Visa обединява сили с технологични гиганти, включително Microsoft и OpenAI, за да представи революционна платформа, която позволява на потребителите да поверят своите онлайн пазарувания на усъвършенствани AI агенти.
Тези AI агенти, действащи в рамките на дефинирани от потребителя параметри на разходите, ще управляват автономно различни задачи, от откриване на продукти и планиране на почивки до снабдяване с хранителни стоки, както беше обявено от гиганта за обработка на плащания в сряда.
Дигиталният търговски пейзаж непрекъснато се стреми да минимизира времевия промеждутък между избора на продукт от потребителя и завършването на плащането, като по този начин намалява изоставянето на покупката по средата на транзакцията.
Необходимостта от ускорени процеси на плащане се засили след пандемията от COVID-19, която катализира широко разпространена миграция към онлайн канали за пазаруване.
Новата платформа на Visa, кръстена Visa Intelligent Commerce, е готова да облекчи триенето, като позволи на AI да обработва рутинни операции, докато потребителите запазват окончателната власт за вземане на решения. Това оптимизирано пазаруване има потенциала да стимулира увеличени разходи.
AI агентите са автономни системи, предназначени да изпълняват конкретни задачи без постоянна човешка намеса, което ги отличава от конвенционалните чатботове.
Тези агенти се очаква да поемат по-важна роля в бъдещите бизнес AI стратегии. Проучване на Boston Consulting Group прогнозира среден годишен темп на растеж на пазара от 45% от 2024 до 2030 г.
В допълнение към Microsoft и OpenAI, мрежата за сътрудничество на Visa обхваща Anthropic, IBM, Mistral AI, Perplexity, Samsung и Stripe.
Зората на пазаруването, задвижвано от AI
Дигиталният пазар претърпява сеизмична промяна, водена от сливането на изкуствен интелект и електронна търговия. Инициативата на Visa да интегрира AI агенти в онлайн пазаруването представлява ключов момент в тази еволюция. Чрез делегиране на рутинни и повтарящи се задачи на AI, потребителите могат да си върнат ценно време и да се съсредоточат върху по-стратегически решения за покупка.
Тази промяна в парадигмата има широкообхватни последици както за потребителите, така и за бизнеса. Потребителите могат да очакват по-персонализирано, ефективно и безпроблемно пазаруване, докато бизнесът може да използва AI, за да оптимизира своите операции, да подобри ангажираността на клиентите и да стимулира растежа на приходите.
Ролята на AI агентите
AI агентите са усъвършенствани софтуерни програми, предназначени да изпълняват конкретни задачи автономно, без да изискват постоянен човешки надзор. Тези агенти използват алгоритми за машинно обучение, за да се учат от данни, да се адаптират към променящите се обстоятелства и да вземат информирани решения.
В контекста на онлайн пазаруването AI агентите могат да изпълняват широк спектър от задачи, включително:
Откриване на продукти: AI агентите могат да претърсват интернет, за да идентифицират продукти, които отговарят на специфичните нужди и предпочитания на потребителя. Те могат да анализират описания на продукти, отзиви и данни за цените, за да предоставят персонализирани препоръки.
Сравнение на цени: AI агентите могат да сравняват цените в различни търговци на дребно, за да гарантират, че потребителите получават възможно най-добрата сделка. Те също така могат да проследяват колебанията в цените и да предупреждават потребителите за потенциални възможности за спестяване.
Управление на инвентара: AI агентите могат да наблюдават нивата на инвентара и автоматично да поръчват отново продукти, когато запасите намаляват. Това може да помогне на потребителите да избегнат липсата на стоки и да гарантира, че винаги имат продуктите, от които се нуждаят.
Поставяне на поръчки: AI агентите могат да автоматизират процеса на поставяне на поръчки, елиминирайки необходимостта потребителите ръчно да въвеждат информация за доставка и фактуриране. Това може да спести време и да намали риска от грешки.
Обслужване на клиенти: AI агентите могат да предоставят незабавна поддръжка на клиенти, отговаряйки на въпроси и разрешавайки проблеми, без да изискват човешка намеса. Това може да подобри удовлетвореността на клиентите и да намали тежестта върху представителите за обслужване на клиенти.
Ползите от пазаруването, задвижвано от AI
Интегрирането на AI агенти в онлайн пазаруването предлага множество ползи както за потребителите, така и за бизнеса.
За потребителите:
- Спестяване на време: AI агентите могат да автоматизират повтарящи се задачи, освобождавайки потребителите да се съсредоточат върху по-важни дейности.
- Персонализация: AI агентите могат да предоставят персонализирани препоръки въз основа на индивидуалните нужди и предпочитания на потребителя.
- Спестяване на разходи: AI агентите могат да идентифицират най-добрите сделки и да проследяват колебанията в цените, за да помогнат на потребителите да спестят пари.
- Удобство: AI агентите могат да автоматизират целия процес на пазаруване, от откриване на продукти до поставяне на поръчки.
- Подобрено обслужване на клиенти: AI агентите могат да предоставят незабавна поддръжка на клиенти, разрешавайки проблеми бързо и ефективно.
За бизнеса:
- Увеличени продажби: AI агентите могат да стимулират продажбите, като предоставят персонализирани препоръки и рационализират процеса на пазаруване.
- Подобрена ангажираност на клиентите: AI агентите могат да подобрят ангажираността на клиентите, като предоставят персонализирано обслужване и поддръжка.
- Намалени разходи: AI агентите могат да автоматизират задачи, намалявайки необходимостта от човешки труд и намалявайки оперативните разходи.
- Инсайт, базиран на данни: AI агентите могат да събират данни за поведението на потребителите, предоставяйки ценни прозрения, които могат да бъдат използвани за подобряване на бизнес стратегиите.
- Конкурентно предимство: Бизнесите, които възприемат AI решения за пазаруване, могат да получат конкурентно предимство пред тези, които не го правят.
Стратегическите партньорства на Visa
Решението на Visa да си сътрудничи с водещи AI компании като Microsoft и OpenAI подчертава важността на партньорствата за стимулиране на иновациите в дигиталната търговия. Чрез използване на опита и ресурсите на тези компании, Visa може да ускори разработването и внедряването на своята платформа за пазаруване, задвижвана от AI.
Microsoft
Microsoft е глобален технологичен лидер с опит в областта на изчисленията в облак, изкуствения интелект и разработката на софтуер. Облачната платформа Azure на Microsoft предоставя инфраструктурата и инструментите, от които Visa се нуждае, за да разработи и внедри своята платформа за пазаруване, задвижвана от AI.
OpenAI
OpenAI е изследователска компания, фокусирана върху разработването на безопасен и полезен изкуствен интелект. Експертизата на OpenAI в обработката на естествен език и машинното обучение е от съществено значение за създаването на AI агенти, които могат да разбират и отговарят на нуждите на потребителите.
Anthropic
Anthropic е компания за AI безопасност и изследвания, работеща за изграждане на надеждни, интерпретируеми и управляеми AI системи. Тяхното сътрудничество с Visa вероятно се фокусира върху осигуряването на безопасността и етичните съображения на AI агентите в рамките на платформата Visa Intelligent Commerce.
IBM
IBM, отдавнашен технологичен и консултантски гигант, предоставя своя опит в AI решения и инфраструктура на корпоративно ниво на партньорството. Това сътрудничество вероятно включва използване на AI възможностите на IBM за подобряване на сигурността, мащабируемостта и надеждността на платформата на Visa.
Mistral AI
Mistral AI, европейски стартъп, специализиран в генеративни AI модели, може да допринесе за способността на платформата да разбира и отговаря на заявки на клиенти, да генерира описания на продукти или дори да персонализира пазаруването чрез създаване на съдържание, управлявано от AI.
Perplexity
Perplexity AI е известен със своята търсачка, задвижвана от AI, която предоставя директни отговори и резюмета на потребителски заявки. Неговата интеграция с Visa Intelligent Commerce може да позволи на AI агентите бързо да събират и синтезират информация за продукти, цени и отзиви, предоставяйки на потребителите изчерпателни прозрения.
Samsung
Участието на Samsung предполага фокус върху интегрирането на AI пазаруването в мобилни устройства и потенциално други интелигентни уреди. Това може да доведе до безпроблемно и персонализирано пазаруване директно на устройства Samsung.
Stripe
Stripe, водеща платформа за онлайн обработка на плащания, е естествен партньор за Visa. Интегрирането на платежната инфраструктура на Stripe с платформата за пазаруване, задвижвана от AI на Visa, ще рационализира процеса на плащане и ще осигури сигурни транзакции.
Бъдещето на онлайн пазаруването
Навлизането на Visa в пазаруването, задвижвано от AI, не е просто мимолетна тенденция; то е предвестник на бъдещето на онлайн търговията. Тъй като AI технологията продължава да напредва, можем да очакваме да видим още по-усъвършенствани и персонализирани изживявания при пазаруване.
Персонализирано пазаруване
AI агентите ще могат да научат индивидуалните предпочитания на потребителя и да приспособят пазаруването към тях. Това може да включва препоръчване на продукти, които вероятно ще бъдат от интерес, предоставяне на персонализирани отстъпки и предлагане на персонализирано обслужване на клиенти.
Безпроблемна интеграция
Пазаруването, задвижвано от AI, ще бъде безпроблемно интегрирано във всички аспекти на дигиталния живот на потребителя. Потребителите ще могат да пазаруват, използвайки своя глас, своите жестове или дори своите мисли.
Подобрена сигурност
AI ще играе решаваща роля за повишаване на сигурността на онлайн пазаруването. AI агентите ще могат да откриват измамни транзакции и да предпазват потребителите от кражба на самоличност.
Етични съображения
Тъй като AI става все по-разпространен в онлайн пазаруването, е от съществено значение да се обърне внимание на етичните съображения, свързани с неговата употреба. Това включва гарантиране, че AI агентите са справедливи, прозрачни и отговорни.
Стратегическият ход на Visa към пазаруване, задвижвано от AI, е доказателство за трансформиращия потенциал на изкуствения интелект в дигиталната търговия. Възприемайки AI, Visa не само подобрява пазаруването за потребителите, но и се позиционира като лидер в бъдещето на онлайн търговията. Сътрудничеството с Microsoft, OpenAI и други технологични гиганти сигнализира за ангажимент към иновациите и визия за по-персонализирано, ефективно и сигурно пазаруване за всички. Това не е просто за рационализиране на транзакциите; става въпрос за фундаментална промяна в начина, по който взаимодействаме с дигиталния пазар.