অনলাইন শপিংয়ে বিপ্লব আনতে ভিসার এআই

ভিসা অনলাইন শপিংয়ে বৈপ্লবিক পরিবর্তন আনার জন্য মাইক্রোসফট এবং ওপেনএআই-এর মতো প্রযুক্তি জায়ান্টদের সাথে হাত মিলিয়েছে। তারা একটি যুগান্তকারী প্ল্যাটফর্ম চালু করতে যাচ্ছে, যা ব্যবহারকারীদের অত্যাধুনিক এআই এজেন্টের মাধ্যমে তাদের অনলাইন শপিংয়ের কাজগুলি সম্পন্ন করার ক্ষমতা দেবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এই সংস্থা বুধবার ঘোষণা করেছে যে, এই এআই এজেন্টরা ব্যবহারকারীর নির্ধারিত খরচের সীমার মধ্যে থেকে বিভিন্ন কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করবে। এর মধ্যে রয়েছে পণ্য খুঁজে বের করা, ছুটির পরিকল্পনা করা এবং মুদি সামগ্রী কেনা ইত্যাদি।

ডিজিটাল কমার্সের ক্ষেত্রে, গ্রাহকের পণ্য নির্বাচন এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করার মধ্যে যে সময়ের ব্যবধান থাকে, তা কমানোর জন্য ক্রমাগত চেষ্টা করা হচ্ছে। এর ফলে মাঝপথে ক্রয় বাতিল করার ঘটনাও কমে আসবে।

কোভিড-১৯ অতিমারীর পর থেকে দ্রুত চেকআউট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তা আরও বেড়েছে। কারণ এই সময়কালে মানুষ ব্যাপকভাবে অনলাইন শপিংয়ের দিকে ঝুঁকেছে।

ভিসার নতুন প্ল্যাটফর্ম, যার নাম ভিসা ইন্টেলিজেন্ট কমার্স, স্বয়ংক্রিয়ভাবে রুটিন কাজগুলি করার জন্য এআইকে সক্ষম করে তোলার মাধ্যমে এই সমস্যাগুলি কমাতে প্রস্তুত। একই সাথে, গ্রাহকদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাও থাকবে। এই সুবিন্যস্ত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা খরচ বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে।

এআই এজেন্ট হল এমন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, যা মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তারা প্রচলিত চ্যাটবট থেকে আলাদা।

ধারণা করা হচ্ছে যে, ভবিষ্যতে ব্যবসার ক্ষেত্রে এআই কৌশলগুলিতে এই এজেন্টরা আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপের একটি সমীক্ষায় পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে যে, ২০২৪ থেকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত বাজারের গড় বার্ষিক বৃদ্ধির হার হবে ৪৫%।

মাইক্রোসফট এবং ওপেনএআই ছাড়াও, ভিসার সহযোগী নেটওয়ার্কে রয়েছে অ্যানথ্রোপিক, আইবিএম, মিস্ট্রাল এআই, পারপ্লেক্সিটি, স্যামসাং এবং স্ট্রাইপ।

এআই-চালিত শপিংয়ের সূচনা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ই-কমার্সের সংমিশ্রণে ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসে একটি বড় পরিবর্তন আসছে। অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতায় এআই এজেন্টদের অন্তর্ভুক্ত করার ভিসার উদ্যোগ এই বিবর্তনের একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত। এআই-এর কাছে গতানুগতিক এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি অর্পণ করে গ্রাহকরা মূল্যবান সময় বাঁচাতে পারবেন এবং আরও কৌশলগত কেনাকাটার সিদ্ধান্তের দিকে মনোযোগ দিতে পারবেন।

এই দৃষ্টান্ত পরিবর্তনের ভোক্তা এবং ব্যবসা উভয় ক্ষেত্রেই সুদূরপ্রসারী প্রভাব রয়েছে। গ্রাহকরা আরও ব্যক্তিগতকৃত, দক্ষ এবং ঝামেলাবিহীন শপিংয়ের অভিজ্ঞতা আশা করতে পারেন। অন্যদিকে, ব্যবসাগুলি তাদের কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করতে, গ্রাহকের সম্পৃক্ততা বাড়াতে এবং রাজস্ব বৃদ্ধি করতে এআই ব্যবহার করতে পারে।

এআই এজেন্টদের ভূমিকা

এআই এজেন্ট হল অত্যাধুনিক সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম। এগুলি মানুষের তত্ত্বাবধান ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই এজেন্টরা ডেটা থেকে শিখতে, পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।

অনলাইন শপিংয়ের ক্ষেত্রে, এআই এজেন্টরা বিস্তৃত কাজ সম্পাদন করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পণ্য আবিষ্কার: এআই এজেন্টরা গ্রাহকের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং পছন্দের সাথে মেলে এমন পণ্য খুঁজে বের করার জন্য ইন্টারনেট অনুসন্ধান করতে পারে। তারা পণ্যের বিবরণ, পর্যালোচনা এবং মূল্য ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে পারে।

• মূল্য তুলনা: এআই এজেন্টরা বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে দামের তুলনা করে নিশ্চিত করতে পারে যে গ্রাহকরা সেরা সম্ভাব্য ডিল পাচ্ছেন। তারা দামের ওঠানামা ট্র্যাক করতে এবং সম্ভাব্য সঞ্চয় সুযোগ সম্পর্কে গ্রাহকদের সতর্ক করতে পারে।

• ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা: এআই এজেন্টরা ইনভেন্টরির মাত্রা নিরীক্ষণ করতে পারে এবং সরবরাহ কম থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্যের পুনরায় অর্ডার দিতে পারে। এটি গ্রাহকদের স্টকআউট এড়াতে এবং তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য সবসময় হাতের কাছে রাখতে সহায়তা করতে পারে।

• অর্ডার প্লেসমেন্ট: এআই এজেন্টরা অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। এর ফলে গ্রাহকদের শিপিং এবং বিলিংয়ের তথ্য ম্যানুয়ালি প্রবেশ করার প্রয়োজন হয় না। এটি সময় বাঁচাতে পারে এবং ত্রুটির ঝুঁকি কমাতে পারে।

• গ্রাহক পরিষেবা: এআই এজেন্টরা তাৎক্ষণিক গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে পারে, প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই সমস্যা সমাধান করতে পারে। এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের ওপর চাপ কমাতে পারে।

এআই-চালিত শপিংয়ের সুবিধা

অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতায় এআই এজেন্টদের সংহতকরণ ভোক্তা এবং ব্যবসা উভয়কেই অসংখ্য সুবিধা প্রদান করে।

ভোক্তাদের জন্য:

• সময় সাশ্রয়: এআই এজেন্টরা পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, যা গ্রাহকদের আরও গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়াকলাপগুলিতে মনোযোগ দেওয়ার জন্য সময় করে দেয়।
• ব্যক্তিগতকরণ: এআই এজেন্টরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত চাহিদা এবং পছন্দের ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে পারে।
• খরচ সাশ্রয়: এআই এজেন্টরা সেরা ডিল খুঁজে বের করতে এবং দামের ওঠানামা ট্র্যাক করতে পারে, যা গ্রাহকদের অর্থ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।
• সুবিধা: এআই এজেন্টরা পণ্য আবিষ্কার থেকে শুরু করে অর্ডার দেওয়া পর্যন্ত পুরো কেনাকাটার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে পারে।
• উন্নত গ্রাহক পরিষেবা: এআই এজেন্টরা তাৎক্ষণিক গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে পারে, দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমস্যার সমাধান করতে পারে।

ব্যবসার জন্য:

• বিক্রয় বৃদ্ধি: এআই এজেন্টরা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করে এবং কেনাকাটার প্রক্রিয়াকে সুগম করে বিক্রয় বাড়াতে পারে।
• উন্নত গ্রাহক সম্পৃক্ততা: এআই এজেন্টরা ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকের সম্পৃক্ততা বাড়াতে পারে।
• খরচ হ্রাস: এআই এজেন্টরা কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, মানুষের শ্রমের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করতে পারে এবং পরিচালন খরচ কমাতে পারে।
• ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি: এআই এজেন্টরা গ্রাহকের আচরণ সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, যা ব্যবসার কৌশলগুলি উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
• প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা: যে ব্যবসাগুলি এআই-চালিত শপিং সমাধান গ্রহণ করে তারা অন্যদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পেতে পারে।

ভিসার কৌশলগত অংশীদারিত্ব

মাইক্রোসফট এবং ওপেনএআই-এর মতো নেতৃস্থানীয় এআই সংস্থাগুলির সাথে ভিসার অংশীদারিত্বের সিদ্ধান্ত ডিজিটাল কমার্স স্পেসে উদ্ভাবন চালানোর ক্ষেত্রে অংশীদারিত্বের গুরুত্বকে তুলে ধরে। এই সংস্থাগুলির দক্ষতা এবং সংস্থানগুলি ব্যবহার করে ভিসা তার এআই-চালিত শপিং প্ল্যাটফর্মের বিকাশ এবং মোতায়েনকে ত্বরান্বিত করতে পারে।

মাইক্রোসফট

মাইক্রোসফট ক্লাউড কম্পিউটিং, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং সফ্টওয়্যার বিকাশে দক্ষতা সহ একটি বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি নেতা। মাইক্রোসফটের Azure ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম ভিসা-র এআই-চালিত শপিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি এবং মোতায়েন করার জন্য প্রয়োজনীয় অবকাঠামো এবং সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

ওপেনএআই

ওপেনএআই একটি গবেষণা সংস্থা। এটি নিরাপদ এবং উপকারী কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করে। ওপেনএআই-এর প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং মেশিন লার্নিংয়ের দক্ষতা এআই এজেন্ট তৈরি করার জন্য অপরিহার্য। এই এজেন্টগুলি গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।

অ্যানথ্রোপিক

অ্যানথ্রোপিক একটি এআই সুরক্ষা এবং গবেষণা সংস্থা। তারা নির্ভরযোগ্য, ব্যাখ্যাযোগ্য এবং চালনাযোগ্য এআই সিস্টেম তৈরি করতে কাজ করছে। ভিসার সাথে তাদের সহযোগিতা সম্ভবত ভিসা ইন্টেলিজেন্ট কমার্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এআই এজেন্টদের সুরক্ষা এবং নৈতিক বিবেচনা নিশ্চিত করার দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

আইবিএম

আইবিএম, একটি দীর্ঘস্থায়ী প্রযুক্তি এবং পরামর্শক সংস্থা, এন্টারপ্রাইজ-স্তরের এআই সমাধান এবং অবকাঠামোতে তার দক্ষতা নিয়ে এসেছে। এই সহযোগিতায় সম্ভবত ভিসার প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা, মাপযোগ্যতা এবং নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য আইবিএমের এআই ক্ষমতা ব্যবহার করা হবে।

মিস্ট্রাল এআই

মিস্ট্রাল এআই, জেনারেটিভ এআই মডেলগুলিতে বিশেষজ্ঞ একটি ইউরোপীয় স্টার্টআপ। এটি গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর বুঝতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে, পণ্যের বিবরণ তৈরি করতে বা এমনকি এআই-চালিত সামগ্রী তৈরির মাধ্যমে শপিংয়ের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতা বাড়াতে পারে।

পারপ্লেক্সিটি

পারপ্লেক্সিটি এআই তার এআই-চালিত সার্চ ইঞ্জিনের জন্য পরিচিত। এটি ব্যবহারকারীর প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এবং সারসংক্ষেপ প্রদান করে। ভিসা ইন্টেলিজেন্ট কমার্সের সাথে এর সংহতকরণ এআই এজেন্টদের পণ্য, দাম এবং পর্যালোচনা সম্পর্কে দ্রুত তথ্য সংগ্রহ এবং সংশ্লেষ করতে সহায়তা করতে পারে, যা গ্রাহকদের বিস্তৃত অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে।

স্যামসাং

স্যামসাংয়ের অন্তর্ভুক্তি মোবাইল ডিভাইসে এবং সম্ভবত অন্যান্য স্মার্ট অ্যাপ্লায়েন্সে এআই শপিংয়ের অভিজ্ঞতা সংহত করার দিকে মনোনিবেশ করার পরামর্শ দেয়। এর ফলে স্যামসাং ডিভাইসগুলিতে সরাসরি নিরবচ্ছিন্ন এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা পাওয়া যেতে পারে।

স্ট্রাইপ

স্ট্রাইপ, একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যাটফর্ম, ভিসার একটি স্বাভাবিক অংশীদার। স্ট্রাইপের পেমেন্ট অবকাঠামোকে ভিসার এআই-চালিত শপিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সংহত করলে চেকআউট প্রক্রিয়া সুগম হবে এবং সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করা যাবে।

অনলাইন শপিংয়ের ভবিষ্যৎ

এআই-চালিত শপিংয়ে ভিসার প্রবেশ কেবল একটি ক্ষণস্থায়ী প্রবণতা নয়; এটি অনলাইন বাণিজ্যের ভবিষ্যতের অগ্রদূত। এআই প্রযুক্তি ক্রমাগত বিকাশের সাথে সাথে আমরা আরও অত্যাধুনিক এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দেখতে পাব বলে আশা করা যায়।

ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা

এআই এজেন্টরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দগুলি শিখতে এবং সেই অনুযায়ী শপিংয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সক্ষম হবে। এর মধ্যে আকর্ষণীয় পণ্যগুলির সুপারিশ করা, ব্যক্তিগতকৃত ছাড় দেওয়া এবং কাস্টমাইজড গ্রাহক পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

নির্বিঘ্ন সংহতকরণ

এআই-চালিত শপিং গ্রাহকের ডিজিটাল জীবনের সমস্ত দিকের সাথে নির্বিঘ্নে সংহত করা হবে। গ্রাহকরা তাদের ভয়েস, অঙ্গভঙ্গি বা এমনকি তাদের চিন্তাভাবনা ব্যবহার করেও কেনাকাটা করতে সক্ষম হবেন।

উন্নত নিরাপত্তা

অনলাইন শপিংয়ের সুরক্ষা বাড়ানোর ক্ষেত্রে এআই একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। এআই এজেন্টরা জালিয়াতি লেনদেন সনাক্ত করতে এবং গ্রাহকদের পরিচয় চুরি থেকে রক্ষা করতে সক্ষম হবে।

নৈতিক বিবেচনা

অনলাইন শপিংয়ে এআই আরও বেশি প্রচলিত হওয়ার সাথে সাথে এর ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত নৈতিক বিষয়গুলি সমাধান করা অপরিহার্য। এর মধ্যে এআই এজেন্টরা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং দায়বদ্ধ কিনা তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।

এআই-চালিত শপিংয়ে ভিসার কৌশলগত পদক্ষেপ ডিজিটাল কমার্স ল্যান্ডস্কেপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার পরিবর্তনমূলক সম্ভাবনার একটি প্রমাণ। এআই গ্রহণ করে ভিসা কেবল গ্রাহকদের জন্য শপিংয়ের অভিজ্ঞতা বাড়াচ্ছে না, ভবিষ্যতের অনলাইন বাণিজ্যে নিজেকে একটি নেতা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করছে। মাইক্রোসফট, ওপেনএআই এবং অন্যান্য প্রযুক্তি জায়ান্টদের সাথে সহযোগিতা উদ্ভাবনের প্রতি অঙ্গীকার এবং সবার জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত, দক্ষ এবং সুরক্ষিত শপিংয়ের অভিজ্ঞতার একটি দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরে। এটি কেবল লেনদেনকে সুগম করার বিষয়ে নয়; এটি ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসের সাথে আমাদের যোগাযোগের পদ্ধতিকে মৌলিকভাবে পরিবর্তন করার বিষয়ে।