মানাসাস-এ অ্যামাজন ফ্রেশ বন্ধ হচ্ছে

একটি স্বল্পস্থায়ী উদ্যোগ

মানাসাসের অ্যামাজন ফ্রেশ, সাডলি ম্যানর স্কোয়ার শপিং সেন্টারে অবস্থিত, প্রাথমিকভাবে স্থানীয় অর্থনীতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোজন হিসাবে প্রশংসিত হয়েছিল। প্রিন্স উইলিয়াম ডিপার্টমেন্ট অফ ইকোনমিক ডেভেলপমেন্ট স্টোর চালুর সাথে যুক্ত ১৫০টি কর্মসংস্থান সৃষ্টির প্রশংসা করেছে। এই প্রাথমিক আশাবাদ সত্ত্বেও, লোকেশনটি একটি জনাকীর্ণ মুদি খুচরা বাজারের তীব্র প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হয়েছিল, যা অ্যামাজনের নিজস্ব দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবাগুলির দ্বারা আরও জটিল হয়েছিল।

একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে কৌশলগত সমন্বয়

বৃহস্পতিবার প্রকাশিত একটি ইমেল বিবৃতিতে অ্যামাজনের একজন মুখপাত্র বন্ধের পেছনের যুক্তি ব্যাখ্যা করেছেন। মুখপাত্র বলেন, ‘কিছু স্টোরের লোকেশন অন্যদের চেয়ে ভালো কাজ করে’ এবং ‘আমাদের অফার মূল্যায়নের পর, আমরা মানাসাসের অ্যামাজন ফ্রেশ স্টোর বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।’ এই সিদ্ধান্তটি কোম্পানির ইট-ও-মর্টার মুদিখানার উপস্থিতি অপ্টিমাইজ করার একটি বিস্তৃত কৌশলকে প্রতিফলিত করে, সেই সমস্ত লোকেশন এবং বৈশিষ্ট্যগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা শক্তিশালী গ্রাহক অনুরণন প্রদর্শন করে।

সংস্থাটি উত্তর ভার্জিনিয়া বাজার ত্যাগ করছে না। পরিবর্তে, এটি অন্যান্য প্রতিষ্ঠিত আউটলেটগুলিতে তার ফোকাস পুনঃনির্দেশিত করছে। মানাসাস এলাকার গ্রাহকদের মুদি পণ্যের জন্য অ্যামাজনের একই দিনের ডেলিভারি বিকল্পগুলি ব্যবহার করতে উত্সাহিত করা হচ্ছে। বিকল্পভাবে, তারা এই অঞ্চলের অন্যান্য অ্যামাজন ফ্রেশ এবং Whole Foods Market স্টোরগুলিতে যেতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে ফেয়ারফ্যাক্সের 10360 ফেয়ারফ্যাক্স বিভিডি-তে অবস্থিত অ্যামাজন ফ্রেশ এবং ফেয়ারফ্যাক্সের 4501 মার্কেট কমন্স ড্রাইভে এবং রেস্টনের 11660 প্লাজা আমেরিকা ড্রাইভে অবস্থিত Whole Foods Market গুলি।

কর্মচারী স্থানান্তর এবং সম্প্রদায়ের উপর প্রভাব

মানাসাস স্টোরের কার্যক্রমের শেষ দিন রবিবার, ১৬ মার্চ নির্ধারিত হয়েছে। অ্যামাজন এই পরিবর্তনের সময় সমস্ত ক্ষতিগ্রস্থ কর্মচারীদের সহায়তা করার জন্য তার প্রতিশ্রুতি জোর দিয়েছে। যদিও এই সহায়তার সুনির্দিষ্ট বিবরণ সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করা হয়নি, কোম্পানির বিবৃতি কর্মীদের বিকল্প ভূমিকা বা সুযোগ খুঁজে পেতে সহায়তা করার উপর ফোকাস নির্দেশ করে।

বৃহস্পতিবার সকালে প্রকাশিত বন্ধের ঘোষণাটি ক্রেতাদের কাছ থেকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে। ব্যাপক ক্লিয়ারেন্স বিক্রির খবর পাওয়া গেছে, যেখানে আইটেমগুলির দাম ৯০ শতাংশ পর্যন্ত কমানো হয়েছে। এটি গ্রাহকের ভিড় বাড়িয়ে দিয়েছে, যার ফলে শপিং সেন্টারের মধ্যে দীর্ঘ লাইন তৈরি হয়েছে। আকস্মিক বন্ধ, কৌশলগতভাবে অনুপ্রাণিত হলেও, নিঃসন্দেহে স্থানীয় সম্প্রদায় এবং স্টোরের কর্মীদের জন্য একটি পরিবর্তনের প্রতিনিধিত্ব করে।

অ্যামাজনের চলমান মুদি কৌশল

মানাসাস বন্ধ হওয়া সত্ত্বেও, অ্যামাজন তার বিস্তৃত মুদি আকাঙ্খার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সংস্থাটি এই সমন্বয়টিকে পশ্চাদপসরণ না করে তার পোর্টফোলিওর একটি পরিমার্জন হিসাবে দেখে। মুখপাত্র এই প্রতিশ্রুতির পুনরাবৃত্তি করে বলেছেন, ‘আমরা অ্যামাজন ফ্রেশ এবং আমাদের বিস্তৃত মুদি কৌশলের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ রয়েছি এবং কোন লোকেশন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রাহকদের সাথে সবচেয়ে বেশি অনুরণিত হয় তা শেখার সাথে সাথে আমরা আমাদের স্টোরের পোর্টফোলিওকে পরিমার্জিত করতে থাকব।’

এই চলমান পরিমার্জনটি ২৭ মার্চ নির্ধারিত সিলভার স্প্রিং, মেরিল্যান্ডে একটি নতুন অ্যামাজন ফ্রেশ স্টোর খোলার মাধ্যমে উদাহরণ দেওয়া হয়েছে। এই নতুন লোকেশনটি ফিজিক্যাল রিটেল স্পেসে অ্যামাজনের অব্যাহত বিনিয়োগের উপর জোর দেয়, এমনকি এটি কৌশলগতভাবে নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় তার উপস্থিতি একত্রিত করে। কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি হল ক্রমাগত মূল্যায়ন এবং অভিযোজন, অনলাইন এবং অফলাইন মুদি অফারগুলির মধ্যে সর্বোত্তম ভারসাম্য খুঁজে বের করার চেষ্টা করা।

আরও গভীরে: মুদি খুচরা বাজারের প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপ

মানাসাসের অ্যামাজন ফ্রেশ স্টোর বন্ধ করার সিদ্ধান্তটি আধুনিক মুদি শিল্পের মধ্যে তীব্র প্রতিযোগিতাকে তুলে ধরে। বেশ কয়েকটি কারণ এই গতিশীল পরিবেশে অবদান রাখে:

1. ঐতিহ্যবাহী মুদি চেইনের স্যাচুরেশন:

মানাসাস এলাকা, অনেক শহরতলির অঞ্চলের মতো, ইতিমধ্যেই প্রতিষ্ঠিত মুদি খুচরা বিক্রেতাদের ভিড়ে পরিপূর্ণ। এর মধ্যে রয়েছে জাতীয় চেইন, আঞ্চলিক খেলোয়াড় এবং স্বাধীন মুদি দোকান, যারা সকলেই বাজারের শেয়ারের জন্য প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে। এই বিদ্যমান স্যাচুরেশন নতুন প্রবেশকারীদের জন্য একটি চ্যালেঞ্জিং পরিবেশ তৈরি করে, এমনকি অ্যামাজনের মতো সংস্থান সম্পন্ন কোম্পানির জন্যও।

2. অনলাইন মুদি ডেলিভারির উত্থান:

অনলাইন মুদি ডেলিভারিতে অ্যামাজনের নিজস্ব সাফল্য ব্যঙ্গাত্মকভাবে তার ফিজিক্যাল স্টোরগুলির মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলিতে অবদান রেখেছে। অ্যামাজন ফ্রেশ এবং Whole Foods Market ডেলিভারির মতো পরিষেবাগুলির সুবিধা এবং গতি ভোক্তাদের অভ্যাসকে নতুন আকার দিয়েছে, সম্ভাব্যভাবে ঐতিহ্যবাহী ইট-ও-মর্টার লোকেশনগুলি থেকে বিক্রয় কমিয়ে দিচ্ছে। এই প্রবণতাটি ই-কমার্সের দিকে বিস্তৃত পরিবর্তনের দ্বারা ত্বরান্বিত হয়েছে, বিশেষ করে COVID-19 মহামারীর পরিপ্রেক্ষিতে।

3. ‘হাইব্রিড’ শপিং মডেল:

ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে মুদি কেনাকাটার ক্ষেত্রে একটি হাইব্রিড পদ্ধতি গ্রহণ করছেন, অনলাইন এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার মিশ্রণ করছেন। তারা বাল্ক ক্রয় বা প্যান্ট্রি স্ট্যাপলের জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারে, অন্যদিকে তাজা পণ্য, বিশেষ আইটেম বা তাৎক্ষণিক প্রয়োজনের জন্য ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে যেতে পারে। এই জটিল আচরণের ধরণটির জন্য খুচরা বিক্রেতাদের তাদের অফারগুলিকে সতর্কতার সাথে ক্যালিব্রেট করতে এবং তাদের অনলাইন এবং অফলাইন উভয় চ্যানেলকে অপ্টিমাইজ করতে হবে।

4. মূল্য সংবেদনশীলতা এবং মূল্যের উপলব্ধি:

মুদি কেনাকাটা প্রায়শই একটি মূল্য-সংবেদনশীল কার্যকলাপ, যেখানে ভোক্তারা সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে ডিল এবং দামের তুলনা করে। ডিসকাউন্ট মুদি দোকান এবং ওয়্যারহাউস ক্লাবগুলির উপস্থিতি মার্জিনের উপর আরও চাপ সৃষ্টি করে। অ্যামাজন ফ্রেশ, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণের লক্ষ্য রাখলেও, মানাসাস এলাকায় প্রতিষ্ঠিত ডিসকাউন্ট প্লেয়ারদের দেওয়া মূল্যের উপলব্ধির সাথে মেলানোর ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হতে পারে।

5. লোকেশন এবং সুবিধার গুরুত্ব:

‘লোকেশন, লোকেশন, লোকেশন’ এই প্রবাদটি খুচরা খাতে অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক। একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য থাকা সত্ত্বেও, একটি দোকানের সাফল্য নির্ভর করে তার অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং লক্ষ্য গ্রাহকদের সুবিধার উপর। আবাসিক এলাকার নৈকট্য, ট্র্যাফিক প্যাটার্ন এবং পার্কিংয়ের প্রাপ্যতার মতো বিষয়গুলি ফুট ট্র্যাফিক এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যামাজনের ডেটা-চালিত পদ্ধতি

অ্যামাজন তার ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য বিখ্যাত। মানাসাস স্টোর বন্ধ সম্ভবত বিভিন্ন পারফরম্যান্স মেট্রিকের একটি কঠোর বিশ্লেষণকে প্রতিফলিত করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• বিক্রয় ডেটা: কম পারফর্ম করা স্টোরগুলি সনাক্ত করতে বিক্রয়ের পরিসংখ্যান, লেনদেনের পরিমাণ এবং গড় ঝুড়ির আকার বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক জনসংখ্যা: স্থানীয় গ্রাহক বেস, তাদের কেনাকাটার অভ্যাস এবং পছন্দগুলি বোঝা।
• পরিচালন খরচ: ভাড়া, ইউটিলিটি, শ্রম এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সহ স্টোর চালানোর সাথে সম্পর্কিত খরচগুলি মূল্যায়ন করা।
• প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ: বাজারের শেয়ারের উপর তাদের প্রভাব এবং কাছাকাছি প্রতিযোগীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা।
• অনলাইন বনাম অফলাইন বিক্রয়: একই এলাকায় অ্যামাজনের অনলাইন মুদি ডেলিভারি পরিষেবাগুলির সাথে ফিজিক্যাল স্টোরের কর্মক্ষমতা তুলনা করা।

এই ডেটা-চালিত পদ্ধতি অ্যামাজনকে তার স্টোর পোর্টফোলিও সম্পর্কে অবগত সিদ্ধান্ত নিতে, তার সংস্থানগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের সর্বাধিক সম্ভাবনার সাথে লোকেশনগুলিতে ফোকাস করতে দেয়।

অ্যামাজন ফ্রেশের ভবিষ্যত

মানাসাস স্টোর বন্ধ একটি বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়। এটি অ্যামাজনের মুদি কার্যক্রমের মধ্যে কৌশলগত সমন্বয়ের একটি বিস্তৃত প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে। সংস্থাটি পূর্বে অন্যান্য অ্যামাজন ফ্রেশ লোকেশনগুলির রোলআউট বন্ধ বা স্থগিত করেছে, যা তার পদ্ধতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার এবং পরিমার্জিত করার ইচ্ছাকে নির্দেশ করে।

অ্যামাজন ফ্রেশের ভবিষ্যতে সম্ভবত এর একটি সংমিশ্রণ জড়িত:

• নির্বাচনী সম্প্রসারণ: শক্তিশালী জনসংখ্যা এবং সীমিত প্রতিযোগিতা সহ কৌশলগতভাবে নির্বাচিত লোকেশনগুলিতে নতুন স্টোর খোলার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা।
• ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি: ইন-স্টোরের অভিজ্ঞতাকে আলাদা করে এমন বৈশিষ্ট্য এবং প্রযুক্তিগুলিতে বিনিয়োগ করা, যেমন Just Walk Out প্রযুক্তি, ইন্টারেক্টিভ ডিসপ্লে এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার।
• অনলাইন পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন: অনলাইন এবং অফলাইন মুদি কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে নির্বিঘ্নে মিশ্রিত করা, গ্রাহকদের সহজেই চ্যানেলগুলির মধ্যে স্যুইচ করার অনুমতি দেয়৷
• প্রাইভেট লেবেল ব্র্যান্ডের উপর ফোকাস: প্রতিযোগিতামূলক মূল্য এবং অনন্য অফার প্রদান করে, প্রাইভেট লেবেল মুদি পণ্যগুলির নির্বাচন প্রসারিত করা।
• অব্যাহত পরীক্ষা-নিরীক্ষা: গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং অপারেশনাল দক্ষতা অপ্টিমাইজ করার জন্য নতুন স্টোরের ফর্ম্যাট, লেআউট এবং প্রযুক্তি পরীক্ষা করা।

ফিজিক্যাল মুদি খুচরা বাজারে অ্যামাজনের প্রবেশ একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রচেষ্টা। কোম্পানির অভিযোজন, পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং তার বিশাল ডেটা সংস্থানগুলিকে কাজে লাগানোর ইচ্ছা સૂચવે છે যে এটি বিকশিত মুদি ল্যান্ডস্কেপে একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড় হিসাবে থাকবে। মানাসাস বন্ধ, একটি নির্দিষ্ট স্থানে একটি ধাক্কা হলেও, একটি শেখার সুযোগ এবং অ্যামাজনের বিস্তৃত মুদি কৌশলের চলমান পরিমার্জনার একটি পদক্ষেপের প্রতিনিধিত্ব করে।