OpenAI তার জনপ্রিয় চ্যাটবট, ChatGPT-এর একটি অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত “সুপার-সহকারী” সংস্করণ তৈরি করছে। এর লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অত্যাধুনিক সরঞ্জাম সরবরাহ করা, যা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা যাবে, যেমন - ওয়েবসাইট, নেটিভ অ্যাপ, স্মার্টফোন, ইমেল এবং এমনকি Apple-এর সিরি-র মতো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও।
একটি সুপার-সহকারীর পরিকল্পনা
2024 সালের শেষের দিকে তৈরি OpenAI-এর একটি অভ্যন্তরীণ নথি অনুসারে, যা গুগল-এর বিরুদ্ধে বিচার বিভাগের অ্যান্টিট্রাস্ট মামলার সময় প্রকাশ্যে আসে (9to5Mac দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে), এই সুপার-সহকারীটি ছোট থেকে বড় বিভিন্ন ধরনের কাজ সামলাতে সক্ষম হবে। কল্পনা করুন, একজন ডিজিটাল সহকারী আপনার প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে, আপনার ক্যালেন্ডার পরিচালনা করছে, এমনকি জটিল কোডিং প্রোজেক্টেও সহায়তা করছে।
নথিতে এমন একটি সহকারীর কথা বলা হয়েছে, যে “আপনাকে চেনে, আপনি কী পছন্দ করেন তা বোঝে এবং একটি স্মার্ট, নির্ভরযোগ্য এবং আবেগপ্রবণ মানুষ কম্পিউটার দিয়ে যা করতে পারে, সেই সমস্ত কাজে সাহায্য করে।” এটি শুধুমাত্র কার্যকারিতার উপর নয়, ব্যবহারকারীর সঙ্গে একটি সম্পর্ক তৈরি করার উপরও জোর দেয়, যা তাদের প্রয়োজন অনুমান করতে এবং স্বাভাবিক ও স্বজ্ঞাত উপায়ে সহায়তা প্রদান করতে পারে।
সাম্প্রতিক অগ্রগতি সম্প্রসারণের ইঙ্গিত দেয়
গত মাসে, OpenAI বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট উন্মোচন করেছে, যা তাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জামগুলির ক্ষমতা প্রসারিত করার ইচ্ছাকে জোরালোভাবে নির্দেশ করে। এই পদক্ষেপগুলি একটি আরও ব্যাপক এবং ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক AI অভিজ্ঞতা তৈরির দিকে কৌশলগত পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়।
OpenAI-এর চিফ অপারেটিং অফিসার ব্র্যাড লাইটক্যাপ সম্প্রতি একটি “অ্যাম্বিয়েন্ট কম্পিউটার লেয়ার” তৈরির কোম্পানির লক্ষ্যের কথা বলেছেন, যা ব্যবহারকারীদের স্ক্রিনের সীমাবদ্ধতা থেকে মুক্তি দেবে। এই পরিকল্পনায় এমন একটি AI অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা ব্যবহারকারীর অজান্তেই ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করবে এবং ক্রমাগত মনোযোগের প্রয়োজন ছাড়াই সহায়তা প্রদান করবে। লাইটক্যাপ “সত্যিকারের ব্যক্তিগত” AI তৈরির কোম্পানির লক্ষ্যের উপর জোর দিয়েছেন, যা সুপার-সহকারী ধারণার ইঙ্গিত দেয়।
এই পদক্ষেপকে আরও শক্তিশালী করে, OpenAI io নামের একটি AI ডিভাইস স্টার্টআপ অধিগ্রহণ করেছে, যা Apple-এর প্রাক্তন ডিজাইনার জনি আইভ সহ-প্রতিষ্ঠা করেন। OpenAI-এর সিইও স্যাম অল্টম্যান AI-এর সঙ্গে যোগাযোগের একটি উন্নত উপায় সম্পর্কে তার বিশ্বাস প্রকাশ করেছেন। তিনি বলেন, “আমি মনে করি, এখানে কম্পিউটার ব্যবহারের ধারণাকে সম্পূর্ণরূপে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করার সুযোগ রয়েছে।” এই অধিগ্রহণ থেকে বোঝা যায় যে, OpenAI একটি মসৃণ এবং স্বজ্ঞাত AI অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য সক্রিয়ভাবে নতুন হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সমাধান অন্বেষণ করছে।
আরেকটি কৌশলগত পদক্ষেপে, OpenAI অ্যাপ্লিকেশন-এর সিইও হিসেবে ইনস্টাকার্ট-এর প্রাক্তন সিইও ফিদজি সিমোকে নিয়োগ করে ভোক্তা বাজারে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছে। এই নবনির্মিত বিভাগটিকে OpenAI-এর গবেষণা এবং মডেলগুলিকে বাস্তব পণ্যে রূপান্তরিত করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, যা সরাসরি শেষ ব্যবহারকারীদের উপকৃত করবে। অল্টম্যান ব্যাখ্যা করেছেন যে, অ্যাপ্লিকেশন ইউনিটটি OpenAI-এর বিভিন্ন বিদ্যমান ব্যবসা এবং অপারেশনাল টিমকে একত্রিত করবে, যা নিশ্চিত করবে যে OpenAI-এর গবেষণা বিশ্বব্যাপী মানুষের কাছে পৌঁছায় এবং তাদের উপকার করে।
ভেসী ভেঞ্চার্সের একজন প্রতিষ্ঠাতা অংশীদার জুলিয়া হুয়াং OpenAI-এর উচ্চাকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে মন্তব্য করেছেন, “OpenAI স্পষ্টভাবে ভোক্তা প্ল্যাটফর্মের মালিক হতে চায়। তাদের এটি করার একটি দারুণ সুযোগ রয়েছে এবং ইনস্টাকার্টে ফিদজির অভিজ্ঞতা বণিক এবং ভোক্তাদের একত্রিত করতে সত্যিই মূল্যবান হবে।” এই মন্তব্যটি ভোক্তা AI ক্ষেত্রে OpenAI-এর একটি প্রভাবশালী শক্তি হয়ে ওঠার সম্ভাবনাকে তুলে ধরে।
AI-এর যুগে মানুষের ভূমিকা: Klarna-র দৃষ্টিভঙ্গি
OpenAI যখন AI ক্ষমতার সীমানা বাড়ানোর উপর ध्यान দিচ্ছে, তখন অন্যান্য কোম্পানি গ্রাহক অভিজ্ঞতায় মানুষের মিথস্ক্রিয়ার ভূমিকা বিবেচনা করছে। Klarna একটি শীর্ষস্থানীয় ফিনটেক কোম্পানি, AI সরঞ্জামগুলিকে একত্রিত করার পাশাপাশি গ্রাহকদের সঙ্গে “মানবিক সংযোগ” বজায় রাখার গুরুত্বের উপর জোর দিচ্ছে।
Klarna-র सीईओ সেবাস্টিয়ান সিয়েমিয়াতkowski SXSW লন্ডনে এই বিষয়ে কথা বলেছেন। তিনি জানান, সংস্থাটি শুধুমাত্র AI দিয়ে কর্মীদের প্রতিস্থাপন করার দিকে মনোযোগ দিচ্ছে না। তিনি জোর দিয়ে বলেন, AI ক্লান্তিকর এবং manual কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারলেও, Klarna গ্রাহকদের মানবিক সহায়তা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সিয়েমিয়াতkowski আরও বলেন, Klarna-র AI এজেন্ট গ্রাহক সহায়তার খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে, যা কোম্পানিকে গত দুই বছরে তার কার্যক্রমকে সুবিন্যস্ত করতে এবং কর্মীবাহিনীকে ৫,৫০০ থেকে ৩,০০০-এ নামিয়ে আনতে সক্ষম করেছে। তবে, তিনি আরও উল্লেখ করেছেন যে, ইঞ্জিনিয়ারিং পদগুলিতে তুলনামূলকভাবে কম কর্মী ছাঁটাই হয়েছে। যদিও এই প্রবণতা পরিবর্তন হতে পারে, কারণ ব্যবসার পেশাদাররা, যেমন তিনি নিজে, ChatGPT-এর মতো সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে কোডিং দক্ষতা অর্জন করছেন।
X (পূর্বে Twitter)-এ করা একাধিক পোস্টে, সিয়েমিয়াতkowski Klarna-র “সবসময় মানুষ” উদ্যোগের কথা বিস্তারিতভাবে জানিয়েছেন। এর লক্ষ্য হল, গ্রাহকদের জটিল সমস্যা এবং ব্যক্তিগত সহায়তার জন্য একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলার সুযোগ করে দেওয়া। এই উদ্যোগ Klarna কর্মীদের কঠিন সমস্যা সমাধান, অভিযোগ মোকাবেলা এবং গ্রাহক পরিষেবায় মানবিক স্পর্শ প্রদানের উপর মনোযোগ দিতে সাহায্য করে। উপরন্তু, এটি আউটসোর্সিংয়ের উপর Klarna-র নির্ভরতা কমাতে সাহায্য করেছে।
যখন সিয়েমিয়াতkowski-কে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে, AI-এর কারণে Klarna কোন বিভাগে নিয়োগ বাড়াচ্ছে, তখন তিনি উত্তর দেন, “সেলস এবং ‘সবসময় মানুষ’, গ্রাহক মুখী সবকিছুতে।” এটি ইঙ্গিত করে যে, Klarna একটি ক্রমবর্ধমান AI-চালিত পরিবেশে গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে এবং বিক্রয় বাড়াতে মানবিক মিথস্ক্রিয়ার মূল্য বোঝে।
Bloomberg-এর একটি সাক্ষাৎকারে সিয়েমিয়াতkowski Klarna-র মানবিক সংযোগ বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করে বলেন, “একটি ব্র্যান্ডের দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি কোম্পানির দৃষ্টিকোণ থেকে, আমি মনে করি এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে, আপনি আপনার গ্রাহকের কাছে স্পষ্ট করে দেবেন যে, আপনি চাইলে সবসময় একজন মানুষ থাকবে।” এটি AI-এর যুগে স্বচ্ছতা এবং পছন্দের গুরুত্ব তুলে ধরে এবং গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে যে, তাদের শুধুমাত্র মেশিনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে বাধ্য করা হবে না।
বৃহত্তর প্রভাব: কম্পিউটারকে নতুন করে কল্পনা করা
OpenAI এবং Klarna-র অগ্রগতি প্রযুক্তি সম্পর্কে আমাদের চিন্তাভাবনা এবং মিথস্ক্রিয়া করার পদ্ধতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন উপস্থাপন করে। ChatGPT দ্বারা চালিত একটি ব্যক্তিগতকৃত সুপার-সহকারীর OpenAI-এর পরিকল্পনা আমাদের জীবন, কাজ এবং তথ্য অ্যাক্সেস করার পদ্ধতিকে মৌলিকভাবে পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে। এই প্রযুক্তি ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য একটি অপরিহার্য সরঞ্জাম হয়ে উঠতে পারে, যা কাজগুলিকে সুবিন্যস্ত, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং ব্যক্তিগত সহায়তা প্রদান করবে।
তবে, আমাদের দৈনন্দিন জীবনে AI-এর সংহতকরণ মানুষের মিথস্ক্রিয়ার ভূমিকা এবং চাকরির স্থানচ্যুতির সম্ভাবনা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন উত্থাপন করে। Klarna-র দৃষ্টিভঙ্গি, যা AI-চালিত দক্ষতা এবং মানবিক সংযোগ উভয়কেই অগ্রাধিকার দেয়, অন্যান্য সংস্থাগুলির জন্য একটি মূল্যবান মডেল সরবরাহ করে। স্বয়ংক্রিয়তার সঙ্গে মানবিক সহায়তার ভারসাম্য বজায় রেখে, ব্যবসাগুলি AI-এর সুবিধাগুলি কাজে লাগাতে পারে, একই সাথে আস্থা তৈরি এবং ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য প্রয়োজনীয় মানবিক উপাদানটিকেও রক্ষা করতে পারে।
স্যাম অল্টম্যান-এর “কম্পিউটার ব্যবহারের ধারণাকে সম্পূর্ণরূপে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করা” সম্পর্কিত বিবৃতিটি AI-এর পরিবর্তনকারী সম্ভাবনাকে তুলে ধরে। AI প্রযুক্তি ক্রমাগত বিকশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আমরা আরও উদ্ভাবনী অ্যাপ্লিকেশন দেখতে পাব, যা মানুষ এবং মেশিনের মধ্যেকার সীমারেখা মুছে দেবে এবং আমাদের চারপাশের বিশ্বের সঙ্গে আমাদের যোগাযোগের পদ্ধতিকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করবে। চ্যালেঞ্জ হল, এই অগ্রগতিগুলি যেন একটি দায়িত্বশীল এবং নৈতিক উপায়ে ব্যবহার করা হয়, যেখানে মানুষের কল্যাণকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং এমন একটি ভবিষ্যৎ তৈরি করা হয়, যেখানে AI এবং মানুষ একসঙ্গে উন্নতি করতে পারে।
উপসংহারে, OpenAI দ্বারা একটি ব্যক্তিগতকৃত “সুপার-সহকারী”-এর বিকাশ এবং Klarna-র AI-এর সঙ্গে মানবিক সংযোগের ভারসাম্য বজায় রাখার পদ্ধতি আমাদের জীবনে AIintegrat-এর উত্তেজনাপূর্ণ সম্ভাবনা এবং গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনাগুলি তুলে ধরে। AI প্রযুক্তি ক্রমাগত উন্নতির সাথে সাথে এর প্রভাব সম্পর্কে চিন্তাভাবনাপূর্ণ আলোচনা করা এবং এমন কৌশল তৈরি করা জরুরি, যা নিশ্চিত করবে যে এর সুবিধাগুলি সবার দ্বারা ভাগ করা হচ্ছে।