation effektiver, sinnvoller und menschlicher ist.